Список вопросов базы знаний

стратегия нейтрального ценообразования

установление цен на рынке, более низких, чем цены у большинства конкурентов, и получение большой прибыли за счет увеличения объема продаж

стратегия скорейшего возврата средств

установление более высоких цен, чем, по мнению большинства покупателей, должен стоить товар с данными потребительскими свойствами, и получение высокой прибыльности продаж в узком сегменте рынка

стратегия «снятие сливок»

установление цен на уровне, соответствующем ценам аналогичных товаров, при более высоком качестве уровня торгового обслуживания

стратегия ценового прорыва

установления цен таким образом, чтобы войти в сектор рынка, в котором продажа данного товара имеет настолько высокий уровень прибыльности, что средства, вложенные в закупку и доставку товара, будут возвращены в кратчайшие сроки

Показатели финансовой устойчивости предприятия

объем товарооборота, товарная структура товарооборота

Показатели, отражающие интересы инвесторов

коэффициент текущей ликвидности, коэффициент обеспеченности собственными средствами и коэффициент восстановления (утраты) платежеспособности

Показатели, отражающие интересы потребителей

коэффициенты капитализации. избыточный капитал, нераспределенная прибыль

концептуально-регулирующие

принципы информационной достаточности, морального и материального стимулирования, согласования по целям деятельности фирмы, экспертного отслеживания информационной достаточности, соответствия структуры управления уровню развития коллектива

ценностно-ориентированные

принципы, определяющие и ситуационно-регулирующие деятельность фирмы на рынке, уточняющие стратегию и цели поведения

тактического анализа и проектирования

принципы компетентности, прибыльности и эффективности, централизации и децентрализации управления, единоначалия и коллегиальности, контроля

тактического анализа и проектирования

характеризует средства достижения поставленных целей и соответствующую последовательность действий, отличаются большей конкретностью и формируют правила наиболее эффективного приложения ресурсов торгового предприятия

концептуально-регулирующие

определяют стратегическое поведение фирмы в условиях риска и неопределенности, отражают наиболее общие правила и закономерности в поведении торговой фирмы

ценностно-ориентированные

регулируют видимую (ситуационную) линию поведения торговой фирмы на рынке с учетом ее конкретных стратегий

вспомогательные

для хранения тары, многооборотных контейнеров и поддонов

подсобно-технические

для выполнения основных технологических операций (хранения товаров, их распаковки, упаковки, фасовки и комплектования, приема и отпуска товаров)

основного производственного назначения

для размещения инженерных устройств и коммуникаций, а также хозяйственных кладовых и ремонтных мастерских

стратегии последователей лидеров рынка, избегающих прямой конкуренции

вакантной ниши; специалиста стратегия; «рост за счет приобретения»; характерного имиджа; «У нас лучше, чем у них»

стратегии фирм, следующих за лидером

стремление противостоять достоинствам конкурента или превзойти их; использование недостатков конкурента; широкомасштабное наступление; захват незанятых территорий; тайная война; активные упреждающие удары

стратегии ценообразования

«снятие сливок»; скорейшего возврата средств; ступенчатых премий; спонтанных премий

наступательные стратегии

круговое наступление; обороны и укрепления; немедленного отступления; «сбор урожая»

индекс товарооборота в фактически действовавших (текущих) ценах

характеризует влияние изменения количества и структуры реализованных товаров на динамику показателя

индекс цен

отражает изменение совокупной стоимости проданных товаров за анализируемый период

индекс физического объема товарооборота

показывает изменение совокупной стоимости определенного количества товаров в течение рассматриваемого периода

комплекс коммуникаций

склады; транспорт; погрузка; перемещение.

