Тесты онлайн, бесплатный конструктор тестов. Психологические тестирования, тесты на проверку знаний.
Список вопросов базы знанийОрганизация автосервиса
Вопрос id:1717790 «Качество исполнения работ» и «качество обслуживания потребителя» в автосервисе связаны следующим образом ?) «качество исполнения работ» является составной и неотъемлемой частью «качества обслуживания потребителя» ?) «качество исполнения работ» включает в себя «качество обслуживания потребителя» ?) это независимые и вообще не связанные между собой категории ?) это единые и неделимые характеристики качества оказания автосервисной услуги Вопрос id:1717791 Автомобили конструктивно отличаются между собой ?) количеством дверей ?) названием ?) мощностью двигателя ?) размером кузова Вопрос id:1717792 Автомобиль - это ?) непозволительная роскошь для человека ?) важнейший источник получения личных доходов граждан ?) предмет коллекционирования ?) средство передвижения и перевозки грузов Вопрос id:1717793 Автомобиль выходит из строя по следующей причине: ?) отказываются служить некоторые узлы и агрегаты ?) разрушаются одна или несколько деталей ?) владелец давно не проходил техосмотр ?) при небольших повреждениях кузова Вопрос id:1717794 Автомобиль не является экологически чистым видом транспорта, так как ?) в процессе его работы выделяются выхлопные газы, отравляющие атмосферу и образующие «смок» ?) создает шум на улицах ?) требует повышенного внимания пешеходов ?) воспринимается плохо человеком, особенно в городах Вопрос id:1717795 Автосервис - это ?) мелкие частные предприятия и пункты автотехобслуживания в регионе ?) крупные технические центры автотехобслуживания и их филиалы ?) общественно организованная под контролем государства система удовлетворения потребностей владельцев автомобилей в их ремонте и автотехобслуживании ?) совокупность предприятий различных организационно-правовых форм для поддержания автомобилей, принадлежащих гражданам, в исправном и безопасном для эксплуатации состоянии Вопрос id:1717796 Альтернативными системами оплаты труда работников автосервиса являются ?) простая и премиально-прогрессивная ?) тарифная и бестарифная ?) тарифная и в процентах от выручки ?) индивидуальная и коллективная Вопрос id:1717797 Базовой моделью автомобиля считается ?) модель с улучшенной отделкой салона ?) модель, укомплектованная более мощным двигателем ?) принятая к производству на заводе первая модель автомобиля ?) модель, укомплектованная мощным двигателем, с улучшенной отделкой салона Вопрос id:1717798 Балансовый документ, обеспечивающий взаимовыручку показателей функционирования и развития предприятия автосервиса, называется ?) свободной таблицей показателей ?) бухгалтерским балансом ?) бизнес-планом ?) финансовым планом Вопрос id:1717799 Более эффективным видом рекламных средств на предприятиях автосервиса считается ?) печатная реклама ?) почтовая реклама ?) кино-, теле- и радиореклама ?) реклама на улицах Вопрос id:1717800 В автосервисе преобладают ?) массовое и крупносерийное производство ?) крупносерийное и серийное производство ?) массовое и серийное производство ?) индивидуальное и серийное производство Вопрос id:1717801 В процессе выполнения ремонтных работ или оказания сервисных услуг основным источником возмещения затрат на производство и формирования фондов денежных средств предприятия автосервиса является ?) фонд накопления ?) инвестиции ?) фонд потребления ?) выручка от реализации ремонтных работ и услуг Вопрос id:1717802 В условиях рыночных отношений предприятию автосервиса маркетинговая деятельность необходима, т.к. ?) спрос населения на услуги автосервиса в большинстве регионов без того достаточен ?) без этого невозможно успешное продвижение услуг автосервиса на рынке ?) на исследование рынка нужны значительные затраты ?) получить объективную информацию, прежде всего о конкурентах, не представляется возможным Вопрос id:1717803 Главной целью, основным движущим мотивом оказания автосервисных услуг является ?) поддержание в работоспособном и качественном состоянии автомобилей различных типов и марок, принадлежащих гражданам, с меньшими затратами ресурсов (большей прибылью) ?) более полное удовлетворение потребностей владельцев автомобилей в ремонте и техническом обслуживании последних ?) отсутствие претензий и жалоб населения по вопросам оказания автосервисных услуг ?) достижение максимально возможной прибыли предприятий автосервиса Вопрос id:1717804 Дефекты, обнаруженные потребителем после ремонта и техобслуживания автомобиля, должны быть устранены в течение ?) 1 недели ?) 20 дней ?) 10 дней ?) 