Тесты онлайн, бесплатный конструктор тестов. Психологические тестирования, тесты на проверку знаний.
Список вопросов базы знанийОрганизация автосервиса
Вопрос id:1717790 «Качество исполнения работ» и «качество обслуживания потребителя» в автосервисе связаны следующим образом ?) это независимые и вообще не связанные между собой категории ?) «качество исполнения работ» является составной и неотъемлемой частью «качества обслуживания потребителя» ?) это единые и неделимые характеристики качества оказания автосервисной услуги ?) «качество исполнения работ» включает в себя «качество обслуживания потребителя» Вопрос id:1717791 Автомобили конструктивно отличаются между собой ?) мощностью двигателя ?) названием ?) размером кузова ?) количеством дверей Вопрос id:1717792 Автомобиль - это ?) непозволительная роскошь для человека ?) средство передвижения и перевозки грузов ?) важнейший источник получения личных доходов граждан ?) предмет коллекционирования Вопрос id:1717793 Автомобиль выходит из строя по следующей причине: ?) разрушаются одна или несколько деталей ?) отказываются служить некоторые узлы и агрегаты ?) при небольших повреждениях кузова ?) владелец давно не проходил техосмотр Вопрос id:1717794 Автомобиль не является экологически чистым видом транспорта, так как ?) в процессе его работы выделяются выхлопные газы, отравляющие атмосферу и образующие «смок» ?) требует повышенного внимания пешеходов ?) воспринимается плохо человеком, особенно в городах ?) создает шум на улицах Вопрос id:1717795 Автосервис - это ?) крупные технические центры автотехобслуживания и их филиалы ?) совокупность предприятий различных организационно-правовых форм для поддержания автомобилей, принадлежащих гражданам, в исправном и безопасном для эксплуатации состоянии ?) мелкие частные предприятия и пункты автотехобслуживания в регионе ?) общественно организованная под контролем государства система удовлетворения потребностей владельцев автомобилей в их ремонте и автотехобслуживании Вопрос id:1717796 Альтернативными системами оплаты труда работников автосервиса являются ?) тарифная и в процентах от выручки ?) индивидуальная и коллективная ?) простая и премиально-прогрессивная ?) тарифная и бестарифная Вопрос id:1717797 Базовой моделью автомобиля считается ?) модель, укомплектованная мощным двигателем, с улучшенной отделкой салона ?) принятая к производству на заводе первая модель автомобиля ?) модель с улучшенной отделкой салона ?) модель, укомплектованная более мощным двигателем Вопрос id:1717798 Балансовый документ, обеспечивающий взаимовыручку показателей функционирования и развития предприятия автосервиса, называется ?) финансовым планом ?) свободной таблицей показателей ?) бизнес-планом ?) бухгалтерским балансом Вопрос id:1717799 Более эффективным видом рекламных средств на предприятиях автосервиса считается ?) почтовая реклама ?) печатная реклама ?) реклама на улицах ?) кино-, теле- и радиореклама Вопрос id:1717800 В автосервисе преобладают ?) индивидуальное и серийное производство ?) массовое и серийное производство ?) массовое и крупносерийное производство ?) крупносерийное и серийное производство Вопрос id:1717801 В процессе выполнения ремонтных работ или оказания сервисных услуг основным источником возмещения затрат на производство и формирования фондов денежных средств предприятия автосервиса является ?) фонд накопления ?) фонд потребления ?) инвестиции ?) выручка от реализации ремонтных работ и услуг Вопрос id:1717802 В условиях рыночных отношений предприятию автосервиса маркетинговая деятельность необходима, т.к. ?) на исследование рынка нужны значительные затраты ?) получить объективную информацию, прежде всего о конкурентах, не представляется возможным ?) спрос населения на услуги автосервиса в большинстве регионов без того достаточен ?) без этого невозможно успешное продвижение услуг автосервиса на рынке Вопрос id:1717803 Главной целью, основным движущим мотивом оказания автосервисных услуг является ?) поддержание в работоспособном и качественном состоянии автомобилей различных типов и марок, принадлежащих гражданам, с меньшими затратами ресурсов (большей прибылью) ?) более полное удовлетворение потребностей владельцев автомобилей в ремонте и техническом обслуживании последних ?) отсутствие претензий и жалоб населения по вопросам оказания автосервисных услуг ?) достижение максимально возможной прибыли предприятий автосервиса Вопрос id:1717804 Дефекты, обнаруженные потребителем после ремонта и техобслуживания автомобиля, должны быть устранены в течение ?) 1 недели ?) 10 дней ?) 20 дней ?) 