комплекс товаров и услуг

автостоянка, продажа товаров с сопутствующими услугами; широкий ассортимент, предоставление дополнительных услуг; продажа в кредит, отпуск по льготным ценам; гарантия и замена товаров; образ магазина; доставка

комплекс физического распределения

устное предложение; рекламная деятельность; отношения с потребителями; планировка магазина; каталоги; продажа по телефону

экономические

ориентированы на обеспечение производственных и торговых предприятий коммерческими сведениями, позволяющими им выбирать оптимальные пути реализации текущих и перспективных задач

законодательные

обеспечивают правовые основы обращения товаров, включающие защиту прав собственности, предпринимателей, наемных работников и потребителей

административные

регулирование цен на товары и тарифов на услуги, налоговое, таможенное, финансовое и кредитно-денежное регулирование

информационно-ориентирующие

обеспечивают надзор со стороны государства товаров, имеющих особую социальную значимость: энергетические товары, медикаменты, почтово-телеграфные, транспортные тарифы

агенты

фирмы, представляющие производителей, заключающие договор-поручение с каждым производителем в отношении политики цен, территориальных границ деятельности, процедуры прохождения заказов, услуг по доставке товаров, размеров вознаграждения

поверенные

фирмы или организации, которые занимаются поиском заинтересованных продавцов и покупателей, сводят их, но не участвуют в сделке ни своим именем, ни своим капиталом

независимые посредники

фирмы или лица, действующие на основе договора-поручения, когда продавцы или покупатели привлекают посредников к совершению сделок от имени и за счет доверителя, производитель должен возмещать все расходы поверенного, связанные с выполнением им своих обязанностей и выплачивать вознаграждение

зависимые посредники

фирмы или лица, выступающие по отношению к производителю как покупатели, становятся собственниками товара и могут реализовывать его по своему усмотрению на любом рынке и по любой цене

предприятия

рабочая сила, земля, природные ресурсы, сырье полуфабрикаты, деньги, ценные бумаги

домашние хозяйства

потребительские товары, услуги, имущественные ценности

государство

товары общественного пользования, сети коммуникаций, вооружения, фундаментальные научные исследования

предприятия

товары, услуги, интеллектуальная собственность

государство

земля, природные ресурсы, жилье, лицензии

домашние хозяйства

труд, имущественные ценности

коэффициент абсолютной ликвидности

характеризует отношение ликвидных активов (денежных средств и дебиторской задолженности.) к краткосрочной задолженности

коэффициент покрытия

характеризует отношение мобильных (оборотных) средств к краткосрочной задолженности

коэффициент быстрой ликвидности

отражает отношение денежных средств, готовых для платежей и расчетов, к краткосрочным обязательствам

3

объем товарооборота; структура товарооборота в натуральных единицах измерения по основным для данной фирмы ассортиментным группам; валовой доход; структура издержек обращения; объем товарооборота в расчете на одного работника торговой группы

основной

балансовая прибыль на рубль вложенных средств; балансовая прибыль на одного среднесписочного работника; размер издержек обращения в процентах к валовому товарообороту

2

характеризуют реализацию подпрограмм по развитию материально-технической базы, совершенствованию обслуживания, формированию кадрового потенциала

относительный уровень издержек обращения

характеризует, во что обходится конкретному предприятию (либо народному хозяйству) товародвижение

абсолютная сумма издержек

показывает долю издержек обращения в объеме товарооборота предприятия торговли или долю издержек в сумме отпускных цен конкретного предприятия

темп изменения издержек обращения

показывает, на сколько процентов изменился уровень издержек обращения по отношению к базовому уровню, если последний принять за 100%

торгово- технологический процесс

последовательность операций, обеспечивающая процесс купли - продажи товаров и товародвижения

операция торгово-технологического процесса

отдельная законченная однородная часть торгово-технологического процесса

оперативные процессы в магазине

совокупность торговых и технологических процессов, последовательно взаимосвязанных, целью которых является доведение товаров в широком ассортименте и надлежащего качества до потребителей с наименьшими затратами труда и времени

1

комплектование заказов и упаковка

2

отбор товаров с мест хранения

3

прием заказа и оформление продажи (для оптовых торговых предприятий) или отпуска (для розничных торговых предприятий)

4

перемещение укомплектованных заказов в зону погрузки и погрузка

1

анализ оборачиваемости

2

анализ эффективности финансовых инвестиций

3

оценка имущественного положения и структуры капитала

4

анализ ликвидности и финансовой устойчивости

1

состав исполнителей с указанием ответственных за конкретные участки работы, организация контроля