1 месяц Вопрос id:1717805 Дифференциация цен на различные автосервисные услуги подразделяется на ?) территориальную, сезонную, по срокам выполнения работ и в зависимости от особых режимов работы предприятия ?) территориальную, по срокам выполнения, инфляционную, временную ?) территориальную, постоянную, временную, инфляционную ?) сезонную, дополнительную, временную, в зависимости от режима работы предприятия Вопрос id:1717806 Для предприятий автосервиса больше подходят формы оплаты труда: ?) в виде доли прибыли предприятия и повременная ?) договорная и коллективная ?) простая и премиальная ?) сдельно-прогрессивная, коллективная, в процентах от выручки Вопрос id:1717807 Заказчик имеет право отказаться от уже выполненного заказа на ремонт и техническое обслуживание автомобиля ?) только тогда, когда качество не соответствует действующим техническим условиям и стандартам на ремонт и техобслуживание ?) если по каким-либо причинам нарушены условия заключенного договора ?) в том случае, если не учтены его индивидуальные требования и запросы, согласованные при приеме заказа на услугу ?) при наличии объективных причин Вопрос id:1717808 Заказчик может расторгнуть договор об оказании автосервисной услуги ?) в любое время ?) только тогда, когда становится очевидным, что услуга будет некачественной ?) в том случае, когда ему навязывают дополнительные услуги ?) если завышена цена услуги Вопрос id:1717809 Заказы на услуги предприятий автосервиса могут выполняться в сроки ?) минимальные для потребителя ?) обычные и ускоренные ?) любые, согласованные с заказчиком ?) максимальные для предприятия Вопрос id:1717810 Заработная плата работника автосервиса при бестарифной системе оплаты труда зависит от ?) сроков исполнения заказов, качества ремонтных работ ?) внедрения передовой технологии производства работ, фактически отработанного времени, коэффициента трудового участия ?) квалификационного уровня работника, коэффициента трудового участия и фактически отработанного времени ?) экономии материально-технических ресурсов, квалификационного уровня работника, сроков исполнения заказов Вопрос id:1717811 Затраты предприятия автосервиса, которые носят повседневный характер, называются ?) приведенными ?) совокупными ?) текущими ?) дополнительными единовременными Вопрос id:1717812 Затраты предприятия автосервиса, которые носят разовый (эпизодический) характер, называются ?) текущими ?) приведенными ?) дополнительными единовременными ?) суммарными Вопрос id:1717813 Исчисление себестоимости отдельных видов и услуг по статьям расходов называется ?) текущими затратами ?) сметой расходов ?) калькуляцией ?) условно-постоянными затратами Вопрос id:1717814 Капитальному ремонту в течение срока службы подлежат ?) все без исключения автомобили ?) все модели «Жигулей» ?) только «ГАЗ» Волга ?) автомобили «Москвич» и «Ока» Вопрос id:1717815 Качество исполнения заказов на услуги автосервиса - это соответствие ?) изготовленных и отремонтированных изделий, выполненных работ основным требованиям и запросам потребителей ?) изготовленных и отремонтированных изделий, выполненных работ всем имеющимся на предприятии техническим условиям и стандартам ?) изготовленных и отремонтированных изделий, выполненных работ разработанным на предприятии образцам, выбранным за эталон качества ?) отремонтированных автомобилей имеющимся на предприятии техническим условиям (ТУ) и стандартам (СТ), требованиям безопасности эксплуатации согласно действующим нормам техобслуживания Вопрос id:1717816 Комплексными предприятиями автосервиса считаются ?) пункты, входящие в состав других предприятий сферы обслуживания ?) пункты, предлагающие различные сопутствующие услуги материального и нематериального характера ?) станции техобслуживания и ремонта, призванные выполнять все виды автосервисных работ и услуг по заявкам владельцев автомобилей ?) пункты, оказывающие различные виды бытовых услуг Вопрос id:1717817 Конкуренция в автосервисе предполагает ?) устранение неугодных конкурентов в конкретном регионе, чтобы диктовать свою волю на рынке автосервисных услуг ?) борьбу предпринимателей за выгодное использование инвестиций, получение максимальной прибыли ?) достижение высокого качества оказания автосервисных услуг ?) снижение издержек предприятий автосервиса Вопрос id:1717818 Контроль качества ремонта и технического обслуживания автомобилей, принадлежащих гражданам, должны осуществлять ?) работники предприятия автосервиса ?) сотрудники ГАИ ?) сами владельцы автомобилей и работники ОТК предприятия автосервиса ?) потребители услуг Вопрос id:1717819 Легковой автомобиль рассчитан в среднем на ?) 10 лет эксплуатации ?) 25 лет эксплуатации ?) 4 года эксплуатации ?) 