Список вопросов базы знаний

?) выполнение требований к новой продукции

?) стратегическая модель определения ценности качества для потребителя

?) послепродажное обслуживание

?) изучение потребностей на новую продукцию

?) руководители подразделений

?) один или несколько аудиторов, проводящих проверку

?) представители подразделений предприятия

?) подготовленные специалисты

?) снижения себестоимости производства

?) проверки состояния системы менеджмента качества

?) выявления задолженности предприятия

?) повышения себестоимости продукции

?) улучшение состояния окружающей среды

?) сокращение отходов от производства

?) внедрение безотходных технологий

?) отрицательное или положительное изменение в окружающей среде

?) потребителей

?) поставщиков

?) персонала предприятия

?) службы, которая проверяется

?) планирование, выполнение, контроль, анализ и совершенствование

?) планирование и выполнение процессов

?) контроль качества и внедрение улучшений

?) проектирование и анализ результатов

?) расходы по проведению мер, предупреждающих появление дефектов

?) расходы по исправлению дефектной продукции

?) расходы, связанные с дефектами, обнаруженными после отгрузки продукции потребителю

?) расходы при планировании качества

?) изучения причин снижения спроса на продукцию

?) анализа экономического состояния предприятия

?) установления возможного влияния помех, которые могут затруднить производственный процесс

?) планирования улучшения процессов производства

?) выявить динамику данных о качестве

?) определить зависимость результата от причины

?) определить отличия данных по процессам

?) выделить секторы — доли влияния причин на результат процесса

?) параметры качества продукции, которые потребитель считает обязательными

?) соответствие требованиям нормативных документов

?) отсутствие дефектов в продукции

?) совокупность специфических показателей качества новой продукции

?) улучшения условий хранения продукции

?) качества производства и управления предприятием

?) оценки качества по стандартам

?) правильности упаковки продукции

?) наличие несоответствий процессов

?) размер затрат на качество

?) наличие дефектов продукции

?) необходимость корректировки структуры, функций и документов системы качества

?) совокупность видов деятельности, преобразующая входы на выходы

?) деятельность по созданию продукции

?) управление и распределение ресурсов

?) выполнение функций персоналом

?) позиции производителя

?) позиции потребителя

?) учетом влияния на экологию

?) учетом конкурентной среды

?) анализа динамики данных о качестве объектов управления

?) выявления несоответствий продукции и процессов

?) характеристики условий процесса

?) определения зависимости результатов от факторов

?) потребителями

?) персоналом

?) заказчиками

?) со стороны руководства

?) статистический критерий проверки нулевой гипотезы об отличии между средними значениями

?) проверка влияния факторов на результат

?) критерий отсутствия отличий между средними значениями

?) статистический критерий

?) сокращение расходов на контроль

?) влияние расходов на доходы

?) зависимость затрат от объема производства

?) связь между результатом и использованными ресурсами

?) измерение объекта не связано с качеством

?) объекты не поддаются непосредственному измерению

?) на объект влияет множество факторов

?) необходимо получить быстро результат

?) 1995

?) 1985

?) 1989

?) 1991

?) экологическая

?) социально-экономическая

?) техническая

?) правовая, нормативная, научно-техническая, организационная

?) измерение, анализ и улучшение деятельности по созданию продукции

?) управление ресурсами и процессами жизненного цикла продукции

?) ответственность руководства за измерение, анализ и улучшение деятельности

?) ответственность руководства, управление ресурсами и процессами создания продукции, измерение, анализ и улучшение деятельности

?) устранение вероятности возникновения несоответствий продукции и процессов

?) устранения вероятности возникновения и повышения вероятности обнаружения несоответствий продукции и процессов

?) определения вероятности возникновения и обнаружения несоответствий продукции и процессов

