Список вопросов базы знаний

конструктивный компонент

умение установить деловые отношения с группой, водителем автобуса, работниками музея, методистами бюро, руководителем методической секции и с другими экскурсоводами

организаторский компонент

умение отобрать и правильно оформить экскурсионный материал, перестроить план проведения экскурсии, схему использования методического приема, содержание своей информации

коммуникативный компонент

умение осуществить руководство группой, организовать сообщение информации, направить внимание экскурсантов на необходимые объекты, обеспечить выполнение программы обслуживания

познавательный компонент

умение: совершенствовать содержание экскурсий, методику и технику их проведения; анализировать особенности экскурсионного процесса, результаты своей деятельности и на этой основе совершенствовать педагогическое мастерство; дифференцировано подходить к различным группам экскурсантов

закон противоречия

закон, согласно которому в ходе рассказа об объекте (явлении, событии) последний не рассматривался как нечто отличное от того, что он собой представляет

закон исключенного третьего

закон, согласно которому при выдвижении в экскурсионном рассказе вариантных суждений по поводу одного события или объекта, экскурсовод выбирает предпочтительный вариант, тем самым утверждая его истинность

закон достаточного основания

закон, согласно которому в рассказе экскурсовода о каком-либо объекте (событии или явлении) данный объект не должен подменяться другим, чтобы понятия в рассказе не имели разного смысла

закон тождества

закон, согласно которому всякая мысль была обоснованной, только при этом условии она может быть признана истинной

исследование

глубокое изучение объекта, его внимательное рассмотрение с заранее поставленной целью: выяснение какого-либо вопроса, получение ответа, установление причин исторического события или природного явления

наблюдение

наблюдение экскурсионного объекта с целью получить глубокие знания о нем, понять его назначение, структуру, особенности

изучение

то, что подмечено, замечено в результате внимательного рассматривания

объем внимания

способность экскурсанта при одновременном наблюдении нескольких объектов, находящихся в поле его зрения, распределять свое внимание между этими объектами и правильно дозировать его в целях лучшего усвоения экскурсионного материала

распределенность внимания

количество объектов, которое может быть воспринято и запечатлено человеком в относительно короткий срок времени

переключение внимания

перемещение внимания экскурсантов с показа на рассказ, смена видов деятельности

мышление

чувственный образ, психический процесс отражения человеческим мозгом отдельных свойств предметов и явлений

восприятие

процесс обобщенного отражения, установления существенных связей и отношений между предметами и явлениями действительности

ощущение

результат воздействия на органы чувств объекта. Оно более сложно, чем ощущение, и построено на нескольких ощущениях

фабула

точка, момент наивысшего напряжения в развитии фабульного действия

сюжет

событие или несколько событий, связанных друг с другом

кульминация

цепь событий, о которых повествует произведение

композиция

построение, соединение, составление отдельных частей в целое

косвенные (накладные) затраты

затраты, связанные с продвижением и продажей туристского продукта

производственные затраты (туристской организации)

затраты, связанные с производством туристского продукта, которые можно прямо и непосредственно включать в себестоимость соответствующего объекта калькулирования

коммерческие затраты (туристской организации)

затраты, связанные с производством туристского продукта

прямые затраты

затраты, связанные с организацией и управлением производством туристского продукта, относящиеся к деятельности туристской организации в целом, которые включаются в себестоимость соответствующего объекта калькулирования с помощью специальных методов

сопереживание

способность экскурсантов мысленно представлять, например, то, о чем идет речь в рассказе экскурсовода

воображение на экскурсии

сосредоточенность мыслей, зрения и слуха человека на каком-либо объекте

внимание на экскурсии

уподобление эмоционального состояния субъекта состоянию другой личности

предметные, подлинные средства

условно принятое в экскурсионном деле название устной части экскурсии, т.е. сообщения и пояснения, которые экскурсовод дает группе

изобразительные средства

натуральные предметы, все те реальные объекты, которые доступны чувственному восприятию с помощью одного или нескольких органов чувств

рассказ

дополнительный иллюстративный материал, который включен в «портфель экскурсовода»