2

временная оценка выполнения мероприятий

3

описание фирмы, количественная оценка ожидаемых результатов, необходимых ресурсов

4

ранжирование мероприятий

1

разработка блока целевых программ, направленных на достижение установленной цели

2

анализ альтернативных стратегий ее достижения и выбор предпочтительной с точки зрения эффективности использования имеющихся ресурсов и времени реализации

3

определение цели функционирования компании

4

составление текущих планов как этапов движения к стратегической цели в конкретных условиях рынка

1

оценка планов подразделений с точки зрения их соответствия плану организации, при необходимости увязка отдельных параметров и корректировка

2

анализ информации о выполнении бюджета за предыдущий период

3

составление окончательного плана и программ и подготовка финансовых бюджетов

4

подготовка первого варианта плана торговой организации по опорным показателям, подготовка предварительных планов структурных подразделений

1

формирование группового ассортимента товаров

2

формирование укрупненного ассортимента товаров

3

формирование развернутого ассортимента товаров

отрасли деятельности

основные и оборотные

назначение и направления использования

централизованные, децентрализованные фонды денежных средств и резервы

экономическое содержание

денежные средства розничных, оптовых предприятий, предприятий общественного питания и неторговой деятельности

источники формирования финансовых резервов

собственные, привлеченные и заемные средства торговых предприятий

оперативность

товароснабжение розничной сети силами и средствами предприятий-поставщиков

ритмичность

использование индустриальной системы товароснабжения с использованием контейнеров

централизация

осуществление товароснабжения в зависимости от изменения спроса

технологичность

завоз товара через относительно одинаковые промежутки времени, что создает оптимальные условия для работы магазинов, складов, транспорта

принцип организационного поведения

реализуется через систему нормативно-правовой документации и средств, программно-информационно-аналитически обслуживающих систему

принцип управленческого риска

обеспечивает комфортность действий организации на рынке, так как позволяет уточнить понимание собственно характера предполагаемого действия

принцип инструментарной обеспеченности руководства

проявляется в способностях руководителя оценить преимущества и недостатки конкурентов, чтобы принять рисковые решения по усилению позиции компании на рынке

принцип конкурентного преимущества

позволяет фирме оценить отрицательные стороны выбираемой стратегии, уточнить оптимальность принимаемого решения с учетом анализа уровня риска, его обоснованности на определенный период, оценки встречной поведенческой стратегии конкурента, определение правил самокоррекции

принцип рефлективного поведения

определяется позиция конкурентного поведения предприятия на данный момент и делается корректировка по уточнению и выбору

принцип свободы предпринимательства

предполагает прежде всего наличие у системы творческого начала, отсутствие стереотипов и направлен на поиск нестандартных форм и методов разрешения противоречий, создает ситуацию для устранения посредственности

принцип самооценки и саморегулирования

фирма должна предоставить покупателю, исходя из его покупательских предпочтений, товар, имеющий лучшие качества либо сопровождающийся лучшими услугами

поисковые посредники

не имеют в своем распоряжении товара и выполняют условия реализации, продиктованные производителем

информационно-контактные посредники

содействуют установлению хозяйственных связей между поставщиками и потребителями

чистые посредники

фирма или лица, которые действуют на основе договоров поручения или простого посредничества и призваны содействовать заключению договоров поставки от имени производителя и за его счет

стратегия оптимальных издержек

снижение полных издержек закупки и реализации товаров или услуг, что привлекает большое количество покупателей

сфокусированная стратегия, или стратегия рыночной ниши

дает покупателям возможность получить за свои деньги большую ценность, а фирме – преимущества за счет сочетания низких издержек и широкой дифференциации товаров

стратегия широкой дифференциации

основанная на дифференциации товарного ассортимента, – обеспечение представителей выбранного сегмента рынка товарами или услугами, наиболее полно отвечающими их вкусам и требованиям

стратегия лидерства по издержкам

придание товарам компании специфических черт, отличающих их от товаров фирм-конкурентов, что способствует привлечению большего числа покупателей

