Список вопросов базы знаний

?) активное участие сотрудников в принятии решений

?) значительная централизация власти

?) широкое делегирование полномочий на нижестоящие уровни управления

?) атмосфера, при которой выполнение служебных обязанностей становится делом привлекательным, а достижение при этом успеха служит вознаграждением

?) определенное впечатление, которое оратор своей речью производит на слушателей;

?) совокупность представлений аудитории об ораторе, сложившихся еще до начала выступления

?) реальные черты личности выступающего

?) собственное мнение оратора о себе

?) психологический механизм привлечения, притягивания одного человека к другому

?) один из приемов прерывания процесса коммуникации с наименьшими потерями для собеседников

?) весь комплекс эмоциональных реакций, возникающих в процессе общения

?) способ влияния собеседников друг на друга

?) с национальными особенностями, различиями в возрасте, поле или профессиональной направленности

?) с проявлениями чувства неприязни, недоверия между партнерами

?) со смысловым непониманием (т.е. фонетическими, логическими препятствиями для общения)

?) с идеологическими различиями во взглядах

?) парламент, разделяющий за них коллективную ответственность

?) сам король

?) министр, скрепивший (контрассигновавший) их своей подписью

?) спикер парламента

?) одна из форм внешней и внутренней жизни организации, заранее подготовленная, разработанная и обеспеченная руководством и специалистами ПР для совместного проведения времени представителей принимающей стороны и гостей

?) особый вид коммуникации, связывающий между собой заинтересованных лиц коммерческих организаций и органов государственной власти

?) короткая, сжатая во времени инструктивная встреча руководства коммерческой фирмы или политической организации с журналистами, с приглашением представителей органов государственной власти

?) выступление руководителя организации на общем собрании перед сотрудниками

?) стремление к имущественному и социальному равенству

?) обеспечение населения полиса всем необходимым для достойной жизни

?) обеспечение «высшего блага» граждан полиса

?) обеспечение «высшего блага» всего населения полиса, включая женщин, рабов и чужеземцев

?) их используют в качестве сравнения, усиливая выразительность речи

?) их используют в качестве слов, обозначающих одно и то же понятие, но относящихся к различным стилям речи и поэтому обладающих различной эмоциональной и экспрессивной окраской

?) с их помощью в усиленной форме оратор передает образные черты явлений, о которых он собирается рассказать слушателям

?) их используют в качестве образного определения, передающего отношение говорящего к предмету

?) к партнеру относятся как к средству достижения внешних по отношению к нему целей

?) коммуникация носит межличностный характер, позволяет удовлетворить потребности участников в понимании, сочувствии, сопереживании

?) используя административный ресурс, партнеру навязывают определенные мнения и представления

?) решается задача поддержания связи с социумом, подкрепления представления о себе как о члене общества

?) парламент может издать или отменить любой закон, не существует лица или учреждения, которые могли бы преступить его акты

?) иерархия законов по важности оставляет за некоторыми конвенциональными нормами юридическую предпочтительность перед решениями парламента

?) по традиции монарх имеет право отклонить законопроект, утвержденный обеими палатами парламента

?) предусматривается существование института конституционного контроля

?) расстояние, которое предписывает та или иная культура в качестве дистанции для делового общения

?) расстояние, которое на деловых встречах некоторые восточные культуры предписывают выдерживать между собой работникам различных иерархических уровней

?) дистанцию между деловыми партнерами, общающимися с помощью технических средств связи

?) расстояние между участниками общения, которое принято в деловой среде без каких-либо культурных, национальных различий

?) целенаправленное неаргументированное воздействие одного человека на другого, основанное на некритическом восприятии информации

?) интеллектуальное воздействие на сознание личности через обращение к ее собственному критическому суждению

?) воспроизведение субъектом черт и образов определенного поведения

?) передачу мыслей на расстоянии

?) официальный статус данного мероприятия

?) демографический состав аудитории

?) статусные характеристики аудитории, ее социальные и профессиональные особенности

