Список вопросов базы знаний

Верны ли определения?

А) Самообслуживание – это способность эффективно передвигаться в своем окружении, обеспечивающая мобильность человека

В) Самообслуживание – это способность ухаживать за собой, самостоятельно справляться с основными потребностями, обеспечивать независимое существование в окружающей среде без помощи других лиц

Подберите правильный ответ

Верны ли определения?

А) Система качества учреждения – это совокупность организационной структуры учреждения (с распределением ответственности сотрудников за качество услуг), правил, методов обеспечения качества услуг, процессов оказания услуг, ресурсов учреждения (людских, материально-технических, информационных и других)

В) Система качества учреждения – это определенные учреждением основные цели, задачи и принципы деятельности, направленные на оказание (предоставление) социальных услуг в соответствии с установленными национальными стандартами РФ, региональными стандартами

Подберите правильный ответ

Верны ли определения?

А) Система – это то, что имеет некую последовательность от начальной точки до конечной

В) Система – это совокупность взаимосвязанных частей (элементов), образующих единое целое

Подберите правильный ответ

Верны ли определения?

А) Систематичность социального аудита – это одно или несколько направлений деятельности социального учреждения, включая соответствующие составляющие

В) Систематичность социального аудита – это проведение аудита по определенному плану, с упорядоченной диагностикой внутренней и внешней среды социального учреждения

Подберите правильный ответ

Верны ли определения?

А) Социальные инноваторы – это профессионалы, являющиеся социальной базой и субъектами социальных нововведений, которые квалифицируются по типу инновационной деятельности как создатели и реализаторы, а также по предмету инновационной деятельности как разработчики новых материальных продуктов, новых технологий, методов деятельности, новых социальных норм и отношений

В) Социальный инноватор – это специалист, деятельность которого лежит в двух сферах: в маркетинге, насыщенном методами и способами продвижении услуги от ее производителя к потребителю, и в социально ориентированной деятельности - самоорганизации граждан для реализации своих интересов

Подберите правильный ответ

Верны ли определения?

А) Социальные маркетологи – это профессионалы, являющиеся социальной базой и субъектами социальных нововведений, которые квалифицируются по типу инновационной деятельности как создатели и реализаторы, а также по предмету инновационной деятельности как разработчики новых материальных продуктов, новых технологий, методов деятельности, новых социальных норм и отношений

В) Социальный маркетолог – это специалист, деятельность которого лежит в двух сферах: в маркетинге, насыщенном методами и способами продвижении услуги от ее производителя к потребителю, и в социально ориентированной деятельности - самоорганизации граждан для реализации своих интересов

Подберите правильный ответ

Верны ли определения?

А) Социальный аудит – это фиксация основных направлений деятельности социального учреждения с последующим их использованием в различных методиках для «оценок изнутри» при нахождении источников повышения эффективности

В) Социальный аудит – это изучение достигнутых результатов, а также всего спектра действий и решений, посредством которых они были достигнуты, с последующей оценкой возможностей совершенствования внутрикорпоративного управления

Подберите правильный ответ

Верны ли определения?

А) Способность к обучению – это способность воспринимать, усваивать и накапливать передаваемые знания, формировать опыт, умения и навыки

В) Способность к обучению – это способность осуществлять трудовую деятельность в соответствии с требованиями к содержанию, объему, качеству и условиям выполнения работы

Подберите правильный ответ

Верны ли определения?

А) Способность к труду – это способность воспринимать, усваивать и накапливать передаваемые знания, формировать опыт, умения и навыки

В) Способность к труду – это способность осуществлять трудовую деятельность в соответствии с требованиями к содержанию, объему, качеству и условиям выполнения работы

Подберите правильный ответ

Верны ли определения?

А) Статистические методы – это научные методы описания и изучения массовых явлений, допускающих количественное (численное) выражение

В) Статистические методы – это техника обучения, использующая описание реальных экономических и социальных ситуаций, предполагающая, что обучающиеся должны проанализировать ситуацию, разобраться в сути проблем, предложить возможные решения и выбрать лучшее из них

Подберите правильный ответ

Верны ли определения?

