Список вопросов базы знаний

?) атмосфера, при которой выполнение служебных обязанностей становится делом привлекательным, а достижение при этом успеха служит вознаграждением

?) активное участие сотрудников в принятии решений

?) широкое делегирование полномочий на нижестоящие уровни управления

?) значительная централизация власти

?) определенное впечатление, которое оратор своей речью производит на слушателей;

?) совокупность представлений аудитории об ораторе, сложившихся еще до начала выступления

?) собственное мнение оратора о себе

?) реальные черты личности выступающего

?) один из приемов прерывания процесса коммуникации с наименьшими потерями для собеседников

?) весь комплекс эмоциональных реакций, возникающих в процессе общения

?) психологический механизм привлечения, притягивания одного человека к другому

?) способ влияния собеседников друг на друга

?) с идеологическими различиями во взглядах

?) с проявлениями чувства неприязни, недоверия между партнерами

?) со смысловым непониманием (т.е. фонетическими, логическими препятствиями для общения)

?) с национальными особенностями, различиями в возрасте, поле или профессиональной направленности

?) спикер парламента

?) парламент, разделяющий за них коллективную ответственность

?) министр, скрепивший (контрассигновавший) их своей подписью

?) сам король

?) одна из форм внешней и внутренней жизни организации, заранее подготовленная, разработанная и обеспеченная руководством и специалистами ПР для совместного проведения времени представителей принимающей стороны и гостей

?) короткая, сжатая во времени инструктивная встреча руководства коммерческой фирмы или политической организации с журналистами, с приглашением представителей органов государственной власти

?) выступление руководителя организации на общем собрании перед сотрудниками

?) особый вид коммуникации, связывающий между собой заинтересованных лиц коммерческих организаций и органов государственной власти

?) стремление к имущественному и социальному равенству

?) обеспечение населения полиса всем необходимым для достойной жизни

?) обеспечение «высшего блага» граждан полиса

?) обеспечение «высшего блага» всего населения полиса, включая женщин, рабов и чужеземцев

?) с их помощью в усиленной форме оратор передает образные черты явлений, о которых он собирается рассказать слушателям

?) их используют в качестве образного определения, передающего отношение говорящего к предмету

?) их используют в качестве слов, обозначающих одно и то же понятие, но относящихся к различным стилям речи и поэтому обладающих различной эмоциональной и экспрессивной окраской

?) их используют в качестве сравнения, усиливая выразительность речи

?) коммуникация носит межличностный характер, позволяет удовлетворить потребности участников в понимании, сочувствии, сопереживании

?) используя административный ресурс, партнеру навязывают определенные мнения и представления

?) решается задача поддержания связи с социумом, подкрепления представления о себе как о члене общества

?) к партнеру относятся как к средству достижения внешних по отношению к нему целей

?) парламент может издать или отменить любой закон, не существует лица или учреждения, которые могли бы преступить его акты

?) предусматривается существование института конституционного контроля

?) иерархия законов по важности оставляет за некоторыми конвенциональными нормами юридическую предпочтительность перед решениями парламента

?) по традиции монарх имеет право отклонить законопроект, утвержденный обеими палатами парламента

?) дистанцию между деловыми партнерами, общающимися с помощью технических средств связи

?) расстояние, которое предписывает та или иная культура в качестве дистанции для делового общения

?) расстояние, которое на деловых встречах некоторые восточные культуры предписывают выдерживать между собой работникам различных иерархических уровней

?) расстояние между участниками общения, которое принято в деловой среде без каких-либо культурных, национальных различий

?) целенаправленное неаргументированное воздействие одного человека на другого, основанное на некритическом восприятии информации

?) воспроизведение субъектом черт и образов определенного поведения

?) интеллектуальное воздействие на сознание личности через обращение к ее собственному критическому суждению

?) передачу мыслей на расстоянии

?) демографический состав аудитории

?) официальный статус данного мероприятия

?) оратор

?) статусные характеристики аудитории, ее социальные и профессиональные особенности