?) оратор

?) систему нормативных документов, определяющих порядок взаимодействия между федеральными органами власти и средствами массовой информации

?) систему нормативных документов, регламентирующих характер и направление информационных потоков внутри каждого федерального ведомства

?) единую систему классификации и кодирования, в которой обозначены главные правила и порядок переработки экономико-технической информации

?) набор процедур, определяющих порядок взаимодействия между местными и федеральными органами власти

?) при таком взаимодействии не имеют никакого значения статусные характеристики и социальные роли участников

?) его участники стараются избегать сдержанных тонов и нейтральных формулировок, так как это излишне формализует процесс общения

?) в его процессе ставятся цель и конкретные задачи, которые требуют своего решения

?) в деловом общении участники могут в любой момент произвольно прекратить взаимодействие с партнером

?) настойчивости в продвижении своей точки зрения не считаясь ни с чем

?) постоянного изучения и учета эмоциональной стороны деловых отношений

?) готовности в любой момент изменить свою позицию, поскольку иначе это может повредить взаимопониманию с партнером

?) полного абстрагирования от эмоций, поскольку они превращают деловое общение в личное

?) для его участников первостепенное значение имеют качества личности, мир ее интересов и чувств, неповторимость индивидуальности

?) основная информация, используемая для обмена - модальная (эмоциональная) и предметно-модальная

?) может осуществляться только между участниками одного иерархического уровня

?) люди в этом случае выступают исполнителями социальной (в том числе профессиональной) роли, функционально заданной программы деятельности

?) установление взаимопонимания

?) умение навязывать партнеру свою точку зрения помимо его воли

?) устанавливать взаимопонимание только с участниками, находящимися на одном с вами иерархическом уровне

?) обладать достаточным административным ресурсом для утверждения своей позиции

?) ради своей убедительности значительно преувеличивать достоинства собеседника

?) содержать факты, которые не обязательно должны быть известны обоим собеседникам

?) содержать небольшое преувеличение достоинств, которые желает видеть в себе собеседник

?) содержать небольшое преувеличение достоинств, которые, как кажется автору комплимента, могли бы украсить собеседника

?) партнеру неявным образом посылаются сигналы, чтобы, во-первых, они имели для него достаточное эмоциональное значение, во-вторых, чтобы это значение было для него позитивным

?) в самом начале общения необходимо попытаться убедить партнера в том, что у вашей позиции не может быть альтернативы

?) необходимо главным образом полагаться на методы рационального воздействия на сознание, как более надежные для закрепления восприятия

?) свое расположение партнеру необходимо демонстрировать недвусмысленно и настойчиво, иначе он может не понять нас

?) позволить говорящему тянуть время

?) удерживать беседу в строго установленном направлении или же поднимать целый комплекс новых проблем, переключая направление коммуникации в новое русло

?) вынуждать собеседника размышлять, тщательно обдумывать и комментировать то, что было сказано. Цель этих вопросов - создать атмосферу взаимопонимания

?) не требуя прямого ответа, указать на нерешенные проблемы

?) вопросы, смысл которых остается намеренно скрытым от собеседника

?) которые задают, оказавшись наедине с собеседником

?) на которые нельзя ответить «да» или «нет», они требуют развернутого пояснения

?) на которые ожидается ответ «да» или «нет»

?) он отвлекся от вашей речи и пытается понять, что вы хотели сказать

?) он совершенно не следит за вашей аргументацией и не склонен сообщать собеседнику свое мнение об услышанном

?) он вас активно слушает, следит за вашим выступлением

?) в ходе беседы возникли серьезные препятствия

?) бессознательную, невольную подверженность человека определенным психическим состояниям

?) осознание того, как партнер понимает партнера, своеобразный удвоенный процесс зеркальных отношений друг с другом

?) способность к постижению эмоционального состояния другого человека в форме сопереживания

?) попытку поставить себя на место собеседника

?) 3

?) 4

?) 1

?) 2

?) для маскировки истинных намерений коммуникатора

?) специально для передачи информации

?) для непреднамеренной выдачи информации

?) для усиления акцента на какой-то части сообщения

?) в обмене информацией между партнерами по общению, передаче и приему мнений и чувств

