Список вопросов базы знаний

Ремаркетинг

разработка такого плана маркетинга, который учитывал бы причины безразличия покупателей к товару и мероприятия по его преодолению

Противодействующий маркетинг

продление жизненного цикла товара путем придания ему некоторых рыночных свойств

Стимулирующий маркетинг

для снижения спроса, который, с точки зрения потребителя и общества, является иррациональным (например спиртные напитки, табачные изделия)

Социальные факторы

численность населения, возрастной, половой, этнический состав населения, расселение по территории страны, миграция, рождаемость и смертность, средняя продолжительность жизни, количество браков и разводов, размер и состав семьи, уровень здоровья населения

Национальные факторы

наличие единых традиционных культурных ценностей и норм поведения, отношение людей к себе, семье и близким, другим людям, природе, обществу и государству

Экономические факторы

профессиональная структура населения, национальные и трудовые особенности, традиции, привычки, мода и моральный износ имеющегося товара

Демографические факторы

объем и структура товарного предложения, все виды доходов и сбережений, нетоварные расходы населения, уровень и соотношение цен на товары и услуги, жилищное строительство

«Добряки»

волевые, обаятельные, творческие, открытые люди, не любят формальностей, как покупатели не надежны, т.к. быстро меняют мнение, не любят деталей, характеристик

«Контролеры»

неволевые и неэмоциональные, но надежные покупатели; доводят до конца начатое дело, любят подробности, доказательства, а не рассказы о выгодах и преимуществах покупки, не выносят чрезмерной вежливости и беспорядка

«Инициаторы»

волевые, энергичные, неэмоциональные, предпочитают говорить по делу, вникают во все подробности, дотошно оценивают полезность, престижность, ценность товара

«Аналитики»

эмоциональны, но безвольны, не любят проявлять инициативу, могут быть надежными покупателями, если к ним проявляют внимание и заботу

Физиологические потребности

товары и услуги, решающие проблемы (например, питания), облегчающие жизнь, позволяющие потребителям испытывать меньше проблем в повседневной жизни

Когнитивные потребности

продукты, выступающие личностными символами, которые приобретают для самовыражения, чтобы сказать другим людям и самому себе о том, во что он верит или что любит

Символические потребности

потребность в знании удовлетворяется книгами, журналами, газетами

Гедонистические потребности

продукты, которые возбуждают в потребителях определенные чувства (посещение концертов, участие в спортивных и праздничных мероприятиях, посещение художественных выставок), могут быть объектами потребления, поскольку возбуждают чувства потребителей, вызывают желаемые эмоции или настроение

Социальные потребности

продукты, удовлетворяющие функциональные желания, в то же время представляющие потребителя другим людям, выражая его принадлежность социальному классу, группе или передавая какую-либо иную информацию о социальных связях потребителя

Эмпирические потребности

выгоды продукта сконцентрированы на чувствах, вызываемых качеством продуктов, потребляемых благодаря их сенсорным выгодам – вкусу, аромату, чувствам, которые они вызывают

«Эра производства»

фирмы пытаются согласовать объем выпуска продукции с потенциальным числом потребителей, которые захотят ее купить

«Эра взаимоотношений»

преобладает мнение, что хороший продукт (имеющий высокое физическое качество) сам сможет себя продать

«Эра продаж»

гибкое, динамичное приспособление к быстро меняющимся запросам потребителей с учетом требований защиты окружающей среды и других требований общества в целом

«Эра маркетинга»

фирмы начинают понимать, что ставки лишь на эффективность производства и сбыта продукции, не всегда ведут к успешной ее реализации, для успешного функционирования любой организации стали использовать элементы маркетинга

Изучение конкурентов

демонстрация руководству предприятия, какие параметры товара (дизайн, стайлинг, надежность, ремонтопригодность и т.п.) потребитель более всего ценит

Исследование продукта

выявление наиболее приемлемого торгового посредника

Анализ систем и методов реализации продукта

определение вкусов и привычек людей, их реакции на те или иные товары и услуги

Изучение потребителя

определение форм и уровня конкуренции, выявление сильных и слабых сторон конкурентов

Стратегия образа

основывается на повышении знаний о товаре, создании и поддержании известности товарной марки, используется предприятиями для поддержания спроса на марочную продукцию

