Тесты онлайн, бесплатный конструктор тестов. Психологические тестирования, тесты на проверку знаний.
Список вопросов базы знанийМетоды эффективных коммуникаций (магистр, курс 1)Вопрос id:818967 На ___ разговора направлены встречные вопросы ?) сужение ?) продолжение ?) расширение ?) прекращение Вопрос id:818968 На закрытые вопросы ожидается ?) отсутствие ответов у собеседника ?) ответ «да - нет» ?) косвенный ответ ?) встречный вопрос Вопрос id:818969 Начало беседы, информирование партнеров, аргументирование выдвигаемых положений, принятие решения, завершение беседы являются основными ?) пунктами деловой беседы ?) этапами деловой беседы ?) практическими советами ?) правилами проведения деловой беседы Вопрос id:818970 Недопустимость вмешательства в дела конкурентов, ущемления их интересов базируется на такой общечеловеческой ценности как ?) свобода ?) равенство ?) справедливость ?) честность Вопрос id:818971 Общение работников, совместный поиск, контроль и координирование, поддержание деловых контактов, стимулирование - это ___ деловой беседы ?) функции ?) принципы организации ?) формы ?) аспекты Вопрос id:818972 Одухотворяющий, менторский, конфронтационный, информационный - это ?) виды коммуникационного общения ?) типы обсуждения проблем ?) виды построения выступления ?) типы участников общения Вопрос id:818973 Ознакомительные вопросы - это вопросы ?) закрытые ?) зеркальные ?) риторические ?) открытые Вопрос id:818974 Определение проблемы, установление контактов, целей изложения мыслей, выработка готовности к действию - это ?) ситуации делового общения в ходе делового совещания ?) этапы процесса принятия решений в ходе делового совещания ?) проблемы общения в ходе делового совещания ?) результаты делового совещания Вопрос id:818975 Определить, что собеседник говорит неправду, позволяет ?) характер собеседника ?) мимика и жесты ?) расположение за столом переговоров ?) задаваемый собеседником вопрос Вопрос id:818976 Организация взаимодействия между индивидами заключается в ?) принципиальных действиях ?) обмене идеями ?) интерактивной стороне общения ?) влиянии на партнера Вопрос id:818977 Ориентация на совершенствование отношений в трудовом коллективе, на развитие коллективных форм организации и стимулирование труда - это основные направления ?) повышения эффективности труда работников ?) управленческой деятельности ?) развития трудового коллектива ?) взаимодействия при деловом общении Вопрос id:818978 Основная цель риторических вопросов - ?) прекратить обсуждение проблемы ?) поставить собеседников перед фактом ?) получить от собеседников конкретную информацию ?) вызвать новые вопросы или указать на нерешенные проблемы Вопрос id:818979 Основными требованиями к телефонному общению являются ?) принципиальность ?) логичность ?) краткость и содержательность ?) определенность Вопрос id:818980 Осознание невозможности немедленного преодоления слабости партнера, его недостатков - это проявление принципа ?) терпимости ?) постепенности ?) сознательности ?) вежливости Вопрос id:818981 Осознание ценности личности своего партнера или подчиненного, умение придерживаться в общении с ним этических норм предполагает наличие ?) тактичности и деликатности ?) честности и отзывчивости ?) простоты и общительности ?) свободы и справедливости Вопрос id:818982 От ___ руководителя зависит успешность работы фирмы ?) деловых качеств ?) имиджа ?) вежливости ?) коммуникативных способностей Вопрос id:818983 Открытые вопросы - это вопросы, которые ?) выясняют мотивы и позиции собеседников ?) выявляют позитивные и нейтральные позиции ?) требуют какой-то информации ?) дополняют сведения о собеседнике Вопрос id:818984 Отражение фактического состояния рассматриваемого вопроса на предприятии на день и час совещания отражает ?) список участников совещания ?) регламент ?) повестка дня совещания ?) протокол результатов совещания Вопрос id:818985 Перед партнером в конце деловых переговоров следует поставить ?) условия для дальнейшего сотрудничества ?) нерешенные вопросы ?) границы его компетентности ?) условия выполнения договоренностей Вопрос id:818986 Перцептивной стороной общения является ?) взаимодействие участников общения ?) взаимовлияние друг на друга участников общения ?) обмен информацией между участниками общения ?) восприятие друг друга партнерами по общению Вопрос id:818987 По «европейскому стандарту» длительность разговора по телефону равна ___ минутам ?) пяти ?) семи ?) трем ?) двум Вопрос id:818988 По мнению русского адвоката А.Ф.