Вход | Регистрация
Тесты онлайн, бесплатный конструктор тестов. Психологические тестирования, тесты на проверку знаний.

Список вопросов базы знаний

Конфликты в организациях: диагностика, профилактика и разрешение (магистр)

Вопрос id:1092174
От эффективности управления конфликтом в деятельности организации зависит:
?) возможность последующих столкновений
?) устранение или сохранение причин конфликта
?) структура конфликта
?) масштаб дисфункциональных последствий
Вопрос id:1092175
Ответные, ___ действия - методы, являются нежелательными для преодоления конфликтных ситуаций.
Вопрос id:1092176
Открытое обсуждение мнений и позиций, направленное на поиск решения, наиболее удобного и приемлемого для обеих сторон, называется
?) взаимными уступками
?) компромиссом
?) уходом от проблемы
?) согласованием
Вопрос id:1092177
Отрицательное отношение человека к самому себе или к другим и соответствующее этому отношению поведение, называется
?) агрессивностью
?) разрушением
?) деструктивностью
?) регрессией
Вопрос id:1092178
Перерастание в другой конфликт происходит, когда в отношениях сторон возникает новое, более значимое противоречие и происходит смена ___ конфликта.
Вопрос id:1092179
По завершению конфликта целесообразно
?) проанализировать ошибки собственного поведения
?) обобщить полученные знания и опыт решения проблемы
?) пытаться нормализовать отношения с недавним оппонентом
?) создать предконфликтную ситуацию
Вопрос id:1092180
По отношению к отдельному субъекту конфликты бывают ___ и внешними.
Вопрос id:1092181
По распределению между сторонами потерь и выигрышей, конфликты делятся на:
?) первичные
?) асимметричные
?) симметричные
?) вторичные
Вопрос id:1092182
По степени влияния конфликта на развитие коллектива, то различают конфликты, дающие осложнения и не имеющие каких-либо ___ последствий.
Вопрос id:1092183
По сфере возникновения и развития конфликты разделяют на ___, связанные с официальной деятельностью человека, выполнением им должностных обязанностей, и личные, затрагивающие неофициальные отношения.
Вопрос id:1092184
По характеру конфликты принято делить на:
?) объективные
?) субъективные
?) предметные
?) целевые
Вопрос id:1092185
Под ___ конфликта понимается временное прекращение противодействия при сохранении основных признаков конфликта: противоречия и напряженных отношений.
?) профилактикой
?) затуханием
?) согласованием
?) разрешением
Вопрос id:1092186
Представление о будущем конфликте с определенной вероятностью указания места и времени его возникновения, называется
?) разрешением конфликта
?) прогнозированием конфликта
?) способом конфликта
?) целью конфликта
Вопрос id:1092187
Проанализировав и оценив конфликтную ситуацию, оппоненты прогнозируют варианты разрешения ___ и определяют соответствующие своим интересам и ситуации способы его разрешения.
Вопрос id:1092188
Процесс целенаправленного воздействия на персонал организации с целью устранения причин, породивших конфликт, и приведения поведения участников конфликта в соответствие со сложившимися нормами взаимоотношений - это
?) разрешение конфликтов
?) методология конфликтами
?) управление конфликтами
?) устранение конфликтов
Вопрос id:1092189
Психологическая ___ - характеристика личности, состоящая в сохранении оптимального функционирования психики в условиях фрустрирующего и стрессогенного воздействия трудных ситуаций.
Вопрос id:1092190
Психологию конфликта интересуют три типа рассматриваемого феномена
?) социальные конфликты
?) зооконфликты
?) внутриличностные конфликты
?) трудовые конфликты
Вопрос id:1092191
Развитие конфликтов обусловлено действием четырех групп факторов и причин: объективных, ___, ___ и личностных.
?) субъективных
?) общих
?) социально-психологических
?) организационно-управленческих
Вопрос id:1092192
Разновидностью метода ухода от конфликта является метод ___. При этом методе развитие событий отдается на откуп времени, все происходит стихийно.
Вопрос id:1092193
Разногласия между двумя или более членами одной группы или нескольких групп, назывется ___ конфликтом
Вопрос id:1092194
Разрешение конфликта представляет многоступенчатый процесс, который включает
?) формирование плана действий
?) согласование действий
?) анализ и оценку ситуации
?) выбор способа разрешения конфликта
Вопрос id:1092195
Расположите последовательно этапы открытого периода развития конфликта
?) сбалансированное противодействие
?) инцидент
?) завершение конфликта
?) эскалацию конфликта
Вопрос id:1092196
Расположите фазы развития предконфликтной ситуации
?) Разрушение структур взаимодействия; переход от взаимных обвинений к угрозам; рост агрессивности; формирование «образа врага» и установка на борьбу
?) Стремление доказать правомерность своих притязаний и обвинение противника в нежелании решать спорные вопросы «справедливыми» методами
?) Возникновение противоречий по поводу определенного спорного объекта
Вопрос id:1092197
С точки зрения организационных уровней, к которым принадлежат стороны, конфликты можно разделить на горизонтальные и ___ составляющие.