Стратегия логики

основывается на информационном выделении достоинств рекламируемого товара, используется предприятием-лидером при внедрении им нового товара на рынок для формирования первичного спрос

Стратегия новости

основывается на закреплении положительного отношения потребителя к торговой марке, используется предприятиями для усиления позитивного имиджа и товара, и предприятия

Экспрессивность

целевая аудитория не испытывает необходимости немедленно отвечать на полученное предложение при отсутствии диалога

Общественный характер

реклама может быть броской, эффектной, запоминающейся благодаря используемым техническим средствам

Обезличенность

рекламное обращение адресовано одновременно значительному числу клиентов, получающих мотивированное обоснование своим покупкам

Право

нормы повседневной жизни, передающиеся от поколения к поколению; это относится к нюансам поведения потребителя, включая выбор одежды, которую он носит, проведение званого обеда и т.д.

Обычаи

нормы поведения, закрепленные законом

Традиции

нормы, перенятые из прошлого, которые контролируют базовые модели поведения, например распределение труда в домашнем хозяйстве; мораль — обычай с четким моральным подтекстом

Мораль

свод правил и норм поведения, регулирующих наиболее важные принципы поведения людей

Потребление

конечное потребление благ людьми, населением для удовлетворения жизненных потребностей

Непроизводственное потребление

использование, применение продукции, вещей, благ, товаров, услуг в целях удовлетворения потребностей

Производственное потребление

расходование, использование ресурсов в процессе производства

Монополистическая конкуренция

большая часть продаж совершается несколькими крупными фирмами, каждая из которых способна влиять на рыночную цену

Монополия

обладающие рыночной властью фирмы-продавцы дифференцированного товара конкурируют за объем продаж, при этом ни одна из них не обладает всей полнотой власти по контролю рыночной цены

Совершенная конкуренция

фирма является единственным производителем какой-либо продукции, не имеющей аналогов

Чистая монополия -

исключительное право производства, торговли и других видов деятельности, принадлежащее одному лицу, определенной группе лиц или государству

Олигополия

множество фирм продают совершенно одинаковые товары, и ни одна фирма не обладает достаточно большой долей рынка, способной влиять на рыночную цену товара

Этап зрелости

концентрировать внимание на расширении и развитии рынка в условиях расширяющегося спроса; сосредоточить усилия на максимизации охвата рынка; создать для товара сильный образ марки; создать и поддерживать лояльность к созданной марке

Введение товара на рынок

добиться известности товара; информировать рынок о выгодах, которые несет товар; побудить покупателей испытать товар; ввести товар в каналы сбыта

Этап роста

дифференциация товаров по качеству; поиск рыночных ниш или сегментов; получение конкурентного преимущества, используя различные маркетинговые переменные, кроме товара (имидж, стимулирование спроса и цену)

повторная закупка без изменений

ситуация, при которой покупатель хочет при выдаче повторного заказа внести в него изменения, касающиеся технических характеристик заказа, цен и прочих условий поставки, или заменить часть поставщиков

повторная покупка с изменениями

ситуация, при которой покупатель выдает повторный заказ на что-либо, не внося в него никаких изменений

закупки для нужд предприятий

процесс принятия решения, посредством которого официальная организация констатирует наличие нужды в закупаемых со стороны товарных услугах, а также выявляет, оценивает и отбирает конкретные марки товаров и конкретных поставщиков из числа имеющихся на рынке

лица, фильтрующие решения

лица, функции которых на предприятии сводятся к подбору поставщиков, информированию заинтересованных служб о возможностях рынка и его развитии, ведению переговоров об условиях заказа

лица, принимающие решения

снабженцы, контролирующие отношения между членами центра по закупкам и их потенциальными поставщиками и ответственными за приемку; их основная мотивация определяет качество продукции, отношения со специализированной фирмой, вносящей изменения в продукт

снабженцы

технический директор, основная мотивация которого заключается в том, чтобы не повышалась себестоимость и уменьшался возможный риск; коммерческий директор, заботящийся об удовлетворении потребностей клиентов при сохранении гарантийных издержек и ограничений риска, связанного с использованием продукта