Тесты онлайн, бесплатный конструктор тестов. Психологические тестирования, тесты на проверку знаний.

Список вопросов базы знаний

Менеджмент в международном туризме и гостиничном бизнесе

Вопрос id:696775
К принципиальным вопросам сделки с турфирмой-контрагентом относятся условия ___ за туристов.
Вопрос id:696776
Как правило, въезд в страну пребывания требует получения
Вопрос id:696777
Ключевыми понятиями в маркетинге услуг являются
?) «польза для клиента»
?) «продвижение услуг»
?) «целевой рынок»
?) «расширение предложения»
Вопрос id:696778
Любая экскурсия по городу или на объект показа должна проводиться в сопровождении ___
Вопрос id:696779
Маркетинг ___ – это способ ведения бизнеса, сфокусированный на клиенте.
Вопрос id:696780
Международные авиаполеты подразделяются на
?) чартерные
?) специальные
?) регулярные
?) сезонные
Вопрос id:696781
Можно выделить следующие степени культурного шока
?) появление чувства невосприимчивости к чужой культуре
?) возникновение чувства растерянности и неуверенности из-за временной оторванности от друзей, близких
?) ностальгия по родине
?) языковой барьер
?) психологическое потрясение
?) возникновение чувства бессилия вследствие невозможности восприятия новой среды пребывания
Вопрос id:696782
На базе тщательного изучения и прогнозирования возможного рыночного спроса турфирма должна определить содержание своего турпродукта, т.е.
?) количество потенциальных туристов
?) страну путешествия и вид туризма
?) сезон и продолжительность поездок
?) маршрут
?) найти контерагента
?) пакет и классность услуг
Вопрос id:696783
На железнодорожном транспорте перевозки пассажиров подразделяются на следующие виды сообщений
?) чартерное
?) дальнее
?) местное
?) пригородное
Вопрос id:696784
Набор предоставляемых авиакомпаниями услуг зависит от класса обслуживания
?) «бизнес»
?) «экономический»
?) «первый»
?) «чартерный»
Вопрос id:696786
Обычно основанием для переговоров является ___, которое (ый, ую) сделала одна сторона другой.
?) акцепт
?) оферент
?) предложение
?) виза
Вопрос id:696787
Одновременно с таможенным контролем осуществляется ___ и ___ контроль.
?) валютный
?) медицинский
?) паспортный
?) государственный
Вопрос id:696788
Оптимальная программа ___ – это программа, в которой учитываются потребности клиентов и тематика обслуживания (вид туризма) с точки зрения содержания, состава услуг, их количества и порядка предоставления.
Вопрос id:696789
Основанием для выполнения чартерных рейсов (плановых и по разовым заявкам) является заявка (гарантийное письмо) организации заказчика, предоставляемая авиакомпании за ___ дней до выполнения рейса
?) 20
?) 40
?) 15
?) 5
Вопрос id:696790
Основные задачи анализа хозяйственной деятельности в области маркетинга сводятся к следующим
?) разработка стратегии, тактики, методов и средств повышения спроса
?) анализ факторов, формирующих эластичность спроса
?) оценка эффективности производства и сбыта продукции
?) соблюдения законодательных норм и правил
?) оценка конкурентоспособности
?) изучение платежеспособного спроса на продукцию, услуги
?) удовлетворения существующих и перспективных требований клиентов
Вопрос id:696791
Основные принципы маркетинга в сфере туризма и гостеприимства заключаются в следующем
?) нацеленность на достижение конечного результата туристской деятельности
?) снижение сезонности в туристской деятельности
?) применение в единстве и взаимосвязи тактики и стратегии активного приспособления к требованиям потенциальных покупателей
?) направленность турфирмы не на сиюминутный, а на долговременный результат маркетинговой работы
Вопрос id:696792
Основой современного кадрового менеджмента являются следующие положения
?) введение международных стандартов аттестации персонала
?) активное включение «человеческого фактора» в систему управления
?) увеличение оплаты труда
?) создание условий для самореализации каждой личности, участника производства
