Тесты онлайн, бесплатный конструктор тестов. Психологические тестирования, тесты на проверку знаний.
Список вопросов базы знанийОрганизация автосервиса
Вопрос id:1717790 «Качество исполнения работ» и «качество обслуживания потребителя» в автосервисе связаны следующим образом ?) «качество исполнения работ» включает в себя «качество обслуживания потребителя» ?) это независимые и вообще не связанные между собой категории ?) это единые и неделимые характеристики качества оказания автосервисной услуги ?) «качество исполнения работ» является составной и неотъемлемой частью «качества обслуживания потребителя» Вопрос id:1717791 Автомобили конструктивно отличаются между собой ?) мощностью двигателя ?) названием ?) размером кузова ?) количеством дверей Вопрос id:1717792 Автомобиль - это ?) непозволительная роскошь для человека ?) важнейший источник получения личных доходов граждан ?) средство передвижения и перевозки грузов ?) предмет коллекционирования Вопрос id:1717793 Автомобиль выходит из строя по следующей причине: ?) отказываются служить некоторые узлы и агрегаты ?) разрушаются одна или несколько деталей ?) владелец давно не проходил техосмотр ?) при небольших повреждениях кузова Вопрос id:1717794 Автомобиль не является экологически чистым видом транспорта, так как ?) в процессе его работы выделяются выхлопные газы, отравляющие атмосферу и образующие «смок» ?) требует повышенного внимания пешеходов ?) создает шум на улицах ?) воспринимается плохо человеком, особенно в городах Вопрос id:1717795 Автосервис - это ?) мелкие частные предприятия и пункты автотехобслуживания в регионе ?) совокупность предприятий различных организационно-правовых форм для поддержания автомобилей, принадлежащих гражданам, в исправном и безопасном для эксплуатации состоянии ?) общественно организованная под контролем государства система удовлетворения потребностей владельцев автомобилей в их ремонте и автотехобслуживании ?) крупные технические центры автотехобслуживания и их филиалы Вопрос id:1717796 Альтернативными системами оплаты труда работников автосервиса являются ?) тарифная и в процентах от выручки ?) тарифная и бестарифная ?) простая и премиально-прогрессивная ?) индивидуальная и коллективная Вопрос id:1717797 Базовой моделью автомобиля считается ?) принятая к производству на заводе первая модель автомобиля ?) модель с улучшенной отделкой салона ?) модель, укомплектованная более мощным двигателем ?) модель, укомплектованная мощным двигателем, с улучшенной отделкой салона Вопрос id:1717798 Балансовый документ, обеспечивающий взаимовыручку показателей функционирования и развития предприятия автосервиса, называется ?) финансовым планом ?) бухгалтерским балансом ?) бизнес-планом ?) свободной таблицей показателей Вопрос id:1717799 Более эффективным видом рекламных средств на предприятиях автосервиса считается ?) кино-, теле- и радиореклама ?) почтовая реклама ?) реклама на улицах ?) печатная реклама Вопрос id:1717800 В автосервисе преобладают ?) крупносерийное и серийное производство ?) индивидуальное и серийное производство ?) массовое и крупносерийное производство ?) массовое и серийное производство Вопрос id:1717801 В процессе выполнения ремонтных работ или оказания сервисных услуг основным источником возмещения затрат на производство и формирования фондов денежных средств предприятия автосервиса является ?) фонд накопления ?) выручка от реализации ремонтных работ и услуг ?) фонд потребления ?) инвестиции Вопрос id:1717802 В условиях рыночных отношений предприятию автосервиса маркетинговая деятельность необходима, т.к. ?) на исследование рынка нужны значительные затраты ?) спрос населения на услуги автосервиса в большинстве регионов без того достаточен ?) получить объективную информацию, прежде всего о конкурентах, не представляется возможным ?) без этого невозможно успешное продвижение услуг автосервиса на рынке Вопрос id:1717803 Главной целью, основным движущим мотивом оказания автосервисных услуг является ?) поддержание в работоспособном и качественном состоянии автомобилей различных типов и марок, принадлежащих гражданам, с меньшими затратами ресурсов (большей прибылью) ?) достижение максимально возможной прибыли предприятий автосервиса ?) отсутствие претензий и жалоб населения по вопросам оказания автосервисных услуг ?) более полное удовлетворение потребностей владельцев автомобилей в ремонте и техническом обслуживании последних Вопрос id:1717804 Дефекты, обнаруженные потребителем после ремонта и техобслуживания автомобиля, должны быть устранены в течение ?) 10 дней ?) 1 недели ?) 20 дней ?) 