Список вопросов базы знаний

?) выполнение требований к новой продукции

?) послепродажное обслуживание

?) стратегическая модель определения ценности качества для потребителя

?) изучение потребностей на новую продукцию

?) один или несколько аудиторов, проводящих проверку

?) представители подразделений предприятия

?) подготовленные специалисты

?) руководители подразделений

?) повышения себестоимости продукции

?) снижения себестоимости производства

?) проверки состояния системы менеджмента качества

?) выявления задолженности предприятия

?) улучшение состояния окружающей среды

?) сокращение отходов от производства

?) отрицательное или положительное изменение в окружающей среде

?) внедрение безотходных технологий

?) персонала предприятия

?) службы, которая проверяется

?) потребителей

?) поставщиков

?) планирование, выполнение, контроль, анализ и совершенствование

?) проектирование и анализ результатов

?) планирование и выполнение процессов

?) контроль качества и внедрение улучшений

?) расходы, связанные с дефектами, обнаруженными после отгрузки продукции потребителю

?) расходы по исправлению дефектной продукции

?) расходы при планировании качества

?) расходы по проведению мер, предупреждающих появление дефектов

?) анализа экономического состояния предприятия

?) изучения причин снижения спроса на продукцию

?) планирования улучшения процессов производства

?) установления возможного влияния помех, которые могут затруднить производственный процесс

?) выделить секторы — доли влияния причин на результат процесса

?) определить зависимость результата от причины

?) определить отличия данных по процессам

?) выявить динамику данных о качестве

?) соответствие требованиям нормативных документов

?) параметры качества продукции, которые потребитель считает обязательными

?) отсутствие дефектов в продукции

?) совокупность специфических показателей качества новой продукции

?) улучшения условий хранения продукции

?) правильности упаковки продукции

?) качества производства и управления предприятием

?) оценки качества по стандартам

?) необходимость корректировки структуры, функций и документов системы качества

?) размер затрат на качество

?) наличие несоответствий процессов

?) наличие дефектов продукции

?) деятельность по созданию продукции

?) выполнение функций персоналом

?) управление и распределение ресурсов

?) совокупность видов деятельности, преобразующая входы на выходы

?) позиции потребителя

?) учетом влияния на экологию

?) учетом конкурентной среды

?) позиции производителя

?) выявления несоответствий продукции и процессов

?) характеристики условий процесса

?) определения зависимости результатов от факторов

?) анализа динамики данных о качестве объектов управления

?) со стороны руководства

?) персоналом

?) заказчиками

?) потребителями

?) статистический критерий проверки нулевой гипотезы об отличии между средними значениями

?) проверка влияния факторов на результат

?) статистический критерий

?) критерий отсутствия отличий между средними значениями

?) зависимость затрат от объема производства

?) связь между результатом и использованными ресурсами

?) влияние расходов на доходы

?) сокращение расходов на контроль

?) объекты не поддаются непосредственному измерению

?) на объект влияет множество факторов

?) необходимо получить быстро результат

?) измерение объекта не связано с качеством

?) 1991

?) 1989

?) 1995

?) 1985

?) техническая

?) правовая, нормативная, научно-техническая, организационная

?) социально-экономическая

?) экологическая

?) ответственность руководства, управление ресурсами и процессами создания продукции, измерение, анализ и улучшение деятельности

?) ответственность руководства за измерение, анализ и улучшение деятельности

?) измерение, анализ и улучшение деятельности по созданию продукции

?) управление ресурсами и процессами жизненного цикла продукции

?) определения вероятности возникновения и обнаружения несоответствий продукции и процессов

?) устранение вероятности возникновения несоответствий продукции и процессов

?) устранения вероятности возникновения и повышения вероятности обнаружения несоответствий продукции и процессов

