Список вопросов базы знаний

?) широкое делегирование полномочий на нижестоящие уровни управления

?) активное участие сотрудников в принятии решений

?) значительная централизация власти

?) атмосфера, при которой выполнение служебных обязанностей становится делом привлекательным, а достижение при этом успеха служит вознаграждением

?) определенное впечатление, которое оратор своей речью производит на слушателей;

?) реальные черты личности выступающего

?) совокупность представлений аудитории об ораторе, сложившихся еще до начала выступления

?) собственное мнение оратора о себе

?) один из приемов прерывания процесса коммуникации с наименьшими потерями для собеседников

?) весь комплекс эмоциональных реакций, возникающих в процессе общения

?) способ влияния собеседников друг на друга

?) психологический механизм привлечения, притягивания одного человека к другому

?) с идеологическими различиями во взглядах

?) со смысловым непониманием (т.е. фонетическими, логическими препятствиями для общения)

?) с национальными особенностями, различиями в возрасте, поле или профессиональной направленности

?) с проявлениями чувства неприязни, недоверия между партнерами

?) министр, скрепивший (контрассигновавший) их своей подписью

?) парламент, разделяющий за них коллективную ответственность

?) спикер парламента

?) сам король

?) особый вид коммуникации, связывающий между собой заинтересованных лиц коммерческих организаций и органов государственной власти

?) одна из форм внешней и внутренней жизни организации, заранее подготовленная, разработанная и обеспеченная руководством и специалистами ПР для совместного проведения времени представителей принимающей стороны и гостей

?) выступление руководителя организации на общем собрании перед сотрудниками

?) короткая, сжатая во времени инструктивная встреча руководства коммерческой фирмы или политической организации с журналистами, с приглашением представителей органов государственной власти

?) обеспечение «высшего блага» граждан полиса

?) обеспечение населения полиса всем необходимым для достойной жизни

?) обеспечение «высшего блага» всего населения полиса, включая женщин, рабов и чужеземцев

?) стремление к имущественному и социальному равенству

?) их используют в качестве сравнения, усиливая выразительность речи

?) их используют в качестве образного определения, передающего отношение говорящего к предмету

?) с их помощью в усиленной форме оратор передает образные черты явлений, о которых он собирается рассказать слушателям

?) их используют в качестве слов, обозначающих одно и то же понятие, но относящихся к различным стилям речи и поэтому обладающих различной эмоциональной и экспрессивной окраской

?) к партнеру относятся как к средству достижения внешних по отношению к нему целей

?) коммуникация носит межличностный характер, позволяет удовлетворить потребности участников в понимании, сочувствии, сопереживании

?) используя административный ресурс, партнеру навязывают определенные мнения и представления

?) решается задача поддержания связи с социумом, подкрепления представления о себе как о члене общества

?) парламент может издать или отменить любой закон, не существует лица или учреждения, которые могли бы преступить его акты

?) предусматривается существование института конституционного контроля

?) иерархия законов по важности оставляет за некоторыми конвенциональными нормами юридическую предпочтительность перед решениями парламента

?) по традиции монарх имеет право отклонить законопроект, утвержденный обеими палатами парламента

?) расстояние между участниками общения, которое принято в деловой среде без каких-либо культурных, национальных различий

?) расстояние, которое предписывает та или иная культура в качестве дистанции для делового общения

?) дистанцию между деловыми партнерами, общающимися с помощью технических средств связи

?) расстояние, которое на деловых встречах некоторые восточные культуры предписывают выдерживать между собой работникам различных иерархических уровней

?) целенаправленное неаргументированное воздействие одного человека на другого, основанное на некритическом восприятии информации

?) интеллектуальное воздействие на сознание личности через обращение к ее собственному критическому суждению

?) передачу мыслей на расстоянии

?) воспроизведение субъектом черт и образов определенного поведения

?) официальный статус данного мероприятия

?) оратор

?) статусные характеристики аудитории, ее социальные и профессиональные особенности