понятие

наука о законах и формах, в которых протекает человеческое мышление

педагогическая техника

совокупность суждений о наиболее общих существенных признаках, отличающих наблюдаемый объект от других объектов, которые входят в маршрут экскурсии или наблюдались экскурсантами ранее

логика

комплекс знаний, умений и навыков, необходимых педагогу для того, чтобы эффективно применять на практике (инструментовать) избираемые им методы педагогического воздействия

маршрут экскурсии

совокупность требований и правил, предъявляемых к экскурсии, а также сумма методических приемов подготовки и проведения экскурсий разных видов, на различные темы и для различных групп людей

экскурсионная методика

наиболее удобный путь следования экскурсионной группы, способствующий раскрытию темы

цель экскурсии

то, ради чего показываются экскурсантам памятники истории и культуры и другие объекты

прием панорамного показа

прием, который дает возможность экскурсантам наблюдать вид местности

прием локализации событий

прием, который дает возможность ограничить внимание участников экскурсии известными рамками, приковать их взгляды в данной конкретной территории именно к тому месту, где произошло событие

прием зрительной реконструкции (воссоздания)

прием, при котором словесным путем восстанавливается первоначальный облик исторического здания

прием зрительной аналогии

форма изложения материала, когда в рассказе, помимо справки об историческом событии, раскрываются сущность и причины, его вызвавшие

прием характеристики

прием, который построен на сравнении: а) данного объекта с фотографией или рисунком другого аналогичного объекта;
б) наблюдаемого объекта с теми объектами, которые экскурсанты наблюдали ранее

прием объяснения

прием, который представляет собой перечисление свойств и особенностей, совокупность которых дает наиболее полное представление о данном объекте, позволяет лучше понять его сущность

прием вопросов-ответов

методический прием, который используется экскурсоводом при изложении материала, разъясняющего смысл события или замысел автора памятника истории и культуры, который в данный момент наблюдается экскурсантами

прием новизны материала

методический прием, который состоит в том, что в ходе рассказа по теме сообщаются факты и примеры, неизвестные экскурсантам

прием комментирования

прием, при котором в ходе рассказа экскурсовод задает различные вопросы экскурсантам с целью их активизации

антиклимактерический прием

прием, который предполагает такое изложение экскурсионного материала, когда вначале сообщаются менее интересные и малозначительные факты и аргументы, затем – более значительные и, наконец, самые интересные

климактерический прием

прием, который применяется в рассказе, когда необходимо совершить переход от частных, единичных случаев и фактов к общей картине, общим выводам

прием индукции

прием, который состоит в том, что изложение материала в рассказе начинается с наиболее интересных фактов и примеров, в показе – с более значительных по своему содержанию и архитектуре объектов

реферат

публичное выступление на определенную тему, содержит аналитический материал, подлежащий дальнейшему обсуждению

доклад

устное публичное выступление, в котором подробно излагается какая-либо тема

лекция

краткое изложение содержания вопроса, основанное на данных науки, обзоре и анализе литературных, архивных и других источников

побудительные жесты

помогают экскурсантам мысленно представить внешний вид утраченного здания, удаляет позднейшие пристройки к зданию

эмоциональные жесты

не связаны с показом и носят организационный характер. С их помощью экскурсовод предлагает выйти из автобуса или занять места в салоне, размещает группу у объекта, просит экскурсантов пройти к следующему объекту

реконструирующие жесты

помогают экскурсантам определить высоту и ширину наблюдаемого объекта

объемные или иллюстративные жесты

выражают чувства экскурсовода, его психологическое состояние в данный момент

точность речи

характеристика коммуникативных качеств речи, которая показывает соответствие содержания речи тому кругу предметов, явлений действительности, которые речью отображаются

логичность речи

характеристика коммуникативных качеств речи, которая показывает соблюдение норм литературного языка, ударений и грамматики

правильность речи

характеристика коммуникативных качеств речи, которая показывает соответствие связей речи связям предмета и явлений в реальной действительности

выразительность речи

выделение наиболее важного момента в речи, которое делается на тех словах, которые должны приковать внимание экскурсантов, заставить их задуматься, прийти к определенному выводу

