Список вопросов базы знаний

персональная продажа

количественные соотношения между отраслями, формами и видами деятельности, входящими в состав сферы маркетинговых коммуникаций; отражает степень общественного разделения труда, дифференциации и специализации отраслей и форм бизнеса

отраслевая структура рынка маркетинговых коммуникаций

универсальный инструмент маркетинга, который устанавливает, поддерживает и развивает двусторонние коммуникации между производителями и потребителями, промышленными, торговыми и сервисными фирмами, общественными и государственными организациями, их лидерами и обществом

продвижение продаж

один из способов продвижения товаров и услуг путем их устного представления либо аудитории приглашенных потенциальных покупателей ( сбытовая презентация ), либо в личной беседе с одним возможным покупателем ( личная продажа ) с целью продажи

маркетинговые коммуникации

деятельность по реализации коммерческих и творческих идей с использованием различных методов стимулирования продажи изделий и услуг рекламодателя нередко в короткие сроки

бизнес-проект

предварительный план мероприятий по организации нового направления хозяйственной деятельности предприятия

информационное агентство

проверка консультантом реальной эффективности используемых клиентом методов и подходов маркетинга, определение путей ее повышения

ревизия маркетинга

организация собирающая и обеспечивающая новостями СМИ (газеты, журналы, радио, телевидение), государственные, общественные и коммерческие организации, как правило, на платной основе

интернет

реализация опосредованной компьютерами гипермедийной среды, которая представляет собой совокупность информационных, торговых, развлекательных, рекламных и других ресурсов

разработка инструментария

способ организации работ по консультационному проекту, при котором консультант разрабатывает концепцию сбора информации

цель организации-клиента

способ консультирования, который предусматривает постоянную координацию консультационного проекта консультантом на всех фазах - от организационной до внедрения результатов, - и может осуществляться в двух режимах - диагностики и внедрения

сопровождение

способ консультирования, который предусматривает периодическую корректировку консультантом проекта, выполняемого самим клиентом, на всех фазах, кроме полевых испытаний

выполнение проекта консультантом

такое состояние будущей реальности, которого предприятие желает добиться собственными усилиями

внутреннее консультирование

приведение структуры предприятия, его коммуникаций с рынком и внутренних коммуникаций в состояние, способствующее эффективному достижению целей предприятия в рамках принятых стратегией

консультирование

комплекс политических установок предприятия и перспективных программ действий, в рамках которых планируется достижение цели предприятия

оптимизация оргструктуры предприятия

режим организации работ по проекту, предусматривающий участие консультанта только на этапе определения проблем

стратегия предприятия

постоянная работа консультанта и консультационной группы в течении всего времени выполнения проекта в штате клиента с подчинением руководителю организации клиента

маркетинговая стратегия предприятия

стратегия предприятия, детализированная по областям его деятельности, рынкам ( сегментам рынков), времени

коммуникационный аудит организации

комплексные исследования, в ходе которых выясняется понимание целей, стратегии, тактики организации ее руководством и всеми другими категориями сотрудников; анализ формальной и неформальной коммуникационной сети; оценка морально-психологического климата и имиджа организации среди общественности

специальные события

мероприятия (церемонии открытия, приемы, презентации, конференции, дни открытых дверей, «круглые столы», выставки и т. д.), проводимые организацией в целях привлечения внимания общественности к самой организации, ее деятельности и продукции

интегрированная маркетинговая коммуникация

взаимодействие отдельных форм комплекса маркетинговых коммуникаций, при котором каждая из них должна быть интегрирована и подкреплена другими инструментами маркетинга для достижения максимальной экономической эффективности

брокерская фирма

лицо (физическое или юридическое), действующее по поручению другого лица (принципиала), в частности посредник в сбыте и рекламе товара; получает вознаграждение, оговоренное агентским договором

комиссионная фирма

договор, официально оформляющий сотрудничество сторон в целях оказания посреднических услуг при заключении контракта на продажу/ покупку товаров, по которому совершается наем одного лица (агента) другим лицом (принципалом) для обеспечения принципалу деловых отношений с третьими лицами (клиентами). В договоре сторон определяется статус агента, обязанности и полномочия, которые регулируют его деятельность

агентское соглашение

посредническая фирма, которая не является представителем ни одной из сторон договора купли-продажи: ни фирмы-продуцента, ни клиента; ее основная обязанность - нахождение партнеров, которые заключают договор между собой, а брокер за это получает брокерское вознаграждение

