Тесты онлайн, бесплатный конструктор тестов. Психологические тестирования, тесты на проверку знаний.
Список вопросов базы знанийМетоды эффективных коммуникаций (магистр, курс 1)Вопрос id:818967 На ___ разговора направлены встречные вопросы ?) прекращение ?) расширение ?) продолжение ?) сужение Вопрос id:818968 На закрытые вопросы ожидается ?) отсутствие ответов у собеседника ?) ответ «да - нет» ?) встречный вопрос ?) косвенный ответ Вопрос id:818969 Начало беседы, информирование партнеров, аргументирование выдвигаемых положений, принятие решения, завершение беседы являются основными ?) практическими советами ?) правилами проведения деловой беседы ?) этапами деловой беседы ?) пунктами деловой беседы Вопрос id:818970 Недопустимость вмешательства в дела конкурентов, ущемления их интересов базируется на такой общечеловеческой ценности как ?) свобода ?) равенство ?) справедливость ?) честность Вопрос id:818971 Общение работников, совместный поиск, контроль и координирование, поддержание деловых контактов, стимулирование - это ___ деловой беседы ?) формы ?) принципы организации ?) аспекты ?) функции Вопрос id:818972 Одухотворяющий, менторский, конфронтационный, информационный - это ?) типы обсуждения проблем ?) виды построения выступления ?) виды коммуникационного общения ?) типы участников общения Вопрос id:818973 Ознакомительные вопросы - это вопросы ?) закрытые ?) открытые ?) зеркальные ?) риторические Вопрос id:818974 Определение проблемы, установление контактов, целей изложения мыслей, выработка готовности к действию - это ?) этапы процесса принятия решений в ходе делового совещания ?) результаты делового совещания ?) проблемы общения в ходе делового совещания ?) ситуации делового общения в ходе делового совещания Вопрос id:818975 Определить, что собеседник говорит неправду, позволяет ?) расположение за столом переговоров ?) задаваемый собеседником вопрос ?) характер собеседника ?) мимика и жесты Вопрос id:818976 Организация взаимодействия между индивидами заключается в ?) влиянии на партнера ?) интерактивной стороне общения ?) принципиальных действиях ?) обмене идеями Вопрос id:818977 Ориентация на совершенствование отношений в трудовом коллективе, на развитие коллективных форм организации и стимулирование труда - это основные направления ?) повышения эффективности труда работников ?) управленческой деятельности ?) взаимодействия при деловом общении ?) развития трудового коллектива Вопрос id:818978 Основная цель риторических вопросов - ?) поставить собеседников перед фактом ?) прекратить обсуждение проблемы ?) получить от собеседников конкретную информацию ?) вызвать новые вопросы или указать на нерешенные проблемы Вопрос id:818979 Основными требованиями к телефонному общению являются ?) краткость и содержательность ?) логичность ?) принципиальность ?) определенность Вопрос id:818980 Осознание невозможности немедленного преодоления слабости партнера, его недостатков - это проявление принципа ?) постепенности ?) терпимости ?) сознательности ?) вежливости Вопрос id:818981 Осознание ценности личности своего партнера или подчиненного, умение придерживаться в общении с ним этических норм предполагает наличие ?) простоты и общительности ?) тактичности и деликатности ?) честности и отзывчивости ?) свободы и справедливости Вопрос id:818982 От ___ руководителя зависит успешность работы фирмы ?) деловых качеств ?) имиджа ?) вежливости ?) коммуникативных способностей Вопрос id:818983 Открытые вопросы - это вопросы, которые ?) дополняют сведения о собеседнике ?) выявляют позитивные и нейтральные позиции ?) выясняют мотивы и позиции собеседников ?) требуют какой-то информации Вопрос id:818984 Отражение фактического состояния рассматриваемого вопроса на предприятии на день и час совещания отражает ?) протокол результатов совещания ?) регламент ?) список участников совещания ?) повестка дня совещания Вопрос id:818985 Перед партнером в конце деловых переговоров следует поставить ?) нерешенные вопросы ?) границы его компетентности ?) условия для дальнейшего сотрудничества ?) условия выполнения договоренностей Вопрос id:818986 Перцептивной стороной общения является ?) взаимовлияние друг на друга участников общения ?) обмен информацией между участниками общения ?) восприятие друг друга партнерами по общению ?) взаимодействие участников общения Вопрос id:818987 По «европейскому стандарту» длительность разговора по телефону равна ___ минутам ?) трем ?) пяти ?) семи ?) двум Вопрос id:818988 По мнению русского адвоката А.Ф.