Тесты онлайн, бесплатный конструктор тестов. Психологические тестирования, тесты на проверку знаний.
Список вопросов базы знанийОрганизация автосервиса
Вопрос id:1717790 «Качество исполнения работ» и «качество обслуживания потребителя» в автосервисе связаны следующим образом ?) «качество исполнения работ» является составной и неотъемлемой частью «качества обслуживания потребителя» ?) «качество исполнения работ» включает в себя «качество обслуживания потребителя» ?) это единые и неделимые характеристики качества оказания автосервисной услуги ?) это независимые и вообще не связанные между собой категории Вопрос id:1717791 Автомобили конструктивно отличаются между собой ?) названием ?) мощностью двигателя ?) размером кузова ?) количеством дверей Вопрос id:1717792 Автомобиль - это ?) непозволительная роскошь для человека ?) предмет коллекционирования ?) важнейший источник получения личных доходов граждан ?) средство передвижения и перевозки грузов Вопрос id:1717793 Автомобиль выходит из строя по следующей причине: ?) отказываются служить некоторые узлы и агрегаты ?) при небольших повреждениях кузова ?) разрушаются одна или несколько деталей ?) владелец давно не проходил техосмотр Вопрос id:1717794 Автомобиль не является экологически чистым видом транспорта, так как ?) воспринимается плохо человеком, особенно в городах ?) создает шум на улицах ?) требует повышенного внимания пешеходов ?) в процессе его работы выделяются выхлопные газы, отравляющие атмосферу и образующие «смок» Вопрос id:1717795 Автосервис - это ?) общественно организованная под контролем государства система удовлетворения потребностей владельцев автомобилей в их ремонте и автотехобслуживании ?) крупные технические центры автотехобслуживания и их филиалы ?) мелкие частные предприятия и пункты автотехобслуживания в регионе ?) совокупность предприятий различных организационно-правовых форм для поддержания автомобилей, принадлежащих гражданам, в исправном и безопасном для эксплуатации состоянии Вопрос id:1717796 Альтернативными системами оплаты труда работников автосервиса являются ?) тарифная и в процентах от выручки ?) простая и премиально-прогрессивная ?) тарифная и бестарифная ?) индивидуальная и коллективная Вопрос id:1717797 Базовой моделью автомобиля считается ?) принятая к производству на заводе первая модель автомобиля ?) модель с улучшенной отделкой салона ?) модель, укомплектованная мощным двигателем, с улучшенной отделкой салона ?) модель, укомплектованная более мощным двигателем Вопрос id:1717798 Балансовый документ, обеспечивающий взаимовыручку показателей функционирования и развития предприятия автосервиса, называется ?) бухгалтерским балансом ?) финансовым планом ?) свободной таблицей показателей ?) бизнес-планом Вопрос id:1717799 Более эффективным видом рекламных средств на предприятиях автосервиса считается ?) кино-, теле- и радиореклама ?) реклама на улицах ?) печатная реклама ?) почтовая реклама Вопрос id:1717800 В автосервисе преобладают ?) массовое и крупносерийное производство ?) индивидуальное и серийное производство ?) крупносерийное и серийное производство ?) массовое и серийное производство Вопрос id:1717801 В процессе выполнения ремонтных работ или оказания сервисных услуг основным источником возмещения затрат на производство и формирования фондов денежных средств предприятия автосервиса является ?) инвестиции ?) фонд потребления ?) выручка от реализации ремонтных работ и услуг ?) фонд накопления Вопрос id:1717802 В условиях рыночных отношений предприятию автосервиса маркетинговая деятельность необходима, т.к. ?) получить объективную информацию, прежде всего о конкурентах, не представляется возможным ?) спрос населения на услуги автосервиса в большинстве регионов без того достаточен ?) без этого невозможно успешное продвижение услуг автосервиса на рынке ?) на исследование рынка нужны значительные затраты Вопрос id:1717803 Главной целью, основным движущим мотивом оказания автосервисных услуг является ?) более полное удовлетворение потребностей владельцев автомобилей в ремонте и техническом обслуживании последних ?) поддержание в работоспособном и качественном состоянии автомобилей различных типов и марок, принадлежащих гражданам, с меньшими затратами ресурсов (большей прибылью) ?) отсутствие претензий и жалоб населения по вопросам оказания автосервисных услуг ?) достижение максимально возможной прибыли предприятий автосервиса Вопрос id:1717804 Дефекты, обнаруженные потребителем после ремонта и техобслуживания автомобиля, должны быть устранены в течение ?) 1 недели ?) 20 дней ?) 1 месяц ?) 