Тесты онлайн, бесплатный конструктор тестов. Психологические тестирования, тесты на проверку знаний.
Список вопросов базы знанийМетоды эффективных коммуникаций (магистр, курс 1)Вопрос id:818967 На ___ разговора направлены встречные вопросы ?) продолжение ?) сужение ?) расширение ?) прекращение Вопрос id:818968 На закрытые вопросы ожидается ?) встречный вопрос ?) косвенный ответ ?) отсутствие ответов у собеседника ?) ответ «да - нет» Вопрос id:818969 Начало беседы, информирование партнеров, аргументирование выдвигаемых положений, принятие решения, завершение беседы являются основными ?) практическими советами ?) этапами деловой беседы ?) правилами проведения деловой беседы ?) пунктами деловой беседы Вопрос id:818970 Недопустимость вмешательства в дела конкурентов, ущемления их интересов базируется на такой общечеловеческой ценности как ?) равенство ?) свобода ?) честность ?) справедливость Вопрос id:818971 Общение работников, совместный поиск, контроль и координирование, поддержание деловых контактов, стимулирование - это ___ деловой беседы ?) формы ?) функции ?) аспекты ?) принципы организации Вопрос id:818972 Одухотворяющий, менторский, конфронтационный, информационный - это ?) типы участников общения ?) типы обсуждения проблем ?) виды построения выступления ?) виды коммуникационного общения Вопрос id:818973 Ознакомительные вопросы - это вопросы ?) закрытые ?) риторические ?) открытые ?) зеркальные Вопрос id:818974 Определение проблемы, установление контактов, целей изложения мыслей, выработка готовности к действию - это ?) проблемы общения в ходе делового совещания ?) результаты делового совещания ?) ситуации делового общения в ходе делового совещания ?) этапы процесса принятия решений в ходе делового совещания Вопрос id:818975 Определить, что собеседник говорит неправду, позволяет ?) характер собеседника ?) расположение за столом переговоров ?) мимика и жесты ?) задаваемый собеседником вопрос Вопрос id:818976 Организация взаимодействия между индивидами заключается в ?) интерактивной стороне общения ?) обмене идеями ?) принципиальных действиях ?) влиянии на партнера Вопрос id:818977 Ориентация на совершенствование отношений в трудовом коллективе, на развитие коллективных форм организации и стимулирование труда - это основные направления ?) повышения эффективности труда работников ?) управленческой деятельности ?) развития трудового коллектива ?) взаимодействия при деловом общении Вопрос id:818978 Основная цель риторических вопросов - ?) поставить собеседников перед фактом ?) получить от собеседников конкретную информацию ?) прекратить обсуждение проблемы ?) вызвать новые вопросы или указать на нерешенные проблемы Вопрос id:818979 Основными требованиями к телефонному общению являются ?) определенность ?) краткость и содержательность ?) логичность ?) принципиальность Вопрос id:818980 Осознание невозможности немедленного преодоления слабости партнера, его недостатков - это проявление принципа ?) сознательности ?) постепенности ?) терпимости ?) вежливости Вопрос id:818981 Осознание ценности личности своего партнера или подчиненного, умение придерживаться в общении с ним этических норм предполагает наличие ?) честности и отзывчивости ?) свободы и справедливости ?) простоты и общительности ?) тактичности и деликатности Вопрос id:818982 От ___ руководителя зависит успешность работы фирмы ?) вежливости ?) деловых качеств ?) коммуникативных способностей ?) имиджа Вопрос id:818983 Открытые вопросы - это вопросы, которые ?) выясняют мотивы и позиции собеседников ?) требуют какой-то информации ?) дополняют сведения о собеседнике ?) выявляют позитивные и нейтральные позиции Вопрос id:818984 Отражение фактического состояния рассматриваемого вопроса на предприятии на день и час совещания отражает ?) регламент ?) протокол результатов совещания ?) список участников совещания ?) повестка дня совещания Вопрос id:818985 Перед партнером в конце деловых переговоров следует поставить ?) условия выполнения договоренностей ?) нерешенные вопросы ?) границы его компетентности ?) условия для дальнейшего сотрудничества Вопрос id:818986 Перцептивной стороной общения является ?) взаимовлияние друг на друга участников общения ?) взаимодействие участников общения ?) обмен информацией между участниками общения ?) восприятие друг друга партнерами по общению Вопрос id:818987 По «европейскому стандарту» длительность разговора по телефону равна ___ минутам ?) двум ?) пяти ?) семи ?) трем Вопрос id:818988 По мнению русского адвоката А.Ф.