А) Стратегия развития социального учреждения – это форма организации взаимодействий в социальной сфере, поддерживающая и/или усиливающая факторы эффективности, а также уменьшающая и/или снимающая (нивелирующая) действие факторов неэффективности

В) Стратегия развития социального учреждения – это метод стратегического планирования, используемый для оценки факторов и явлений, влияющих на проект или предприятие

Подберите правильный ответ

Верны ли определения?

А) Технология – это совокупность взаимосвязанных частей (элементов), образующих единое целое

В) Технология – это последовательность (алгоритм) действий и средств, реализуемых в пределах данной системы и данного процесса для получения необходимого результата

Подберите правильный ответ

Верны ли определения?

А) Факторный метод – это метод оценки деятельности учреждения социального обслуживания, основывающийся на том, что каждое социальное учреждение, независимо от своей специализации, обладает неким набором факторов, фактическое состояние которых на данный момент времени, так или иначе, влияет на эффективность его функционирования

В) Факторный метод – это процесс определения, понимания и адаптации имеющихся примеров эффективного функционирования компании с целью улучшения собственной работы

Подберите правильный ответ

Верны ли определения?

А) Цель разработки организационной модели – это фиксация основных направлений деятельности социального учреждения с последующим их использованием в различных методиках для «оценок изнутри» при нахождении источников повышения эффективности

В) Цель разработки организационной модели – это изучение достигнутых результатов, а также всего спектра действий и решений, посредством которых они были достигнуты, с последующей оценкой возможностей совершенствования внутрикорпоративного управления

Подберите правильный ответ

Вариант, заключающийся в том, что экспертам дают готовые типовые перечни по силам, слабостям, возможностям и угрозам – это вариант SWOT-анализа

Вариант, предполагающий, что эксперт, участвующий в оценочной процедуре, анонимно зафиксирует на специальном бланке свое мнение по силам, слабостям, возможностям и угрозам того социального учреждения, в котором он работает, – это ___ вариант SWOT-анализа

Вид опросных методов, применяемый для получения эмпирической информации, касающейся объективных или субъективных фактов (знаний, мнений, оценок, поведения) – это

Все структурные подразделения учреждения, непосредственно участвующие в предоставлении услуг или обеспечивающие их предоставление – это

Изучение достигнутых результатов, а также всего спектра действий и решений, посредством которых они были достигнуты, с последующей оценкой возможностей совершенствования внутрикорпоративного управления – это социальный

Комплект документов (руководств, положений, инструкций, методик и т. д.), в которых устанавливаются требования к системе качества учреждения в целом и к ее составным частям – это

Метод оценки деятельности учреждения социального обслуживания, основывающийся на том, что каждое социальное учреждение, независимо от своей специализации, обладает неким набором факторов, фактическое состояние которых на данный момент времени, так или иначе, влияет на эффективность его функционирования – это

Метод стратегического планирования, используемый для оценки факторов и явлений, влияющих на проект или предприятие – это

Научный метод описания и изучения массовых явлений, допускающих количественное (численное) выражение – это

Одно или несколько направлений деятельности социального учреждения, включая соответствующие составляющие – это ___ внутреннего социального аудита

Определенные учреждением основные цели, задачи и принципы деятельности, направленные на оказание (предоставление) социальных услуг в соответствии с установленными национальными стандартами РФ, региональными стандартами – это

Основной документ системы качества, который включает в себя общее описание системы качества, определяет политику учреждения в области качества оказываемых социальных услуг, отражает организационную структуру системы качества, задачи и функции структурных подразделений учреждения в области качества и т.п. – это

Последовательность (алгоритм) действий и средств, реализуемых в пределах данной системы и данного процесса для получения необходимого результата – это

Правило оценки информации, полученной с помощью SWOT-анализа, которое заключается в том, что социальное учреждение, работая сегодня эффективно, завтра может незримо превратиться в слабо функционирующую организацию – это правило