10 дней Вопрос id:1717805 Дифференциация цен на различные автосервисные услуги подразделяется на ?) территориальную, сезонную, по срокам выполнения работ и в зависимости от особых режимов работы предприятия ?) сезонную, дополнительную, временную, в зависимости от режима работы предприятия ?) территориальную, постоянную, временную, инфляционную ?) территориальную, по срокам выполнения, инфляционную, временную Вопрос id:1717806 Для предприятий автосервиса больше подходят формы оплаты труда: ?) простая и премиальная ?) сдельно-прогрессивная, коллективная, в процентах от выручки ?) в виде доли прибыли предприятия и повременная ?) договорная и коллективная Вопрос id:1717807 Заказчик имеет право отказаться от уже выполненного заказа на ремонт и техническое обслуживание автомобиля ?) только тогда, когда качество не соответствует действующим техническим условиям и стандартам на ремонт и техобслуживание ?) в том случае, если не учтены его индивидуальные требования и запросы, согласованные при приеме заказа на услугу ?) при наличии объективных причин ?) если по каким-либо причинам нарушены условия заключенного договора Вопрос id:1717808 Заказчик может расторгнуть договор об оказании автосервисной услуги ?) если завышена цена услуги ?) в любое время ?) только тогда, когда становится очевидным, что услуга будет некачественной ?) в том случае, когда ему навязывают дополнительные услуги Вопрос id:1717809 Заказы на услуги предприятий автосервиса могут выполняться в сроки ?) минимальные для потребителя ?) любые, согласованные с заказчиком ?) максимальные для предприятия ?) обычные и ускоренные Вопрос id:1717810 Заработная плата работника автосервиса при бестарифной системе оплаты труда зависит от ?) внедрения передовой технологии производства работ, фактически отработанного времени, коэффициента трудового участия ?) экономии материально-технических ресурсов, квалификационного уровня работника, сроков исполнения заказов ?) квалификационного уровня работника, коэффициента трудового участия и фактически отработанного времени ?) сроков исполнения заказов, качества ремонтных работ Вопрос id:1717811 Затраты предприятия автосервиса, которые носят повседневный характер, называются ?) текущими ?) совокупными ?) приведенными ?) дополнительными единовременными Вопрос id:1717812 Затраты предприятия автосервиса, которые носят разовый (эпизодический) характер, называются ?) дополнительными единовременными ?) приведенными ?) суммарными ?) текущими Вопрос id:1717813 Исчисление себестоимости отдельных видов и услуг по статьям расходов называется ?) калькуляцией ?) текущими затратами ?) сметой расходов ?) условно-постоянными затратами Вопрос id:1717814 Капитальному ремонту в течение срока службы подлежат ?) только «ГАЗ» Волга ?) все без исключения автомобили ?) все модели «Жигулей» ?) автомобили «Москвич» и «Ока» Вопрос id:1717815 Качество исполнения заказов на услуги автосервиса - это соответствие ?) изготовленных и отремонтированных изделий, выполненных работ всем имеющимся на предприятии техническим условиям и стандартам ?) изготовленных и отремонтированных изделий, выполненных работ разработанным на предприятии образцам, выбранным за эталон качества ?) изготовленных и отремонтированных изделий, выполненных работ основным требованиям и запросам потребителей ?) отремонтированных автомобилей имеющимся на предприятии техническим условиям (ТУ) и стандартам (СТ), требованиям безопасности эксплуатации согласно действующим нормам техобслуживания Вопрос id:1717816 Комплексными предприятиями автосервиса считаются ?) станции техобслуживания и ремонта, призванные выполнять все виды автосервисных работ и услуг по заявкам владельцев автомобилей ?) пункты, входящие в состав других предприятий сферы обслуживания ?) пункты, предлагающие различные сопутствующие услуги материального и нематериального характера ?) пункты, оказывающие различные виды бытовых услуг Вопрос id:1717817 Конкуренция в автосервисе предполагает ?) снижение издержек предприятий автосервиса ?) борьбу предпринимателей за выгодное использование инвестиций, получение максимальной прибыли ?) устранение неугодных конкурентов в конкретном регионе, чтобы диктовать свою волю на рынке автосервисных услуг ?) достижение высокого качества оказания автосервисных услуг Вопрос id:1717818 Контроль качества ремонта и технического обслуживания автомобилей, принадлежащих гражданам, должны осуществлять ?) потребители услуг ?) работники предприятия автосервиса ?) сами владельцы автомобилей и работники ОТК предприятия автосервиса ?) сотрудники ГАИ Вопрос id:1717819 Легковой автомобиль рассчитан в среднем на ?) 50 лет эксплуатации ?) 10 лет эксплуатации ?) 4 года эксплуатации ?) 