Список вопросов базы знаний

А. Файоль

«Предприятие может что-то решать и что-то производить лишь в той мере, в какой в этих процессах будут участвовать его менеджеры – само по себе предприятие не может работать эффективно»

Ф.Тейлор

«Управлять – это значит предвидеть и планировать, организовывать, распоряжаться, координировать и контролировать»

П. Друкер

«Менеджмент – это истинная наука, базирующаяся на определенных законах, правилах и принципах»

Э. Мейо

«Бюрократия – порядок, устанавливаемый правилами – является самой эффективной формой человеческой организации»

П. Друкер

«Человек, работающий в коллективе, воспринимает требующие решения вопросы гораздо лучше, нежели указания руководства, поскольку на него оказывают влияние его коллеги»

М. Вебер

«Руководитель является динамическим, животворным элементом бизнеса. Без его лидерства «ресурсы производства» останутся ресурсами и никогда не станут товаром»

М. Вебер

«Общий и промышленный менеджмент»

А. Маслоу

«К психологии бытия», «Мотивация и личность»

Ф.Тейлор

«Управление фабрикой», «Принципы научного менеджмента»

А. Файоль

«Теория общества и экономическая организация»

Планирование

предполагает формирование структуры организации, а также обеспечение всем необходимым для ее работы

Контроль

представляет собой систему наблюдения и проверки соответствия процесса функционирования управляемой подсистемы принятым решениям, а также выработки определенных действий

Организация

имеет целью активизировать людей, работающих в организации, побудить их эффективно трудиться для выполнения задач, поставленных перед организацией

Мотивация

обеспечивает своевременность решений, устанавливает четкую цель и ясный способ ее реализации, а также дает возможность контролировать ситуацию

Распространитель информации

Участие в заседаниях, почтовые отправления, устные выступления, включая передачу информации внешним организациям

Приемник информации

Рассылка почты по организациям с целью получения информации. Проведение обзоров, бесед

Представитель

Обработка почты, осуществление контактов, связанных с получением информации (периодические издания, ознакомительные поездки)

Вероятностная проблема

дескриптивный метод, системный метод, ситуационный метод

Неструктуризованная проблема

эвристический метод, метод поиска трудностей, метод разграничения данных, метод постановки вопроса, метод специализации проблемы, метод отказа от ограничений

Стандартная проблема

механизм динамического узнавания

Связующее звено

Церемониалы, действия, связанные с положением

Лидер

Переписка, участие на совещаниях на стороне, работа с внешними организациями и лицами

Главный руководитель

Все управленческие действия с участием подчиненных

Фильтрующий контроль

применяется по исполнению решения и полезен для учета нюансов работы, ее результатов на будущее

Предварительный контроль

измерение, сравнение, оценка объекта, выработка и исполнение корректирующего действия, направленного на достижение конечного результата

Последующий контроль

приостановление выполнения решения на каком-либо участке при резких отклонениях фактических результатов от запланированных

Направляющий контроль

установление, верно ли сформированы цели, определены предпосылки и стратегии

центры оценки и развития (Assessment Center, Development Center)

показатели, влияющие на количественное или качественное изменение результатов по отношению к поставленным целям

MBO

стандартизированная оценка поведения по заранее определенным критериям (ключевым компетенциям), которое человек демонстрирует на рабочем месте и которое определяет его успешность/эффективность в конкретной компании

KPI

оценивают производительность и эффективность работы сотрудника: достижение поставленных целей, получение требуемых результатов равнозначно эффективной работе

360 градусов (360 Degree Feedback)

всесторонняя оценка ключевых компетенций по заданным критериям со стороны непосредственного руководителя, подчиненных, коллег, сотрудников смежных подразделений, клиентов и самооценка

интервью по компетенциям, ситуационное интервью

методы сбора информации для последующей оценки сотрудника по ключевым компетенциям

деловые игры

набор упражнений, в ходе которых сотрудники демонстрируют компетенции, навыки, способности, позволяющие им эффективно справляться с работой

Теоретико-игровой метод

основан на стимулировании процесса мышления на уровне сознания

Метод конференции идей

основан на стимулировании мышления на уровне подсознания

Метод мозговой атаки

основан на создании человеко-машинной системы разработки решений

Метод поиска трудностей

рассмотрение критических случаев

Метод специализации проблемы

выясняет способы преодоления логических тупиков

Эвристический метод

выясняет, что является причиной затруднения

Школа научного менеджмента

Фредерик Тейлор

Школа бюрократического менеджмента

Макс Вебер

Иерархическая теория потребностей

Абрахам Маслоу

Школа человеческих отношений

Анри Файоль

Концепция «управления по целям»