?) демографический состав аудитории

?) набор процедур, определяющих порядок взаимодействия между местными и федеральными органами власти

?) единую систему классификации и кодирования, в которой обозначены главные правила и порядок переработки экономико-технической информации

?) систему нормативных документов, определяющих порядок взаимодействия между федеральными органами власти и средствами массовой информации

?) систему нормативных документов, регламентирующих характер и направление информационных потоков внутри каждого федерального ведомства

?) при таком взаимодействии не имеют никакого значения статусные характеристики и социальные роли участников

?) его участники стараются избегать сдержанных тонов и нейтральных формулировок, так как это излишне формализует процесс общения

?) в деловом общении участники могут в любой момент произвольно прекратить взаимодействие с партнером

?) в его процессе ставятся цель и конкретные задачи, которые требуют своего решения

?) готовности в любой момент изменить свою позицию, поскольку иначе это может повредить взаимопониманию с партнером

?) полного абстрагирования от эмоций, поскольку они превращают деловое общение в личное

?) настойчивости в продвижении своей точки зрения не считаясь ни с чем

?) постоянного изучения и учета эмоциональной стороны деловых отношений

?) люди в этом случае выступают исполнителями социальной (в том числе профессиональной) роли, функционально заданной программы деятельности

?) для его участников первостепенное значение имеют качества личности, мир ее интересов и чувств, неповторимость индивидуальности

?) может осуществляться только между участниками одного иерархического уровня

?) основная информация, используемая для обмена - модальная (эмоциональная) и предметно-модальная

?) установление взаимопонимания

?) умение навязывать партнеру свою точку зрения помимо его воли

?) обладать достаточным административным ресурсом для утверждения своей позиции

?) устанавливать взаимопонимание только с участниками, находящимися на одном с вами иерархическом уровне

?) содержать небольшое преувеличение достоинств, которые, как кажется автору комплимента, могли бы украсить собеседника

?) ради своей убедительности значительно преувеличивать достоинства собеседника

?) содержать небольшое преувеличение достоинств, которые желает видеть в себе собеседник

?) содержать факты, которые не обязательно должны быть известны обоим собеседникам

?) партнеру неявным образом посылаются сигналы, чтобы, во-первых, они имели для него достаточное эмоциональное значение, во-вторых, чтобы это значение было для него позитивным

?) свое расположение партнеру необходимо демонстрировать недвусмысленно и настойчиво, иначе он может не понять нас

?) в самом начале общения необходимо попытаться убедить партнера в том, что у вашей позиции не может быть альтернативы

?) необходимо главным образом полагаться на методы рационального воздействия на сознание, как более надежные для закрепления восприятия

?) позволить говорящему тянуть время

?) вынуждать собеседника размышлять, тщательно обдумывать и комментировать то, что было сказано. Цель этих вопросов - создать атмосферу взаимопонимания

?) не требуя прямого ответа, указать на нерешенные проблемы

?) удерживать беседу в строго установленном направлении или же поднимать целый комплекс новых проблем, переключая направление коммуникации в новое русло

?) которые задают, оказавшись наедине с собеседником

?) на которые нельзя ответить «да» или «нет», они требуют развернутого пояснения

?) вопросы, смысл которых остается намеренно скрытым от собеседника

?) на которые ожидается ответ «да» или «нет»

?) он отвлекся от вашей речи и пытается понять, что вы хотели сказать

?) он вас активно слушает, следит за вашим выступлением

?) он совершенно не следит за вашей аргументацией и не склонен сообщать собеседнику свое мнение об услышанном

?) в ходе беседы возникли серьезные препятствия

?) способность к постижению эмоционального состояния другого человека в форме сопереживания

?) осознание того, как партнер понимает партнера, своеобразный удвоенный процесс зеркальных отношений друг с другом

?) бессознательную, невольную подверженность человека определенным психическим состояниям

?) попытку поставить себя на место собеседника

?) 2

?) 1

?) 3

?) 4

?) специально для передачи информации

?) для маскировки истинных намерений коммуникатора

?) для непреднамеренной выдачи информации

?) для усиления акцента на какой-то части сообщения

?) в организации совместной деятельности по достижению общей цели

?) в обмене информацией между партнерами по общению, передаче и приему мнений и чувств