25 лет эксплуатации Вопрос id:1717820 Легковой автомобиль состоит из ?) мотора, салона и колес ?) двигателя, средств управления и кабины ?) двигателя, шасси и кузова ?) двигателя, кабины и колес Вопрос id:1717821 Менеджмент в автосервисе - это ?) совокупность экономических, административных и мотивационных методов управления предприятием автосервиса ?) искусство управления предприятием автосервиса в условиях рыночных отношений ?) воздействие на персонал предприятия с целью укрепления трудовой и исполнительской дисциплины в работе ?) управляющая и управляемая системы в их единстве и взаимодействии на предприятии Вопрос id:1717822 Методы организации производства ремонтных работ, характерные для автосервиса: ?) поточный ?) бригадно-операционный ?) единичный и бригадно-узловой ?) агрегатно-узловой Вопрос id:1717823 На дополнительное материальное поощрение работников, дальнейшее экономическое и социальное развитие предприятия автосервиса направляется ?) чистый (предпринимательский) доход ?) внереализационный доход ?) совокупный доход ?) доход от реализации ремонтных услуг Вопрос id:1717824 На предприятии автосервиса увеличение свободного времени людей, развитие способности человека к труду, желание работать производительно и качественно означает ?) годовой экономический эффект ?) социальный эффект ?) моральный эффект ?) совокупный эффект Вопрос id:1717825 На расход материальных ресурсов (запасных частей и инструмента) в автосервисе оказывают влияние ?) дефицит материальных ресурсов и возможность их создания собственными силами ?) отношение к труду и материальным ресурсам работников предприятия ?) норма расхода материальных ресурсов и программа ремонта ?) качество поставляемых материальных ресурсов и условия их хранения на складе Вопрос id:1717826 Наилучшим размещением предприятия автосервиса в регионе является ?) рациональное ?) идеальное (при одинаковой плотности населения на территории всего обслуживаемого региона) ?) равномерное ?) по принципу «бойкого места» Вопрос id:1717827 Неисправности у автомобиля могут быть ?) явные и скрытые ?) явные, видимые невооруженным взглядом ?) сложные и простые ?) скрытые, обнаруживаемые с помощью приборов и технических средств измерений Вопрос id:1717828 Неустойка за нарушение срока исполнения заказа в автосервисе начисляется ?) с момента предъявления претензии ?) с момента истечения срока исполнения заказа ?) по соглашению сторон ?) по представлению суда Вопрос id:1717829 Обеспеченность семей легковыми автомобилями в России, по данным 1997 года, достигла ?) 97 автомобилей на 100 семей ?) 46 автомобилей на 100 семей ?) 32 автомобиля на 100 семей ?) 11 автомобилей на 100 семей Вопрос id:1717830 Оплата труда работников автосервиса производится по ?) справедливости ?) качеству ремонтных работ ?) количеству и качеству затраченного труда ?) количеству затраченного труда Вопрос id:1717831 Определяющим при расчете необходимого количества оборудования и работников предприятия автосервиса является ?) затраты времени на техобслуживание ?) трудоемкость ремонтных работ и услуг ?) количество поступающих в ремонт автомобилей ?) эффективное количество рабочего времени Вопрос id:1717832 Основные категории бухгалтерского баланса обозначают как ?) расчеты и платежи ?) дебет и кредит ?) собственные и заемные средства ?) актив и пассив Вопрос id:1717833 Основные категории финансового плана предприятия называются ?) актив и пассив ?) доходы и расходы ?) дебет и кредит ?) расчеты и платежи Вопрос id:1717834 Основным хозяйственным звеном в автосервисе является ?) объединение предпринимателей и бизнесменов ?) отдельный предприниматель ?) предприятие ?) Росбытсоюз Вопрос id:1717835 Основными источниками ресурсов предприятия автосервиса являются ?) взносы и прочие законные поступления ?) собственные и заемные средства ?) прибыль и амортизационные отчисления ?) средства от продажи ценных бумаг Вопрос id:1717836 Под качеством обслуживания потребителей в автосервисе понимается ?) форма обслуживания посетителей ?) соответствие затрат времени заказчиков на получение услуг установленным нормативам ?) срок исполнения заказов и работ ?) ассортимент оказываемых услуг Вопрос id:1717837 Под культурой обслуживания потребителей в автосервисе понимаются ?) качество оказания автосервисных услуг ?) стремление к развитию и совершенствованию организации обслуживания заказчиков ?) условия, в которых происходит процесс общения работников автосервисных услуг с потребителем ?) вежливое обращение с клиентами - владельцами автомобилей Вопрос id:1717838 Под управлением денежным оборотом, фондами денежных средств и финансовыми ресурсами предприятий автосервиса понимается ?) финансовая система ?) финансовый институт ?) финансовый менеджмент ?) финансовое устройство Вопрос id:1717839 Показателем эффективности текущих затрат предприятия автосервиса служат ?) удельные капиталовложения ?) условно-переменные расходы ?) условно-постоянные расходы ?) затраты на 1 рубль реализации услуг
|
Copyright tests.ithead.ru 2013-2026