?) в обмене действиями между участниками общения, например, вопрос - ответ, просьба - согласие или отказ

?) в процессе восприятия и понимания людьми друг друга, формирования определенных межличностных взаимоотношений

?) в организации совместной деятельности по достижению общей цели

?) корпоративные вечеринки

?) участие в благотворительных мероприятиях

?) конференции

?) посещение театров, музеев

?) регистрация участников пресс-конференции со стороны СМИ не практикуется, так как это вносит элементы излишнего формализма во все мероприятие

?) в приглашении-факсе, письменном, электронном сообщении или устном оповещении указывается тематика мероприятия, что позволяет редакциям отправить на пресс-конференцию компетентных в данном вопросе журналистов

?) присутствие лица, уполномоченного принимать окончательные решения по вопросам пресс-конференции необязательно, поскольку в некоторых случаях это придает изложению вопроса волюнтаристский характер

?) она устраивается как можно раньше, с утра - чтобы более рационально планировать рабочий день

?) имеет организационную форму общения сотрудников организации с гостями, носящую эпизодический характер

?) осуществляется на регулярной основе в рамках повседневной деятельности организации

?) предназначается для встреч высоких гостей, делегаций фирм-партнеров

?) устраивается по случаю знаменательных событий, юбилейных дат, годовщин основания организации

?) демонстрация независимости

?) покорный, заискивающий тон

?) обостренная чувствительность к реакциям собеседника

?) повышенное внимание к некоторым аспектам беседы - наличию свидетелей, неудачности выбранного момента и т.д.

?) выразительная мимика лица, жестикуляция, поза, интонация речи

?) частые ссылки на чужой авторитет

?) покашливания во время разговора

?) часто встречающееся в речи употребление специальных терминов

?) статусные характеристики партнеров, их социальные роли

?) соблюдение внешнего этикета делового общения

?) некоторые вопросы, касающиеся рыночной обстановки, а также политической конъюнктуры на момент проведения коммуникации

?) те элементы, которые связаны с личностью ее участников, - их характер, темперамент, настроение, умения, коммуникативные навыки

?) стиль хорошего тона

?) вульгарный

?) научный и официально-деловой

?) стиль внушения

?) распределение имеющихся в обществе ресурсов поровну на всех его членов

?) утверждение некоторых моральных норм и этических принципов в качестве государственных законов

?) стремление к безусловному подавлению возникающих в обществе конфликтов

?) уменьшение опасности ненужных столкновений между людьми в обществе

?) отвлечение внимания собеседника от основной темы разговора

?) внушение собеседнику сознание своей значимости, что позволит вести разговор с более выгодных позиций

?) склонение партнера к необходимости выступить с контраргументами, тем самым заставив его защищаться

?) создание благоприятной атмосферы для беседы

?) монарх не может отклонять законопроекты, утвержденные обеими палатами парламента

?) лорды имеют право инициировать финансовые билли

?) кабинет министров сохраняет свои правомочия вне зависимости от поддержки парламента

?) судебные решения, а также труды выдающихся юристов не могут являться источниками государственного права Великобритании

?) жестикуляция ниже пояса часто имеет значение уверенности в себе, показывает полное владение оратором ситуацией

?) локти не должны находиться дальше чем на 3 см от корпуса. Большее расстояние будет символизировать незначительность и слабость вашего авторитета

?) 90% жестов необходимо делать выше пояса

?) для жестикуляции лучше использовать только одну руку

?) привлечение внимания общественности к болезненным проблемам, волнующим данный социум

?) недопущение информирования общественности о важных решениях, принимаемых по общезначимым вопросам

?) стремление не вмешиваться в активность государственных, политических и общественных организаций и объединений при обсуждении тех или иных социальных проблем

?) контроль за реализацией принятых и уже осуществляемых решений;

?) не стоит тратить много времени на установление излишней доверительности с аудиторией - время контакта с ней ограничено, а человеческая память коротка

