Список вопросов базы знаний

модель «сотрудничества»

применение эффективно при обстоятельствах, когда субъекты конфликта обладают равными возможностями в дости­жении результата; все субъекты конфликта заинтересованы в положительном результате

модель «уступок»

использование эффективно при следующих когда субъекты конфликта не имеют враждебного опыта по отношению друг к дру­гу; они заинтересованы в открытых и взаимовыгодных партнерских отношениях и в настоящий период, и в бу­дущем

модель «компромисса»

применение эффективно при условиях, когда один из субъектов конфликта не имеет средств для получения более эффективных результатов; для одного из субъектов конфликта важнее сохранить партнерские, дружеские отношения с другим

модель поведения «отрицание проблемы»

применяется при условиях: партнер утверждает, что проблема неактуальна, кон­фликтная ситуация будет разрешена сама собой, без применения усилий со стороны участников; партнер не проявляет усилия для достижения соглашения

модель «уступок»

применение эффективно при условиях: один из субъектов конфликта не имеет средств для получения более эффективных результатов; для одного из субъектов конфликта важнее сохранить партнерские, дружеские отношения с другим

модель поведения «согласие на любое предложение»

партнер согласен на любое предложение, чтобы изба­вить себя от дискомфортной ситуации, вызванной необ­ходимостью решения конфликтной проблемы; однако быстрое принятие решения в дальнейшем может отразиться на вы­полнении партнером достигнутых соглашений

модель «игнорирования» конфликта

применяется при условиях, что партнер отказывается продолжать либо приступать к обсужде­нию конфликтной проблемы, но он стремится изменить содержание обсуждения

модель «соревнования»

применение эффективно при условии, что нет до­статочных средств для результативного завершения конфликта

модель поведения «уходящий от решения»

эффективно применяется при наличии условий: у субъектов равные возможности в дости­жении результата; необходимо быстрое завершение воз­никшей конфликтной ситуации

объяснение

диалогический метод управления конфлик­тами

рассказ

устное повествовательное изложение вопроса или проблемы

беседа

монологическая форма общения, требую­щая точного и четкого формулирования задач, сути про­блемы

лекция

метод воздействия на человека или кол­лектив посредством обращения к сознательной сфере психики индивида

убеждение

монологический метод изложения проблемы

дискуссия

метод, основанный на обмене взглядами по определенной проблеме

регулятивная функция этики социальной работы

функция, которая обеспечивает сотрудничество всех участ­ников процесса оказания социальной помощи клиенту, осно­ванное на доверии и взаимной помощи

регламентирующая функция этики социальной работы

функция, которая направляет и обусловливает выбор социальным работником или социальной службой целей, мето­дов и средств оказания помощи клиенту

координирующая функция этики социальной работы

функция, которая вытекает из потребности корректировать пове­дение и действия социального работника в различных формаль­ных и неформальных ситуациях с тем, чтобы они соответствовали сущности профессии

управляющая функция этики социальной работы

функция, которая служит функциональному улучшению соци­альной работы, требуя от участников процесса деятельности творческого выполнения своих обязанностей и профессиональ­ного долга

организационная функция этики социальной работы

функция, которая служит средством социального управления поведением и действиями социального работника в ходе про­цесса в интересах дела

оптимизирующая функция этики социальной работы

функция, которая способствует повышению эффективно­сти и качества социальной работы, повышению статуса про­фессии в обществе, уровня его моральности

мотивационная функция этики социальной работы

функция, которая обеспечивает сотрудничество всех участ­ников процесса оказания социальной помощи клиенту, осно­ванное на доверии и взаимной помощи

коммуникативная функция этики социальной работы

функция, которая служит средством связи, общения меж­ду специалистами и их клиентами

координирующая функция этики социальной работы

функция, которая служит средством формирования социаль­но и профессионально одобряемых мотивов деятельности

информационная функция этики социальной работы

функция, которая служит делу приобщения социально­го работника к господствующей в обществе системе ценностей и морали

социализирующая функция этики социальной работы

функция, которая облегчает социальному работнику выбор целей, методов и средств воздействия, выбор наиболее эффективного и приемлемого с точки зрения профессиональ­ной морали решения

рационализирующая функция этики социальной работы

функция, которая приобщает социальных работников к системе ценностей профессиональной социальной работы и профессиональной морали

превентивная функция этики социальной работы

функция, которая предохраняет, предостерегает социально­го работника от поступков и действий, наносящих вред кли­енту и обществу

воспитательная функция этики социальной работы

функция, которая служит средством воспитания и совершен­ствования личности как социального работника, так и его кли­ента и социального окружения клиента