Кони, размер волнения обратно пропорционален времени, затраченному на ?) определение темы ?) подготовку выступления ?) обобщение информации ?) рассаживание слушателей Вопрос id:818989 Повторение собеседником вашего вопроса - это вопросы ?) однополюсные ?) риторические ?) зеркальные ?) закрытые Вопрос id:818990 Подбор участников дискуссии ?) затрудняет проведение свободной дискуссии ?) является важной частью подготовки к деловому совещанию ?) недопустим в целях организации свободной дискуссии ?) позволяет влиять на принятие решения Вопрос id:818991 Правила служебного этикета - это часть ?) должностных обязанностей ?) культуры служебного общения ?) культуры речевого взаимодействия ?) правил работы с клиентами Вопрос id:818992 Правильный выбор времени и места переговоров ?) определяется переговорной стратегией ?) зависит от уровня информированности участников ?) способствует победе организаторов переговоров ?) способствует успеху переговоров Вопрос id:818993 Предварительное знакомство с повесткой дня и материалами для делового совещания позволяет ?) заранее узнать мнение участников ?) сформулировать общественное мнение ?) продумать выступление ?) продумать возражения Вопрос id:818994 Преобладание оценки деятельности подчиненных, а не их личностных качеств, признание индивидуальности партнеров по общению, открытость для критики, самокритичность в деловой этике - это проявление принципа ?) равенства ?) ответственности ?) справедливости ?) вежливости Вопрос id:818995 При деловом общении партнеры ?) связаны интересами дела ?) противостоят друг другу ?) независимы друг от друга ?) связаны личными интересами Вопрос id:818996 При позиционном методе ведения переговоров каждая из сторон ?) задерживает принятие решения ?) отстаивает свою позицию ?) идет навстречу другой стороне ?) стремится к справедливости Вопрос id:818997 При помощи ___ можно удержать и усилить внимание слушателей ?) средств воздействия на слушателя ?) способов эмпатии человека ?) методов, подтверждающих аргументы ?) состояний слушателей Вопрос id:818998 При помощи ___ осуществляется вербальное общение ?) интонации ?) мимики ?) слов ?) жестов Вопрос id:818999 При помощи ___ осуществляется визуальный контакт ?) речи ?) взгляда ?) жеста ?) мимики Вопрос id:819000 При составлении протокола должна быть обеспечена его ?) непротиворечивость ?) доходчивость ?) деловая грамотность ?) юридическая полноценность Вопрос id:819001 Принцип, связанный с вызовом сопереживаний и размышлений у слушателей путем обращения к их эмоциональной и рациональной памяти, - это принцип ?) доступности ?) экспрессивности ?) интенсивности ?) ассоциативности Вопрос id:819002 Принципиальные переговоры будут успешными, если ?) сделать разграничение между участниками и предметом переговоров ?) сконцентрировать внимание на позициях сторон ?) сосредоточиться на интересах сторон ?) разбираться с проблемой Вопрос id:819003 Проксемическое поведение включает не только дистанцию, но и взаимную ?) последовательность действий ?) направленность на общение ?) ориентацию людей в пространстве ?) возможность познания Вопрос id:819004 Профессиональная этика отражает особенности нравственного сознания, взаимоотношений и поведения людей, обусловленные ?) требованиями повышения эффективности профессиональной деятельности ?) спецификой профессиональной деятельности ?) личными взаимоотношениями в коллективе ?) особенностями личности руководителя Вопрос id:819005 Прямое деловое общение характеризуется ?) наличием общей деловой цели у участников общения ?) общением в пределах видимости ?) непосредственным речевым контактом ?) ответными реакциями собеседников Вопрос id:819006 Расположения за столом ___ характерно для людей, занятых дружеской непринужденной беседой ?) независимое ?) угловое ?) оборонительное ?) конкурирующее Вопрос id:819007 Руководитель при авторитарном стиле ведения совещания ?) допускает возражения ?) уверенно держит бразды правления ?) ищет поддержку среди коллег ?) добивается общего согласия Вопрос id:819008 Способ открытого коллективного обсуждения проблем - это деловые ?) совещания ?) переговоры ?) беседы ?) встречи Вопрос id:819009 Средством передачи информации при невербальном общении являются ?) многозначные символы ?) интеллектуальные признаки ?) трактуемые сообщения ?) несловесные знаки Вопрос id:819010 Стиль руководства и общения с коллективом определяется ?) взаимоотношениями с коллективом ?) этическими принципами работы руководителя ?) личностью руководителя ?) целями работы Вопрос id:819011 Стиль руководства представляет собой совокупность ?) коммуникативных умений человека ?) форм и методов воздействия на людей ?) методов регулирования взаимоотношений в коллективе ?) способов взаимодействия между партнерами Вопрос id:819012 Стратегия мягкого подхода к переговорам состоит в том, чтобы ?) избегать личных оскорблений ?) избегать конфронтации ?) незаметно воздействовать на другую сторону переговоров ?) мягко, но неуклонно отстаивать свою позицию Вопрос id:819013 Страх перед публичным выступлением возникает, потому что меняется наша ?) речь ?) информация ?) тема ?) роль Вопрос id:819014 Термин «этика» имеет происхождение ?) немецкое ?) древнегреческое ?) русское ?) латинское Вопрос id:819015 Уподобление себя собеседнику с целью понимания его называется ?) индивидуацией ?) идентификацией ?) визуализацией ?) индивидуализацией Вопрос id:819016 Управленческая этика к решениям руководителя предъявляет основное требование - их ?) экономическую значимость ?) нравственную обоснованность ?) конкретность ?) целенаправленность |
Copyright tests.ithead.ru 2013-2026