Тесты онлайн, бесплатный конструктор тестов. Психологические тестирования, тесты на проверку знаний.
Список вопросов базы знанийМетоды эффективных коммуникаций (магистр, курс 1)Вопрос id:818967 На ___ разговора направлены встречные вопросы ?) прекращение ?) расширение ?) сужение ?) продолжение Вопрос id:818968 На закрытые вопросы ожидается ?) косвенный ответ ?) встречный вопрос ?) отсутствие ответов у собеседника ?) ответ «да - нет» Вопрос id:818969 Начало беседы, информирование партнеров, аргументирование выдвигаемых положений, принятие решения, завершение беседы являются основными ?) правилами проведения деловой беседы ?) этапами деловой беседы ?) пунктами деловой беседы ?) практическими советами Вопрос id:818970 Недопустимость вмешательства в дела конкурентов, ущемления их интересов базируется на такой общечеловеческой ценности как ?) честность ?) равенство ?) свобода ?) справедливость Вопрос id:818971 Общение работников, совместный поиск, контроль и координирование, поддержание деловых контактов, стимулирование - это ___ деловой беседы ?) формы ?) функции ?) принципы организации ?) аспекты Вопрос id:818972 Одухотворяющий, менторский, конфронтационный, информационный - это ?) типы обсуждения проблем ?) типы участников общения ?) виды коммуникационного общения ?) виды построения выступления Вопрос id:818973 Ознакомительные вопросы - это вопросы ?) риторические ?) закрытые ?) зеркальные ?) открытые Вопрос id:818974 Определение проблемы, установление контактов, целей изложения мыслей, выработка готовности к действию - это ?) этапы процесса принятия решений в ходе делового совещания ?) результаты делового совещания ?) проблемы общения в ходе делового совещания ?) ситуации делового общения в ходе делового совещания Вопрос id:818975 Определить, что собеседник говорит неправду, позволяет ?) задаваемый собеседником вопрос ?) мимика и жесты ?) характер собеседника ?) расположение за столом переговоров Вопрос id:818976 Организация взаимодействия между индивидами заключается в ?) интерактивной стороне общения ?) влиянии на партнера ?) принципиальных действиях ?) обмене идеями Вопрос id:818977 Ориентация на совершенствование отношений в трудовом коллективе, на развитие коллективных форм организации и стимулирование труда - это основные направления ?) взаимодействия при деловом общении ?) повышения эффективности труда работников ?) развития трудового коллектива ?) управленческой деятельности Вопрос id:818978 Основная цель риторических вопросов - ?) поставить собеседников перед фактом ?) получить от собеседников конкретную информацию ?) прекратить обсуждение проблемы ?) вызвать новые вопросы или указать на нерешенные проблемы Вопрос id:818979 Основными требованиями к телефонному общению являются ?) определенность ?) краткость и содержательность ?) логичность ?) принципиальность Вопрос id:818980 Осознание невозможности немедленного преодоления слабости партнера, его недостатков - это проявление принципа ?) вежливости ?) постепенности ?) сознательности ?) терпимости Вопрос id:818981 Осознание ценности личности своего партнера или подчиненного, умение придерживаться в общении с ним этических норм предполагает наличие ?) простоты и общительности ?) тактичности и деликатности ?) честности и отзывчивости ?) свободы и справедливости Вопрос id:818982 От ___ руководителя зависит успешность работы фирмы ?) вежливости ?) деловых качеств ?) имиджа ?) коммуникативных способностей Вопрос id:818983 Открытые вопросы - это вопросы, которые ?) дополняют сведения о собеседнике ?) выясняют мотивы и позиции собеседников ?) выявляют позитивные и нейтральные позиции ?) требуют какой-то информации Вопрос id:818984 Отражение фактического состояния рассматриваемого вопроса на предприятии на день и час совещания отражает ?) список участников совещания ?) повестка дня совещания ?) протокол результатов совещания ?) регламент Вопрос id:818985 Перед партнером в конце деловых переговоров следует поставить ?) условия для дальнейшего сотрудничества ?) условия выполнения договоренностей ?) границы его компетентности ?) нерешенные вопросы Вопрос id:818986 Перцептивной стороной общения является ?) обмен информацией между участниками общения ?) взаимодействие участников общения ?) восприятие друг друга партнерами по общению ?) взаимовлияние друг на друга участников общения Вопрос id:818987 По «европейскому стандарту» длительность разговора по телефону равна ___ минутам ?) семи ?) пяти ?) двум ?) трем Вопрос id:818988 По мнению русского адвоката А.Ф.