Список вопросов базы знаний

?) изучение потребностей на новую продукцию

?) выполнение требований к новой продукции

?) послепродажное обслуживание

?) стратегическая модель определения ценности качества для потребителя

?) представители подразделений предприятия

?) руководители подразделений

?) подготовленные специалисты

?) один или несколько аудиторов, проводящих проверку

?) снижения себестоимости производства

?) выявления задолженности предприятия

?) проверки состояния системы менеджмента качества

?) повышения себестоимости продукции

?) сокращение отходов от производства

?) улучшение состояния окружающей среды

?) отрицательное или положительное изменение в окружающей среде

?) внедрение безотходных технологий

?) потребителей

?) службы, которая проверяется

?) поставщиков

?) персонала предприятия

?) планирование, выполнение, контроль, анализ и совершенствование

?) проектирование и анализ результатов

?) контроль качества и внедрение улучшений

?) планирование и выполнение процессов

?) расходы по исправлению дефектной продукции

?) расходы, связанные с дефектами, обнаруженными после отгрузки продукции потребителю

?) расходы по проведению мер, предупреждающих появление дефектов

?) расходы при планировании качества

?) анализа экономического состояния предприятия

?) установления возможного влияния помех, которые могут затруднить производственный процесс

?) изучения причин снижения спроса на продукцию

?) планирования улучшения процессов производства

?) выявить динамику данных о качестве

?) определить зависимость результата от причины

?) выделить секторы — доли влияния причин на результат процесса

?) определить отличия данных по процессам

?) параметры качества продукции, которые потребитель считает обязательными

?) соответствие требованиям нормативных документов

?) отсутствие дефектов в продукции

?) совокупность специфических показателей качества новой продукции

?) качества производства и управления предприятием

?) оценки качества по стандартам

?) улучшения условий хранения продукции

?) правильности упаковки продукции

?) необходимость корректировки структуры, функций и документов системы качества

?) размер затрат на качество

?) наличие дефектов продукции

?) наличие несоответствий процессов

?) управление и распределение ресурсов

?) совокупность видов деятельности, преобразующая входы на выходы

?) деятельность по созданию продукции

?) выполнение функций персоналом

?) учетом конкурентной среды

?) позиции производителя

?) позиции потребителя

?) учетом влияния на экологию

?) характеристики условий процесса

?) определения зависимости результатов от факторов

?) анализа динамики данных о качестве объектов управления

?) выявления несоответствий продукции и процессов

?) заказчиками

?) потребителями

?) персоналом

?) со стороны руководства

?) статистический критерий

?) проверка влияния факторов на результат

?) статистический критерий проверки нулевой гипотезы об отличии между средними значениями

?) критерий отсутствия отличий между средними значениями

?) влияние расходов на доходы

?) сокращение расходов на контроль

?) связь между результатом и использованными ресурсами

?) зависимость затрат от объема производства

?) необходимо получить быстро результат

?) измерение объекта не связано с качеством

?) объекты не поддаются непосредственному измерению

?) на объект влияет множество факторов

?) 1985

?) 1995

?) 1989

?) 1991

?) социально-экономическая

?) правовая, нормативная, научно-техническая, организационная

?) экологическая

?) техническая

?) ответственность руководства за измерение, анализ и улучшение деятельности

?) измерение, анализ и улучшение деятельности по созданию продукции

?) управление ресурсами и процессами жизненного цикла продукции

?) ответственность руководства, управление ресурсами и процессами создания продукции, измерение, анализ и улучшение деятельности

?) повышение вероятности обнаружения несоответствий продукции и процессов

?) устранения вероятности возникновения и повышения вероятности обнаружения несоответствий продукции и процессов

?) устранение вероятности возникновения несоответствий продукции и процессов

?) определения вероятности возникновения и обнаружения несоответствий продукции и процессов