социальная функция этики социальной работы

функция, которая способствует созданию условий, благоприят­ных для осуществления социальной работы в обществе

направленность личности

способ поведения личности, конкретно выражающий нравственную сторону ее характера, образ поведения

нравственные привычки

система потребностей-доминант, ценностей, устремлений, выражающихся в жизненных целях человека, намерениях, стремлениях и активной деятельности по их достижению

аксиологическое «Я»

ценности конкретно­го человека

моральная позиция специалиста социальной работы

свой­ства личности, в основе которых лежит осознание и принятие нравственных ценностей и норм социаль­ной работы, реализуемых в профессиональной дея­тельности

профессионально-этическая культура специалиста социальной работы

один из устоев внутреннего духовного мира личности специалиста, определенное моральное кре­до, которым он руководствуется в конкретной практи­ческой ситуации

профессионально-этические качества специалиста социальной работы

система сформированных, профессио­нально значимых качеств личности, основанных на нормах нравственности и отражающих готовность к осуществлению профессиональной деятельности, трансля­ции этических ценностей, норм поведения

нравственные привычки

способ поведения личности, конкретно выражающий нравственную сторону ее характера, образ поведения

нравственное поведение

повсед­невная саморегуляция личностью своего поведения, контроль сво­их мотивов и нравственных оценок

нравственный самоконтроль

совокупность поступ­ков человека, имеющих нравственное значение, совер­шаемых им в относительно продолжительный период в постоянных или изменяющихся условиях

профессионально-этическая культура специалиста социальной работы

свой­ства личности, в основе которых лежит осознание и принятие нравственных ценностей и норм социаль­ной работы, реализуемых в профессиональной дея­тельности

профессионально-этическое развитие специалиста социальной работы

система сформированных, профессио­нально значимых качеств личности, основанных на нормах нравственности и отражающих готовность к осуществлению профессиональной деятельности, трансля­ции этических ценностей, норм поведения

профессионально-этические качества специалиста социальной работы

процесс закономерных качественных изме­нений личности, направленный на разрешение про­тиворечий между ее исходными параметрами и теми фун­кциями, которые ей предстоит выполнять в силу своего профессионально-этического долга

гума­нистическое общение

свод этичес­ких правил поведения в профессиональной деятель­ности, определяющий внешнее проявление отноше­ний субъектов данной деятельности

этикет в социальной работе

результат ду­ховно-нравственной деятельности этноса, имеющий специфичес­кую структуру взаимосвязанных компонентов, отража­ющих систему характерных для этноса традиционных норм и правил поведения

этноэтикет

межличностная связь, позволяющая удовлетворить человеческую потребность в понимании, сочувствии, сопережива­нии

этический кодекс

императивы, объектив­но обусловленные взаимодействием социальных, групповых и личностных интересов и требующие от специалиста определен­ного, социально необходимого и профессионально обусловлен­ного поведения

профессионально-этический кодекс специалиста по социальной работе

включает в себя требования к объему и качеству знаний морали и нравственности, жизненных укладов расовых, этнических и других культурных групп общества

нормы профессиональной морали

свод нравственных норм, пред­писываемых к исполнению, состоит из принципов, норм и стандар­тов поведения, основанных на ценностях конкрет­ной социокультурной среды

общение

межличностная связь, позволяющая удовлетворить человеческую потребность в понимании, сочувствии, сопережива­нии

директивное общение

особая форма взаимодействия и меж­личностных отношений людей, в процессе которых происходит становление основных психических спо­собностей, свойств, качеств и характеристик лично­сти

гума­нистическое общение

общение, которое основано на психологическом воздействии индивида для достижения своих целей

эмпатия

ме­тод осознания субъектом того, как его понимает дру­гой

рефлексия

метод познания другого путем по­пытки поставить себя на его место и посмотреть на си­туацию его глазами, осуществить восприятие другого человека путем уподобления себя ему

идентификация

эмоцио­нальное понимание другого, восприятие и познание субъекта методом сочувствия и сопереживания

вера в самоценность и достоинство личности, в ее уникальность и неповторимость

беспомощность и чрезмерная зависимость

доступ к необходимым ресурсам

пассивное несогласие

уверенность в возможности самоопределения и самостоятельного решения этносоциальных проблем клиента

самоунижение

толерантность по отношению к иным культурным традициям, нормам взаимодействия

молчание и выход из контакта

конфиденциальность

агрессивное, замкнутое и угрюмое поведение. Манипуляционное поведение. Эксплутационное поведение