Тесты онлайн, бесплатный конструктор тестов. Психологические тестирования, тесты на проверку знаний.
Список вопросов базы знанийГостиничный бизнесВопрос id:697035 Из перечисленных операций: 1) заведение брони для клиента; 2) поиск брони; 3) перенос брони в список ожидающих; 4) заведение служебных счетов гостиницы - модуль бронирования системы FIDELIO позволяет совершать ?) 1, 2, 4 ?) 1, 2, 3, 4 ?) 1, 3, 4 ?) 1, 3 Вопрос id:697036 Из перечисленных операций: 1) заведение групповой брони; 2) назначение номеров и поселение; 3) прием депозита для бронирования; 4) выписка - модуль портье системы FIDELIO позволяет производить ?) 1, 2 ?) 2, 3 ?) 2, 3, 4 ?) 2, 4 Вопрос id:697037 Из перечисленных операций: 1) поиск брони; 2) переселение клиентов в другой номер; 3) осуществление приема депозита для бронирования; 4) ручные начисления на счета клиента - модуль кассира системы FIDELIO позволяет производить ?) 1, 3, 4 ?) 1, 3 ?) 1, 2, 3, 4 ?) 2, 3, 4 Вопрос id:697038 К основным группам помещений гостиницы относятся ?) жилые, общественного назначения, подсобные ?) жилые, административные, общественного назначения ?) жилые, административные, обслуживающих предприятий ?) жилые, административные, обслуживающие, подсобные Вопрос id:697039 Карта, включающая имя гостя и период его пребывания, отдаваемая в конце регистрации и служащая для подтверждения личности при обслуживании и учете расходов, называется ?) внутренним удостоверением личности ?) регистрационной карточкой гостя ?) гостевым удостоверением ?) гостевой карточкой Вопрос id:697040 Клерки службы портье работают в ___ смены (смен) ?) три ?) пять ?) четыре ?) две Вопрос id:697041 Количество постоянных мест и номеров в гостинице, предназначенных для размещения гостей, определяют ее ?) тип ?) категорию ?) мощность ?) вместимость Вопрос id:697042 Коэффициент двойной загрузки рассчитывается как отношение ?) разности числа гостей и числа проданных номеров к числу гостей ?) числа проданных номеров к разности общего числа номеров и числа проданных номеров ?) числа проданных номеров к разности числа гостей и числа проданных номеров ?) разности числа гостей и числа проданных номеров к числу проданных номеров Вопрос id:697043 Лица, посещающие гостиницу и проводящие в ней одну или несколько ночей, услугами которых пользуются менеджеры для оценки работы служащих, называются ?) ревизорами ?) информаторами ?) контролерами ?) секретными гостями Вопрос id:697044 На долю номеров в помещениях гостиниц приходится ___ площади ?) 60-80 % ?) 54-70 % ?) 30-40 % ?) 30-50 % Вопрос id:697045 Наибольшую осторожность гостинице следует соблюдать при гарантированном бронировании номеров под ?) внесение предоплаты ?) кредитную карту ?) гарантирование компанией ?) внесение депозита Вопрос id:697046 Номер, присваиваемый гостю в момент заселения и служащий для оформления регистрационной карты и счета, называется ?) персональным кодом ?) расчетным номером ?) регистрационным номером ?) уникальным шифром гостя Вопрос id:697047 Номера гостиниц классифицируются по ?) числу мест, площади, освещенности ?) числу мест и комнат, освещенности, наличию лоджии (балкона) ?) числу мест и комнат, площади, меблировке ?) числу мест, виду отопления, освещения Вопрос id:697048 Ожидание заселения - период времени, в течение которого гость ожидает ?) освобождения номера и проведения в нем уборки ?) доставки багажа в номер ?) выдачи регистрационной карточки гостя ?) выдачи внутреннего удостоверения личности Вопрос id:697049 Операционный день в гостинице в системе FIDELIO закрывается посредством проведения ночного аудита обычно в ?) 1 час ночи ?) 00 часов ?) 3 часа ночи ?) 6 часов утра Вопрос id:697050 Первый служащий, с которым гости сталкиваются в гостинице высшей категории, - это ?) горничная ?) посыльный ?) дежурный гаражной службы ?) администратор Вопрос id:697051 Перед началом своей работы новый служащий приглашается на ?) презентацию ?) медицинский осмотр ?) деловую игру ?) ориентировочный инструктаж Вопрос id:697052 Подразделение гостиницы, осуществляющее регистрацию гостей, их размещение в номера, называется ?) административной службой ?) бюро обслуживания ?) бюро регистрации ?) службой приема и размещения Вопрос id:697053 Показатель занятости койко-мест рассчитывается как отношение ?) числа занятых кроватей к числу свободных кроватей ?) числа занятых кроватей к общему числу кроватей ?) числа свободных кроватей к общему числу кроватей ?) числа свободных кроватей к числу занятых кроватей Вопрос id:697054 Последовательность процедур предоставления гостю номера, выполняемых администратором гостиницы в ходе заключения договора, называется ?) назначением номера ?) предоставлением брони ?) процессом приема и размещения ?) встречей гостей Вопрос id:697055 При бронировании номеров срок проживания измеряется ?) сутками и часами ?) днями ?) сутками ?) ночами Вопрос id:697056 При гарантировании бронирования компанией основанием для подтверждения контрактной цены на комнату может служить ?) телеграмма ?) письмо ?) телефонный звонок ?) только запрос на фирменном бланке Вопрос id:697057 При гарантировании бронирования путем внесения депозита в последующем после заселения гостя депозит ?) используется для оплаты проживания и услуг ?) частично поступает в доход гостиницы, а частично возвращается гостю ?) возвращается гостю ?) полностью поступает как плата за бронь в доход гостиницы Вопрос id:697058 При негарантированном бронировании