Список вопросов базы знаний

Международные ___ – это официальные заявления международных организаций или участников международных конференций, провозглашающие основополагающие принципы политики или программные положения деятельности организаций в какой-либо конкретной области международных отношений, например в сфере туризма

Менеджер, использующий преимущественно ___ стиль, стремится как можно больше вопросов решать коллегиально, систематически информировать подчиненных о положении дел в коллективе, правильно реагирует на критику

Миссия образует фундамент для установления ___ туристической фирмы, ее подразделений и функциональных подсистем

Множество важных услуг оказывают гостям в гостиницах

Ни одно гостиничное предприятие не может претендовать на присвоение категории, если оно не отвечает минимальным требованиям-критериям, объединенным в следующие группы

Новыми видами организационных форм управления туристскими фирмами являются

Основными этапами разработки и принятия управленческих решений в гостиничном бизнесе являются:

Основополагающими инструментами регулирования международной туристской деятельности являются

Официальные языки Всемирной федерации ассоциаций туристских агентств – это ___, ___, ___

Официальные языки ВТО (Всемирная туристская организация) – это ___, ___, ___, ___

По назначению различают номера

Под ___ управления понимают совокупность звеньев управления, занимающих определенную ступень в системах управления организацией

Под ___ структурой управления предприятием понимается состав и формы взаимосвязей единиц и звеньев, выполняющих функции управления предприятием

Под ___ деятельности туристского предприятия следует понимать систематический, информационно обрабатываемый процесс качественного, количественного и временного определения будущих целей, средств и методов формирования, управления и развития предприятия

Под структурой ___ туризмом понимается упорядоченная совокупность взаимосвязанных элементов, находящихся в устойчивых взаимоотношениях, обеспечивающих их функционирование и развитие как единого целого

Подразделяют следующие виды мотивации путешествий

Предварительный контроль подразделяется на

При изучении особенностей организации управления индустрией туризма за рубежом можно выделить три модели государственного управления

Принцип ___ предполагает, что внутри системы различные способы отношений и взгляды сотрудников должны интегрироваться, а вне фирмы может происходить деление на свое представление о жизни

Принцип ___ предусматривает, что менеджмент охватывает всю систему, учитывая ее внешние и внутренние взаимосвязи, взаимозависимости и открытость собственной структуры или системы туризма в целом

Принцип ___ означает, что менеджмент туризма включен в окружающий мир с определенными представлениями о таких ценностях, как гостеприимство, честные услуги, выгодное соотношение цен и услуг и т.п.

Принцип ___ означает, что менеджмент разрабатывает своего рода руководство к действию для всех работающих на фирме сотрудников

Принципы менеджмента целесообразно объединить в две группы: ___ и ___

Разделение труда по ___ связано со специализацией и ограничением в выполнении конкретных трудовых операций и процедур

Различают следующие вида контроля

Различают следующие методы управления

Руководители ___ уровня управления обеспечивают реализацию политики функционирования организации, разработанной высшим руководством, и отвечают за доведение более детальных заданий до подразделений и отделов, а также за их выполнение

Руководителя ___ стиля отличает безынициативность, неосмысленное исполнение директив вышестоящих органов управления

С помощью дерева целей описывается их упорядоченная структура, для чего осуществляется последовательная декомпозиция главной цели на подцели по следующим правилам

С целью гармонизации с Европейской системой здесь сразу же предусматривается соответствие каждого класса определенному количеству звезд

Связи в структуре управления могут быть ___ и ___

Соотнесите вертикальное направление труда и его характеристику

Соотнесите систему контроля и характеристику систему контроля

Составляющими организационной структуры управления являются

Сотрудник службы приема – ___ – является после швейцара, стоящего у входа, практически первым сотрудником гостиницы, с которым контактирует гость

Способы коммуникаций

Среди специалистов в области гостиничного и ресторанного менеджмента популярна классификация персонала контактных служб, которая включает следующие типы

Статус ___ члена ВТО доступен для всех суверенных государств

Статус ___ члена ВТО предоставляется территориям (группам территорий), не являющимся ответственными за осуществление внешних отношений

Статус ___ члена ВТО предоставляется международным организациям, межправительственным и неправительственным, имеющим специальные интересы в туризме, а также коммерческим организациям и ассоциациям, осуществляющим деятельность в области туризма

Стратегические союзы имеют ряд преимуществ, по сравнению с глобальными объединениями

Суть ___ состоит в том, что головная компания заключает договор с фирмами о предоставлении им исключительного права на реализацию их услуг под торговой маркой головной компании

Существует ряд принципов, которыми следует руководствоваться в процессе выполнения организационной функции

Существуют два признака классификации коммуникаций: по

Существуют следующие виды иерархического типа структуры управления

Существуют следующие виды органического типа структуры управления

Существуют следующие методы планирования

Существуют следующие формы социально-психологического воздействия

Управлять туристской структурой – значит оптимально распределить ___ и ___ между структурными подразделениями и работниками организации

Устав ВТО (Всемирная туристская организация) является открытым и предусматривает три категории членства