?) в обмене действиями между участниками общения, например, вопрос - ответ, просьба - согласие или отказ

?) в процессе восприятия и понимания людьми друг друга, формирования определенных межличностных взаимоотношений

?) конференции

?) посещение театров, музеев

?) участие в благотворительных мероприятиях

?) корпоративные вечеринки

?) регистрация участников пресс-конференции со стороны СМИ не практикуется, так как это вносит элементы излишнего формализма во все мероприятие

?) в приглашении-факсе, письменном, электронном сообщении или устном оповещении указывается тематика мероприятия, что позволяет редакциям отправить на пресс-конференцию компетентных в данном вопросе журналистов

?) присутствие лица, уполномоченного принимать окончательные решения по вопросам пресс-конференции необязательно, поскольку в некоторых случаях это придает изложению вопроса волюнтаристский характер

?) она устраивается как можно раньше, с утра - чтобы более рационально планировать рабочий день

?) предназначается для встреч высоких гостей, делегаций фирм-партнеров

?) устраивается по случаю знаменательных событий, юбилейных дат, годовщин основания организации

?) осуществляется на регулярной основе в рамках повседневной деятельности организации

?) имеет организационную форму общения сотрудников организации с гостями, носящую эпизодический характер

?) демонстрация независимости

?) покорный, заискивающий тон

?) обостренная чувствительность к реакциям собеседника

?) повышенное внимание к некоторым аспектам беседы - наличию свидетелей, неудачности выбранного момента и т.д.

?) покашливания во время разговора

?) выразительная мимика лица, жестикуляция, поза, интонация речи

?) частые ссылки на чужой авторитет

?) часто встречающееся в речи употребление специальных терминов

?) соблюдение внешнего этикета делового общения

?) статусные характеристики партнеров, их социальные роли

?) те элементы, которые связаны с личностью ее участников, - их характер, темперамент, настроение, умения, коммуникативные навыки

?) некоторые вопросы, касающиеся рыночной обстановки, а также политической конъюнктуры на момент проведения коммуникации

?) научный и официально-деловой

?) вульгарный

?) стиль внушения

?) стиль хорошего тона

?) утверждение некоторых моральных норм и этических принципов в качестве государственных законов

?) уменьшение опасности ненужных столкновений между людьми в обществе

?) стремление к безусловному подавлению возникающих в обществе конфликтов

?) распределение имеющихся в обществе ресурсов поровну на всех его членов

?) внушение собеседнику сознание своей значимости, что позволит вести разговор с более выгодных позиций

?) склонение партнера к необходимости выступить с контраргументами, тем самым заставив его защищаться

?) создание благоприятной атмосферы для беседы

?) отвлечение внимания собеседника от основной темы разговора

?) судебные решения, а также труды выдающихся юристов не могут являться источниками государственного права Великобритании

?) лорды имеют право инициировать финансовые билли

?) кабинет министров сохраняет свои правомочия вне зависимости от поддержки парламента

?) монарх не может отклонять законопроекты, утвержденные обеими палатами парламента

?) жестикуляция ниже пояса часто имеет значение уверенности в себе, показывает полное владение оратором ситуацией

?) локти не должны находиться дальше чем на 3 см от корпуса. Большее расстояние будет символизировать незначительность и слабость вашего авторитета

?) для жестикуляции лучше использовать только одну руку

?) 90% жестов необходимо делать выше пояса

?) стремление не вмешиваться в активность государственных, политических и общественных организаций и объединений при обсуждении тех или иных социальных проблем

?) недопущение информирования общественности о важных решениях, принимаемых по общезначимым вопросам

?) привлечение внимания общественности к болезненным проблемам, волнующим данный социум

?) контроль за реализацией принятых и уже осуществляемых решений;

?) необходимо как можно более часто использовать преувеличения, привлекать эмоции, поскольку это оживляет выступление, делает его более увлекательным