Вопрос id:1092198
С точки зрения организационных уровней, к которым принадлежат стороны, конфликты разделяют на:
?) общественные
?) личностные
?) горизонтальные
?) вертикальные
Вопрос id:1092199
Ситуация скрытого или открытого противоборства двух или нескольких сторон-участников, каждый из которых имеет свои цели, мотивы, средства или способы решения проблемы, имеющей личную значимость для каждого из ее участников, называется
?) разрешением конфликта
?) признаками конфликта
?) структурой конфликта
?) конфликтной ситуацией
Вопрос id:1092200
Совместная деятельность его участников, направленная на прекращение противодействия и решение проблемы, которая привела к столкновению - это
?) прекращение конфликта
?) разрешение конфликта
?) методология конфликта
?) профилактика конфликта
Вопрос id:1092201
Совокупность обстоятельств и факторов, действие которых приводит к возникновению конфликтов, называется
?) согласованием
?) разрешением конфликтов
?) причиной конфликтов
?) факторами конфликтами
Вопрос id:1092202
Современные конфликтологи выделяют основные форм конфликтного поведения: активно-конфликтное поведение (вызов); пассивно-конфликтное поведение (ответ на вызов); конфликтно-компромиссное поведение и___.
Вопрос id:1092203
Создание обоснованных систем вознаграждения может быть использовано для управления конфликтной ситуацией, поскольку справедливое вознаграждение позитивно влияет на ___ людей и позволяет избежать деструктивных конфликтов.
Вопрос id:1092204
Социально-психологической причиной межличностных конфликтов является несбалансированное ___ взаимодействие двух людей.
Вопрос id:1092205
Социальное ___ – это взаимодействие взаимоисключающих сторон или тенденций в явлениях социальной жизни, взаимодействие противоположностей.
Вопрос id:1092206
Способ разрешения значимых противоречий, возникающих в процессе социального взаимодействия, заключающийся в противодействии субъектов конфликта и сопровождающийся негативными эмоциями, переживаемыми ими по отношению друг к другу - это
?) внутриличностный кофликт
?) трудовой конфлики
?) социальное противоречие
?) социальный конфликт
Вопрос id:1092207
Стратегия поведения оппонента в конфликте, состоящая в ориентации на свои интересы, навязывании другой стороне предпочтительного для себя решения, открытой борьбе по реализации своих интересов, называется
?) компромиссом
?) приспособлением
?) сопреничеством
?) конкуренцией
Вопрос id:1092208
Стратегия предотвращения конфликтов включает систему деятельности, совокупность этапов и методов управления конкретным процессом противоречивых взаимоотношений общественных ___.
?) объектов
?) субъектов
?) способов
?) инициатив
Вопрос id:1092209
Существует несколько эффективных способов управления конфликтной ситуацией, их разделяют на следующие категории
?) межличностные
?) согласительные
?) ответные действия
?) структурные
Вопрос id:1092210
Тактика поочередного выслушивания на совместной встрече применяется для
?) уяснения ситуации в период острого конфликта
?) выслушивания предложений в период острого конфликта
?) оптимизации отношений псосле конфликта
?) устранения конфликта
Вопрос id:1092211
Типичной социально-психологической причиной конфликтов во взаимодействии людей является выбор ими различных способов оценки ___ деятельности и личности друг друга.
Вопрос id:1092212
Укажите соответствие в определении отдельных понятий
Левая частьПравая часть
Усиление конфликта
процесс обострения противоречия и борьбы его участников.
Оппонент
ход развития, изменения конфликта под воздействием его внутренних механизмов и внешних факторов.
Динамика конфликта
участник дискуссии, спора, имеющий точку зрения, взгляды, убеждения, аргументы, которые противоположны, отличны от основных, исходных или по сравнению с вашими.
Вопрос id:1092213
Укажите соответствие в определении отдельных понятий
Левая частьПравая часть
Сотрудничество
форма разрешения конфликта, при которой удовлетворение интересов обеих сторон более важно, чем решение вопроса.
Сглаживание
открытое обсуждение мнений и позиций, направленное на поиск решения, наиболее удобного и приемлемого для обеих сторон.
Компромисс
удовлетворение интересов другой стороны через «приспособление», чаще всего оно предполагает, незначительное удовлетворение собственных интересов.
Вопрос id:1092214
Укажите соответствие в определении отдельных понятий
Левая частьПравая часть
Регулирование
процесс устранения отклонений текущих показателей от плановых заданий.