?) сокращение затрат

?) создание службы контроля качества

?) использование творческого потенциала персонала

?) обеспечение ресурсами новых технологий

?) особенность продукции

?) соответствие требованиям стандарта

?) отличительное свойство продукции, вытекающее из требования

?) способность к хранению

?) немногочисленных, но существенно важных факторов качества

?) главных процессов создания продукции

?) всех факторов, влияющих на качество

?) вспомогательных процессов при создании продукции

?) персонал и продукция

?) организация и система

?) продукция, процесс, деятельность, система

?) направления деятельности подразделений предприятия

?) визуальной оценки структуры процесса

?) зависимости дефектов от влияния факторов

?) иллюстрации количества несоответствий, отмеченных во времени

?) наглядного изображения характеристик качества процесса

?) значимые данные о качестве объекта

?) результаты анализа данных

?) нормативные данные

?) научно-технические данные

?) требований потребителей в параметры качества новой продукции

?) качественной оценки продукции в количественные характеристики

?) единичных показателей в комплексные характеристики продукции

?) технических возможностей производства в процессы улучшения продукции

?) результатам

?) взаимосвязи процесса и результата

?) причинам

?) результатам и по причинам

?) взаимодействие подразделений

?) управление деятельностью и ресурсами как процессом

?) взаимодействие персонала

?) взаимодействие процессов

?) ИСО 9000-95

?) ИСО 9000-86

?) ИСО 9000:2001

?) ИСО 14000-96

?) отчет о проверке существующей системы

?) организационная структура предприятия

?) штатное расписание

?) матрица ответственности

?) устранение проблем

?) раннее выявление проблем и поиск причин их появления

?) корректирование процесса

?) улучшение продукции

?) сокращение внутренних и внешних отказов

?) систематическое снижение вариабельности процессов и числа дефектов на 1 млн изделий

?) повышение устойчивости процесса

?) отсутствие дефектной продукции

?) записи о качестве

?) информация и существующий носитель

?) протоколы испытаний

?) протоколы обсуждения проблем

?) устранении дефектов

?) организации опроса потребителей

?) изменении поставщика сырья

?) проектировании новой продукции

?) устранение несоответствий

?) сеть процессов и подпроцессов

?) выполнение процессов и анализ результатов

?) взаимодействие потребителей и поставщиков

?) среднее значение выборочной совокупности

?) значение, характеризующее однородность данных

?) полученные результаты оценки качества

?) усредненная оценка качества для генеральной совокупности

?) удовлетворенность потребителей

?) выполнение требований к процессам и продукции

?) степень соответствия присущих характеристик требованиям

?) отсутствие несоответствий

?) гистограмма

?) ленточный график

?) Z-образный график

?) диаграмма Парето, точечный и столбиковый графики

?) выполнения плана производства

?) выполнения этапов контроля

?) новых видов продукции

?) запланированной деятельности и достижения результатов

?) главных причин для решения возникших проблем

?) влияния причины на результат

?) структуры данных о качестве

?) динамики процесса

?) экономические затраты, связанные с получением информации

?) уровень обеспеченности техническими средствами

?) возможность использования и эффективность применения на предприятии

?) необходимость использования для улучшения процессов

?) обеспечение безопасности процессов

?) организация сбыта продукции

?) оценка и выбор поставщиков сырья

?) оптимизация расходов на производство

?) совершенствование процессов создания продукции

?) исследование потенциальных потребностей потребителей

?) планирование и проектирование продукции, проектирование процессов и производства

?) обеспечение всеми видами ресурсов производство продукции

?) своевременного контроля качества продукции

?) минимизации снижения качества продукции

?) предотвращения несоответствий и оценки риска их появления

?) устранения причин появления дефектов продукции

?) выявление критических точек в технологическом процессе продукции

?) устранение барьеров между подразделениями предприятия

?) реализацию пожеланий потребителей в конкретном производстве продукции

?) подготовку производства для обеспечения технологии новой продукции

?) соответствия требованиям стандартов ИСО 9001

?) соответствия законам

?) несоответствий

?) соответствия внутренним нормативным документам