Список вопросов базы знаний

Европейская Ассоциация Свободной Торговли

CEN

Европейский комитет по стандартизации

ETST

всеобщее управление качеством

TQM

первым международным стандартом, разработанным в 1929 г., был стандарт

ISA

Европейский институт стандартов в области телекоммуникаций

EFTA

трилогия качества, книга «Руководство по управлению качества»

А.Фейгенбаум

принцип постоянного улучшения качества, программа менеджмента качества

Дж.Джуран

«круг качества», диаграммы «причины-следствия»

Э.Деминг

модель Всеобщего управления качеством, определение понятия стоимости качества

К.Исикава

Ф.Тейлор

программа менеджмента качества из 14 пунктов, принцип постоянного улучшения качества

Ф.Кросби

концепция научного менеджмента, включившая системный подход, кадровый менеджмент, идею разделения ответственности между работниками и управленцами в обеспечении качественной и эффективной работы организации, идею нормирования труда

В.Месинг

программа «ноль дефектов»

Э.Деминг

«справочник по качеству» как основной документ системы обеспечения качества предприятия

диаграмма

инструмент для обработки большого количества числовых данных, полученных при построении матричных диаграмм с целью выявления приоритетных данных

полигоны

инструмент, позволяющий зрительно оценить закон распределения статистических данных

гистограмма

применяются для отображения дискретных изменений значений случайной величины, но могут использоваться и при непрерывных (интервальных) изменениях

матрица приоритетов

графическое изображение, наглядно показывающее соотношение каких-либо величин

эвристический

прогноз ожидаемой потребности в материалах на основе учета данных прошлого периода

стохастический

определение потребности на основе опыта работников

детерминированный

расчет потребности в материалах и комплектующих для удовлетворения нужд производства, когда уже установлены объемы продажи изделия

унификация

разработка и установление типовых конструктивных или технологических решений, которые содержат общие характеристики

типизация

стандартизация освоенной продукции на основе достигнутого уровня качества

пассивный метод

рациональное сокращение числа разновидностей продукции одинакового функционального назначения для взаимозаменяемости видов продукции в потреблении

агрегирование

сокращение многообразия продукции до обоснованного с точки зрения удовлетворения потребностей минимума без технических изменений в продукции

симплификация

компоновка разнообразной номенклатуры путем применения ограниченного числа стандартизированных машин, технических средств, обладающих функциональной и геометрической взаимозаменяемостью

ROP

система организации, которая вводит различные материалы и компоненты в процессе производства в то время, когда они необходимы

JIT

система, рассчитывающая потребности в материалах и предлагающая выдачу заказов по восстановлению запасов исходя из основной спецификации продукта, плана производства

MRP

система организации процесса, с последующей стадией производства, позволяющая «вытягивать» все необходимое с предыдущей стадии в нужный момент времени

KANBAN

система планирования требуемых материалов с учетом излишка складских запасов

удовлетворенность работой

уровень соответствия продуктов сервиса, представляемых организацией ее внутреннему потребителю для совершенствования его талантов, требованиям организации к дарованиям внутреннего потребителя

интеллектуальный потенциал

совокупность качеств работников

качество процесса управления трудовыми ресурсами

показатель сравнения работающим ожидаемого вознаграждения с фактически полученным в результате выполнения работы

всеобщее управление качеством

интерактивный непрерывный цикл управления производством, состоящий из планирования, реализации, проверки и исправления процесса производства, позволяющий корректировать обнаруженные на любом этапе отклонения показателей качества производимого продукта согласно стандарту или норме

управление качеством

выражение определенных потребностей или их перевод в набор количественно или качественно установленных требований к характеристикам объекта, чтобы дать возможность их реализации и проверки

требование к качеству

относительная характеристика, являющаяся результатом сравнения совокупности значений показателей качества продукции с соответствующей совокупностью базовых значений этих показателей

уровень качества

нацеленный на качество и направленный на достижение долгосрочного успеха подход к руководству организацией, основанный на участии всех ее членов в удовлетворении требований потребителей с целью максимизации выгоды для организации и общества в целом

планирование качества

деятельность, включающая проведение измерений, испытаний, экспертизы, оценки параметров объекта и сравнение полученных величин с установленными требованиями к этим параметрам

контроль качества

деятельность, которая устанавливает требования к качеству и применение элементов системы качества

обеспечение качества

все планируемые и систематически осуществляемые виды деятельности в рамках системы качества, необходимые для создания уверенности в том, что объект будет выполнять требования к качеству

официальная стандартизация

стандартизация, отражающая исторически сложившиеся особенности и правила жизни общества

фактическая стандартизация

стандартизация, являющаяся результатом целенаправленной деятельности и завершающаяся выпуском нормативной документации, составленной по установленной форме, имеющей определенную сферу и конкретные сроки действия

опережающая стандартизация

установление повышенных по отношению к уже достигнутому на практике уровню норм, требований к объектам стандартизации, которые согласно прогнозам будут оптимальными в последующее время

МЭК

Международная организация гражданской авиации

МККР

Международная организация мер и весов

МОЗМ

Международный консультативный комитет по радиосвязи

МАГАТЭ

Международное агентство по атомной энергии

ИКАО

Международная электротехническая комиссия

МОМВ

Международная организация законодательной метрологии