?) систему нормативных документов, определяющих порядок взаимодействия между федеральными органами власти и средствами массовой информации

?) набор процедур, определяющих порядок взаимодействия между местными и федеральными органами власти

?) единую систему классификации и кодирования, в которой обозначены главные правила и порядок переработки экономико-технической информации

?) систему нормативных документов, регламентирующих характер и направление информационных потоков внутри каждого федерального ведомства

?) в деловом общении участники могут в любой момент произвольно прекратить взаимодействие с партнером

?) при таком взаимодействии не имеют никакого значения статусные характеристики и социальные роли участников

?) его участники стараются избегать сдержанных тонов и нейтральных формулировок, так как это излишне формализует процесс общения

?) в его процессе ставятся цель и конкретные задачи, которые требуют своего решения

?) постоянного изучения и учета эмоциональной стороны деловых отношений

?) готовности в любой момент изменить свою позицию, поскольку иначе это может повредить взаимопониманию с партнером

?) настойчивости в продвижении своей точки зрения не считаясь ни с чем

?) полного абстрагирования от эмоций, поскольку они превращают деловое общение в личное

?) основная информация, используемая для обмена - модальная (эмоциональная) и предметно-модальная

?) люди в этом случае выступают исполнителями социальной (в том числе профессиональной) роли, функционально заданной программы деятельности

?) может осуществляться только между участниками одного иерархического уровня

?) для его участников первостепенное значение имеют качества личности, мир ее интересов и чувств, неповторимость индивидуальности

?) устанавливать взаимопонимание только с участниками, находящимися на одном с вами иерархическом уровне

?) обладать достаточным административным ресурсом для утверждения своей позиции

?) умение навязывать партнеру свою точку зрения помимо его воли

?) установление взаимопонимания

?) содержать небольшое преувеличение достоинств, которые, как кажется автору комплимента, могли бы украсить собеседника

?) ради своей убедительности значительно преувеличивать достоинства собеседника

?) содержать факты, которые не обязательно должны быть известны обоим собеседникам

?) содержать небольшое преувеличение достоинств, которые желает видеть в себе собеседник

?) необходимо главным образом полагаться на методы рационального воздействия на сознание, как более надежные для закрепления восприятия

?) свое расположение партнеру необходимо демонстрировать недвусмысленно и настойчиво, иначе он может не понять нас

?) в самом начале общения необходимо попытаться убедить партнера в том, что у вашей позиции не может быть альтернативы

?) партнеру неявным образом посылаются сигналы, чтобы, во-первых, они имели для него достаточное эмоциональное значение, во-вторых, чтобы это значение было для него позитивным

?) вынуждать собеседника размышлять, тщательно обдумывать и комментировать то, что было сказано. Цель этих вопросов - создать атмосферу взаимопонимания

?) удерживать беседу в строго установленном направлении или же поднимать целый комплекс новых проблем, переключая направление коммуникации в новое русло

?) позволить говорящему тянуть время

?) не требуя прямого ответа, указать на нерешенные проблемы

?) на которые нельзя ответить «да» или «нет», они требуют развернутого пояснения

?) на которые ожидается ответ «да» или «нет»

?) которые задают, оказавшись наедине с собеседником

?) вопросы, смысл которых остается намеренно скрытым от собеседника

?) он совершенно не следит за вашей аргументацией и не склонен сообщать собеседнику свое мнение об услышанном

?) он вас активно слушает, следит за вашим выступлением

?) он отвлекся от вашей речи и пытается понять, что вы хотели сказать

?) в ходе беседы возникли серьезные препятствия

?) осознание того, как партнер понимает партнера, своеобразный удвоенный процесс зеркальных отношений друг с другом

?) способность к постижению эмоционального состояния другого человека в форме сопереживания

?) попытку поставить себя на место собеседника

?) бессознательную, невольную подверженность человека определенным психическим состояниям

?) 1

?) 3

?) 4

?) 2

?) для маскировки истинных намерений коммуникатора

?) специально для передачи информации

?) для непреднамеренной выдачи информации

?) для усиления акцента на какой-то части сообщения

?) в обмене действиями между участниками общения, например, вопрос - ответ, просьба - согласие или отказ