?) повышение вероятности обнаружения несоответствий продукции и процессов

?) использование творческого потенциала персонала

?) создание службы контроля качества

?) сокращение затрат

?) обеспечение ресурсами новых технологий

?) отличительное свойство продукции, вытекающее из требования

?) способность к хранению

?) особенность продукции

?) соответствие требованиям стандарта

?) всех факторов, влияющих на качество

?) немногочисленных, но существенно важных факторов качества

?) вспомогательных процессов при создании продукции

?) главных процессов создания продукции

?) организация и система

?) персонал и продукция

?) направления деятельности подразделений предприятия

?) продукция, процесс, деятельность, система

?) иллюстрации количества несоответствий, отмеченных во времени

?) визуальной оценки структуры процесса

?) наглядного изображения характеристик качества процесса

?) зависимости дефектов от влияния факторов

?) нормативные данные

?) научно-технические данные

?) значимые данные о качестве объекта

?) результаты анализа данных

?) требований потребителей в параметры качества новой продукции

?) качественной оценки продукции в количественные характеристики

?) единичных показателей в комплексные характеристики продукции

?) технических возможностей производства в процессы улучшения продукции

?) результатам

?) результатам и по причинам

?) взаимосвязи процесса и результата

?) причинам

?) взаимодействие процессов

?) взаимодействие персонала

?) взаимодействие подразделений

?) управление деятельностью и ресурсами как процессом

?) ИСО 9000:2001

?) ИСО 14000-96

?) ИСО 9000-95

?) ИСО 9000-86

?) матрица ответственности

?) организационная структура предприятия

?) штатное расписание

?) отчет о проверке существующей системы

?) устранение проблем

?) раннее выявление проблем и поиск причин их появления

?) корректирование процесса

?) улучшение продукции

?) отсутствие дефектной продукции

?) повышение устойчивости процесса

?) систематическое снижение вариабельности процессов и числа дефектов на 1 млн изделий

?) сокращение внутренних и внешних отказов

?) протоколы обсуждения проблем

?) информация и существующий носитель

?) записи о качестве

?) протоколы испытаний

?) устранении дефектов

?) организации опроса потребителей

?) проектировании новой продукции

?) изменении поставщика сырья

?) выполнение процессов и анализ результатов

?) сеть процессов и подпроцессов

?) взаимодействие потребителей и поставщиков

?) устранение несоответствий

?) усредненная оценка качества для генеральной совокупности

?) значение, характеризующее однородность данных

?) полученные результаты оценки качества

?) среднее значение выборочной совокупности

?) отсутствие несоответствий

?) степень соответствия присущих характеристик требованиям

?) выполнение требований к процессам и продукции

?) удовлетворенность потребителей

?) гистограмма

?) Z-образный график

?) диаграмма Парето, точечный и столбиковый графики

?) ленточный график

?) запланированной деятельности и достижения результатов

?) выполнения плана производства

?) выполнения этапов контроля

?) новых видов продукции

?) структуры данных о качестве

?) главных причин для решения возникших проблем

?) динамики процесса

?) влияния причины на результат

?) экономические затраты, связанные с получением информации

?) уровень обеспеченности техническими средствами

?) возможность использования и эффективность применения на предприятии

?) необходимость использования для улучшения процессов

?) оптимизация расходов на производство

?) оценка и выбор поставщиков сырья

?) организация сбыта продукции

?) обеспечение безопасности процессов

?) планирование и проектирование продукции, проектирование процессов и производства

?) совершенствование процессов создания продукции

?) исследование потенциальных потребностей потребителей

?) обеспечение всеми видами ресурсов производство продукции

?) своевременного контроля качества продукции

?) минимизации снижения качества продукции

?) устранения причин появления дефектов продукции

?) предотвращения несоответствий и оценки риска их появления

?) подготовку производства для обеспечения технологии новой продукции

?) реализацию пожеланий потребителей в конкретном производстве продукции

?) выявление критических точек в технологическом процессе продукции

?) устранение барьеров между подразделениями предприятия

?) несоответствий

?) соответствия внутренним нормативным документам

?) соответствия законам

?) соответствия требованиям стандартов ИСО 9001