Кони, размер волнения обратно пропорционален времени, затраченному на ?) обобщение информации ?) подготовку выступления ?) определение темы ?) рассаживание слушателей Вопрос id:818989 Повторение собеседником вашего вопроса - это вопросы ?) зеркальные ?) однополюсные ?) риторические ?) закрытые Вопрос id:818990 Подбор участников дискуссии ?) затрудняет проведение свободной дискуссии ?) недопустим в целях организации свободной дискуссии ?) позволяет влиять на принятие решения ?) является важной частью подготовки к деловому совещанию Вопрос id:818991 Правила служебного этикета - это часть ?) правил работы с клиентами ?) культуры речевого взаимодействия ?) должностных обязанностей ?) культуры служебного общения Вопрос id:818992 Правильный выбор времени и места переговоров ?) способствует победе организаторов переговоров ?) определяется переговорной стратегией ?) способствует успеху переговоров ?) зависит от уровня информированности участников Вопрос id:818993 Предварительное знакомство с повесткой дня и материалами для делового совещания позволяет ?) продумать выступление ?) продумать возражения ?) заранее узнать мнение участников ?) сформулировать общественное мнение Вопрос id:818994 Преобладание оценки деятельности подчиненных, а не их личностных качеств, признание индивидуальности партнеров по общению, открытость для критики, самокритичность в деловой этике - это проявление принципа ?) вежливости ?) справедливости ?) равенства ?) ответственности Вопрос id:818995 При деловом общении партнеры ?) связаны интересами дела ?) независимы друг от друга ?) связаны личными интересами ?) противостоят друг другу Вопрос id:818996 При позиционном методе ведения переговоров каждая из сторон ?) задерживает принятие решения ?) отстаивает свою позицию ?) идет навстречу другой стороне ?) стремится к справедливости Вопрос id:818997 При помощи ___ можно удержать и усилить внимание слушателей ?) методов, подтверждающих аргументы ?) средств воздействия на слушателя ?) состояний слушателей ?) способов эмпатии человека Вопрос id:818998 При помощи ___ осуществляется вербальное общение ?) мимики ?) жестов ?) интонации ?) слов Вопрос id:818999 При помощи ___ осуществляется визуальный контакт ?) мимики ?) взгляда ?) речи ?) жеста Вопрос id:819000 При составлении протокола должна быть обеспечена его ?) непротиворечивость ?) доходчивость ?) юридическая полноценность ?) деловая грамотность Вопрос id:819001 Принцип, связанный с вызовом сопереживаний и размышлений у слушателей путем обращения к их эмоциональной и рациональной памяти, - это принцип ?) доступности ?) интенсивности ?) ассоциативности ?) экспрессивности Вопрос id:819002 Принципиальные переговоры будут успешными, если ?) сделать разграничение между участниками и предметом переговоров ?) сосредоточиться на интересах сторон ?) разбираться с проблемой ?) сконцентрировать внимание на позициях сторон Вопрос id:819003 Проксемическое поведение включает не только дистанцию, но и взаимную ?) возможность познания ?) последовательность действий ?) ориентацию людей в пространстве ?) направленность на общение Вопрос id:819004 Профессиональная этика отражает особенности нравственного сознания, взаимоотношений и поведения людей, обусловленные ?) спецификой профессиональной деятельности ?) личными взаимоотношениями в коллективе ?) требованиями повышения эффективности профессиональной деятельности ?) особенностями личности руководителя Вопрос id:819005 Прямое деловое общение характеризуется ?) непосредственным речевым контактом ?) ответными реакциями собеседников ?) наличием общей деловой цели у участников общения ?) общением в пределах видимости Вопрос id:819006 Расположения за столом ___ характерно для людей, занятых дружеской непринужденной беседой ?) конкурирующее ?) оборонительное ?) независимое ?) угловое Вопрос id:819007 Руководитель при авторитарном стиле ведения совещания ?) добивается общего согласия ?) уверенно держит бразды правления ?) допускает возражения ?) ищет поддержку среди коллег Вопрос id:819008 Способ открытого коллективного обсуждения проблем - это деловые ?) встречи ?) совещания ?) беседы ?) переговоры Вопрос id:819009 Средством передачи информации при невербальном общении являются ?) несловесные знаки ?) многозначные символы ?) трактуемые сообщения ?) интеллектуальные признаки Вопрос id:819010 Стиль руководства и общения с коллективом определяется ?) личностью руководителя ?) целями работы ?) взаимоотношениями с коллективом ?) этическими принципами работы руководителя Вопрос id:819011 Стиль руководства представляет собой совокупность ?) методов регулирования взаимоотношений в коллективе ?) коммуникативных умений человека ?) способов взаимодействия между партнерами ?) форм и методов воздействия на людей Вопрос id:819012 Стратегия мягкого подхода к переговорам состоит в том, чтобы ?) избегать личных оскорблений ?) избегать конфронтации ?) мягко, но неуклонно отстаивать свою позицию ?) незаметно воздействовать на другую сторону переговоров Вопрос id:819013 Страх перед публичным выступлением возникает, потому что меняется наша ?) речь ?) информация ?) роль ?) тема Вопрос id:819014 Термин «этика» имеет происхождение ?) русское ?) латинское ?) немецкое ?) древнегреческое Вопрос id:819015 Уподобление себя собеседнику с целью понимания его называется ?) визуализацией ?) идентификацией ?) индивидуализацией ?) индивидуацией Вопрос id:819016 Управленческая этика к решениям руководителя предъявляет основное требование - их ?) нравственную обоснованность ?) экономическую значимость ?) целенаправленность ?) конкретность |
Copyright tests.ithead.ru 2013-2026