Питер Друкер

Школа классического (административного) менеджмента

Элтон Мейо

Корпоративная стратегия

стратегия для каждого отдельного вида деятельности компании

Деловая стратегия

стратегия для основных структурных единиц

Функциональная стратегия

стратегия для компании и сфер ее деятельности в целом

Операционная стратегия

стратегия для каждого функционального направления определенной сферы деятельности

Экономичность

соответствие характеристик продукции (услуг) стандартам и требованиям потребителей

Действенность

соотношение между доходами и суммарными издержками

Прибыльность

степень достижения целей организации

Качество

соотношение необходимого и фактического расхода ресурсов

Инновационная активность

внедрение новшеств в различных функциональных областях деятельности организации

Качество трудовой жизни

соотношение объема продукции (услуг) за определенный период в натуральных, стоимостных и других показателях и затрат ресурсов, соответствующих данному объему продукции

Продуктивность

условия труда работников

Стратегии концентрированного роста

стратегия ликвидации, стратегия «сбора урожая», стратегия сокращения, стратегия сокращения расходов

Стратегии диверсификационного роста

стратегия центрированной диверсификации, стратегия горизонтальной диверсификации

Стратегии интегрированного роста

стратегия усиления позиций на рынке, стратегия развития рынка, стратегия развития продукта

Стратегии сокращения

стратегия обратной вертикальной интеграции, стратегия вперед идущей вертикальной интеграции

Ф.Тейлор

подход к предприятию как к механизму, представляющему собой комбинацию основных производственных факторов: средств производства, рабочей силы, сырья и материалов

М. Вебер

научный подход к организации труда, предполагающий использование наблюдения за рабочим циклом, хронометраж рабочего времени, анализ полученной информации и выявление резервов роста производительности труда

А. Файоль

рациональное построение организации как иерархической структуры

E-компания

бизнес-структура, осуществляющая бизнес-процессы при помощи электронных технологий как во внутренней сфере, так и во внешних деловых взаимоотношениях: между компаниями, организациями, конечными потребителями ее товаров и услуг

Виртуальная корпорация

сообщество функциональных партнеров, управляющих проектированием, производством и реализацией продуктов и услуг с использованием современных информационных технологий и системы контрактов с независимыми рабочими группами и структурами

Электронный бизнес

обмен товаров и услуг между предприятиями, группами и отдельными лицами посредством применения информационных и коммуникационных технологий

Внутренняя среда компании

совокупность факторов, которые могут не оказывать непосредственного (прямого) воздействия на деятельность организации, но сказываются на ее функционировании

Среда прямого воздействия

совокупность факторов, находящихся за ее пределами и потенциально воздействующих на нее

Внешняя среда компании

совокупность факторов, непосредственно влияющих на хозяйственную деятельность организации и испытывающих на себе прямое влияние организации

Среда косвенного воздействия

основные составляющие компоненты компании, которые оказывают непосредственное влияние на ее функционирование

Теория ожидания

В.Врум

Теория равенства (справедливости)

Э.Лок, Т.Райен и др.

Теория постановки целей

С.Адамс

Прагматический тип

Преобладают детализация решения, их согласование, проработка всех этапов и выбор варианта на основе глубокой интеллектуальной вовлеченности

Посреднический тип

Преобладают управленческие решения, которые могут быть сгенерированы по–новому; сильная вера в новую идею затрудняет прогноз в оценке их последствий

Рассудочный тип

Преобладают «мягкие» управленческие решения, впитывающие мнения работников, в которых учитываются те последствия, которые могут позитивно или негативно отразиться на их интересах

Эвристический тип

Преобладает «колебательный настрой» в принятии решений, которые могут и затягиваться, и приниматься, и отменяется в зависимости от психоэмоционального состояния

Комплексивный тип

Преобладают волевые решения на основе здравого смысла и интуиции, что способствует быстрому и точному «попаданию в цель» благодаря отбрасыванию деталей

Устраняющий нарушения

Составление графиков, составление и выполнение бюджетов, программирование работы подчиненных

Предприниматель

Участие в заседаниях с обсуждением стратегии, обзоры ситуаций, включение в разработку проектов совершенствования деятельности

Распределитель ресурсов

Обсуждение стратегических и текущих вопросов

Концепция харизматического лидерства

выводы лидера и поведение его последователей обусловлены реакцией лидера на поведение последних

Концепция преобразующего лидерства

лидер осуществляет свое влияние на последователей путем повышения уровня их сознательности в восприятии важности и ценности поставленной цели

Концепция атрибутивного лидерства

лидеры в высшем эшелоне уделяют особое внимание формированию лидеров на всех уровнях управления

