Список вопросов базы знаний

Ф.Тейлор

«Менеджмент – это истинная наука, базирующаяся на определенных законах, правилах и принципах»

П. Друкер

«Управлять – это значит предвидеть и планировать, организовывать, распоряжаться, координировать и контролировать»

А. Файоль

«Предприятие может что-то решать и что-то производить лишь в той мере, в какой в этих процессах будут участвовать его менеджеры – само по себе предприятие не может работать эффективно»

М. Вебер

«Бюрократия – порядок, устанавливаемый правилами – является самой эффективной формой человеческой организации»

Э. Мейо

«Человек, работающий в коллективе, воспринимает требующие решения вопросы гораздо лучше, нежели указания руководства, поскольку на него оказывают влияние его коллеги»

П. Друкер

«Руководитель является динамическим, животворным элементом бизнеса. Без его лидерства «ресурсы производства» останутся ресурсами и никогда не станут товаром»

М. Вебер

«Общий и промышленный менеджмент»

Ф.Тейлор

«Управление фабрикой», «Принципы научного менеджмента»

А. Маслоу

«Теория общества и экономическая организация»

А. Файоль

«К психологии бытия», «Мотивация и личность»

Мотивация

предполагает формирование структуры организации, а также обеспечение всем необходимым для ее работы

Планирование

представляет собой систему наблюдения и проверки соответствия процесса функционирования управляемой подсистемы принятым решениям, а также выработки определенных действий

Контроль

имеет целью активизировать людей, работающих в организации, побудить их эффективно трудиться для выполнения задач, поставленных перед организацией

Организация

обеспечивает своевременность решений, устанавливает четкую цель и ясный способ ее реализации, а также дает возможность контролировать ситуацию

Приемник информации

Участие в заседаниях, почтовые отправления, устные выступления, включая передачу информации внешним организациям

Распространитель информации

Рассылка почты по организациям с целью получения информации. Проведение обзоров, бесед

Представитель

Обработка почты, осуществление контактов, связанных с получением информации (периодические издания, ознакомительные поездки)

Стандартная проблема

эвристический метод, метод поиска трудностей, метод разграничения данных, метод постановки вопроса, метод специализации проблемы, метод отказа от ограничений

Неструктуризованная проблема

дескриптивный метод, системный метод, ситуационный метод

Вероятностная проблема

механизм динамического узнавания

Главный руководитель

Переписка, участие на совещаниях на стороне, работа с внешними организациями и лицами

Связующее звено

Церемониалы, действия, связанные с положением

Лидер

Все управленческие действия с участием подчиненных

Предварительный контроль

установление, верно ли сформированы цели, определены предпосылки и стратегии

Фильтрующий контроль

измерение, сравнение, оценка объекта, выработка и исполнение корректирующего действия, направленного на достижение конечного результата

Направляющий контроль

применяется по исполнению решения и полезен для учета нюансов работы, ее результатов на будущее

Последующий контроль

приостановление выполнения решения на каком-либо участке при резких отклонениях фактических результатов от запланированных

центры оценки и развития (Assessment Center, Development Center)

оценивают производительность и эффективность работы сотрудника: достижение поставленных целей, получение требуемых результатов равнозначно эффективной работе

KPI

показатели, влияющие на количественное или качественное изменение результатов по отношению к поставленным целям

MBO

стандартизированная оценка поведения по заранее определенным критериям (ключевым компетенциям), которое человек демонстрирует на рабочем месте и которое определяет его успешность/эффективность в конкретной компании

интервью по компетенциям, ситуационное интервью

методы сбора информации для последующей оценки сотрудника по ключевым компетенциям

360 градусов (360 Degree Feedback)

набор упражнений, в ходе которых сотрудники демонстрируют компетенции, навыки, способности, позволяющие им эффективно справляться с работой

деловые игры

всесторонняя оценка ключевых компетенций по заданным критериям со стороны непосредственного руководителя, подчиненных, коллег, сотрудников смежных подразделений, клиентов и самооценка

Метод конференции идей

основан на создании человеко-машинной системы разработки решений

Метод мозговой атаки

основан на стимулировании мышления на уровне подсознания

Теоретико-игровой метод

основан на стимулировании процесса мышления на уровне сознания

Эвристический метод

выясняет способы преодоления логических тупиков

Метод специализации проблемы

выясняет, что является причиной затруднения

Метод поиска трудностей

рассмотрение критических случаев

Школа бюрократического менеджмента

Фредерик Тейлор

Иерархическая теория потребностей

Абрахам Маслоу

Школа научного менеджмента

Макс Вебер

Школа человеческих отношений

Анри Файоль

Концепция «управления по целям»

