Список вопросов базы знаний

___ – это предоставление покупателю в ходе реализации товара каких-либо дополнительных услуг, а также облегчение самого процесса покупки товара

___– это пенсии, пособия, стипендии, льготы, стоимость услуг, бесплатно предоставляемых населению, а также частично оплачиваемые дотации госу- дарства

___– это распространение рекламно-информационных печатных материалов (листовок, буклетов и т.д.) о товаре (или услуге) среди представителей целевой аудитории

___– это превращение положительного отношения к коммерческому предложению в совершенную покупку

___– это инструмент маркетинговых коммуникаций, который используется для осуществления продаж товаров и услуг непосредственно в ходе личного контакта продавца и покупателя

___– это информация, распространяемая любым способом, в любой форме и с использованием любых средств, адресованная неопределенному кругу лиц и направленная на привлечение внимания к объекту рекламирования, формирование и поддержание интереса к нему и на его продвижение на рынке

___– это планируемые продолжительные усилия, направленные на создание и поддержание доброжелательных отношений и взаимопонимания между организацией и общественностью

___– это совокупность внешних факторов (элементов) торгового предприятия, подчеркивающих его индивидуальность, создающих в сознании покупателей определенный образ магазина и формирующих психологическое состояние посетителя

___техника продаж применяется торговыми представителями различных компаний, предлагающих свой товар прохожим, приходящим в квартиры и офисы, если компания и продавцы четко ориентированы на свой товар

___– это процесс, который включает в себя механизмы измерения выполнения плановых показателей, методику сравнения измеренных результатов и плановых показателей, а также алгоритмы управленческих решений в случае отличия измеренных результатов от запланированных показателей или систематического выполнения планов продаж.

___– это такой тип активности, в процессе которого потребитель выполняет более чем одно действие за один и тот же промежуток времени

«___» заключается в том, что на собеседника не давят, не пытаются ему что-то доказать, ничего не утверждают, а лишь задают вопросы, отвечая на которые он сам приходит к тому выводу, который нужен говорящему

«Покупательским сигналом» завершения продажи могут служить следующие ситуации

Аппроксимация - это

Аутсорсинг - это

Бонусные программы лояльности совместно с банками-партнерами, основанные на объединении усилий по привлечению и удержанию клиентов двух брендов – банка и ритейлера, - это

В зависимости от характера воздействия на природную систему человека все факторы (элементы) атмосферы магазина подразделяют на

В классической теории маркетинга комплекс продвижения состоит из следующих составляющих

В настоящее время в России самым массовым видом BTL-рекламы является

В основе организации оперативных процессов в магазине лежат следующие принципы

В соционике люди делятся на следующие типы

В эффективную программу лояльности входит:

Воблер - это

Восприятие скромности собеседника как предпосылку к легкому общению, называют «___»

Все потребительские расходы населения условно разделены на группы в соответствии с видами товаров

Годовой план реализации продукции включает

Групповые продажи являются разновидностью ___продаж

Для изучения поведения потребителя и управления им необходимо учитывать следующие принципы

За закупку определенного объема товара за конкретный период времени или за своевременную оплату закупок торговым посредникам предоставляются

Задачами мерчандайзинга в области стимулирования сбыта являются

К «сильным» («горячим») зонам в магазине относятся

К «слабым» («холодным») зонам в магазине относятся

К вербальным сигналам при установлении контакта с клиентом относятся

К инструментам прямого маркетинга относятся

К итоговым показателям продаж, которые необходимо контролировать, относятся:

К методам активного (игрового) стимулирования спроса относятся

К методам натурального стимулирования спроса относятся

К методам торгового маркетинга можно отнести

К методам услужливого стимулирования спроса относятся

К направлениям стимулирования сбыта относятся

К невербальным сигналам при установлении контакта с клиентом относятся

К недостаткам личных продаж относятся

К недостаткам спекулятивной техники продаж относятся

К преимуществам консультационной техники продаж относятся

К преимуществам электронной торговли относятся:

К принципам организации технологической планировки магазина относятся

К терминам, применяемым в психологии для обозначения форм знакового материала, относятся

Комплекс мероприятий по продвижению продаж по всему маршруту движения товара от производителя через каналы сбыта до потребителя с целью ускорения сбыта товаров, - это

Концепция «7QS» содержит следующие элементы

Концепция типов личности и взаимоотношений между ними, - это