Концепция «двигателя лидерства»

власть примера, основанная на влиянии личных качеств и стиля руководства

Мотивационно-гигиеническая теория (теория двух факторов)

Д. Мак-Клеланд

Теория ERG

К. Альдерфер

Теория иерархии потребностей

У. Оучи

Теория приобретенных потребностей

А. Маслоу

Теория «Z»

Ф. Герцберг

Теория иерархии потребностей

физиологические, безопасности, причастности, уважения, самовыражения

Теория ERG

существования, связи, роста

Теория приобретенных потребностей

соучаствования, властвования, достижения

Трехступенчатая структура управления акционерным обществом

Сокращенная двухступенчатая структура управления акционерным обществом

Полная трехступенчатая структура управления акционерным обществом

Модель ситуационного лидерства Херсея и Бландшара

ориентированность только на привлечение подчиненных к участию в принятии решений

Модель ситуационного лидерства Стинсона-Джонсона

уровень интереса к работе должен определяться в зависимости от характеристик последователей и характера самой работы, выполняемой ими

Ситуационная модель Врума-Йетона-Яго

зрелость последователей, которая определяется степенью наличия у людей способности или желания выполнять поставленную задачу

«новички»

20% рынка

претенденты на лидерство

40% рынка

лидеры

30% рынка

«ведомые»

10% рынка

«Эксплеренты»

компании, специализирующиеся в определенных рыночных нишах

«Коммутанты»

мелкие и средние фирмы, осуществляющие НИОКР и инновационное производство

«Патиенты»

крупные компании, осуществляющие массовое производство

«Виоленты»

мелкие фирмы, отличающиеся гибкостью, мобильностью в конкурентной борьбе

Линейно-функциональная структура управления

Линейно-штабная структура управления

Линейная структура управления

Уклонение

характеризуется активной борьбой индивида за свои интересы, использованием всех доступных ему средств для достижения поставленных целей: применение власти, других средств давления на оппонентов

Конфронтация

выбирается стороной, которая не хочет отстаивать свои права, воздерживается от высказывания своей позиции, уклоняется от спора, т.е. старается уйти от конфликта

Сотрудничество

стиль, при котором стороны готовы признать правомерность притязаний другой стороны и искать общее решение проблемы

Компромисс

предполагает отказ человека от собственных интересов, готовность принести их в жертву другому

Приспособление

стороны стремятся урегулировать разногласия, прибегая к взаимным уступкам

Менеджмент – искусство

менеджмент включает теоретическую основу, а также отдельные положения других наук

Менеджмент – научная дисциплина

в менеджменте руководство и управление как сфера деятельности требует высокой степени умения, мастерства

Менеджмент – практика

менеджмент представляет собой совокупность процедур и видов управленческой деятельности, выполняемых в определённой последовательности и известных задолго до теоретических изысканий

концептуальные

обязательны для менеджеров любого звена

коммуникативные

обязательны для менеджеров высшего звена

технические

обязательны для менеджеров низшего звена

Низший

Непосредственная организация работниками, занятыми основной деятельностью, контроль за использованием сырья и оборудования

Средний

Координация работы нижестоящих руководителей, руководство отдельными подразделениями

Высший

Формирование целей организации, разработка долгосрочных планов, взаимодействие организации с внешней средой

Фаза массового сбыта

Выпуск стандартной продукции. Рынок неограничен. Критерий – низкая себестоимость. Все внимание внутрь фирмы

Фаза массового производства

Выпуск дифференцированной продукции. Всплеск конкуренции. Развитие маркетинга, чтобы уравновесить производство и сбыт. Внимание на имидж формы

Постиндустриальная фаза

Жесткая конкуренция. Быстрое устаревание основного капитала. Интернационализация предпринимательства. Курс – решение стратегических целей

Концерн

добровольное объединение физических и (или) юридических лиц с целью взаимного сотрудничества при сохранении самостоятельности и независимости входящих в объединение членов

Ассоциация

акционерная компания, владеющая контрольными пакетами акций, управляющая или контролирующая деятельность других компаний, предприятий с целью осуществления контроля над их операциями

Холдинг

крупное объединение предприятий, связанных общностью интересов, договорами, капиталом, участием в совместной деятельности

Консорциум

объединение предприятий, выпускающих однородную продукцию, в целях организации ее коллективного сбыта через единую торговую сеть

Трест

форма объединения, при которой предприятия, входящие в него, полностью теряют свою производственную, коммерческую и юридическую самостоятельность и действуют по единому плану

Синдикат

временное объединение компаний, банков и других организаций на основе общего соглашения для осуществления капиталоемкого проекта или совместного размещения займа