гостиница имеет право отменить бронирование и добавить комнату в список комнат, свободных для продажи, если гость не въезжает в номер до ?) двенадцати часов ночи ?) трех часов дня ?) двенадцати часов дня ?) шести часов вечера Вопрос id:697059 Проектная документация гостиничных зданий нормативного и рекомендательного характера различается по ?) назначению гостиниц ?) странам и гостиничным цепям ?) категориям гостиниц ?) месту расположения гостиниц Вопрос id:697060 Разработка функциональных схем связей помещений гостиницы помогает рационализировать ?) организационную структуру основных служб гостиницы ?) функциональную структуру основных служб гостиницы ?) систему управления гостиницей ?) движение материальных потоков Вопрос id:697061 Расположите перечисленные элементы в порядке, предусмотренном базовой моделью мотивирования персонала гостиницы: ?) выполнение задания ?) вознаграждение ?) усилие ?) удовлетворение ?) мотивация Вопрос id:697062 Расход воды в гостинице на одного проживающего в сутки может достигать ?) 250 л ?) 300 л ?) 150 л ?) 200 л Вопрос id:697063 Расчет, позволяющий оценить сумму, которую должен гость на основе баланса суммы произведенных им оплат и стоимости оказанных услуг, называется ___ гостя ?) балансом ?) счетом ?) листом ?) аудитом Вопрос id:697064 Система FIDELIO является продуктом фирмы ?) австрийской ?) немецкой ?) итальянской ?) английской Вопрос id:697065 Система FIDELIO состоит из ___ модулей ?) пяти ?) трех ?) шести ?) четырех Вопрос id:697066 Система бронирования гостиничной цепи, в которую включены все гостиницы цепи, называется ?) оптимизированной сетью ?) присоединенной сетью ?) замкнутой сетью ?) цепным бронированием Вопрос id:697067 Система бронирования, позволяющая соединять независимые гостиницы и гостиницы, не включенные в цепь, называется ?) свободной ?) открытой ?) независимой ?) неприсоединенной Вопрос id:697068 Согласно теории мотивации А. Маслоу человеком управляют ___ главных потребностей ?) шесть ?) семь ?) восемь ?) пять Вопрос id:697069 Состав функциональных подразделений, служб, аппарата управления - это ?) схема управления гостиницей ?) механизм управления гостиницей ?) организационная структура гостиницы ?) списочный состав служащих гостиницы Вопрос id:697070 Срок подтверждения предоплаты при гарантированном бронировании определяется ?) гостиницей ?) туроператором ?) турагентом ?) клиентом Вопрос id:697071 Стоимость системы FIDELIO зависит от ?) числа сотрудников гостиницы и от набора модулей системы ?) числа служб гостиницы и от набора модулей системы ?) количества номеров в гостинице и от набора модулей системы ?) количества койко-мест в гостинице и от набора модулей системы Вопрос id:697072 Теории мотивации, согласно которым чужой отчет может явиться мотивацией поведения человека, называются ?) викарными ?) контентными ?) внешними ?) процессорными Вопрос id:697073 Теория мотивации, основанная на предпосылке, что человек согласен затратить единицу труда, если она эквивалентна ожидаемому вознаграждению, называется теорией ?) целевой ориентации ?) викарной ?) эквитации ?) экспектации Вопрос id:697074 Теория мотивации, разработанная А. Маслоу, является ?) контентной ?) ориентационной ?) процессорной ?) викарной Вопрос id:697075 Теория мотивации, согласно которой индивидуальная мотивация проводится двумя группами различных факторов (мотивационными и насущными), принадлежит ?) Ф. Котлеру ?) Ф. Херцбергу ?) З. Фрейду ?) П. Миниарду Вопрос id:697076 Теория, согласно которой мотивация зависит от трех переменных факторов: 1) вклада, который делает работник; 2) вознаграждения, которое он получает; 3) как этот вклад (вознаграждение) выглядит по сравнению с вкладом (вознаграждением) других, называется теорией ?) контентной ?) экспектации ?) эквитации ?) викарной Вопрос id:697077 Чаще всего причиной возникновения пожаров в гостиницах является (являются) ?) неисправность электрооборудования ?) неисправность техники ?) курильщики ?) возгорания на кухне Вопрос id:697078 Численность персонала в службах зависит от ?) квалификации работников ?) категории гостиницы ?) размеров гостиничного комплекса и объемов обслуживания ?) принятой системы управления Вопрос id:697079 фиксированные и варьируемые компенсации порождают следующие основные виды плана компенсации ?) основная зарплата и дополнительная зарплата ?) непосредственная зарплата, непосредственные комиссионные, комбинация зарплаты и комиссионных ?) надбавки и премии ?) непосредственная зарплата и надбавки Вопрос id:697080 Американские постоялые дворы колониального периода копировали ?) английские ?) греческие ?) римские ?) французские Вопрос id:697081 Бизнес, направленный на обеспечение приезжих людей жильем, едой, а также на организацию их досуга, называется ?) индустрией гостеприимства ?) гостиничной индустрией ?) индустрией отдыха ?) туристской индустрией Вопрос id:697082 Большинство гостиничных цепей, входящих в основную десятку гостиничных цепей мировой гостиничной индустрии, являются ?) американскими ?) немецкими ?) английскими ?) французскими Вопрос id:697083 Буквенная классификация гостиниц применяется в ?) Венгрии ?) Франции ?) Англии ?) Греции Вопрос id:697084 В зависимости от специализации гостиничный продукт может быть классифицирован на следующие группы: ?) для молодежи ?) для индивидуального приема; ?) для спортивного туризма; ?) для группового приема; ?) для отдыха; |
Copyright tests.ithead.ru 2013-2026