Питер Друкер

Школа классического (административного) менеджмента

Элтон Мейо

Операционная стратегия

стратегия для компании и сфер ее деятельности в целом

Корпоративная стратегия

стратегия для каждого функционального направления определенной сферы деятельности

Функциональная стратегия

стратегия для каждого отдельного вида деятельности компании

Деловая стратегия

стратегия для основных структурных единиц

Прибыльность

соотношение необходимого и фактического расхода ресурсов

Действенность

соответствие характеристик продукции (услуг) стандартам и требованиям потребителей

Экономичность

степень достижения целей организации

Качество

соотношение между доходами и суммарными издержками

Продуктивность

соотношение объема продукции (услуг) за определенный период в натуральных, стоимостных и других показателях и затрат ресурсов, соответствующих данному объему продукции

Инновационная активность

внедрение новшеств в различных функциональных областях деятельности организации

Качество трудовой жизни

условия труда работников

Стратегии концентрированного роста

стратегия центрированной диверсификации, стратегия горизонтальной диверсификации

Стратегии интегрированного роста

стратегия ликвидации, стратегия «сбора урожая», стратегия сокращения, стратегия сокращения расходов

Стратегии диверсификационного роста

стратегия усиления позиций на рынке, стратегия развития рынка, стратегия развития продукта

Стратегии сокращения

стратегия обратной вертикальной интеграции, стратегия вперед идущей вертикальной интеграции

А. Файоль

подход к предприятию как к механизму, представляющему собой комбинацию основных производственных факторов: средств производства, рабочей силы, сырья и материалов

Ф.Тейлор

научный подход к организации труда, предполагающий использование наблюдения за рабочим циклом, хронометраж рабочего времени, анализ полученной информации и выявление резервов роста производительности труда

М. Вебер

рациональное построение организации как иерархической структуры

E-компания

обмен товаров и услуг между предприятиями, группами и отдельными лицами посредством применения информационных и коммуникационных технологий

Виртуальная корпорация

сообщество функциональных партнеров, управляющих проектированием, производством и реализацией продуктов и услуг с использованием современных информационных технологий и системы контрактов с независимыми рабочими группами и структурами

Электронный бизнес

бизнес-структура, осуществляющая бизнес-процессы при помощи электронных технологий как во внутренней сфере, так и во внешних деловых взаимоотношениях: между компаниями, организациями, конечными потребителями ее товаров и услуг

Среда косвенного воздействия

совокупность факторов, находящихся за ее пределами и потенциально воздействующих на нее

Внешняя среда компании

совокупность факторов, непосредственно влияющих на хозяйственную деятельность организации и испытывающих на себе прямое влияние организации

Внутренняя среда компании

совокупность факторов, которые могут не оказывать непосредственного (прямого) воздействия на деятельность организации, но сказываются на ее функционировании

Среда прямого воздействия

основные составляющие компоненты компании, которые оказывают непосредственное влияние на ее функционирование

Теория равенства (справедливости)

В.Врум

Теория постановки целей

Э.Лок, Т.Райен и др.

Теория ожидания

С.Адамс

Посреднический тип

Преобладает «колебательный настрой» в принятии решений, которые могут и затягиваться, и приниматься, и отменяется в зависимости от психоэмоционального состояния

Комплексивный тип

Преобладают волевые решения на основе здравого смысла и интуиции, что способствует быстрому и точному «попаданию в цель» благодаря отбрасыванию деталей

Рассудочный тип

Преобладают управленческие решения, которые могут быть сгенерированы по–новому; сильная вера в новую идею затрудняет прогноз в оценке их последствий

Эвристический тип

Преобладают детализация решения, их согласование, проработка всех этапов и выбор варианта на основе глубокой интеллектуальной вовлеченности

Прагматический тип

Преобладают «мягкие» управленческие решения, впитывающие мнения работников, в которых учитываются те последствия, которые могут позитивно или негативно отразиться на их интересах

Предприниматель

Участие в заседаниях с обсуждением стратегии, обзоры ситуаций, включение в разработку проектов совершенствования деятельности

Распределитель ресурсов

Составление графиков, составление и выполнение бюджетов, программирование работы подчиненных

Устраняющий нарушения

Обсуждение стратегических и текущих вопросов

Концепция харизматического лидерства

лидеры в высшем эшелоне уделяют особое внимание формированию лидеров на всех уровнях управления

Концепция атрибутивного лидерства

лидер осуществляет свое влияние на последователей путем повышения уровня их сознательности в восприятии важности и ценности поставленной цели

Концепция «двигателя лидерства»