?) необходимо как можно более часто использовать преувеличения, привлекать эмоции, поскольку это оживляет выступление, делает его более увлекательным

?) необходимо во что бы то ни стало убедить слушателей, что другого подхода к данной проблеме не существует

?) речевое сообщение должно быть достаточно полным, исчерпывающим, правильным, конкретным, простым и понятным

?) в случае некоторой неуверенности начать с извинений за то, что вы не готовы выступать

?) обещание долго не задерживать внимание собравшихся

?) вступление в речь с яркого эпизода, афоризма, цитаты, даже с парадокса

?) сделать упор на яркое, самодовлеющее начало, которое надолго захватит внимание слушателей

?) необходимо избегать лаконичности, а также вопросительных интонаций в названии, выдерживая по возможности дидактический тон

?) то, о чем оратор собирается говорить, должно быть прежде всего интересным для оратора, являться для него актуальным

?) аудитория должна быть более осведомленной в вопросе, являющемся предметом выступления

?) осведомленность оратора в вопросе, являющемся предметом выступления, должна быть лучше, чем у слушателей

?) при первом знакомстве с партнером по общению

?) когда речь заходит о вещах, ничего не значащих для собеседников

?) при возникновении преград и трудностей на пути совместной деятельности, когда участники политической коммуникации пытаются таким образом оказать влияние на развитие дальнейших событий

?) когда у всех участников общения не возникает разногласий относительно сути происходящих событий

?) во внушении реципиенту определенных мнений и представлений

?) в обмене информацией между людьми

?) в восприятии друг друга партнерами по общению и установлении на этой почве взаимопонимания

?) в организации взаимодействия между индивидами, т.е. в обмене не только знаниями и идеями, но и действиями

?) устранение существующих информационных помех

?) выполнение службой PR различных ролей консультативного характера

?) решение вопросов, связанных с управлением организации

?) определение коммуникационных целей и стратегических задач организации, планирование, предвидение и прогнозирование проблемных ситуаций в процессе коммуникации

?) психологический механизм, облегчающий для реципиента восприятие информации

?) прерывание процесса общения, уход от взаимодействия с партнером

?) психологическая реакция, заставляющая реципиента в свою очередь воздействовать методами внушения на коммуникатора

?) встречная психологическая активность, противостоящая внушению

?) сокрытие коммуникатором собственных целей, но при этом возбуждающим у реципиента намерения, совпадающие не с его собственными желаниями, а с интересами данного коммуникатора

?) открытое и честное сотрудничество с получателем информации

?) исключение из коммуникационного процесса техник психологического внушения и предполагающий развернутую аргументацию

?) полное и достоверное информирование аудитории

?) осуществить непосредственный переход к делу без какого бы то ни было вступления

?) почувствовав слабость аргументов собеседника, немедленно попытаться переломить ход беседы в свою пользу

?) установить тесный контакт с собеседником, попытавшись поставить себя на место собеседника

?) кратко изложить ситуацию или проблему, увязав ее с содержанием беседы. При этом используется какое-то небольшое событие, сравнение, личные впечатления, анекдотичный случай или необычный вопрос

?) на недооценке человека, которого мы в чем-то превосходим

?) на том, что, чем более внешне интересен партнер, тем лучше он для нас во всех отношениях, если же он непривлекателен, то и остальные его качества недооцениваются

?) на том, что люди, которые к нам хорошо относятся, кажутся нам значительно лучше тех, кто к нам относится плохо

?) на том, что при встрече с человеком, превосходящим нас по какому-то важному для нас параметру, мы оцениваем его несколько более положительно, чем если бы он обладал одним с нами статусом

?) сделать исходящую информацию менее управляемой

?) исключить дифференцированный подход к выбору целей коммуникации, сделав акцент прежде всего на массовую аудиторию

?) добиться снижения уровня обратной связи, что сделает коммуникацию эффективней за счет устранения информационного шума

?) создать возможность для своевременного выявления и решения коммуникационных проблем