Правило оценки информации, полученной с помощью SWOT-анализа, которое означает, что именно она позволяет разрабатывать и реализовать систему мер и действий (стратегию, программу, концепцию, план), направленных на повышение эффективности деятельности социального учреждения – это правило

Правило оценки информации, полученной с помощью SWOT-анализа, которое относится к тем социальным учреждениям, которые на данный момент времени достигли потолка в своем развитии, и не могут реализовать концепцию «дальше – выше – сильнее» – это правило

Правило оценки информации, полученной с помощью SWOT-анализа, которое свидетельствует об умении менеджмента социального учреждения использовать возможности для совершенствования его деятельности – это правило

Правило оценки информации, полученной с помощью SWOT-анализа, которое сводится к простой формуле – «Главная угроза деятельности организации (предприятия, учреждения) заключается в игнорировании всяких угроз» – это правило

Принцип выбора методик деятельности социального учреждения, который означает, что любой работник, независимо от своего базового образования, получив минимально необходимую подготовку по проблемам оценки эффективности деятельности социальных учреждений, может не только использовать предлагаемые методы и методики, но и создать их варианты с учетом конкретных условий – это принцип

Принцип выбора методик деятельности социального учреждения, предполагающий периодические оценки эффективности (например, один раз в год), что позволяет накапливать оценочную информацию, переходящую со временем в динамичную статистику – это принцип

Принцип выбора методик деятельности социального учреждения, согласно которому любое социальное учреждение, независимо от своего профиля, заинтересованное в разработке и использовании критериев, показателей, а также оценке собственной эффективности, может воспользоваться предлагаемыми методами, методиками и соответствующими методическими рекомендациями – это принцип

Проведение аудита по определенному плану, с упорядоченной диагностикой внутренней и внешней среды социального учреждения – это ___ социального аудита

Проведение аудита через определенные периоды времени, например, один раз в год – это ___ социального аудита

Профессионалы, являющиеся социальной базой и субъектами социальных нововведений, которые квалифицируются по типу инновационной деятельности как создатели (авторы идеи и ее популяризаторы) и реализаторы (авторы технологического процесса освоения и внедрения новшества), а также по предмету инновационной деятельности как инноваторы-разработчики новых материальных продуктов, новых технологий, методов деятельности, новых социальных норм и отношений – это

Процесс определения, понимания и адаптации имеющихся примеров эффективного функционирования компании с целью улучшения собственной работы – это

Своеобразное извлечение конкретной проблематики из конкретной практики и представление ее в виде устного описания, текста на каком-либо носителе, в аудиовизуальной форме или с помощью разыгрывания ролей – это

Своеобразные практические подсказки более эффективного решения самых различных проблем управления – это ___ деятельности социальных учреждений

Систематическое наблюдение за состоянием жизненной ситуации клиентов, оказанием им социальных услуг и результатом их оказания в целях их оценки, контроля и прогноза – это

Скоординированная деятельность по управлению организацией применительно к качеству ее услуг – это

Совокупность взаимосвязанных частей (элементов), образующих единое целое – это

Совокупность организационной структуры учреждения (с распределением ответственности сотрудников за качество услуг), правил, методов обеспечения качества услуг, процессов оказания услуг, ресурсов учреждения (людских, материально-технических, информационных и других) – это

Специалист, деятельность которого лежит в двух сферах: в маркетинге, насыщенном методами и способами продвижении услуги от ее производителя к потребителю, и в социально ориентированной деятельности - самоорганизации граждан для реализации своих интересов – это

Способ проведения аудита, который зависит от поставленных целей и возможностей – это ___ социального аудита

Способность воспринимать, усваивать и накапливать передаваемые знания, формировать опыт, умения и навыки – это способность к

Способность осуществлять трудовую деятельность в соответствии с требованиями к содержанию, объему, качеству и условиям выполнения работы – это способность к

Способность ухаживать за собой, самостоятельно справляться с основными потребностями, обеспечивать независимое существование в окружающей среде без помощи других лиц – это