1 месяц Вопрос id:1717805 Дифференциация цен на различные автосервисные услуги подразделяется на ?) территориальную, постоянную, временную, инфляционную ?) территориальную, сезонную, по срокам выполнения работ и в зависимости от особых режимов работы предприятия ?) территориальную, по срокам выполнения, инфляционную, временную ?) сезонную, дополнительную, временную, в зависимости от режима работы предприятия Вопрос id:1717806 Для предприятий автосервиса больше подходят формы оплаты труда: ?) сдельно-прогрессивная, коллективная, в процентах от выручки ?) в виде доли прибыли предприятия и повременная ?) договорная и коллективная ?) простая и премиальная Вопрос id:1717807 Заказчик имеет право отказаться от уже выполненного заказа на ремонт и техническое обслуживание автомобиля ?) в том случае, если не учтены его индивидуальные требования и запросы, согласованные при приеме заказа на услугу ?) при наличии объективных причин ?) только тогда, когда качество не соответствует действующим техническим условиям и стандартам на ремонт и техобслуживание ?) если по каким-либо причинам нарушены условия заключенного договора Вопрос id:1717808 Заказчик может расторгнуть договор об оказании автосервисной услуги ?) в том случае, когда ему навязывают дополнительные услуги ?) только тогда, когда становится очевидным, что услуга будет некачественной ?) в любое время ?) если завышена цена услуги Вопрос id:1717809 Заказы на услуги предприятий автосервиса могут выполняться в сроки ?) минимальные для потребителя ?) обычные и ускоренные ?) максимальные для предприятия ?) любые, согласованные с заказчиком Вопрос id:1717810 Заработная плата работника автосервиса при бестарифной системе оплаты труда зависит от ?) внедрения передовой технологии производства работ, фактически отработанного времени, коэффициента трудового участия ?) квалификационного уровня работника, коэффициента трудового участия и фактически отработанного времени ?) экономии материально-технических ресурсов, квалификационного уровня работника, сроков исполнения заказов ?) сроков исполнения заказов, качества ремонтных работ Вопрос id:1717811 Затраты предприятия автосервиса, которые носят повседневный характер, называются ?) текущими ?) дополнительными единовременными ?) приведенными ?) совокупными Вопрос id:1717812 Затраты предприятия автосервиса, которые носят разовый (эпизодический) характер, называются ?) суммарными ?) текущими ?) дополнительными единовременными ?) приведенными Вопрос id:1717813 Исчисление себестоимости отдельных видов и услуг по статьям расходов называется ?) условно-постоянными затратами ?) калькуляцией ?) сметой расходов ?) текущими затратами Вопрос id:1717814 Капитальному ремонту в течение срока службы подлежат ?) все модели «Жигулей» ?) все без исключения автомобили ?) автомобили «Москвич» и «Ока» ?) только «ГАЗ» Волга Вопрос id:1717815 Качество исполнения заказов на услуги автосервиса - это соответствие ?) изготовленных и отремонтированных изделий, выполненных работ основным требованиям и запросам потребителей ?) изготовленных и отремонтированных изделий, выполненных работ разработанным на предприятии образцам, выбранным за эталон качества ?) отремонтированных автомобилей имеющимся на предприятии техническим условиям (ТУ) и стандартам (СТ), требованиям безопасности эксплуатации согласно действующим нормам техобслуживания ?) изготовленных и отремонтированных изделий, выполненных работ всем имеющимся на предприятии техническим условиям и стандартам Вопрос id:1717816 Комплексными предприятиями автосервиса считаются ?) пункты, входящие в состав других предприятий сферы обслуживания ?) пункты, оказывающие различные виды бытовых услуг ?) пункты, предлагающие различные сопутствующие услуги материального и нематериального характера ?) станции техобслуживания и ремонта, призванные выполнять все виды автосервисных работ и услуг по заявкам владельцев автомобилей Вопрос id:1717817 Конкуренция в автосервисе предполагает ?) борьбу предпринимателей за выгодное использование инвестиций, получение максимальной прибыли ?) достижение высокого качества оказания автосервисных услуг ?) устранение неугодных конкурентов в конкретном регионе, чтобы диктовать свою волю на рынке автосервисных услуг ?) снижение издержек предприятий автосервиса Вопрос id:1717818 Контроль качества ремонта и технического обслуживания автомобилей, принадлежащих гражданам, должны осуществлять ?) сотрудники ГАИ ?) сами владельцы автомобилей и работники ОТК предприятия автосервиса ?) работники предприятия автосервиса ?) потребители услуг Вопрос id:1717819 Легковой автомобиль рассчитан в среднем на ?) 50 лет эксплуатации ?) 10 лет эксплуатации ?) 4 года эксплуатации ?) 