Тесты онлайн, бесплатный конструктор тестов. Психологические тестирования, тесты на проверку знаний.

Список вопросов базы знаний

Маркетинг товаров и услуг

Вопрос id:1057628
Укажите соответствие между особенностями рынка услуг и их характеристикой
Левая частьПравая часть
Высокая скорость оборота капитала
формы предоставления услуг, спрос и условия функционирования предприятий по предоставлению услуг зависят от характеристик территории, охваченной конкретным рынком
Территориальная сегментация
результат деятельности по оказанию услуги, подверженный во многих случаях влиянию различных качеств производителя, не может быть заранее определен с достаточной точностью; окончательная оценка результата возможна только после потребления услуги
Высокая чувствительность к изменению рыночной конъюнктуры
одно из основных преимуществ бизнеса в сфере услуг, являющееся следствием более короткого производственного цикла
Высокая степень дифференциации услуг
свойство, обусловленное невозможностью хранения, складирования и транспортировки услуг, а также временным и пространственным совпадением их производства и потребления
Неопределенность результата деятельности по оказанию услуг
диверсификация, персонификация и индивидуализация спроса на услуги рассматривается как важнейший стимул к инновационной деятельности в сфере услуг
Вопрос id:1057629
Укажите соответствие между понятием и определением
Левая частьПравая часть
Мультиатрибутивная модель товара
объективное или субъективное, существенное и неотъемлемое свойство товара, воспринимаемое и оцениваемое потребителем
Модель
способ изучения любого товара как набора атрибутов (основных и дополнительных функций, качеств или характеристик), а также комплекса данного товара или услуги с другими товарами или услугами, которые совместно продаются, предоставляются или требуются для потребителя
Атрибут
создаваемое человеком подобие реального объекта
Вопрос id:1057630
Укажите соответствие между понятиями и их определением
Левая частьПравая часть
Продукт
обмен товарами между потребителями с целью получения товара, более соответствующего их индивидуальным потребностям
Товар
любой материальный или нематериальный результат человеческой деятельности
Покупательная способность
любой материальный или нематериальный объект, предлагаемый для обмена и способный удовлетворить человеческую потребность
Товарообмен
наличие у потребителя ресурсов для приобретения необходимых ему товаров
Вопрос id:1057631
Укажите соответствие между понятиями и их определением
Левая частьПравая часть
Прибыль
стремление, желание производителя (продавца) предложить к продаже свои товары
Конкуренты
количество товаров и услуг, которое производитель желает, может, способен продать по данной цене в определенный период времени
Величина предложения
потребности, подкрепленные покупательной способностью
Предложение
превышение положительных результатов от операции над затратами на ее совершение
Платежеспособный спрос
предприятия, предлагающие товар для удовлетворения одной и той же нужды на одном и том же целевом рынке
Вопрос id:1057632
Укажите соответствие между понятиями и их определением
Левая частьПравая часть
Торговая марка
совокупность многих товаров из разных товарных групп
Товарная номенклатура
название, символ, дизайн или их комбинация, предназначенные для идентификации товаров и для их отличия от товаров-конкурентов
Товарная единица
минимальная величина, на которую можно разделить товарную массу без потери присущих ей свойств
Ассортимент
перечень всех товаров и их разновидностей
Вопрос id:1057633
Укажите соответствие между понятиями и их определением
Левая частьПравая часть
Концепции упаковки
форма, тактильные ощущения (ощущения от прикосновения к упаковке), механизм открывания, закрывания и распределения содержимого упаковки
Графика упаковки
стиль, используемая цветовая гамма, шрифты, рисунки и символы, используемые для оформления упаковки
Структура упаковки
определение, чем упаковка должна являться по отношению к товару, будет ли основной функцией упаковки совершенная защита товара или что-то другое
Вопрос id:1057634
Укажите соответствие между понятиями и их определением
Левая частьПравая часть
