Список вопросов базы знаний

К принципиальным вопросам сделки с турфирмой-контрагентом относятся условия ___ за туристов.

Как правило, въезд в страну пребывания требует получения

Ключевыми понятиями в маркетинге услуг являются

Любая экскурсия по городу или на объект показа должна проводиться в сопровождении ___

Маркетинг ___ – это способ ведения бизнеса, сфокусированный на клиенте.

Международные авиаполеты подразделяются на

Можно выделить следующие степени культурного шока

На базе тщательного изучения и прогнозирования возможного рыночного спроса турфирма должна определить содержание своего турпродукта, т.е.

На железнодорожном транспорте перевозки пассажиров подразделяются на следующие виды сообщений

Набор предоставляемых авиакомпаниями услуг зависит от класса обслуживания

Обычно основанием для переговоров является ___, которое (ый, ую) сделала одна сторона другой.

Одновременно с таможенным контролем осуществляется ___ и ___ контроль.

Оптимальная программа ___ – это программа, в которой учитываются потребности клиентов и тематика обслуживания (вид туризма) с точки зрения содержания, состава услуг, их количества и порядка предоставления.

Основанием для выполнения чартерных рейсов (плановых и по разовым заявкам) является заявка (гарантийное письмо) организации заказчика, предоставляемая авиакомпании за ___ дней до выполнения рейса

Основные задачи анализа хозяйственной деятельности в области маркетинга сводятся к следующим

Основные принципы маркетинга в сфере туризма и гостеприимства заключаются в следующем

Основой современного кадрового менеджмента являются следующие положения

Перевозка туристов водным транспортом включает

По критерию пространственной принадлежности инфраструктура туризма и гостеприимства бывает

По критерию сферы деятельности инфраструктура туризма и гостеприимства бывает

По критерию фактора времени инфраструктура туризма и гостеприимства бывает

Поставщиков услуг подбирают по

Предприятия, которые в прошлом и настоящем выступали и выступают как таковые - конкуренты

При выборе вида транспорта потребитель (турист) исходит из следующих мотивов

При выборе вида транспорта потребитель (турист) исходит из следующих мотивов

При изменении существенных условий договора турагентом или туроператором без согласия туриста последний вправе по своему выбору потребовать

При обсуждении вопросов питания требуется учитывать существование вариантов обслуживания туристов в ресторанах

При организации ___ туров целесообразно предусмотреть обеспечение оргтехникой и множительной техникой, наличие помещений для заседаний, изготовление папок, значков, пригласительных билетов и их распространение, проведение банкетов, приемов и т.д.

При организации ___ туров необходимо обеспечить размещение туристов в гостиницах высокого класса с обязательным предоставлением одноместных номеров.

При организации туров с целью ___ большую часть времени нужно отводить для купания, загорания, прогулок.

Приглашения бывают

Применительно к сфере услуг в комплекс маркетинга добавляются еще три составляющие, которые формируют стандарт обслуживания организации индустрии туризма и гостеприимства

Причины неудач многих систем оплаты труда

Программа ___ – это набор услуг, предоставляемых туристам в соответствии с их потребностями и тематикой тура, заранее оплаченный и распределенный по времени проведения тура.

Процесс принятия решения о покупке турпродукта для туриста состоит из нескольких этапов

Процесс разработки и реализации турпродукта потребителю включает следующие этапы

Результатами диагностики потребности в обучении персонала могут быть

Речные путешествия можно классифицировать на перевозку пассажиров и туристов на

Свободный выбор выставленных на общий стол блюд и самообслуживание – это обслуживание

Следует помнить, что наличие ___ не гарантирует того, что въезд в страну обязательно состоится

Современная комплексная концепция маркетинга включает следующие элементы

Специализированные туристские поезда подразделяются на два основных типа

Специалистами выделено несколько основных потребительных свойств турпродукта

Специалисты выделяют следующие группы барьеров, каждая из которых характеризует психологические препятствия, появляющиеся у туристов

Срок, на который выдается виза, зависит от ___, на основании которого она выдается

Сторона, делающая предложение, называется

Сторона, принимающая предложение, – это

Существуют следующие категории вагонов

Существуют следующие категории поездов

Существующие предприятия, которые расширяют круг предлагаемых услуг и могут в результате стать прямыми конкурентами, и новые фирмы, только вступающие в конкурентную борьбу,– это конкуренты