1 месяц Вопрос id:1717805 Дифференциация цен на различные автосервисные услуги подразделяется на ?) территориальную, сезонную, по срокам выполнения работ и в зависимости от особых режимов работы предприятия ?) территориальную, по срокам выполнения, инфляционную, временную ?) сезонную, дополнительную, временную, в зависимости от режима работы предприятия ?) территориальную, постоянную, временную, инфляционную Вопрос id:1717806 Для предприятий автосервиса больше подходят формы оплаты труда: ?) договорная и коллективная ?) в виде доли прибыли предприятия и повременная ?) простая и премиальная ?) сдельно-прогрессивная, коллективная, в процентах от выручки Вопрос id:1717807 Заказчик имеет право отказаться от уже выполненного заказа на ремонт и техническое обслуживание автомобиля ?) только тогда, когда качество не соответствует действующим техническим условиям и стандартам на ремонт и техобслуживание ?) в том случае, если не учтены его индивидуальные требования и запросы, согласованные при приеме заказа на услугу ?) если по каким-либо причинам нарушены условия заключенного договора ?) при наличии объективных причин Вопрос id:1717808 Заказчик может расторгнуть договор об оказании автосервисной услуги ?) в том случае, когда ему навязывают дополнительные услуги ?) если завышена цена услуги ?) только тогда, когда становится очевидным, что услуга будет некачественной ?) в любое время Вопрос id:1717809 Заказы на услуги предприятий автосервиса могут выполняться в сроки ?) минимальные для потребителя ?) любые, согласованные с заказчиком ?) обычные и ускоренные ?) максимальные для предприятия Вопрос id:1717810 Заработная плата работника автосервиса при бестарифной системе оплаты труда зависит от ?) экономии материально-технических ресурсов, квалификационного уровня работника, сроков исполнения заказов ?) сроков исполнения заказов, качества ремонтных работ ?) внедрения передовой технологии производства работ, фактически отработанного времени, коэффициента трудового участия ?) квалификационного уровня работника, коэффициента трудового участия и фактически отработанного времени Вопрос id:1717811 Затраты предприятия автосервиса, которые носят повседневный характер, называются ?) дополнительными единовременными ?) совокупными ?) текущими ?) приведенными Вопрос id:1717812 Затраты предприятия автосервиса, которые носят разовый (эпизодический) характер, называются ?) суммарными ?) дополнительными единовременными ?) приведенными ?) текущими Вопрос id:1717813 Исчисление себестоимости отдельных видов и услуг по статьям расходов называется ?) текущими затратами ?) калькуляцией ?) условно-постоянными затратами ?) сметой расходов Вопрос id:1717814 Капитальному ремонту в течение срока службы подлежат ?) только «ГАЗ» Волга ?) все модели «Жигулей» ?) все без исключения автомобили ?) автомобили «Москвич» и «Ока» Вопрос id:1717815 Качество исполнения заказов на услуги автосервиса - это соответствие ?) изготовленных и отремонтированных изделий, выполненных работ основным требованиям и запросам потребителей ?) отремонтированных автомобилей имеющимся на предприятии техническим условиям (ТУ) и стандартам (СТ), требованиям безопасности эксплуатации согласно действующим нормам техобслуживания ?) изготовленных и отремонтированных изделий, выполненных работ разработанным на предприятии образцам, выбранным за эталон качества ?) изготовленных и отремонтированных изделий, выполненных работ всем имеющимся на предприятии техническим условиям и стандартам Вопрос id:1717816 Комплексными предприятиями автосервиса считаются ?) пункты, предлагающие различные сопутствующие услуги материального и нематериального характера ?) пункты, входящие в состав других предприятий сферы обслуживания ?) станции техобслуживания и ремонта, призванные выполнять все виды автосервисных работ и услуг по заявкам владельцев автомобилей ?) пункты, оказывающие различные виды бытовых услуг Вопрос id:1717817 Конкуренция в автосервисе предполагает ?) достижение высокого качества оказания автосервисных услуг ?) снижение издержек предприятий автосервиса ?) устранение неугодных конкурентов в конкретном регионе, чтобы диктовать свою волю на рынке автосервисных услуг ?) борьбу предпринимателей за выгодное использование инвестиций, получение максимальной прибыли Вопрос id:1717818 Контроль качества ремонта и технического обслуживания автомобилей, принадлежащих гражданам, должны осуществлять ?) потребители услуг ?) работники предприятия автосервиса ?) сами владельцы автомобилей и работники ОТК предприятия автосервиса ?) сотрудники ГАИ Вопрос id:1717819 Легковой автомобиль рассчитан в среднем на ?) 10 лет эксплуатации ?) 4 года эксплуатации ?) 25 лет эксплуатации ?) 