Тесты онлайн, бесплатный конструктор тестов. Психологические тестирования, тесты на проверку знаний.
Список вопросов базы знанийГостиничный бизнесВопрос id:697035 Из перечисленных операций: 1) заведение брони для клиента; 2) поиск брони; 3) перенос брони в список ожидающих; 4) заведение служебных счетов гостиницы - модуль бронирования системы FIDELIO позволяет совершать ?) 1, 3, 4 ?) 1, 3 ?) 1, 2, 4 ?) 1, 2, 3, 4 Вопрос id:697036 Из перечисленных операций: 1) заведение групповой брони; 2) назначение номеров и поселение; 3) прием депозита для бронирования; 4) выписка - модуль портье системы FIDELIO позволяет производить ?) 2, 3 ?) 2, 4 ?) 1, 2 ?) 2, 3, 4 Вопрос id:697037 Из перечисленных операций: 1) поиск брони; 2) переселение клиентов в другой номер; 3) осуществление приема депозита для бронирования; 4) ручные начисления на счета клиента - модуль кассира системы FIDELIO позволяет производить ?) 2, 3, 4 ?) 1, 3 ?) 1, 3, 4 ?) 1, 2, 3, 4 Вопрос id:697038 К основным группам помещений гостиницы относятся ?) жилые, административные, обслуживающих предприятий ?) жилые, общественного назначения, подсобные ?) жилые, административные, обслуживающие, подсобные ?) жилые, административные, общественного назначения Вопрос id:697039 Карта, включающая имя гостя и период его пребывания, отдаваемая в конце регистрации и служащая для подтверждения личности при обслуживании и учете расходов, называется ?) внутренним удостоверением личности ?) регистрационной карточкой гостя ?) гостевой карточкой ?) гостевым удостоверением Вопрос id:697040 Клерки службы портье работают в ___ смены (смен) ?) четыре ?) три ?) две ?) пять Вопрос id:697041 Количество постоянных мест и номеров в гостинице, предназначенных для размещения гостей, определяют ее ?) мощность ?) категорию ?) вместимость ?) тип Вопрос id:697042 Коэффициент двойной загрузки рассчитывается как отношение ?) разности числа гостей и числа проданных номеров к числу гостей ?) числа проданных номеров к разности числа гостей и числа проданных номеров ?) числа проданных номеров к разности общего числа номеров и числа проданных номеров ?) разности числа гостей и числа проданных номеров к числу проданных номеров Вопрос id:697043 Лица, посещающие гостиницу и проводящие в ней одну или несколько ночей, услугами которых пользуются менеджеры для оценки работы служащих, называются ?) секретными гостями ?) ревизорами ?) информаторами ?) контролерами Вопрос id:697044 На долю номеров в помещениях гостиниц приходится ___ площади ?) 30-50 % ?) 54-70 % ?) 30-40 % ?) 60-80 % Вопрос id:697045 Наибольшую осторожность гостинице следует соблюдать при гарантированном бронировании номеров под ?) гарантирование компанией ?) внесение предоплаты ?) внесение депозита ?) кредитную карту Вопрос id:697046 Номер, присваиваемый гостю в момент заселения и служащий для оформления регистрационной карты и счета, называется ?) регистрационным номером ?) уникальным шифром гостя ?) персональным кодом ?) расчетным номером Вопрос id:697047 Номера гостиниц классифицируются по ?) числу мест, виду отопления, освещения ?) числу мест и комнат, площади, меблировке ?) числу мест и комнат, освещенности, наличию лоджии (балкона) ?) числу мест, площади, освещенности Вопрос id:697048 Ожидание заселения - период времени, в течение которого гость ожидает ?) выдачи внутреннего удостоверения личности ?) доставки багажа в номер ?) выдачи регистрационной карточки гостя ?) освобождения номера и проведения в нем уборки Вопрос id:697049 Операционный день в гостинице в системе FIDELIO закрывается посредством проведения ночного аудита обычно в ?) 6 часов утра ?) 1 час ночи ?) 3 часа ночи ?) 00 часов Вопрос id:697050 Первый служащий, с которым гости сталкиваются в гостинице высшей категории, - это ?) горничная ?) посыльный ?) дежурный гаражной службы ?) администратор Вопрос id:697051 Перед началом своей работы новый служащий приглашается на ?) ориентировочный инструктаж ?) медицинский осмотр ?) деловую игру ?) презентацию Вопрос id:697052 Подразделение гостиницы, осуществляющее регистрацию гостей, их размещение в номера, называется ?) бюро обслуживания ?) бюро регистрации ?) административной службой ?) службой приема и размещения Вопрос id:697053 Показатель занятости койко-мест рассчитывается как отношение ?) числа свободных кроватей к общему числу кроватей ?) числа занятых кроватей к числу свободных кроватей ?) числа занятых кроватей к общему числу кроватей ?) числа свободных кроватей к числу занятых кроватей Вопрос id:697054 Последовательность процедур предоставления гостю номера, выполняемых администратором гостиницы в ходе заключения договора, называется ?) процессом приема и размещения ?) назначением номера ?) встречей гостей ?) предоставлением брони Вопрос id:697055 При бронировании номеров срок проживания измеряется ?) сутками ?) сутками и часами ?) ночами ?) днями Вопрос id:697056 При гарантировании бронирования компанией основанием для подтверждения контрактной цены на комнату может служить ?) письмо ?) телеграмма ?) только запрос на фирменном бланке ?) телефонный звонок Вопрос id:697057 При гарантировании бронирования путем внесения депозита в последующем после заселения гостя депозит ?) используется для оплаты проживания и услуг ?) частично поступает в доход гостиницы, а частично возвращается гостю ?) возвращается гостю ?) полностью поступает как плата за бронь в доход гостиницы Вопрос id:697058 При негарантированном бронировании