?) речевое сообщение должно быть достаточно полным, исчерпывающим, правильным, конкретным, простым и понятным

?) не стоит тратить много времени на установление излишней доверительности с аудиторией - время контакта с ней ограничено, а человеческая память коротка

?) необходимо во что бы то ни стало убедить слушателей, что другого подхода к данной проблеме не существует

?) в случае некоторой неуверенности начать с извинений за то, что вы не готовы выступать

?) вступление в речь с яркого эпизода, афоризма, цитаты, даже с парадокса

?) обещание долго не задерживать внимание собравшихся

?) сделать упор на яркое, самодовлеющее начало, которое надолго захватит внимание слушателей

?) то, о чем оратор собирается говорить, должно быть прежде всего интересным для оратора, являться для него актуальным

?) аудитория должна быть более осведомленной в вопросе, являющемся предметом выступления

?) необходимо избегать лаконичности, а также вопросительных интонаций в названии, выдерживая по возможности дидактический тон

?) осведомленность оратора в вопросе, являющемся предметом выступления, должна быть лучше, чем у слушателей

?) когда речь заходит о вещах, ничего не значащих для собеседников

?) при возникновении преград и трудностей на пути совместной деятельности, когда участники политической коммуникации пытаются таким образом оказать влияние на развитие дальнейших событий

?) когда у всех участников общения не возникает разногласий относительно сути происходящих событий

?) при первом знакомстве с партнером по общению

?) в организации взаимодействия между индивидами, т.е. в обмене не только знаниями и идеями, но и действиями

?) в обмене информацией между людьми

?) в восприятии друг друга партнерами по общению и установлении на этой почве взаимопонимания

?) во внушении реципиенту определенных мнений и представлений

?) определение коммуникационных целей и стратегических задач организации, планирование, предвидение и прогнозирование проблемных ситуаций в процессе коммуникации

?) устранение существующих информационных помех

?) выполнение службой PR различных ролей консультативного характера

?) решение вопросов, связанных с управлением организации

?) встречная психологическая активность, противостоящая внушению

?) прерывание процесса общения, уход от взаимодействия с партнером

?) психологическая реакция, заставляющая реципиента в свою очередь воздействовать методами внушения на коммуникатора

?) психологический механизм, облегчающий для реципиента восприятие информации

?) открытое и честное сотрудничество с получателем информации

?) полное и достоверное информирование аудитории

?) сокрытие коммуникатором собственных целей, но при этом возбуждающим у реципиента намерения, совпадающие не с его собственными желаниями, а с интересами данного коммуникатора

?) исключение из коммуникационного процесса техник психологического внушения и предполагающий развернутую аргументацию

?) установить тесный контакт с собеседником, попытавшись поставить себя на место собеседника

?) почувствовав слабость аргументов собеседника, немедленно попытаться переломить ход беседы в свою пользу

?) кратко изложить ситуацию или проблему, увязав ее с содержанием беседы. При этом используется какое-то небольшое событие, сравнение, личные впечатления, анекдотичный случай или необычный вопрос

?) осуществить непосредственный переход к делу без какого бы то ни было вступления

?) на недооценке человека, которого мы в чем-то превосходим

?) на том, что люди, которые к нам хорошо относятся, кажутся нам значительно лучше тех, кто к нам относится плохо

?) на том, что, чем более внешне интересен партнер, тем лучше он для нас во всех отношениях, если же он непривлекателен, то и остальные его качества недооцениваются

?) на том, что при встрече с человеком, превосходящим нас по какому-то важному для нас параметру, мы оцениваем его несколько более положительно, чем если бы он обладал одним с нами статусом

?) исключить дифференцированный подход к выбору целей коммуникации, сделав акцент прежде всего на массовую аудиторию

?) создать возможность для своевременного выявления и решения коммуникационных проблем

?) добиться снижения уровня обратной связи, что сделает коммуникацию эффективней за счет устранения информационного шума

?) сделать исходящую информацию менее управляемой