Список вопросов базы знаний

первым международным стандартом, разработанным в 1929 г., был стандарт

ISA

Европейский комитет по стандартизации

TQM

Европейская Ассоциация Свободной Торговли

ETST

всеобщее управление качеством

CEN

Европейский институт стандартов в области телекоммуникаций

EFTA

«круг качества», диаграммы «причины-следствия»

К.Исикава

трилогия качества, книга «Руководство по управлению качества»

А.Фейгенбаум

принцип постоянного улучшения качества, программа менеджмента качества

Дж.Джуран

модель Всеобщего управления качеством, определение понятия стоимости качества

Э.Деминг

Э.Деминг

программа менеджмента качества из 14 пунктов, принцип постоянного улучшения качества

В.Месинг

«справочник по качеству» как основной документ системы обеспечения качества предприятия

Ф.Тейлор

программа «ноль дефектов»

Ф.Кросби

концепция научного менеджмента, включившая системный подход, кадровый менеджмент, идею разделения ответственности между работниками и управленцами в обеспечении качественной и эффективной работы организации, идею нормирования труда

полигоны

инструмент, позволяющий зрительно оценить закон распределения статистических данных

диаграмма

применяются для отображения дискретных изменений значений случайной величины, но могут использоваться и при непрерывных (интервальных) изменениях

гистограмма

графическое изображение, наглядно показывающее соотношение каких-либо величин

матрица приоритетов

инструмент для обработки большого количества числовых данных, полученных при построении матричных диаграмм с целью выявления приоритетных данных

стохастический

определение потребности на основе опыта работников

детерминированный

прогноз ожидаемой потребности в материалах на основе учета данных прошлого периода

эвристический

расчет потребности в материалах и комплектующих для удовлетворения нужд производства, когда уже установлены объемы продажи изделия

типизация

рациональное сокращение числа разновидностей продукции одинакового функционального назначения для взаимозаменяемости видов продукции в потреблении

унификация

компоновка разнообразной номенклатуры путем применения ограниченного числа стандартизированных машин, технических средств, обладающих функциональной и геометрической взаимозаменяемостью

агрегирование

разработка и установление типовых конструктивных или технологических решений, которые содержат общие характеристики

пассивный метод

сокращение многообразия продукции до обоснованного с точки зрения удовлетворения потребностей минимума без технических изменений в продукции

симплификация

стандартизация освоенной продукции на основе достигнутого уровня качества

MRP

система организации процесса, с последующей стадией производства, позволяющая «вытягивать» все необходимое с предыдущей стадии в нужный момент времени

KANBAN

система организации, которая вводит различные материалы и компоненты в процессе производства в то время, когда они необходимы

JIT

система планирования требуемых материалов с учетом излишка складских запасов

ROP

система, рассчитывающая потребности в материалах и предлагающая выдачу заказов по восстановлению запасов исходя из основной спецификации продукта, плана производства

удовлетворенность работой

показатель сравнения работающим ожидаемого вознаграждения с фактически полученным в результате выполнения работы

интеллектуальный потенциал

уровень соответствия продуктов сервиса, представляемых организацией ее внутреннему потребителю для совершенствования его талантов, требованиям организации к дарованиям внутреннего потребителя

качество процесса управления трудовыми ресурсами

совокупность качеств работников

управление качеством

относительная характеристика, являющаяся результатом сравнения совокупности значений показателей качества продукции с соответствующей совокупностью базовых значений этих показателей

уровень качества

нацеленный на качество и направленный на достижение долгосрочного успеха подход к руководству организацией, основанный на участии всех ее членов в удовлетворении требований потребителей с целью максимизации выгоды для организации и общества в целом

требование к качеству

интерактивный непрерывный цикл управления производством, состоящий из планирования, реализации, проверки и исправления процесса производства, позволяющий корректировать обнаруженные на любом этапе отклонения показателей качества производимого продукта согласно стандарту или норме

всеобщее управление качеством

выражение определенных потребностей или их перевод в набор количественно или качественно установленных требований к характеристикам объекта, чтобы дать возможность их реализации и проверки

планирование качества

деятельность, которая устанавливает требования к качеству и применение элементов системы качества

обеспечение качества

деятельность, включающая проведение измерений, испытаний, экспертизы, оценки параметров объекта и сравнение полученных величин с установленными требованиями к этим параметрам

контроль качества

все планируемые и систематически осуществляемые виды деятельности в рамках системы качества, необходимые для создания уверенности в том, что объект будет выполнять требования к качеству

фактическая стандартизация

установление повышенных по отношению к уже достигнутому на практике уровню норм, требований к объектам стандартизации, которые согласно прогнозам будут оптимальными в последующее время

официальная стандартизация

стандартизация, являющаяся результатом целенаправленной деятельности и завершающаяся выпуском нормативной документации, составленной по установленной форме, имеющей определенную сферу и конкретные сроки действия

опережающая стандартизация

стандартизация, отражающая исторически сложившиеся особенности и правила жизни общества

МАГАТЭ

Международная организация законодательной метрологии

ИКАО

Международная организация гражданской авиации

МЭК

Международная электротехническая комиссия

МККР

Международная организация мер и весов

МОМВ

Международный консультативный комитет по радиосвязи

МОЗМ

Международное агентство по атомной энергии