Тесты онлайн, бесплатный конструктор тестов. Психологические тестирования, тесты на проверку знаний.
Список вопросов базы знанийГостиничный бизнесВопрос id:697035 Из перечисленных операций: 1) заведение брони для клиента; 2) поиск брони; 3) перенос брони в список ожидающих; 4) заведение служебных счетов гостиницы - модуль бронирования системы FIDELIO позволяет совершать ?) 1, 3 ?) 1, 2, 3, 4 ?) 1, 2, 4 ?) 1, 3, 4 Вопрос id:697036 Из перечисленных операций: 1) заведение групповой брони; 2) назначение номеров и поселение; 3) прием депозита для бронирования; 4) выписка - модуль портье системы FIDELIO позволяет производить ?) 2, 4 ?) 1, 2 ?) 2, 3 ?) 2, 3, 4 Вопрос id:697037 Из перечисленных операций: 1) поиск брони; 2) переселение клиентов в другой номер; 3) осуществление приема депозита для бронирования; 4) ручные начисления на счета клиента - модуль кассира системы FIDELIO позволяет производить ?) 1, 2, 3, 4 ?) 1, 3, 4 ?) 2, 3, 4 ?) 1, 3 Вопрос id:697038 К основным группам помещений гостиницы относятся ?) жилые, общественного назначения, подсобные ?) жилые, административные, обслуживающие, подсобные ?) жилые, административные, обслуживающих предприятий ?) жилые, административные, общественного назначения Вопрос id:697039 Карта, включающая имя гостя и период его пребывания, отдаваемая в конце регистрации и служащая для подтверждения личности при обслуживании и учете расходов, называется ?) регистрационной карточкой гостя ?) гостевым удостоверением ?) гостевой карточкой ?) внутренним удостоверением личности Вопрос id:697040 Клерки службы портье работают в ___ смены (смен) ?) три ?) пять ?) две ?) четыре Вопрос id:697041 Количество постоянных мест и номеров в гостинице, предназначенных для размещения гостей, определяют ее ?) тип ?) мощность ?) вместимость ?) категорию Вопрос id:697042 Коэффициент двойной загрузки рассчитывается как отношение ?) числа проданных номеров к разности числа гостей и числа проданных номеров ?) разности числа гостей и числа проданных номеров к числу гостей ?) разности числа гостей и числа проданных номеров к числу проданных номеров ?) числа проданных номеров к разности общего числа номеров и числа проданных номеров Вопрос id:697043 Лица, посещающие гостиницу и проводящие в ней одну или несколько ночей, услугами которых пользуются менеджеры для оценки работы служащих, называются ?) контролерами ?) ревизорами ?) секретными гостями ?) информаторами Вопрос id:697044 На долю номеров в помещениях гостиниц приходится ___ площади ?) 30-50 % ?) 30-40 % ?) 60-80 % ?) 54-70 % Вопрос id:697045 Наибольшую осторожность гостинице следует соблюдать при гарантированном бронировании номеров под ?) кредитную карту ?) гарантирование компанией ?) внесение депозита ?) внесение предоплаты Вопрос id:697046 Номер, присваиваемый гостю в момент заселения и служащий для оформления регистрационной карты и счета, называется ?) регистрационным номером ?) расчетным номером ?) персональным кодом ?) уникальным шифром гостя Вопрос id:697047 Номера гостиниц классифицируются по ?) числу мест и комнат, освещенности, наличию лоджии (балкона) ?) числу мест и комнат, площади, меблировке ?) числу мест, виду отопления, освещения ?) числу мест, площади, освещенности Вопрос id:697048 Ожидание заселения - период времени, в течение которого гость ожидает ?) выдачи регистрационной карточки гостя ?) доставки багажа в номер ?) выдачи внутреннего удостоверения личности ?) освобождения номера и проведения в нем уборки Вопрос id:697049 Операционный день в гостинице в системе FIDELIO закрывается посредством проведения ночного аудита обычно в ?) 00 часов ?) 6 часов утра ?) 3 часа ночи ?) 1 час ночи Вопрос id:697050 Первый служащий, с которым гости сталкиваются в гостинице высшей категории, - это ?) посыльный ?) администратор ?) горничная ?) дежурный гаражной службы Вопрос id:697051 Перед началом своей работы новый служащий приглашается на ?) ориентировочный инструктаж ?) презентацию ?) деловую игру ?) медицинский осмотр Вопрос id:697052 Подразделение гостиницы, осуществляющее регистрацию гостей, их размещение в номера, называется ?) бюро регистрации ?) службой приема и размещения ?) административной службой ?) бюро обслуживания Вопрос id:697053 Показатель занятости койко-мест рассчитывается как отношение ?) числа занятых кроватей к общему числу кроватей ?) числа занятых кроватей к числу свободных кроватей ?) числа свободных кроватей к числу занятых кроватей ?) числа свободных кроватей к общему числу кроватей Вопрос id:697054 Последовательность процедур предоставления гостю номера, выполняемых администратором гостиницы в ходе заключения договора, называется ?) встречей гостей ?) процессом приема и размещения ?) назначением номера ?) предоставлением брони Вопрос id:697055 При бронировании номеров срок проживания измеряется ?) сутками и часами ?) днями ?) сутками ?) ночами Вопрос id:697056 При гарантировании бронирования компанией основанием для подтверждения контрактной цены на комнату может служить ?) только запрос на фирменном бланке ?) телефонный звонок ?) телеграмма ?) письмо Вопрос id:697057 При гарантировании бронирования путем внесения депозита в последующем после заселения гостя депозит ?) возвращается гостю ?) используется для оплаты проживания и услуг ?) полностью поступает как плата за бронь в доход гостиницы ?) частично поступает в доход гостиницы, а частично возвращается гостю Вопрос id:697058 При негарантированном бронировании