чистота речи

особенности речи, вызывающие интерес экскурсантов и укрепляющие внимание к излагаемому материалу

логическое ударение

характеристика коммуникативных качеств речи, которая показывает наличие или отсутствие в речи элементов, чуждых литературному языку, и элементов языка, отвергаемых нормами нравственности

организаторские способности

умение отобрать и правильно оформить экскурсионный материал, понятно и убедительно преподнести его, а в случае необходимости перестроить план проведения экскурсии, схему использования методического приема

коммуникативные способности

умение осуществлять руководство экскурсионной группой, направлять внимание экскурсантов на необходимые объекты, а также умение обеспечить выполнение программы туристов и экскурсантов, прибывших из другого города

конструктивные способности

способности самокритичного анализа своей работы, объективной оценки качества проведенной экскурсии, эффективности использования методических приемов

аналитические способности

умение установить деловые отношения с группой, сохранить их на весь период общения с экскурсантами

профессиональное мастерство экскурсовода

особый вид искусства, который построен на: активном использовании и умелом сочетании показа и рассказа; участии в процессе восприятия взаимодействия таких компонентов, как экскурсовод, экскурсант и экскурсионные объекты; применении методических приемов ведения экскурсии; владении специфическими умениями и навыками, присущими данной профессии

тенденциозность экскурсовода

вид мастерства, который, помимо своей специфической профессиональной основы, включает в себя элементы других видов мастерства (педагогического, лекторского и др.)

экскурсоводческое мастерство

четкая направленность в его взглядах и действиях, стремление довести свою точку зрения до экскурсантов и не только довести, но и убедить их в ее правильности

экскурсант

кратковременная общность людей, одновременно участвующих в общем для них виде деятельности в условиях непосредственного зрительно-слухового контакта, имеющих контакт между собой, интересующихся одним и тем же предметом и испытывающих сходные переживания

экскурсионная группа

временное сообщество людей, сформированное с целью получения конкретных экскурсионных услуг с учетом определенных признаков

экскурсионная аудитория

участник экскурсии, занятый под руководством специалиста наблюдением и изучением определенных памятников и достопримечательных мест по заранее выбранной теме в соответствии со своими интересами

мимика

движения мышц лица, выражающие внутреннее душевное состояние, переживаемые человеком чувства, его настроение

слово (речь)

короткое устное выступление на какую-либо тему

речевое общение

воздействие на аудиторию двух потоков информации: прерывного дискретного потока (словесного, речевого) и непрерывного изобразительного потока (внеречевого)

приемы рассказа

действия, организующие наблюдение (изучение, исследование) объектов и позволяющие выделить объект из окружающей среды, из целого

методическая разработка

действия, построенные на пояснении объекта, описании его внутреннего вида и вызывающие у экскурсантов зрительные ассоциации

приемы показа

документ, который определяет, как провести данную экскурсию, как лучше организовать показ памятников, какую методику и технику ведения следует применить, чтобы экскурсия прошла эффективно

профессия

степень однотипности, подобие участников экскурсии друг другу по культурным, социально-психологическим, возрастным, профессиональным, географическим признакам

гомогенность аудитории

форма трудовой деятельности, требующая определенной суммы знаний и навыков

дифференцированный подход к экскурсионному обслуживанию

учет запросов, интересов, уровня подготовки, возраста, места жительства и других особенностей потенциальной экскурсионной аудитории при подготовке и проведении экскурсии

«портфель экскурсовода»

переход, который не связан с содержанием экскурсии и не является «переходным мостиком» от одной части экскурсии к другой

формальный переход

переход, который диктуется не столько особенностями экскурсионного объекта, сколько содержанием самой экскурсии, той подтемы, после которой делается этот переход

логический переход

комплект наглядных пособий для экскурсии, который должен дополнять и восстанавливать недостающие звенья зрительного ряда

автобусные

обязательный выход из автобуса для осмотра памятников

производственные

демонстрация действующих объектов (станков, агрегатов, механизмов)

музейные

знакомство с материалами, расположенными на стендах