?) повышение вероятности обнаружения несоответствий продукции и процессов

?) использование творческого потенциала персонала

?) создание службы контроля качества

?) обеспечение ресурсами новых технологий

?) сокращение затрат

?) отличительное свойство продукции, вытекающее из требования

?) особенность продукции

?) соответствие требованиям стандарта

?) способность к хранению

?) главных процессов создания продукции

?) немногочисленных, но существенно важных факторов качества

?) всех факторов, влияющих на качество

?) вспомогательных процессов при создании продукции

?) организация и система

?) продукция, процесс, деятельность, система

?) направления деятельности подразделений предприятия

?) персонал и продукция

?) наглядного изображения характеристик качества процесса

?) иллюстрации количества несоответствий, отмеченных во времени

?) зависимости дефектов от влияния факторов

?) визуальной оценки структуры процесса

?) значимые данные о качестве объекта

?) нормативные данные

?) результаты анализа данных

?) научно-технические данные

?) качественной оценки продукции в количественные характеристики

?) требований потребителей в параметры качества новой продукции

?) технических возможностей производства в процессы улучшения продукции

?) единичных показателей в комплексные характеристики продукции

?) результатам и по причинам

?) взаимосвязи процесса и результата

?) результатам

?) причинам

?) взаимодействие персонала

?) управление деятельностью и ресурсами как процессом

?) взаимодействие подразделений

?) взаимодействие процессов

?) ИСО 9000-86

?) ИСО 9000:2001

?) ИСО 9000-95

?) ИСО 14000-96

?) штатное расписание

?) организационная структура предприятия

?) отчет о проверке существующей системы

?) матрица ответственности

?) устранение проблем

?) улучшение продукции

?) корректирование процесса

?) раннее выявление проблем и поиск причин их появления

?) отсутствие дефектной продукции

?) сокращение внутренних и внешних отказов

?) повышение устойчивости процесса

?) систематическое снижение вариабельности процессов и числа дефектов на 1 млн изделий

?) протоколы обсуждения проблем

?) записи о качестве

?) информация и существующий носитель

?) протоколы испытаний

?) организации опроса потребителей

?) проектировании новой продукции

?) изменении поставщика сырья

?) устранении дефектов

?) выполнение процессов и анализ результатов

?) сеть процессов и подпроцессов

?) устранение несоответствий

?) взаимодействие потребителей и поставщиков

?) усредненная оценка качества для генеральной совокупности

?) значение, характеризующее однородность данных

?) среднее значение выборочной совокупности

?) полученные результаты оценки качества

?) степень соответствия присущих характеристик требованиям

?) удовлетворенность потребителей

?) выполнение требований к процессам и продукции

?) отсутствие несоответствий

?) ленточный график

?) гистограмма

?) Z-образный график

?) диаграмма Парето, точечный и столбиковый графики

?) запланированной деятельности и достижения результатов

?) новых видов продукции

?) выполнения плана производства

?) выполнения этапов контроля

?) главных причин для решения возникших проблем

?) влияния причины на результат

?) структуры данных о качестве

?) динамики процесса

?) возможность использования и эффективность применения на предприятии

?) уровень обеспеченности техническими средствами

?) экономические затраты, связанные с получением информации

?) необходимость использования для улучшения процессов

?) организация сбыта продукции

?) оценка и выбор поставщиков сырья

?) обеспечение безопасности процессов

?) оптимизация расходов на производство

?) обеспечение всеми видами ресурсов производство продукции

?) планирование и проектирование продукции, проектирование процессов и производства

?) совершенствование процессов создания продукции

?) исследование потенциальных потребностей потребителей

?) устранения причин появления дефектов продукции

?) минимизации снижения качества продукции

?) своевременного контроля качества продукции

?) предотвращения несоответствий и оценки риска их появления

?) устранение барьеров между подразделениями предприятия

?) реализацию пожеланий потребителей в конкретном производстве продукции

?) подготовку производства для обеспечения технологии новой продукции

?) выявление критических точек в технологическом процессе продукции

?) несоответствий

?) соответствия законам

?) соответствия внутренним нормативным документам

?) соответствия требованиям стандартов ИСО 9001