власть примера, основанная на влиянии личных качеств и стиля руководства

Концепция преобразующего лидерства

выводы лидера и поведение его последователей обусловлены реакцией лидера на поведение последних

Теория «Z»

К. Альдерфер

Теория иерархии потребностей

У. Оучи

Мотивационно-гигиеническая теория (теория двух факторов)

Д. Мак-Клеланд

Теория ERG

А. Маслоу

Теория приобретенных потребностей

Ф. Герцберг

Теория ERG

существования, связи, роста

Теория иерархии потребностей

соучаствования, властвования, достижения

Теория приобретенных потребностей

физиологические, безопасности, причастности, уважения, самовыражения

Трехступенчатая структура управления акционерным обществом

Сокращенная двухступенчатая структура управления акционерным обществом

Полная трехступенчатая структура управления акционерным обществом

Модель ситуационного лидерства Стинсона-Джонсона

зрелость последователей, которая определяется степенью наличия у людей способности или желания выполнять поставленную задачу

Ситуационная модель Врума-Йетона-Яго

ориентированность только на привлечение подчиненных к участию в принятии решений

Модель ситуационного лидерства Херсея и Бландшара

уровень интереса к работе должен определяться в зависимости от характеристик последователей и характера самой работы, выполняемой ими

претенденты на лидерство

40% рынка

лидеры

10% рынка

«ведомые»

20% рынка

«новички»

30% рынка

«Виоленты»

мелкие и средние фирмы, осуществляющие НИОКР и инновационное производство

«Коммутанты»

мелкие фирмы, отличающиеся гибкостью, мобильностью в конкурентной борьбе

«Эксплеренты»

компании, специализирующиеся в определенных рыночных нишах

«Патиенты»

крупные компании, осуществляющие массовое производство

Линейно-функциональная структура управления

Линейно-штабная структура управления

Линейная структура управления

Конфронтация

стороны стремятся урегулировать разногласия, прибегая к взаимным уступкам

Компромисс

характеризуется активной борьбой индивида за свои интересы, использованием всех доступных ему средств для достижения поставленных целей: применение власти, других средств давления на оппонентов

Сотрудничество

стиль, при котором стороны готовы признать правомерность притязаний другой стороны и искать общее решение проблемы

Уклонение

предполагает отказ человека от собственных интересов, готовность принести их в жертву другому

Приспособление

выбирается стороной, которая не хочет отстаивать свои права, воздерживается от высказывания своей позиции, уклоняется от спора, т.е. старается уйти от конфликта

Менеджмент – искусство

менеджмент представляет собой совокупность процедур и видов управленческой деятельности, выполняемых в определённой последовательности и известных задолго до теоретических изысканий

Менеджмент – научная дисциплина

в менеджменте руководство и управление как сфера деятельности требует высокой степени умения, мастерства

Менеджмент – практика

менеджмент включает теоретическую основу, а также отдельные положения других наук

технические

обязательны для менеджеров любого звена

концептуальные

обязательны для менеджеров высшего звена

коммуникативные

обязательны для менеджеров низшего звена

Средний

Непосредственная организация работниками, занятыми основной деятельностью, контроль за использованием сырья и оборудования

Низший

Координация работы нижестоящих руководителей, руководство отдельными подразделениями

Высший

Формирование целей организации, разработка долгосрочных планов, взаимодействие организации с внешней средой

Фаза массового сбыта

Выпуск стандартной продукции. Рынок неограничен. Критерий – низкая себестоимость. Все внимание внутрь фирмы

Фаза массового производства

Жесткая конкуренция. Быстрое устаревание основного капитала. Интернационализация предпринимательства. Курс – решение стратегических целей

Постиндустриальная фаза

Выпуск дифференцированной продукции. Всплеск конкуренции. Развитие маркетинга, чтобы уравновесить производство и сбыт. Внимание на имидж формы

Концерн

добровольное объединение физических и (или) юридических лиц с целью взаимного сотрудничества при сохранении самостоятельности и независимости входящих в объединение членов

Ассоциация

крупное объединение предприятий, связанных общностью интересов, договорами, капиталом, участием в совместной деятельности

Холдинг

акционерная компания, владеющая контрольными пакетами акций, управляющая или контролирующая деятельность других компаний, предприятий с целью осуществления контроля над их операциями

Синдикат

объединение предприятий, выпускающих однородную продукцию, в целях организации ее коллективного сбыта через единую торговую сеть

Трест

форма объединения, при которой предприятия, входящие в него, полностью теряют свою производственную, коммерческую и юридическую самостоятельность и действуют по единому плану

Консорциум

временное объединение компаний, банков и других организаций на основе общего соглашения для осуществления капиталоемкого проекта или совместного размещения займа