гостиница имеет право отменить бронирование и добавить комнату в список комнат, свободных для продажи, если гость не въезжает в номер до ?) трех часов дня ?) двенадцати часов ночи ?) двенадцати часов дня ?) шести часов вечера Вопрос id:697059 Проектная документация гостиничных зданий нормативного и рекомендательного характера различается по ?) назначению гостиниц ?) странам и гостиничным цепям ?) категориям гостиниц ?) месту расположения гостиниц Вопрос id:697060 Разработка функциональных схем связей помещений гостиницы помогает рационализировать ?) организационную структуру основных служб гостиницы ?) движение материальных потоков ?) функциональную структуру основных служб гостиницы ?) систему управления гостиницей Вопрос id:697061 Расположите перечисленные элементы в порядке, предусмотренном базовой моделью мотивирования персонала гостиницы: ?) мотивация ?) вознаграждение ?) выполнение задания ?) удовлетворение ?) усилие Вопрос id:697062 Расход воды в гостинице на одного проживающего в сутки может достигать ?) 250 л ?) 200 л ?) 150 л ?) 300 л Вопрос id:697063 Расчет, позволяющий оценить сумму, которую должен гость на основе баланса суммы произведенных им оплат и стоимости оказанных услуг, называется ___ гостя ?) балансом ?) счетом ?) листом ?) аудитом Вопрос id:697064 Система FIDELIO является продуктом фирмы ?) немецкой ?) итальянской ?) английской ?) австрийской Вопрос id:697065 Система FIDELIO состоит из ___ модулей ?) пяти ?) трех ?) шести ?) четырех Вопрос id:697066 Система бронирования гостиничной цепи, в которую включены все гостиницы цепи, называется ?) замкнутой сетью ?) присоединенной сетью ?) оптимизированной сетью ?) цепным бронированием Вопрос id:697067 Система бронирования, позволяющая соединять независимые гостиницы и гостиницы, не включенные в цепь, называется ?) открытой ?) независимой ?) свободной ?) неприсоединенной Вопрос id:697068 Согласно теории мотивации А. Маслоу человеком управляют ___ главных потребностей ?) пять ?) восемь ?) шесть ?) семь Вопрос id:697069 Состав функциональных подразделений, служб, аппарата управления - это ?) схема управления гостиницей ?) механизм управления гостиницей ?) списочный состав служащих гостиницы ?) организационная структура гостиницы Вопрос id:697070 Срок подтверждения предоплаты при гарантированном бронировании определяется ?) турагентом ?) гостиницей ?) туроператором ?) клиентом Вопрос id:697071 Стоимость системы FIDELIO зависит от ?) количества номеров в гостинице и от набора модулей системы ?) количества койко-мест в гостинице и от набора модулей системы ?) числа сотрудников гостиницы и от набора модулей системы ?) числа служб гостиницы и от набора модулей системы Вопрос id:697072 Теории мотивации, согласно которым чужой отчет может явиться мотивацией поведения человека, называются ?) контентными ?) викарными ?) процессорными ?) внешними Вопрос id:697073 Теория мотивации, основанная на предпосылке, что человек согласен затратить единицу труда, если она эквивалентна ожидаемому вознаграждению, называется теорией ?) целевой ориентации ?) эквитации ?) экспектации ?) викарной Вопрос id:697074 Теория мотивации, разработанная А. Маслоу, является ?) процессорной ?) контентной ?) викарной ?) ориентационной Вопрос id:697075 Теория мотивации, согласно которой индивидуальная мотивация проводится двумя группами различных факторов (мотивационными и насущными), принадлежит ?) Ф. Херцбергу ?) П. Миниарду ?) З. Фрейду ?) Ф. Котлеру Вопрос id:697076 Теория, согласно которой мотивация зависит от трех переменных факторов: 1) вклада, который делает работник; 2) вознаграждения, которое он получает; 3) как этот вклад (вознаграждение) выглядит по сравнению с вкладом (вознаграждением) других, называется теорией ?) экспектации ?) эквитации ?) контентной ?) викарной Вопрос id:697077 Чаще всего причиной возникновения пожаров в гостиницах является (являются) ?) курильщики ?) возгорания на кухне ?) неисправность электрооборудования ?) неисправность техники Вопрос id:697078 Численность персонала в службах зависит от ?) принятой системы управления ?) квалификации работников ?) размеров гостиничного комплекса и объемов обслуживания ?) категории гостиницы Вопрос id:697079 фиксированные и варьируемые компенсации порождают следующие основные виды плана компенсации ?) надбавки и премии ?) основная зарплата и дополнительная зарплата ?) непосредственная зарплата и надбавки ?) непосредственная зарплата, непосредственные комиссионные, комбинация зарплаты и комиссионных Вопрос id:697080 Американские постоялые дворы колониального периода копировали ?) французские ?) английские ?) греческие ?) римские Вопрос id:697081 Бизнес, направленный на обеспечение приезжих людей жильем, едой, а также на организацию их досуга, называется ?) туристской индустрией ?) индустрией гостеприимства ?) индустрией отдыха ?) гостиничной индустрией Вопрос id:697082 Большинство гостиничных цепей, входящих в основную десятку гостиничных цепей мировой гостиничной индустрии, являются ?) английскими ?) американскими ?) французскими ?) немецкими Вопрос id:697083 Буквенная классификация гостиниц применяется в ?) Греции ?) Англии ?) Франции ?) Венгрии Вопрос id:697084 В зависимости от специализации гостиничный продукт может быть классифицирован на следующие группы: ?) для отдыха; ?) для индивидуального приема; ?) для молодежи ?) для спортивного туризма; ?) для группового приема; |
Copyright tests.ithead.ru 2013-2026