?) разработка и широкое внедрение научных исследований в этой области
?) развитие творческих способностей персонала
Вопрос id:696793
Перевозка туристов водным транспортом включает
?) речные походы
?) речные путешествия
?) круизы
?) морские перевозки
?) спортивные речные прогулки
?) речные прогулки
Вопрос id:696794
По критерию пространственной принадлежности инфраструктура туризма и гостеприимства бывает
?) социальной
?) региональной
?) национальной
?) международной
?) государственной
?) городской
Вопрос id:696795
По критерию сферы деятельности инфраструктура туризма и гостеприимства бывает
?) управленческой
?) социальной
?) синхронной
?) технологической
Вопрос id:696796
По критерию фактора времени инфраструктура туризма и гостеприимства бывает
?) синхронной
?) опережающей
?) управленческой
?) запаздывающей
Вопрос id:696797
Поставщиков услуг подбирают по
?) уровню имиджа
?) виду туризма
?) содержанию программ обслуживания
?) региональному интересу
Вопрос id:696798
Предприятия, которые в прошлом и настоящем выступали и выступают как таковые - конкуренты
?) дополнительные
?) потенциальные
?) прослоенные
?) прямые
Вопрос id:696799
При выборе вида транспорта потребитель (турист) исходит из следующих мотивов
?) время и скорость доставки в пункт назначения
?) популярность
?) цель путешествия
?) направление и расположение пункта назначения
?) сезонность
Вопрос id:696800
При выборе вида транспорта потребитель (турист) исходит из следующих мотивов
?) комфортность и информативность поездки
?) возраст и способность переносить физические нагрузки
?) безопасность
?) платежеспособность
?) доступность
?) наличие багажа
Вопрос id:696801
При изменении существенных условий договора турагентом или туроператором без согласия туриста последний вправе по своему выбору потребовать
?) расторжения договора и возмещения убытков
?) возмещения убытков и компенсацию морального вреда
?) заключения нового договора
?) исполнения условий, указанных в договоре и ваучере
Вопрос id:696802
При обсуждении вопросов питания требуется учитывать существование вариантов обслуживания туристов в ресторанах
?) ужин
?) обслуживание табльдот
?) система «все включено»
?) обслуживание «а ля карт»
?) полный пансион
?) завтрак
?) обед
?) шведский стол
?) полупансион
Вопрос id:696803
При организации ___ туров целесообразно предусмотреть обеспечение оргтехникой и множительной техникой, наличие помещений для заседаний, изготовление папок, значков, пригласительных билетов и их распространение, проведение банкетов, приемов и т.д.
?) конгрессных
?) деловых
?) экскурсионно-познавательных
?) фольклорных
Вопрос id:696804
При организации ___ туров необходимо обеспечить размещение туристов в гостиницах высокого класса с обязательным предоставлением одноместных номеров.
?) деловых
?) конгрессных
?) экскурсионно-познавательных
?) фольклорных
Вопрос id:696805
При организации туров с целью ___ большую часть времени нужно отводить для купания, загорания, прогулок.
Вопрос id:696806
Приглашения бывают
?) туристские
?) частные
?) выездные
?) транзитные
?) гостевые
?) деловые
Вопрос id:696807
Применительно к сфере услуг в комплекс маркетинга добавляются еще три составляющие, которые формируют стандарт обслуживания организации индустрии туризма и гостеприимства
?) стоимость
?) интерьер
?) процесс осуществления продажи
?) персонал
Вопрос id:696808
Причины неудач многих систем оплаты труда
?) неудовлетворительные критерии оценки трудовой деятельности
?) многие системы оценивают работника, а не его трудовую деятельность и результаты его труда
?) низкая заинтересованность управляющего в своем персонале
?) неизвестность для работников степени справедливости системы оплаты
Вопрос id:696809
Программа ___ – это набор услуг, предоставляемых туристам в соответствии с их потребностями и тематикой тура, заранее оплаченный и распределенный по времени проведения тура.