50 лет эксплуатации Вопрос id:1717820 Легковой автомобиль состоит из ?) двигателя, шасси и кузова ?) мотора, салона и колес ?) двигателя, средств управления и кабины ?) двигателя, кабины и колес Вопрос id:1717821 Менеджмент в автосервисе - это ?) искусство управления предприятием автосервиса в условиях рыночных отношений ?) управляющая и управляемая системы в их единстве и взаимодействии на предприятии ?) воздействие на персонал предприятия с целью укрепления трудовой и исполнительской дисциплины в работе ?) совокупность экономических, административных и мотивационных методов управления предприятием автосервиса Вопрос id:1717822 Методы организации производства ремонтных работ, характерные для автосервиса: ?) агрегатно-узловой ?) единичный и бригадно-узловой ?) поточный ?) бригадно-операционный Вопрос id:1717823 На дополнительное материальное поощрение работников, дальнейшее экономическое и социальное развитие предприятия автосервиса направляется ?) внереализационный доход ?) чистый (предпринимательский) доход ?) доход от реализации ремонтных услуг ?) совокупный доход Вопрос id:1717824 На предприятии автосервиса увеличение свободного времени людей, развитие способности человека к труду, желание работать производительно и качественно означает ?) моральный эффект ?) совокупный эффект ?) годовой экономический эффект ?) социальный эффект Вопрос id:1717825 На расход материальных ресурсов (запасных частей и инструмента) в автосервисе оказывают влияние ?) отношение к труду и материальным ресурсам работников предприятия ?) дефицит материальных ресурсов и возможность их создания собственными силами ?) норма расхода материальных ресурсов и программа ремонта ?) качество поставляемых материальных ресурсов и условия их хранения на складе Вопрос id:1717826 Наилучшим размещением предприятия автосервиса в регионе является ?) равномерное ?) рациональное ?) идеальное (при одинаковой плотности населения на территории всего обслуживаемого региона) ?) по принципу «бойкого места» Вопрос id:1717827 Неисправности у автомобиля могут быть ?) явные, видимые невооруженным взглядом ?) скрытые, обнаруживаемые с помощью приборов и технических средств измерений ?) явные и скрытые ?) сложные и простые Вопрос id:1717828 Неустойка за нарушение срока исполнения заказа в автосервисе начисляется ?) по представлению суда ?) с момента истечения срока исполнения заказа ?) с момента предъявления претензии ?) по соглашению сторон Вопрос id:1717829 Обеспеченность семей легковыми автомобилями в России, по данным 1997 года, достигла ?) 11 автомобилей на 100 семей ?) 46 автомобилей на 100 семей ?) 32 автомобиля на 100 семей ?) 97 автомобилей на 100 семей Вопрос id:1717830 Оплата труда работников автосервиса производится по ?) справедливости ?) количеству и качеству затраченного труда ?) качеству ремонтных работ ?) количеству затраченного труда Вопрос id:1717831 Определяющим при расчете необходимого количества оборудования и работников предприятия автосервиса является ?) эффективное количество рабочего времени ?) трудоемкость ремонтных работ и услуг ?) затраты времени на техобслуживание ?) количество поступающих в ремонт автомобилей Вопрос id:1717832 Основные категории бухгалтерского баланса обозначают как ?) собственные и заемные средства ?) актив и пассив ?) дебет и кредит ?) расчеты и платежи Вопрос id:1717833 Основные категории финансового плана предприятия называются ?) доходы и расходы ?) расчеты и платежи ?) дебет и кредит ?) актив и пассив Вопрос id:1717834 Основным хозяйственным звеном в автосервисе является ?) отдельный предприниматель ?) Росбытсоюз ?) предприятие ?) объединение предпринимателей и бизнесменов Вопрос id:1717835 Основными источниками ресурсов предприятия автосервиса являются ?) прибыль и амортизационные отчисления ?) средства от продажи ценных бумаг ?) собственные и заемные средства ?) взносы и прочие законные поступления Вопрос id:1717836 Под качеством обслуживания потребителей в автосервисе понимается ?) срок исполнения заказов и работ ?) соответствие затрат времени заказчиков на получение услуг установленным нормативам ?) ассортимент оказываемых услуг ?) форма обслуживания посетителей Вопрос id:1717837 Под культурой обслуживания потребителей в автосервисе понимаются ?) качество оказания автосервисных услуг ?) условия, в которых происходит процесс общения работников автосервисных услуг с потребителем ?) стремление к развитию и совершенствованию организации обслуживания заказчиков ?) вежливое обращение с клиентами - владельцами автомобилей Вопрос id:1717838 Под управлением денежным оборотом, фондами денежных средств и финансовыми ресурсами предприятий автосервиса понимается ?) финансовый институт ?) финансовая система ?) финансовый менеджмент ?) финансовое устройство Вопрос id:1717839 Показателем эффективности текущих затрат предприятия автосервиса служат ?) условно-постоянные расходы ?) затраты на 1 рубль реализации услуг ?) условно-переменные расходы ?) удельные капиталовложения
|
Copyright tests.ithead.ru 2013-2026