Микроокружающая маркетинговая среда
структурные подразделения самого предприятия сферы услуг, решающие собственные функциональные задачи, но подчиненные единым целям фирмы
Маркетинговая среда
совокупность элементов, формирующих и обусловливающих возможности предприятия по овладению конкретным потребительским рынком услуг
Внутренняя маркетинговая среда
все виды рынков, поставщики предприятия услуг, конкуренты, маркетинговые посредники; любые контактные аудитории, проявляющие реальный или потенциальный интерес к предприятию услуг и оказывающие влияние на его способность к достижению поставленной цели
Вопрос id:1057635
Укажите соответствие между понятиями и их определением
Левая частьПравая часть
Лизинг
компания с известным на рынке именем, которая перепродает права на него вместе с технологией производства или продажи товара или услуги независимым от нее предприятиям
Франчайзи
компании, которые покупают права на использование известного бренда (имени) у крупной фирмы - владельца
Франчайзер
комплекс имущественных отношений, складывающихся в связи с передачей имущества во временное пользование
Вопрос id:1057636
Укажите соответствие между понятиями и их определениями
Левая частьПравая часть
Маркетинговая среда
совокупность внешних по отношению к компании действующих лиц и факторов, влияющих на формирование и поддержание компанией выгодных отношений с целевыми клиентами
Поставщики
четкие группы покупателей, которые могут требовать разные продукты и специальные маркетинговые подходы
Маркетинговые посредники
компании, помогающие фирме доставлять товар до конечного потребителя
Сегменты рынка
компании, обеспечивающие фирму и ее конкурентов ресурсами, необходимыми для производства товара
Вопрос id:1057637
Укажите соответствие между потребительским поведением с точки зрения обстановки, в которой оно происходит, и присущей ему систем вознаграждений
Левая частьПравая часть
Серийные покупки
Товары, определяющие статус
Обязательное потребление
Развлечения по интересам
Неизбежные развлечения
Рутинные покупки
Удовлетворение
Подбор
Вопрос id:1057638
Укажите соответствие между прогрессивными маркетинговыми умениями и их содержанием
Левая частьПравая часть
финансовый анализ
разработка стратегической связи между целями организации, ее способностями и меняющимися рыночными возможностями
развитие функции качества
преобразование потребительских запросов, проектные требования
продажи, ориентированные на потребителя
определение выгодных стратегий, которые продолжают жизненный цикл ценностей потребителя
стратегическое планирование
демонстрация твердой способности соответствовать и превосходить ожидания потребителей
Вопрос id:1057639
Укажите соответствие между свойствами товара и их характеристикой
Левая частьПравая часть
функциональные свойства
характеризуют способность товара выражать в чувственно воспринимаемых признаках формы свою общественную ценность (социально-культурную значимость, степень целесообразности, полезность, рациональность и др.)
эргономические свойства
определяют соответствие товара его целевому назначению, характеризуют совершенство выполнения основной функции, вспомогательных операций, дополнительных функций
эстетические свойства
определяет соответствие свойств товара потребностям различных групп населения
социальное назначение
обусловливают удобство и комфорт при использовании товара, оптимизацию физической и психической нагрузки человека в момент эксплуатации изделия
Вопрос id:1057640
Укажите соответствие между стадиями жизненного цикла рынка и их характеристикой
Левая частьПравая часть
Стадия вытеснения
начало роста рынка
Стадия роста
замедление темпов роста, но рост рынка продолжается
Стадия спада
быстрый, почти экспоненциальный рост рынка
Стадия развития
отрицательный рост рынка
Стадия зрелости
рост, переходящий в застой
Вопрос id:1057641
Укажите соответствие между стратегиями создания новых товаров и их характеристикой
Левая частьПравая часть
Стратегия совершенствования существующих товаров
стратегия менее рискованная, но она ограничена в потенциале развития товара сложившейся рыночной ситуацией (предпочтения потребителей, товары-конкуренты, субституты и т.д.)