?) в организации совместной деятельности по достижению общей цели

?) в процессе восприятия и понимания людьми друг друга, формирования определенных межличностных взаимоотношений

?) в обмене информацией между партнерами по общению, передаче и приему мнений и чувств

?) конференции

?) участие в благотворительных мероприятиях

?) корпоративные вечеринки

?) посещение театров, музеев

?) она устраивается как можно раньше, с утра - чтобы более рационально планировать рабочий день

?) присутствие лица, уполномоченного принимать окончательные решения по вопросам пресс-конференции необязательно, поскольку в некоторых случаях это придает изложению вопроса волюнтаристский характер

?) регистрация участников пресс-конференции со стороны СМИ не практикуется, так как это вносит элементы излишнего формализма во все мероприятие

?) в приглашении-факсе, письменном, электронном сообщении или устном оповещении указывается тематика мероприятия, что позволяет редакциям отправить на пресс-конференцию компетентных в данном вопросе журналистов

?) имеет организационную форму общения сотрудников организации с гостями, носящую эпизодический характер

?) предназначается для встреч высоких гостей, делегаций фирм-партнеров

?) осуществляется на регулярной основе в рамках повседневной деятельности организации

?) устраивается по случаю знаменательных событий, юбилейных дат, годовщин основания организации

?) демонстрация независимости

?) повышенное внимание к некоторым аспектам беседы - наличию свидетелей, неудачности выбранного момента и т.д.

?) покорный, заискивающий тон

?) обостренная чувствительность к реакциям собеседника

?) выразительная мимика лица, жестикуляция, поза, интонация речи

?) часто встречающееся в речи употребление специальных терминов

?) частые ссылки на чужой авторитет

?) покашливания во время разговора

?) статусные характеристики партнеров, их социальные роли

?) некоторые вопросы, касающиеся рыночной обстановки, а также политической конъюнктуры на момент проведения коммуникации

?) те элементы, которые связаны с личностью ее участников, - их характер, темперамент, настроение, умения, коммуникативные навыки

?) соблюдение внешнего этикета делового общения

?) стиль внушения

?) научный и официально-деловой

?) стиль хорошего тона

?) вульгарный

?) распределение имеющихся в обществе ресурсов поровну на всех его членов

?) утверждение некоторых моральных норм и этических принципов в качестве государственных законов

?) стремление к безусловному подавлению возникающих в обществе конфликтов

?) уменьшение опасности ненужных столкновений между людьми в обществе

?) внушение собеседнику сознание своей значимости, что позволит вести разговор с более выгодных позиций

?) отвлечение внимания собеседника от основной темы разговора

?) создание благоприятной атмосферы для беседы

?) склонение партнера к необходимости выступить с контраргументами, тем самым заставив его защищаться

?) судебные решения, а также труды выдающихся юристов не могут являться источниками государственного права Великобритании

?) кабинет министров сохраняет свои правомочия вне зависимости от поддержки парламента

?) лорды имеют право инициировать финансовые билли

?) монарх не может отклонять законопроекты, утвержденные обеими палатами парламента

?) 90% жестов необходимо делать выше пояса

?) локти не должны находиться дальше чем на 3 см от корпуса. Большее расстояние будет символизировать незначительность и слабость вашего авторитета

?) жестикуляция ниже пояса часто имеет значение уверенности в себе, показывает полное владение оратором ситуацией

?) для жестикуляции лучше использовать только одну руку

?) стремление не вмешиваться в активность государственных, политических и общественных организаций и объединений при обсуждении тех или иных социальных проблем

?) контроль за реализацией принятых и уже осуществляемых решений;

?) недопущение информирования общественности о важных решениях, принимаемых по общезначимым вопросам

?) привлечение внимания общественности к болезненным проблемам, волнующим данный социум

?) не стоит тратить много времени на установление излишней доверительности с аудиторией - время контакта с ней ограничено, а человеческая память коротка