Кони, размер волнения обратно пропорционален времени, затраченному на ?) рассаживание слушателей ?) подготовку выступления ?) обобщение информации ?) определение темы Вопрос id:818989 Повторение собеседником вашего вопроса - это вопросы ?) однополюсные ?) риторические ?) закрытые ?) зеркальные Вопрос id:818990 Подбор участников дискуссии ?) недопустим в целях организации свободной дискуссии ?) позволяет влиять на принятие решения ?) является важной частью подготовки к деловому совещанию ?) затрудняет проведение свободной дискуссии Вопрос id:818991 Правила служебного этикета - это часть ?) культуры служебного общения ?) должностных обязанностей ?) правил работы с клиентами ?) культуры речевого взаимодействия Вопрос id:818992 Правильный выбор времени и места переговоров ?) способствует победе организаторов переговоров ?) зависит от уровня информированности участников ?) определяется переговорной стратегией ?) способствует успеху переговоров Вопрос id:818993 Предварительное знакомство с повесткой дня и материалами для делового совещания позволяет ?) продумать выступление ?) заранее узнать мнение участников ?) сформулировать общественное мнение ?) продумать возражения Вопрос id:818994 Преобладание оценки деятельности подчиненных, а не их личностных качеств, признание индивидуальности партнеров по общению, открытость для критики, самокритичность в деловой этике - это проявление принципа ?) ответственности ?) равенства ?) справедливости ?) вежливости Вопрос id:818995 При деловом общении партнеры ?) противостоят друг другу ?) независимы друг от друга ?) связаны интересами дела ?) связаны личными интересами Вопрос id:818996 При позиционном методе ведения переговоров каждая из сторон ?) идет навстречу другой стороне ?) задерживает принятие решения ?) отстаивает свою позицию ?) стремится к справедливости Вопрос id:818997 При помощи ___ можно удержать и усилить внимание слушателей ?) методов, подтверждающих аргументы ?) способов эмпатии человека ?) состояний слушателей ?) средств воздействия на слушателя Вопрос id:818998 При помощи ___ осуществляется вербальное общение ?) слов ?) мимики ?) интонации ?) жестов Вопрос id:818999 При помощи ___ осуществляется визуальный контакт ?) жеста ?) мимики ?) речи ?) взгляда Вопрос id:819000 При составлении протокола должна быть обеспечена его ?) доходчивость ?) непротиворечивость ?) деловая грамотность ?) юридическая полноценность Вопрос id:819001 Принцип, связанный с вызовом сопереживаний и размышлений у слушателей путем обращения к их эмоциональной и рациональной памяти, - это принцип ?) экспрессивности ?) доступности ?) интенсивности ?) ассоциативности Вопрос id:819002 Принципиальные переговоры будут успешными, если ?) сосредоточиться на интересах сторон ?) разбираться с проблемой ?) сделать разграничение между участниками и предметом переговоров ?) сконцентрировать внимание на позициях сторон Вопрос id:819003 Проксемическое поведение включает не только дистанцию, но и взаимную ?) возможность познания ?) направленность на общение ?) последовательность действий ?) ориентацию людей в пространстве Вопрос id:819004 Профессиональная этика отражает особенности нравственного сознания, взаимоотношений и поведения людей, обусловленные ?) спецификой профессиональной деятельности ?) требованиями повышения эффективности профессиональной деятельности ?) личными взаимоотношениями в коллективе ?) особенностями личности руководителя Вопрос id:819005 Прямое деловое общение характеризуется ?) наличием общей деловой цели у участников общения ?) общением в пределах видимости ?) непосредственным речевым контактом ?) ответными реакциями собеседников Вопрос id:819006 Расположения за столом ___ характерно для людей, занятых дружеской непринужденной беседой ?) конкурирующее ?) угловое ?) оборонительное ?) независимое Вопрос id:819007 Руководитель при авторитарном стиле ведения совещания ?) добивается общего согласия ?) ищет поддержку среди коллег ?) допускает возражения ?) уверенно держит бразды правления Вопрос id:819008 Способ открытого коллективного обсуждения проблем - это деловые ?) встречи ?) беседы ?) переговоры ?) совещания Вопрос id:819009 Средством передачи информации при невербальном общении являются ?) несловесные знаки ?) многозначные символы ?) интеллектуальные признаки ?) трактуемые сообщения Вопрос id:819010 Стиль руководства и общения с коллективом определяется ?) личностью руководителя ?) целями работы ?) взаимоотношениями с коллективом ?) этическими принципами работы руководителя Вопрос id:819011 Стиль руководства представляет собой совокупность ?) форм и методов воздействия на людей ?) коммуникативных умений человека ?) методов регулирования взаимоотношений в коллективе ?) способов взаимодействия между партнерами Вопрос id:819012 Стратегия мягкого подхода к переговорам состоит в том, чтобы ?) избегать конфронтации ?) незаметно воздействовать на другую сторону переговоров ?) мягко, но неуклонно отстаивать свою позицию ?) избегать личных оскорблений Вопрос id:819013 Страх перед публичным выступлением возникает, потому что меняется наша ?) роль ?) речь ?) информация ?) тема Вопрос id:819014 Термин «этика» имеет происхождение ?) латинское ?) русское ?) древнегреческое ?) немецкое Вопрос id:819015 Уподобление себя собеседнику с целью понимания его называется ?) индивидуацией ?) идентификацией ?) визуализацией ?) индивидуализацией Вопрос id:819016 Управленческая этика к решениям руководителя предъявляет основное требование - их ?) нравственную обоснованность ?) конкретность ?) экономическую значимость ?) целенаправленность |
Copyright tests.ithead.ru 2013-2026