Стратегия снижения себестоимости и репозиционирования
основана в основном на снижении расходов на производство товара (замена на более дешевые комплектующие и материалы) и ориентирование товара на более широкий круг потребителей
Стратегия разработки товаров, неизвестных рынку
стратегия рискованная, но потенциал развития товара больше за счет предложения технологии, не имеющей аналогов; успех или неуспех зависят во многом от того, насколько предложенная технология будет интересна для потенциальных потребителей
Вопрос id:1057642
Укажите соответствие между фазами жизненного цикла товара и их характеристикой
Левая частьПравая часть
Фаза насыщения
выручка от продаж продолжает расти, пока не достигнет максимума; темпы ее прироста уменьшаются и к концу фазы достигают нуля, предприятие соперничает с многочисленными конкурентами, уже освоившими товарный рынок
Фаза зрелости
выручка снижается, темп ее роста отрицателен, прибыль тоже продолжает снижаться и к концу периода приближается к нулю
Фаза роста
выручка стремительно падает, обеспечить прибыльность продукта становится практически невозможно
Фаза спада
достижение максимальной выручки, на рынок выходят новые конкуренты, монополия товаров превращается в олигополию; к покупателям-новаторам добавляются «ранние последователи»
Фаза внедрения
предприятие занимает монопольную позицию на рынке, в основном товар приобретается покупателями-новаторами
Вопрос id:1057643
Укажите соответствие между характеристиками товарного ассортимента и их определением
Левая частьПравая часть
насыщенность
степень близости товаров различных ассортиментных групп с точки зрения их потребителя или каких-то иных показателей
гармоничность
количество ассортиментных позиций во всех ассортиментных группах
широта
количество ассортиментных позиций в ассортиментной группе
глубина
количество изготовляемых ассортиментных групп
Вопрос id:1057644
Управление конкурентоспособностью отдельной товарной категории включает следующие составляющие
?) сравнительная реклама
?) управление атрибутами товара (функциональное назначение, свойства, дизайн)
?) управление товаром с учетом профиля и этапа ЖЦТ
?) управление позиционированием товара через систему ценообразования
?) управление атрибутами товара-конкурента
Вопрос id:1057645
Установите соответствие между типами потребителей (по отношению к новому товару) и их характеристикой
Левая частьПравая часть
Консерваторы (запоздалые).
Ориентируются на собственную интуицию, являются лидерами мнений в других группах, обращают внимание на сведения, содержащиеся в средствах массовой информации, чувствительность к изменениям цен минимальная
Новаторы
Действуют под влиянием собственной интуиции на новую продукцию, имеют достаточно высокий социально-экономический статус, пользуются информацией из различных источников, представляют собой незначительную группу потребителей
Рано одобряющие
Большое значение придают поведению других групп по их восприятию нового товара, статус находится на среднем уровне; предпочитают увидеть товар на полках магазинов, важна оценка представителей этой же группы населения, чувствительны к изменениям цен; вместе с ранним большинством составляют основную группу потребителей по численности
Позднее большинство
Основное внимание уделяют устоявшимся мнениям, имеют невысокий социально-экономический статус, оказывают определенное сопротивление переменам
Раннее большинство
Ориентируются на поведение рано одобряющих, имеют социально-экономический статус выше среднего, для получения информации активно пользуются мнением лидеров, советами продавцов, средствами массовой информации
Вопрос id:1057646
Характеристика конъюнктуры рынка услуг включает анализ следующих факторов
?) степень осязаемости услуг
?) соотношение спроса и предложения услуг
?) уровень цен и доходов
?) скорость оказания услуг
?) состояние конкуренции
?) барьеры входа на рынок
?) степень государственного регулирования
Вопрос id:1057647
Цена лучшего из доступных покупателю альтернативных товаров «___»
Вопрос id:1057648
___ реклама на образовательном рынке используется уже известными, признанными образовательными учреждениями или по крайней мере теми, кто уже произвел значительную увещевательную и информативную рекламу
?) Поддерживающая