стратегия кругового наступления

концентрация на снижении издержек, дифференциации товаров

стратегия немедленного отступления

предусматривает вариабельность собственной стратегии и ведение трудной борьбы за сохранение объема продаж, доли рынка, прибыльность и стабилизацию достигнутого положения

стратегия «сбор урожая»

уход с рынка путем либо продажи фирмы, либо прекращения деятельности, если нельзя найти покупателя

стратегия обороны и укрепления

доведение до крайнего предела своих реинвестиций и максимизация краткосрочных денежных потоков с целью подготовки ухода из отрасли

стратегия характерного имиджа

слияние со слабыми компаниями или приобретение их с целью формирования корпораций, обладающих более сильной конкурентной позицией и большей долей рынка

стратегия вакантной ниши

создание конкурентных преимуществ за счет уникальности товарного ассортимента; компетентность; хорошее знание товаров специального назначения; предоставление клиентам специальных услуг

стратегия «рост за счет приобретения»

концентрация внимания на покупателях или конечных потребителях, проигнорированных или не замеченных крупными фирмами

стратегия специалиста

создание репутации фирме как предлагающей товары по самым низким ценам; обеспечение престижного качества по приемлемым ценам; использование всех возможностей для превосходного обслуживания покупателей; разработка уникальных свойств товара

боксовая

размещение товаров и проходов для покупателей в виде параллельных линий торгового оборудования, перпендикулярно линии узла расчета

линейная

торговый зал разбит на отделы, изолированные друг от друга

выставочная

расстановка оборудования без определенной геометрической системы в соответствии с формой торгового зала

свободная

размещение крупногабаритных товаров на различном оборудовании

магазин

совокупность торговых предприятий, реализующих универсальный ассортимент товаров и оказывающих широкий набор услуг, а также централизующих функции хозяйственного обслуживания торговой деятельности

торговый комплекс

специально оборудованное стационарное здание или его часть, предназначенное для продажи товаров и оказания услуг покупателям и обеспеченное торговыми, подсобными, административно - бытовыми помещениями, а также помещениями для приема, хранения и подготовки товаров к продаже

торговый центр

комплекс функционально и пространственно связанных предприятий торговли, массового питания, бытового и других видов обслуживания, который обеспечивает населению широкий выбор товаров и услуг в одном месте и экономию времени

градостроительные

функциональное зонирование территории, плотность населения, размещение промышленных и иных предприятий, административных, культурных и спортивных учреждений

социальные

эффективность капитальных вложений, оптимальный уровень доходности

экономические

возможность уменьшения затрат времени на посещение предприятий розничной торговли, доступность высокого уровня обслуживания

парадоксальная продажа

основанная на выслушивании, проявлении взаимопонимания, выявлений общих точек зрения, что является предпосылкой для реализации товара

самообслуживание

продавец обслуживает каждого конкретного покупателя и помогает ему в выборе покупки, консультирует в вопросах пользования товаром; упаковывает и отпускает товар

индивидуальное обслуживание

покупатели знакомятся с ассортиментом товаров самостоятельно, а продавец проверяет качество, дает консультации, упаковывает и отпускает товары

продажа с открытой выкладкой

покупатели без помощи продавца осматривают, отбирают и доставляют отобранные товары к единому узлу расчета

оценочная

обеспечение построения и гармонического функционирования экономических систем с помощью импульсов, стимулирующих структурные изменения

интегрирующая

обеспечение взаимосвязи между партнерами по поставкам продукции, по нахождению каналов сбыта

регулирующая

определение уровня необходимых затрат труда через ценообразование

оперативная

обеспечение денежными ресурсами всей хозяйственной деятельности торговых компаний

распределительная

управление денежными доходами торговых фирм и формирование различного рода фондов денежных средств

контрольная

осуществление надзора за кругооборотом средств, их распределением и использованием

альтернативный

спрос на определенный товар или его разновидность, не допускающий замены каким-либо другим, даже однородным товаром

специальный

спрос, окончательно формирующийся в процессе выбора товаров, ознакомления с предложенным их ассортиментом

импульсивный

спрос, появляющийся и формирующийся под влиянием побуждений, предложения (рекламы, выкладки)