агент

посредническая фирма, которая не закупает товар у продуцентов, а имеет в наличии реализуемые товары и совершает операции по их купле-продаже от своего имени, но за счет владельца товара (клиента-комитента) и поэтому собственником товаров не становится. Комиссионер располагает складским помещением для приемки, хранения, обработки и продажи товаров

представитель по стимулированию продаж

представитель фирмы-продуцента, который организует рекламу и рекламные мероприятия непосредственно в месте продаж

коммерческий пропагандист

разъездной представитель фирмы-продуцента, технически компетентный и способный играть роль консультанта, помогающий клиенту в решении проблем установки и эксплуатации продукции производственного назначения

инженер по продажам

разъездной представитель фирмы-продуцента, который не принимает заказы, а лишь информирует о новых товарах

разъездной представитель

представитель фирмы-продуцента, который встречается с оптовыми и розничными торговцами с целью получения заказов и обеспечения бесперебойности товарных поставок

директ мейл

коллективное средство рекламы, включающее различные формы рекламных материалов (письма, проспекты, буклеты, каталоги, приглашения и др.), которые направляются респондентам по специально составленному адресному списку посредством различных методов рассылки (почтовая, курьерская, факсовая; доставка по почтовым ящикам, электронная почта)

ярмарка

интерактивная маркетинговая система, в которой используется одно или несколько средств коммуникации для получения определенного отклика покупателя (обычно в виде заказа) и/или для совершения сделки в любом регионе

директ маркетинг

специфическая форма товарных рынков на нерегулярной основе, место сосредоточения образцов различных товаров и заключения коммерческих сделок по выставленным образцам

выставка

крупный, периодически действующий и открытый рынок, собирающий регулярно в одних и тех же местах в определенное время года и в установленный срок для демонстрации образцов товаров с целью заключения торговых сделок

рекламные услуги

юридическое или физическое лицо, являющееся источником рекламной информации для производства, размещения и последующего распространения рекламы

мониторинг СМИ

оказание коммерческих услуг в области распространения информации о товаре, работе, услугах через рекламные издания и средства информации

рекламопроизводитель

юридическое или физическое лицо, осуществляющее полное или частичное приведение рекламной информации к готовой для распространения форме

рекламодатель

отслеживание и анализ рекламы в различных каналах ее распространения, выдача эфирных справок с аудио- и видеозаписью рекламы

рекламораспространитель

юридическое или физическое лицо, осуществляющее размещение и/или распространение рекламной информации путем предоставления и/или использования своего имущества, в том числе технических средств радио- и телевещания, а также каналов связи, эфирного времени и др.

копирайтер

способность входящих в отрасль организаций к постоянному производству определенной номенклатуры рекламных продуктов, услуг и работ, объединенных главным образом общностью социально-экономического назначения, а также способностью к осуществлению ряда последовательных операций, связанных с этой номенклатурой

целевая аудитория

одна из основных творческих профессий в рекламе, заключающаяся в создании рекламных текстов, слоганов, сценариев рекламных телероликов и радиорепортажей, генерировании креативных идей и сюжетов

производственный профиль рекламной отрасли

любая группа потребителей, которая проявляет реальный или потенциальный интерес к организации и ее товарам, оказывает влияние на ее способность достигать поставленных целей и на которую направлена коммуникационная деятельность (реклама, прямой маркетинг, продвижение продаж, паблик рилейшенз)

фирменный стиль

совокупность визуальных средств информационного характера, выражающих единство внутреннего и внешнего оформления предлагаемых данной фирмой товаров и охватывающих все стороны работы предприятия

медиапланирование

известный на рынке образ марки данного товара (услуги), вызывающий в сознании покупателя доверие и выделяющий его в ряду конкурирующих

рекламное агентство

посредническая коммерческая организация, которая предоставляет своим клиентам (рекламодателям) полный или ограниченный объем услуг по планированию, организации и осуществлению рекламы, а также размещению ее в средствах массовой коммуникации и других каналах распространения рекламной информации

бренд

процедура составления оптимального плана размещения рекламы в СМИ на основе данных маркетинговых и медиаисследований

ПР-агентство

посредническая организация, которая предоставляет своим клиентам полный или часть комплекса ПР-услуг по изучению общественного мнения и формированию общественных связей с целевыми аудиториями заказчика со значительным объемом операций, связанных с этими услугами

ПР-кампания

популяризация посредством СМИ организации, ее деятельности и персонала

имидж (образ) фирмы

комплексное и многократное использование ПР-средств, а также рекламных материалов в рамках единой концепции и общего плана воздействия на мнения и отношения людей в целях популяризации имиджа, поддержания репутации, создания паблисити

паблисити

отражение в сознании потенциальных потребителей коммерчески важных характеристик фирмы