гостиница имеет право отменить бронирование и добавить комнату в список комнат, свободных для продажи, если гость не въезжает в номер до ?) трех часов дня ?) двенадцати часов ночи ?) двенадцати часов дня ?) шести часов вечера Вопрос id:697059 Проектная документация гостиничных зданий нормативного и рекомендательного характера различается по ?) странам и гостиничным цепям ?) категориям гостиниц ?) месту расположения гостиниц ?) назначению гостиниц Вопрос id:697060 Разработка функциональных схем связей помещений гостиницы помогает рационализировать ?) систему управления гостиницей ?) функциональную структуру основных служб гостиницы ?) организационную структуру основных служб гостиницы ?) движение материальных потоков Вопрос id:697061 Расположите перечисленные элементы в порядке, предусмотренном базовой моделью мотивирования персонала гостиницы: ?) выполнение задания ?) удовлетворение ?) вознаграждение ?) усилие ?) мотивация Вопрос id:697062 Расход воды в гостинице на одного проживающего в сутки может достигать ?) 150 л ?) 250 л ?) 200 л ?) 300 л Вопрос id:697063 Расчет, позволяющий оценить сумму, которую должен гость на основе баланса суммы произведенных им оплат и стоимости оказанных услуг, называется ___ гостя ?) балансом ?) счетом ?) аудитом ?) листом Вопрос id:697064 Система FIDELIO является продуктом фирмы ?) австрийской ?) английской ?) итальянской ?) немецкой Вопрос id:697065 Система FIDELIO состоит из ___ модулей ?) пяти ?) четырех ?) шести ?) трех Вопрос id:697066 Система бронирования гостиничной цепи, в которую включены все гостиницы цепи, называется ?) оптимизированной сетью ?) замкнутой сетью ?) цепным бронированием ?) присоединенной сетью Вопрос id:697067 Система бронирования, позволяющая соединять независимые гостиницы и гостиницы, не включенные в цепь, называется ?) свободной ?) независимой ?) открытой ?) неприсоединенной Вопрос id:697068 Согласно теории мотивации А. Маслоу человеком управляют ___ главных потребностей ?) семь ?) пять ?) шесть ?) восемь Вопрос id:697069 Состав функциональных подразделений, служб, аппарата управления - это ?) схема управления гостиницей ?) организационная структура гостиницы ?) списочный состав служащих гостиницы ?) механизм управления гостиницей Вопрос id:697070 Срок подтверждения предоплаты при гарантированном бронировании определяется ?) клиентом ?) турагентом ?) гостиницей ?) туроператором Вопрос id:697071 Стоимость системы FIDELIO зависит от ?) количества номеров в гостинице и от набора модулей системы ?) числа сотрудников гостиницы и от набора модулей системы ?) числа служб гостиницы и от набора модулей системы ?) количества койко-мест в гостинице и от набора модулей системы Вопрос id:697072 Теории мотивации, согласно которым чужой отчет может явиться мотивацией поведения человека, называются ?) внешними ?) контентными ?) процессорными ?) викарными Вопрос id:697073 Теория мотивации, основанная на предпосылке, что человек согласен затратить единицу труда, если она эквивалентна ожидаемому вознаграждению, называется теорией ?) викарной ?) целевой ориентации ?) экспектации ?) эквитации Вопрос id:697074 Теория мотивации, разработанная А. Маслоу, является ?) контентной ?) викарной ?) ориентационной ?) процессорной Вопрос id:697075 Теория мотивации, согласно которой индивидуальная мотивация проводится двумя группами различных факторов (мотивационными и насущными), принадлежит ?) Ф. Котлеру ?) З. Фрейду ?) Ф. Херцбергу ?) П. Миниарду Вопрос id:697076 Теория, согласно которой мотивация зависит от трех переменных факторов: 1) вклада, который делает работник; 2) вознаграждения, которое он получает; 3) как этот вклад (вознаграждение) выглядит по сравнению с вкладом (вознаграждением) других, называется теорией ?) викарной ?) контентной ?) экспектации ?) эквитации Вопрос id:697077 Чаще всего причиной возникновения пожаров в гостиницах является (являются) ?) возгорания на кухне ?) неисправность электрооборудования ?) неисправность техники ?) курильщики Вопрос id:697078 Численность персонала в службах зависит от ?) принятой системы управления ?) размеров гостиничного комплекса и объемов обслуживания ?) квалификации работников ?) категории гостиницы Вопрос id:697079 фиксированные и варьируемые компенсации порождают следующие основные виды плана компенсации ?) непосредственная зарплата, непосредственные комиссионные, комбинация зарплаты и комиссионных ?) надбавки и премии ?) непосредственная зарплата и надбавки ?) основная зарплата и дополнительная зарплата Вопрос id:697080 Американские постоялые дворы колониального периода копировали ?) английские ?) римские ?) греческие ?) французские Вопрос id:697081 Бизнес, направленный на обеспечение приезжих людей жильем, едой, а также на организацию их досуга, называется ?) гостиничной индустрией ?) туристской индустрией ?) индустрией отдыха ?) индустрией гостеприимства Вопрос id:697082 Большинство гостиничных цепей, входящих в основную десятку гостиничных цепей мировой гостиничной индустрии, являются ?) английскими ?) французскими ?) немецкими ?) американскими Вопрос id:697083 Буквенная классификация гостиниц применяется в ?) Франции ?) Венгрии ?) Англии ?) Греции Вопрос id:697084 В зависимости от специализации гостиничный продукт может быть классифицирован на следующие группы: ?) для молодежи ?) для отдыха; ?) для индивидуального приема; ?) для спортивного туризма; ?) для группового приема; |
Copyright tests.ithead.ru 2013-2026