Кони, размер волнения обратно пропорционален времени, затраченному на ?) определение темы ?) подготовку выступления ?) рассаживание слушателей ?) обобщение информации Вопрос id:818989 Повторение собеседником вашего вопроса - это вопросы ?) однополюсные ?) закрытые ?) риторические ?) зеркальные Вопрос id:818990 Подбор участников дискуссии ?) недопустим в целях организации свободной дискуссии ?) является важной частью подготовки к деловому совещанию ?) затрудняет проведение свободной дискуссии ?) позволяет влиять на принятие решения Вопрос id:818991 Правила служебного этикета - это часть ?) культуры речевого взаимодействия ?) культуры служебного общения ?) должностных обязанностей ?) правил работы с клиентами Вопрос id:818992 Правильный выбор времени и места переговоров ?) определяется переговорной стратегией ?) зависит от уровня информированности участников ?) способствует победе организаторов переговоров ?) способствует успеху переговоров Вопрос id:818993 Предварительное знакомство с повесткой дня и материалами для делового совещания позволяет ?) заранее узнать мнение участников ?) сформулировать общественное мнение ?) продумать выступление ?) продумать возражения Вопрос id:818994 Преобладание оценки деятельности подчиненных, а не их личностных качеств, признание индивидуальности партнеров по общению, открытость для критики, самокритичность в деловой этике - это проявление принципа ?) справедливости ?) ответственности ?) вежливости ?) равенства Вопрос id:818995 При деловом общении партнеры ?) связаны личными интересами ?) независимы друг от друга ?) связаны интересами дела ?) противостоят друг другу Вопрос id:818996 При позиционном методе ведения переговоров каждая из сторон ?) идет навстречу другой стороне ?) отстаивает свою позицию ?) задерживает принятие решения ?) стремится к справедливости Вопрос id:818997 При помощи ___ можно удержать и усилить внимание слушателей ?) способов эмпатии человека ?) средств воздействия на слушателя ?) состояний слушателей ?) методов, подтверждающих аргументы Вопрос id:818998 При помощи ___ осуществляется вербальное общение ?) мимики ?) интонации ?) слов ?) жестов Вопрос id:818999 При помощи ___ осуществляется визуальный контакт ?) мимики ?) жеста ?) взгляда ?) речи Вопрос id:819000 При составлении протокола должна быть обеспечена его ?) деловая грамотность ?) непротиворечивость ?) доходчивость ?) юридическая полноценность Вопрос id:819001 Принцип, связанный с вызовом сопереживаний и размышлений у слушателей путем обращения к их эмоциональной и рациональной памяти, - это принцип ?) интенсивности ?) доступности ?) экспрессивности ?) ассоциативности Вопрос id:819002 Принципиальные переговоры будут успешными, если ?) сосредоточиться на интересах сторон ?) разбираться с проблемой ?) сделать разграничение между участниками и предметом переговоров ?) сконцентрировать внимание на позициях сторон Вопрос id:819003 Проксемическое поведение включает не только дистанцию, но и взаимную ?) возможность познания ?) последовательность действий ?) ориентацию людей в пространстве ?) направленность на общение Вопрос id:819004 Профессиональная этика отражает особенности нравственного сознания, взаимоотношений и поведения людей, обусловленные ?) спецификой профессиональной деятельности ?) требованиями повышения эффективности профессиональной деятельности ?) личными взаимоотношениями в коллективе ?) особенностями личности руководителя Вопрос id:819005 Прямое деловое общение характеризуется ?) ответными реакциями собеседников ?) наличием общей деловой цели у участников общения ?) непосредственным речевым контактом ?) общением в пределах видимости Вопрос id:819006 Расположения за столом ___ характерно для людей, занятых дружеской непринужденной беседой ?) оборонительное ?) угловое ?) конкурирующее ?) независимое Вопрос id:819007 Руководитель при авторитарном стиле ведения совещания ?) добивается общего согласия ?) допускает возражения ?) уверенно держит бразды правления ?) ищет поддержку среди коллег Вопрос id:819008 Способ открытого коллективного обсуждения проблем - это деловые ?) беседы ?) встречи ?) переговоры ?) совещания Вопрос id:819009 Средством передачи информации при невербальном общении являются ?) многозначные символы ?) несловесные знаки ?) интеллектуальные признаки ?) трактуемые сообщения Вопрос id:819010 Стиль руководства и общения с коллективом определяется ?) этическими принципами работы руководителя ?) взаимоотношениями с коллективом ?) целями работы ?) личностью руководителя Вопрос id:819011 Стиль руководства представляет собой совокупность ?) методов регулирования взаимоотношений в коллективе ?) форм и методов воздействия на людей ?) коммуникативных умений человека ?) способов взаимодействия между партнерами Вопрос id:819012 Стратегия мягкого подхода к переговорам состоит в том, чтобы ?) избегать конфронтации ?) мягко, но неуклонно отстаивать свою позицию ?) избегать личных оскорблений ?) незаметно воздействовать на другую сторону переговоров Вопрос id:819013 Страх перед публичным выступлением возникает, потому что меняется наша ?) роль ?) речь ?) тема ?) информация Вопрос id:819014 Термин «этика» имеет происхождение ?) латинское ?) русское ?) древнегреческое ?) немецкое Вопрос id:819015 Уподобление себя собеседнику с целью понимания его называется ?) визуализацией ?) индивидуацией ?) индивидуализацией ?) идентификацией Вопрос id:819016 Управленческая этика к решениям руководителя предъявляет основное требование - их ?) нравственную обоснованность ?) целенаправленность ?) экономическую значимость ?) конкретность |
Copyright tests.ithead.ru 2013-2026