?) Напоминающая
?) Увещевательная
?) Информативная
Вопрос id:1057649
«Атака», «прорыв», «окружение», «обход», «атака горилл» используются при стратегии
?) «лидера»
?) претендентов на лидерство
?) «ведомого»
?) «новичков на рынке»
Вопрос id:1057650
«Оборона позиций», «фланговая оборона», «упреждающая оборона», «контрнаступление» используются при стратегии
?) «ведомого»
?) «лидера»
?) «новичков на рынке»
?) претендентов на лидерство
Вопрос id:1057651
«Скверная школа» представлена работами двух бесспорных лидеров:
?) П. Эйглие и Е. Лангеарда
?) Ф. Котлера и М. Битнера
?) Е. Гаммессона и К. Гренрооса
?) Д. Ратмела и К. Гренроса
Вопрос id:1057652
«Услуга - процесс, включающий серию (или несколько) неосязаемых действий, которые по необходимости происходят при взаимодействии между покупателями и обслуживающим персоналом, физическими ресурсами, системами предприятия-поставщика услуг», утверждал
?) К. Гренроос
?) М. Битнер
?) Р. Малери
?) Дж. Бэйтсон
Вопрос id:1057653
«Услуги - нематериальные активы, производимые для целей сбыта», утверждал
?) К. Гренроос
?) Дж. Бэйтсон
?) М. Битнер
?) Р. Малери
Вопрос id:1057654
Актуальность кооперации между образовательными учреждениями определяется, прежде всего, тремя причинами: общность проблем, стоящих перед ними, возможностью взаимного наращивания потенциала друг друга и контингента обучающихся, а также
?) обеспечением положительного имиджа
?) расширением рынка ОУ
?) стремлением внести вклад в развитие образования
?) большой ограниченностью ресурсов
Вопрос id:1057655
Аудиторские компании могут конкурировать между собой лишь по трем направлениям: по качеству и квалифицированности аудиторских проверок, по спектру вспомогательных услуг и по их
?) специфики
?) стоимости
?) независимости
?) объему
Вопрос id:1057656
Банковскую рекламу следует рассматривать как
?) коммерческую, некоммерческую
?) системную, структурную
?) распространяемую, нераспространяемую
?) постоянную, временную
Вопрос id:1057657
В отношениях банка с кредитно-финансовыми посредниками не существует момента
?) операций с ценными бумагами
?) расчетов с поставщиками
?) предоставления кредитных ресурсов
?) страхования операций
Вопрос id:1057658
В типологизацию услуг Французской ассоциации по стандартизации не выделены услуги
?) «стимулированным» продукцией, но автономные
?) постоянно приобретаемые
?) «ассоциированные» с другой услугой
?) «независимые»
Вопрос id:1057659
В условиях нестабильной политической ситуации, как правило, разрабатываются только ___ планы
?) краткосрочные
?) срочные
?) долгосрочные
?) среднесрочные
Вопрос id:1057660
В экономической теории услуги транспортных, финансовых, страховых компаний и лиц свободных профессий, называются
?) моделью маркетинга
?) моделью маркетинга услуг
?) маркетингом услуг
?) третичным сектором экономики
Вопрос id:1057661
Весь комплекс услуг, которые может оказать аудиторская фирма, называется
?) аудиторскими услугами
?) маркетинговой деятельностью фирмы
?) аудитом
?) интерактивным маркетингом
Вопрос id:1057662
Возможны два варианта образования цены за аудиторскую проверку, исходя из: стоимости одного дня работы аудитора и
?) качества работы
?) общего объема работ
?) количества рабочих дней
?) количества работы
Вопрос id:1057663
Все контактные аудитории не разделяют на
?) благотворительные
?) государственные учреждения
?) нежелательные
?) искомые
Вопрос id:1057664
Все физические и (или) юридические лица, обеспечивающие банк и его конкурентов необходимыми финансовыми, трудовыми ресурсами, материальными средствами для создания конкретного банковского продукта, называются ___ банка
?) поставщиками
?) контактными аудиториями
?) маркетинговыми посредниками
?) клиентами
Вопрос id:1057665
Всякая группа лиц, которая проявляет реальный или потенциальный интерес к банку или оказывает влияние на его деловую активность, эффективность и способность достигать поставленных целей, называется ___ банка
?) материальной средой
?) контактными аудиториями
?) клиентами
?) конкурентами
Вопрос id:1057666
Выбор типа образовательного учреждения с учетом места его расположения: в самом образовательном учреждении, в его филиале, в столичном вузе по договору с ним, в зарубежном образовательном учреждении относится к вопросу «___?»
