Список вопросов базы знаний

Отличие гостиниц от аналогичных средств размещения туристов состоит в том, что они

Официально утвержденная правительством классификация гостиниц отсутствует в

Первая гостиница для автомобилистов была построена в США в

Первые гостиницы в Европе появились в

Первые постоялые дворы Англии были

Первый настоящий отель - с коридорными, регистратурой, замками на дверях - был открыт в США в

Передвижная гостиница, представляющая собой вагон с одно- или двухместными номерами - спальными отсеками, в которых имеются также помещения для переодевания, общая кухня и общий туалет, называется

Плавающая гостиница - большой отель на воде, предлагающий туристам набор услуг активного отдыха (бассейны, водные лыжи и т.д.), называется

По количеству номерного фонда на рынке гостиничной индустрии Америка находится на ___ месте

По уровню развития различают два типа рынков гостиничной индустрии

По формам собственности и организации управления гостиничные предприятия Российской Федерации подразделяются на ___ группы (групп)

Предпринимательская деятельность гостиничных предприятий как самостоятельных хозяйствующих субъектов с целью получения прибыли - это

Придорожная гостиница называется

Признаками гостиничного продукта являются: 1) неосязаемость; 2) отделимость; 3) доступность; 4) сохраняемость; 5) несохраняемость

Продукты, помогающие отличить данный гостиничный продукт от конкурирующих с ним, называются

Работа по обучению и мотивации работников гостиницы, нацеленная на повышение качества обслуживания клиентов, приобщение всех работников к маркетинговой деятельности, - это

Работу по определению самых лучших отелей мира ведет

Разработка рекламной программы состоит из ___ шагов

Рекламные агентства с полным циклом обслуживания обычно имеют ___ отдела (отделов)

С точки зрения клиентуры выделяют гостиничный продукт

Самый крупный гостиничный консорциум в мире

Самый крупный отель в мире находится в

Самым большим владельцем гостиничных консорциумов в Европе является

Сегодня в мире насчитывается более ___ тысяч отелей различного уровня

Система франчайзинга предусматривает, что методы работы или полную концепцию предприятия создает

Система экономических и юридических отношений, возникающих между субъектами рынка гостиничной индустрии, показывающая направления движения потоков гостиничного продукта и денежных доходов от его реализации, - это

Совокупность гостиниц и иных средств размещения, средств транспорта, объектов общественного питания, объектов и средств развлечения, объектов познавательного, делового, оздоровительного, спортивного и иного назначения, организаций, осуществляющих туроператорскую и турагентскую деятельность, а также предоставляющих экскурсионные услуги - это

Согласно действующим в России нормативным документам по туризму и гостеприимству классификация гостиниц осуществляется по системе

Специфические объединения, основная цель которых - объединить лучших представителей гостиничного бизнеса, - это

Средство размещения, предназначенное для предоставления клиентам полного комплекса услуг по приему, размещению, питанию, обслуживанию их пребывания в гостинице, называется

Статистика показывает, что входящие в цепь отели имеют заполняемость больше, чем самостоятельные предприятия на

Статистика показывает, что входящие в цепь отели имеют средний доход больше, чем самостоятельные предприятия на

Существует ___ основных вида(видов) гостиничных цепей

Существует ___ метода(методов) расчета бюджета на рекламу гостиничного продукта

Существуют следующие методы предварительного тестирования рекламы гостиничного продукта: 1) прямое ранжирование альтернативных объявлений; 2) тестирование набора (портфеля) рекламных объявлений; 3) лабораторные испытания; 4) полевые испытания

Тактику сравнительной рекламы никогда не следует использовать применительно к: 1) престижным маркам; 2) лидерам рыночных долей; 3) товарам-новинкам; 4) товарам ограниченного спроса

Услуги при регистрации приезда и отъезда клиента характерны для гостиничного продукта

Участие клиента в предоставлении гостиничных услуг имеет ___ стадии(стадий)

Форма профессионального взаимодействия в гостиничной индустрии, имеющая единую систему резервирования, общий знак обслуживания, общую систему обучения персонала, адресную книгу участников объединения и предоставляющая обслуживание по кредитным карточкам единого образца, - это

Характерными чертами интегрированных гостиничных цепей являются: 1) высокие стандарты обслуживания; 2) устойчивость и стабильность; 3) сохранение специфики каждой гостиницы; 4) размещение в малых городах и курортных поселках

Ценовая политика «снятия сливок» используется, когда: 1) отмечается сокращение предложения; 2) имеет место рост предложения; 3) спрос не зависит от повышения цены; 4) спрос зависит от повышения цены

Число критериев, используемых для включения в международную гостиничную ассоциацию «Тишайшие отели»

Чтобы перевести категорию гостиницы с «языка корон» на «звездный», необходимо

Этап разработки нового продукта, включающий прогнозирование первоначальных и повторных продаж, планирование цены и предполагаемой прибыли, - это

Этап разработки нового продукта, включающий установление вида требуемого продукта, модификацию уже существующих продуктов, а также распределение ресурсов для создания продуктов, - это

Publik Relations - связи с широкой общественностью

В гостиничном бизнесе товарный знак стал использоваться с середины 60-х годов ХХ века

В конвергенции доминирует принцип

В независимых предприятиях уменьшается мотивация для продуктивной хозяйственной деятельности

В объединениях взаимного информирования обслуживание происходит по кредитным карточкам единого образца