25 лет эксплуатации Вопрос id:1717820 Легковой автомобиль состоит из ?) двигателя, средств управления и кабины ?) мотора, салона и колес ?) двигателя, кабины и колес ?) двигателя, шасси и кузова Вопрос id:1717821 Менеджмент в автосервисе - это ?) управляющая и управляемая системы в их единстве и взаимодействии на предприятии ?) воздействие на персонал предприятия с целью укрепления трудовой и исполнительской дисциплины в работе ?) искусство управления предприятием автосервиса в условиях рыночных отношений ?) совокупность экономических, административных и мотивационных методов управления предприятием автосервиса Вопрос id:1717822 Методы организации производства ремонтных работ, характерные для автосервиса: ?) поточный ?) бригадно-операционный ?) агрегатно-узловой ?) единичный и бригадно-узловой Вопрос id:1717823 На дополнительное материальное поощрение работников, дальнейшее экономическое и социальное развитие предприятия автосервиса направляется ?) внереализационный доход ?) чистый (предпринимательский) доход ?) доход от реализации ремонтных услуг ?) совокупный доход Вопрос id:1717824 На предприятии автосервиса увеличение свободного времени людей, развитие способности человека к труду, желание работать производительно и качественно означает ?) годовой экономический эффект ?) моральный эффект ?) социальный эффект ?) совокупный эффект Вопрос id:1717825 На расход материальных ресурсов (запасных частей и инструмента) в автосервисе оказывают влияние ?) отношение к труду и материальным ресурсам работников предприятия ?) дефицит материальных ресурсов и возможность их создания собственными силами ?) качество поставляемых материальных ресурсов и условия их хранения на складе ?) норма расхода материальных ресурсов и программа ремонта Вопрос id:1717826 Наилучшим размещением предприятия автосервиса в регионе является ?) равномерное ?) по принципу «бойкого места» ?) идеальное (при одинаковой плотности населения на территории всего обслуживаемого региона) ?) рациональное Вопрос id:1717827 Неисправности у автомобиля могут быть ?) сложные и простые ?) скрытые, обнаруживаемые с помощью приборов и технических средств измерений ?) явные, видимые невооруженным взглядом ?) явные и скрытые Вопрос id:1717828 Неустойка за нарушение срока исполнения заказа в автосервисе начисляется ?) с момента истечения срока исполнения заказа ?) с момента предъявления претензии ?) по соглашению сторон ?) по представлению суда Вопрос id:1717829 Обеспеченность семей легковыми автомобилями в России, по данным 1997 года, достигла ?) 11 автомобилей на 100 семей ?) 97 автомобилей на 100 семей ?) 32 автомобиля на 100 семей ?) 46 автомобилей на 100 семей Вопрос id:1717830 Оплата труда работников автосервиса производится по ?) количеству и качеству затраченного труда ?) количеству затраченного труда ?) качеству ремонтных работ ?) справедливости Вопрос id:1717831 Определяющим при расчете необходимого количества оборудования и работников предприятия автосервиса является ?) эффективное количество рабочего времени ?) количество поступающих в ремонт автомобилей ?) затраты времени на техобслуживание ?) трудоемкость ремонтных работ и услуг Вопрос id:1717832 Основные категории бухгалтерского баланса обозначают как ?) актив и пассив ?) расчеты и платежи ?) дебет и кредит ?) собственные и заемные средства Вопрос id:1717833 Основные категории финансового плана предприятия называются ?) расчеты и платежи ?) дебет и кредит ?) актив и пассив ?) доходы и расходы Вопрос id:1717834 Основным хозяйственным звеном в автосервисе является ?) объединение предпринимателей и бизнесменов ?) отдельный предприниматель ?) предприятие ?) Росбытсоюз Вопрос id:1717835 Основными источниками ресурсов предприятия автосервиса являются ?) взносы и прочие законные поступления ?) собственные и заемные средства ?) средства от продажи ценных бумаг ?) прибыль и амортизационные отчисления Вопрос id:1717836 Под качеством обслуживания потребителей в автосервисе понимается ?) срок исполнения заказов и работ ?) соответствие затрат времени заказчиков на получение услуг установленным нормативам ?) форма обслуживания посетителей ?) ассортимент оказываемых услуг Вопрос id:1717837 Под культурой обслуживания потребителей в автосервисе понимаются ?) вежливое обращение с клиентами - владельцами автомобилей ?) стремление к развитию и совершенствованию организации обслуживания заказчиков ?) условия, в которых происходит процесс общения работников автосервисных услуг с потребителем ?) качество оказания автосервисных услуг Вопрос id:1717838 Под управлением денежным оборотом, фондами денежных средств и финансовыми ресурсами предприятий автосервиса понимается ?) финансовый институт ?) финансовое устройство ?) финансовый менеджмент ?) финансовая система Вопрос id:1717839 Показателем эффективности текущих затрат предприятия автосервиса служат ?) условно-постоянные расходы ?) затраты на 1 рубль реализации услуг ?) условно-переменные расходы ?) удельные капиталовложения
|
Copyright tests.ithead.ru 2013-2026