50 лет эксплуатации Вопрос id:1717820 Легковой автомобиль состоит из ?) мотора, салона и колес ?) двигателя, средств управления и кабины ?) двигателя, шасси и кузова ?) двигателя, кабины и колес Вопрос id:1717821 Менеджмент в автосервисе - это ?) искусство управления предприятием автосервиса в условиях рыночных отношений ?) совокупность экономических, административных и мотивационных методов управления предприятием автосервиса ?) воздействие на персонал предприятия с целью укрепления трудовой и исполнительской дисциплины в работе ?) управляющая и управляемая системы в их единстве и взаимодействии на предприятии Вопрос id:1717822 Методы организации производства ремонтных работ, характерные для автосервиса: ?) поточный ?) единичный и бригадно-узловой ?) бригадно-операционный ?) агрегатно-узловой Вопрос id:1717823 На дополнительное материальное поощрение работников, дальнейшее экономическое и социальное развитие предприятия автосервиса направляется ?) доход от реализации ремонтных услуг ?) внереализационный доход ?) совокупный доход ?) чистый (предпринимательский) доход Вопрос id:1717824 На предприятии автосервиса увеличение свободного времени людей, развитие способности человека к труду, желание работать производительно и качественно означает ?) моральный эффект ?) социальный эффект ?) совокупный эффект ?) годовой экономический эффект Вопрос id:1717825 На расход материальных ресурсов (запасных частей и инструмента) в автосервисе оказывают влияние ?) отношение к труду и материальным ресурсам работников предприятия ?) дефицит материальных ресурсов и возможность их создания собственными силами ?) качество поставляемых материальных ресурсов и условия их хранения на складе ?) норма расхода материальных ресурсов и программа ремонта Вопрос id:1717826 Наилучшим размещением предприятия автосервиса в регионе является ?) по принципу «бойкого места» ?) равномерное ?) рациональное ?) идеальное (при одинаковой плотности населения на территории всего обслуживаемого региона) Вопрос id:1717827 Неисправности у автомобиля могут быть ?) скрытые, обнаруживаемые с помощью приборов и технических средств измерений ?) сложные и простые ?) явные и скрытые ?) явные, видимые невооруженным взглядом Вопрос id:1717828 Неустойка за нарушение срока исполнения заказа в автосервисе начисляется ?) по представлению суда ?) с момента предъявления претензии ?) по соглашению сторон ?) с момента истечения срока исполнения заказа Вопрос id:1717829 Обеспеченность семей легковыми автомобилями в России, по данным 1997 года, достигла ?) 46 автомобилей на 100 семей ?) 11 автомобилей на 100 семей ?) 97 автомобилей на 100 семей ?) 32 автомобиля на 100 семей Вопрос id:1717830 Оплата труда работников автосервиса производится по ?) качеству ремонтных работ ?) справедливости ?) количеству затраченного труда ?) количеству и качеству затраченного труда Вопрос id:1717831 Определяющим при расчете необходимого количества оборудования и работников предприятия автосервиса является ?) количество поступающих в ремонт автомобилей ?) эффективное количество рабочего времени ?) трудоемкость ремонтных работ и услуг ?) затраты времени на техобслуживание Вопрос id:1717832 Основные категории бухгалтерского баланса обозначают как ?) собственные и заемные средства ?) дебет и кредит ?) расчеты и платежи ?) актив и пассив Вопрос id:1717833 Основные категории финансового плана предприятия называются ?) доходы и расходы ?) дебет и кредит ?) актив и пассив ?) расчеты и платежи Вопрос id:1717834 Основным хозяйственным звеном в автосервисе является ?) отдельный предприниматель ?) объединение предпринимателей и бизнесменов ?) предприятие ?) Росбытсоюз Вопрос id:1717835 Основными источниками ресурсов предприятия автосервиса являются ?) средства от продажи ценных бумаг ?) взносы и прочие законные поступления ?) собственные и заемные средства ?) прибыль и амортизационные отчисления Вопрос id:1717836 Под качеством обслуживания потребителей в автосервисе понимается ?) срок исполнения заказов и работ ?) форма обслуживания посетителей ?) соответствие затрат времени заказчиков на получение услуг установленным нормативам ?) ассортимент оказываемых услуг Вопрос id:1717837 Под культурой обслуживания потребителей в автосервисе понимаются ?) вежливое обращение с клиентами - владельцами автомобилей ?) стремление к развитию и совершенствованию организации обслуживания заказчиков ?) условия, в которых происходит процесс общения работников автосервисных услуг с потребителем ?) качество оказания автосервисных услуг Вопрос id:1717838 Под управлением денежным оборотом, фондами денежных средств и финансовыми ресурсами предприятий автосервиса понимается ?) финансовый менеджмент ?) финансовая система ?) финансовый институт ?) финансовое устройство Вопрос id:1717839 Показателем эффективности текущих затрат предприятия автосервиса служат ?) затраты на 1 рубль реализации услуг ?) условно-переменные расходы ?) условно-постоянные расходы ?) удельные капиталовложения
|
Copyright tests.ithead.ru 2013-2026