Вопрос id:696810
Процесс принятия решения о покупке турпродукта для туриста состоит из нескольких этапов
?) поиск информации
?) оценка вариантов
?) оценка политической обстановки в мире
?) решение о покупке
?) реакция на покупку
?) осознание необходимости в путешествии
?) оценка рекламы турфирмы
Вопрос id:696811
Процесс разработки и реализации турпродукта потребителю включает следующие этапы
?) оценка экономической эффективности и целесообразности разработки турпродукта
?) исследование рынка, спроса и предложения
?) внедрение турпродукта
?) экспериментальная оценка разработанной услуги и турпродукта
Вопрос id:696812
Результатами диагностики потребности в обучении персонала могут быть
?) введение международных стандартов аттестации персонала
?) изменение системы оплаты труда
?) изменение темы обучения в соответствии с выявленной потребностью
?) максимально точная разработка программ обучения
Вопрос id:696813
Речные путешествия можно классифицировать на перевозку пассажиров и туристов на
?) чартерных рейсах
?) скоростных и экспрессных линиях
?) регулярных рейсах
?) сезонных рейсах
Вопрос id:696814
Свободный выбор выставленных на общий стол блюд и самообслуживание – это обслуживание
?) «табльдот»
?) «а ля карт»
?) «пансион»
?) «шведский стол»
Вопрос id:696816
Следует помнить, что наличие ___ не гарантирует того, что въезд в страну обязательно состоится
?) визы
?) приглашения
?) турпродукта
?) заграничного паспорта
Вопрос id:696817
Современная комплексная концепция маркетинга включает следующие элементы
?) изучение и прогнозирование рынка
?) анализ и контроль
?) изменения системы оплаты труда
?) постановку целей и задач
?) формирование спроса и стимулирование сбыта
?) разработку стратегии и тактики
?) введение международных стандартов аттестации персонала
Вопрос id:696818
Специализированные туристские поезда подразделяются на два основных типа
?) экспресс-составы
?) составы для коротких (однодневных) маршрутов без сна в пути.
?) скоростные составы
?) составы для дальних поездок
Вопрос id:696819
Специалистами выделено несколько основных потребительных свойств турпродукта
?) обоснованность
?) простота в эксплуатации
?) надежность
?) полезность
?) изменчивость
?) эффективность
?) неосязаемость
?) целостность
?) гибкость
Вопрос id:696820
Специалисты выделяют следующие группы барьеров, каждая из которых характеризует психологические препятствия, появляющиеся у туристов
?) коммуникативный
?) экономический
?) культурный
?) психологический
?) социальный
?) физический
?) образовательный
?) психоэмоциональный
Вопрос id:696821
Срок, на который выдается виза, зависит от ___, на основании которого она выдается
Вопрос id:696822
Сторона, делающая предложение, называется
?) отправляющей
?) оферентом
?) принимающей
?) акцептантом
Вопрос id:696823
Сторона, принимающая предложение, – это
?) акцептант
?) отправляющая
?) принимающая
?) оферент
Вопрос id:696824
Существуют следующие категории вагонов
?) плацкартные
?) купейные
?) вагоны-рестораны
?) комфортабельные
?) сидячие
?) спальные
?) общие
?) почтовые
Вопрос id:696825
Существуют следующие категории поездов
?) пригородные
?) пассажирские
?) скоростные
?) скорые
?) почтовые
?) общие
Вопрос id:696826
Существующие предприятия, которые расширяют круг предлагаемых услуг и могут в результате стать прямыми конкурентами, и новые фирмы, только вступающие в конкурентную борьбу,– это конкуренты
?) дополнительные
?) прямые
?) потенциальные
?) прослоенные
Copyright tests.ithead.ru 2013-2026