?) зачем и чему учить
?) сколько учить
?) как учить
?) где учить
Вопрос id:1057667
Выдача краткосрочных и среднесрочных кредитов предпринимательским организациям (бизнесу), а также потребительских ссуд и ссуд на строительство жилья разным слоям населения является основной деятельностью
?) депозитных учреждений
?) учреждений контактного типа
?) инвестиционных компаний
?) конкурентов
Вопрос id:1057668
Государственные организации, приобретающие банковскую продукцию либо для последующего использования в сфере коммунальных услуг, либо для передачи этой продукции тем, кто в ней нуждается, называется рынком
?) международным
?) государственных учреждений
?) потребительским
?) промежуточных продавцов
Вопрос id:1057669
Деятельность, в рамках которой стараются влиять на организацию, чтобы добиться политических, юридических, экономических мер, которые необходимы, называется
?) паблисити
?) меценатством
?) лоббированием
?) пропагандой
Вопрос id:1057670
Достаточность капитала и прочность положения на рынке; возможность осуществлять оперативные платежи в пределах СНГ и за рубеж; удобное территориальное положение; возможность открытия валютного счета; возможность получения кредита относятся к
?) оценочным показателям, которые клиенты предъявляют банкам
?) схеме маркетинговых исследований службами банка
?) внешнему и внутреннему окружению банка
?) источникам маркетинговой информации
Вопрос id:1057671
Доступность; коммуникабельность; компетентность; обходительность; доверительность; надежность; отзывчивость; безопасность; осязаемость; знание клиента - все это является
?) моделью качества услуги
?) перечнем показателей качества
?) типологией эффективности элементов обслуживания
?) факторами, воздействующими на стимулирование персонала
Вопрос id:1057672
Исследование и прогнозирование конъюнктуры рынка ОУ, выявление перспективных ОУ и необходимости обновления, определения оптимальных значений объема, качества, ассортимента и сервиса ОУ, ценообразование, коммуникационная деятельность, продвижение и продажи ОУ, а также их сопровождение в процессе потребления, называются ___ маркетинга
?) объектами
?) функциями
?) предметом
?) сущностью
Вопрос id:1057673
Исследование рынка; разработка ценовой политики и пакета вспомогательных услуг; поиск и привлечение клиентов составляют
?) этапы маркетинга аудиторских услуг
?) этапы маркетинга образовательных услуг
?) этапы производственного процесса
?) типы клиентуры рынков
Вопрос id:1057674
К внутренним факторам относятся факторы: экономические и
?) рыночные
?) психологические
?) товарные
?) социальные
Вопрос id:1057675
К. Гренрос вводит две дополнительные концепции: функционально-инструментальную модель качества и
?) внутренний маркетинг
?) внутренний потребитель
?) интерактивный маркетинг
?) внешний маркетинг
Вопрос id:1057676
Как и для любого другого рынка исследование рынка аудиторских услуг целесообразно проводить по двум направлениям:
?) поставщики и конкуренты
?) производители и поставщики
?) производители и потребители
?) конкуренты и потребители
Вопрос id:1057677
Классификатор для определения важности элементов обслуживания, исходя из восприятия потребителей, не включает элементы
?) постоянные, сложные
?) приносящие удовлетворение
?) приносящие разочарование
?) критические, нейтральные
Copyright tests.ithead.ru 2013-2026