?) речевое сообщение должно быть достаточно полным, исчерпывающим, правильным, конкретным, простым и понятным

?) необходимо как можно более часто использовать преувеличения, привлекать эмоции, поскольку это оживляет выступление, делает его более увлекательным

?) необходимо во что бы то ни стало убедить слушателей, что другого подхода к данной проблеме не существует

?) в случае некоторой неуверенности начать с извинений за то, что вы не готовы выступать

?) сделать упор на яркое, самодовлеющее начало, которое надолго захватит внимание слушателей

?) вступление в речь с яркого эпизода, афоризма, цитаты, даже с парадокса

?) обещание долго не задерживать внимание собравшихся

?) аудитория должна быть более осведомленной в вопросе, являющемся предметом выступления

?) необходимо избегать лаконичности, а также вопросительных интонаций в названии, выдерживая по возможности дидактический тон

?) осведомленность оратора в вопросе, являющемся предметом выступления, должна быть лучше, чем у слушателей

?) то, о чем оратор собирается говорить, должно быть прежде всего интересным для оратора, являться для него актуальным

?) когда речь заходит о вещах, ничего не значащих для собеседников

?) когда у всех участников общения не возникает разногласий относительно сути происходящих событий

?) при первом знакомстве с партнером по общению

?) при возникновении преград и трудностей на пути совместной деятельности, когда участники политической коммуникации пытаются таким образом оказать влияние на развитие дальнейших событий

?) в обмене информацией между людьми

?) в восприятии друг друга партнерами по общению и установлении на этой почве взаимопонимания

?) во внушении реципиенту определенных мнений и представлений

?) в организации взаимодействия между индивидами, т.е. в обмене не только знаниями и идеями, но и действиями

?) определение коммуникационных целей и стратегических задач организации, планирование, предвидение и прогнозирование проблемных ситуаций в процессе коммуникации

?) решение вопросов, связанных с управлением организации

?) выполнение службой PR различных ролей консультативного характера

?) устранение существующих информационных помех

?) психологический механизм, облегчающий для реципиента восприятие информации

?) психологическая реакция, заставляющая реципиента в свою очередь воздействовать методами внушения на коммуникатора

?) прерывание процесса общения, уход от взаимодействия с партнером

?) встречная психологическая активность, противостоящая внушению

?) сокрытие коммуникатором собственных целей, но при этом возбуждающим у реципиента намерения, совпадающие не с его собственными желаниями, а с интересами данного коммуникатора

?) исключение из коммуникационного процесса техник психологического внушения и предполагающий развернутую аргументацию

?) полное и достоверное информирование аудитории

?) открытое и честное сотрудничество с получателем информации

?) почувствовав слабость аргументов собеседника, немедленно попытаться переломить ход беседы в свою пользу

?) установить тесный контакт с собеседником, попытавшись поставить себя на место собеседника

?) кратко изложить ситуацию или проблему, увязав ее с содержанием беседы. При этом используется какое-то небольшое событие, сравнение, личные впечатления, анекдотичный случай или необычный вопрос

?) осуществить непосредственный переход к делу без какого бы то ни было вступления

?) на том, что при встрече с человеком, превосходящим нас по какому-то важному для нас параметру, мы оцениваем его несколько более положительно, чем если бы он обладал одним с нами статусом

?) на том, что люди, которые к нам хорошо относятся, кажутся нам значительно лучше тех, кто к нам относится плохо

?) на том, что, чем более внешне интересен партнер, тем лучше он для нас во всех отношениях, если же он непривлекателен, то и остальные его качества недооцениваются

?) на недооценке человека, которого мы в чем-то превосходим

?) исключить дифференцированный подход к выбору целей коммуникации, сделав акцент прежде всего на массовую аудиторию

?) добиться снижения уровня обратной связи, что сделает коммуникацию эффективней за счет устранения информационного шума

?) создать возможность для своевременного выявления и решения коммуникационных проблем

?) сделать исходящую информацию менее управляемой