Интрига
открытое организованное прекращение (сокращение) работы с выдвижением коллективных экономических, социальных, организационных требований к администрации.
Забастовка
представляет собой нечестное запутывание окружающих с целью вынудить их к определенным действиям, приносящим выгоду инициаторам и ущерб тем, против которых она направлена.
Вопрос id:1092215
Укажите соответствие в определении отдельных понятий
Левая частьПравая часть
Причины конфликта
значительно отклоняющееся от нормы состояние чувственной и эмоциональной сферы человека, когда его восприятие окружающей среды и поведенческие реакции неадекватны ситуации.
Затухание конфликта
временное отступление конфликтующих сторон или прекращение противодействия при сохранении основных признаков конфликта
Стресс
проблемы, явления, события, которые предшествуют конфликту и при определенных ситуациях вызывают его.
Вопрос id:1092216
Укажите соответствие в определении отдельных понятий
Левая частьПравая часть
Систематика
совокупность конфликтов, в основании которой лежит менее существенный признак конфликта
Таксономия
теория классификации и систематизации деятельности, имеющей обычно иерархическое строение
Конфронтационная стратегия
агрессивные действия, выражающиеся в создании прямых или косвенных помех, угрозах, оскорблениях, унизительных требованиях, физическом насилии и т.п.
Вопрос id:1092217
Укажите соответствие в определении отдельных понятий
Левая частьПравая часть
Инициаторы
участники конфликта, которые берут на себя инициативу в развязывании конфликта между другими лицами, группами или государствами.
Организаторы
лица, которые помогают участникам конфликта в его развязывании, организации и развитии.
Пособники
группа лиц (или отдельное лицо), разрабатывающая общий план противоборства с оппонентом с целью разрешения противоречия в свою пользу.
Вопрос id:1092218
Укажите соответствие в определении отдельных понятий
Левая частьПравая часть
Общественно-психологическая среда конфликта
совокупность общественных условий, при которых возникает и развивается противоборство сторон.
Социальная среда конфликта
совокупность тех настроений, мнений, забот, чувств и переживаний, в которых развивается конфликт.
Физическая среда конфликта
совокупность физических, географических, климатических и экологических условий и факторов, в которых протекает противоборство.
Вопрос id:1092219
Укажите соответствие в определении отдельных понятий
Левая частьПравая часть
Проекция
открытый этап в динамике конфликта, выражающийся во внешнем противодействии, столкновении сторон.
Инцидент
форма защиты психологической, один из универсальных механизмов защитных, обусловливающий специфическую форму ухода от действительности - временный переход, возврат на более раннюю стадию развития, к более примитивным формам поведения или мышления.
Регрессия
процесс и результат постижения и порождения значений, заключающийся в осознанном или бессознательном перенесении субъектом собственных свойств или состояний на внешние объекты.
Вопрос id:1092220
Укажите соответствие в определении отдельных понятий
Левая частьПравая часть
Предупреждение конфликтов
устранение противоречия между оппонентами с участием третьей стороны.
Сублимация
удовлетворение вытесненного неприемлемого чувства (агрессивного) осуществлением социально одобряемых альтернатив.
Урегулирование конфликта
создание объективных, организационно-управленческих и социально-психологических условий, препятствующих возникновению предконфликтных ситуаций, устранение личностных причин конфликтов.
Вопрос id:1092221
Укажите соответствие в определении отдельных понятий
Левая частьПравая часть
Адаптационный конфликт
переживания невозможности одновременно реализовать несколько ролей, различное понимание требований самой личности к выполнению одной роли, конфликты между двумя ценностями, стратегия ми или смыслами жизни.
Ролевой конфликт
между притязаниями и оценкой своих возможностей; между завышенной самооценкой и стремлением реально оценивать свои возможности.
Конфликт неадекватной самооценки
нарушение равновесия между субъектом и окружающей средой (в широком смысле), социальной или профессиональной адаптации (в узком смысле).
Вопрос id:1092222
Управление конфликтом осуществляться следующими методами
?) «Разъяснения»
?) «Закрытие вопроса»
?) «Сглаживание противоречий»
?) «Силовое давление»
Вопрос id:1092223
Установите соответствие в определении отдельных понятий
Левая частьПравая часть
Противник
слова, действия или бездействия, способствующие возникновению и развитию конфликта.
Конфликт
субъект (лицо, группа, организация, государство), который придерживается противоположной точки зрения по отношению к основной, исходной или непосредственно вашей.
Конфликтогены
процесс резкого обострения противоречия и борьбы двух или более сторон-участников в решении проблемы, имеющей личную значимость для каждого из его участников.
Copyright tests.ithead.ru 2013-2026