Список вопросов базы знаний

благосклонный

руководитель сам принимает решения, но пытается внушить эти решения всей команде

бюрократический

авторитет руководителя основан на его личных положительных качествах, в которые верят сотрудники

абсолютно диктаторский (властный)

сотрудники следуют строгим единоличным приказам под угрозой санкций

патриархальный

руководитель решает с помощью авторитета «главы семьи», сотрудники подчиняются на основе неограниченного доверия

покровительственный

авторитет руководителя обусловлен его формальным положением лидера, все подчинено правилам, инструкциям, положениям

совместное решение

обсуждаются проблемы или возможности с работниками, вместе приходят к единому решению

автономный

сотрудники могут выражать мнение, но должны следовать распоряжениям

консультативный

сотрудники решают сами без задания ограничений, контроль и ответственность остаются за руководителем

коммуникационный

руководитель вызывает сотрудников на дискуссию и слушает, в конце дискуссии сам принимает решение

контрольно-учетная информация

характеризует течение и результаты работы системы

оперативная информация

поступает от других систем, связанных с данной системой

управленческие команды

представлена различного рода параметрами, нормативами, законами, инструкциями, технологическими картами

регулирующая информация

поступает в процессе функционирования системы и характеризующая ее состояние

исходная информация

предопределяет организацию управляющих и управляемых систем

внешняя информация

необходима для выработки и принятия управленческих решений

технические

предвидение, организация, распо­рядительство, координирование и контроль

страховые

покупка, продажа, обмен

учетные

производство, выделка и обработка

финансовые

страхование и охрана имущества и лиц

коммерческие

привлечение средств и распоряжение ими

административные

бухгалтерия, калькуляция, учет и статистика

методы, используемые в процессе управления

проектирование структур, регламентирование

методы, применяемые для улучшения, совершенствования системы

методы дезорганизации, расформирования

методы, с помощью которых создается та или иная система

организационно-распорядительные или административные методы

методы, направленные на дезорганизацию систем, их расформирование, ликвидацию

органализ, реорганизация

методы оценки целей, задач

официальные документы и документы личного пользования

методы определения целевых задач

графические методы

методы фиксации целей, задач

ранжирование по значимости, подведение итогов

методы отображения целей, задач

аналитический, эвристический, интуитивный

активность населения

уровень централизации управления меняется в процессе общественного развития, для каждого этапа должен быть свой уровень централизации

оптимальность

система социального управления обусловлена культурными, политическими и экономическими факторами общественного развития

пропорциональность

между управляемой и управляющей подсистемами социальной системы должна соблюдаться рациональная соотносительность внутри них, а также между ними с целью обеспечения эффективного функционирования этих подсистем

целостность

различные слои населения должны принимать участие в социальном управлении, в повышении его эффективности и ответственности; производство материальных и духовных благ подчинено цели удовлетворения потребностей населения

И. Т. Посошков

разделение богатства на вещественное и невещественное; решающая роль государства в руководстве хозяйственными процессами

А.Л. Ордин-Нащокин

попытка введения городского самоуправления в западных приграничных городах России; вопрос о развитии стратегического и тактического (на микроуровне) управления

В.Н. Татищев

обязательность государственного регулирования экономической жизни страны

технические исполнители

администраторы, инженеры, бухгалтеры, математики,

механики, ревизоры, нормировщики, техники, экономисты

рабочие

делопроизводители, кассиры, секретари

специалисты

лица, непосредственно

участвующие в процессе создания материальных ценностей, а также, занятые ремонтом, перемещением грузов, перевозкой пассажиров, оказанием материальных услуг, уборщики, сторожа

руководители

директор и его заместители, главные специалисты,

руководители структурных подразделений и их заместители, старшие мастера и мастера

инвалиды

выздоровление, поддержание здоровья, решение других задач, обусловленных ограниченной физической и умственной трудоспособностью

малоимущие

формирование и закрепление новых потребностей социального характера

лица и группы, для которых характерно девиантное поведение

нормальное питание, минимальные жилищные условия, обеспечение возможности получить среднее образование

коррективы содержания и реализации программы

что должно быть достигнуто в конечном счете

подведение итогов; окончание программы

что требуется сделать для достижения цели

организационная структура, включая руководителя программы, и звенья, ответственные за выполнения задач, мер; взаимодействие между ними

как отслеживается и оценивается выполнение программы

цель программы

каков механизм организации управления реализацией программы

учетный, отчетный и контролирующий механизм (механизм обратной связи)

какие изменения следует внести в содержание, реализацию программы

составные цели (подцели), задачи, перечень мер (мероприятий)

как и насколько выполнена программа

расчет численности работников для выполнения данной функции

комплексное использование норм и нормативов

построение типовых организационных структур

построение организационных структур, их совершенствование

установление количества обслуживающих и обслуживаемых

для определения вида структурного подразделения

определение объемов работ, выполняемых работниками в единицу времени

для определения численности

определение числа работников, подчинённых одному руководителю

применительно к труду технического персонала

социальное обслуживание

восстановление (или компенсация) нарушенных функций организма

социальное обеспечение

организация питания, помощь в приобретении медикаментов, оформлении документов

социальная реабилитация

реализация потребностей, жизненно важных для престарелых и нетрудоспособных граждан

личностное

характеристики, присущие наиболее деятельным руководителям

ситуационное

стили управления, методы коммуникации с подчиненными

поведенческое

взаимозависимость эффективности деятельности руководителя, его личностных характеристик, стиля управления и тех обстоятельств, в которых он работает и принимает решения

ролевое

непосредственная деятельность руководителя, функции, которые он должен исполнять на своем рабочем месте

политика благосостояния

становление определенных процедур для простого решения трудовых проблем

политика обучения

повышение квалификации

политика производственных отношений

трудовые пенсии, пособия по болезни, нетрудоспособности, медицинские, транспортные услуги, жилье, питание

политика занятости

анализ рабочих мест, методы найма, способы отбора, продвижение, порядок предоставления отпусков и увольнений

политика оплаты труда

система оплаты, льготы

форма фиксации

документированные (официальные), недокументированные (неофициальные)

приоритетность

экономические, социальные, научно-технические, организационные, технические, политические, комплексные

содержание

стратегические, тактические, оперативные, текущие

время реализации

главные (основные, ключевые, основополагающие); второстепенные (неглавные, побочные, вспомогательные)

реальность (нереальность) выполнения

реальные (реалистичные), осуществимые; нереальные (неосуществимые)

степень обоснованности

народно-хозяйственные, отраслевые, региональные, предприятия, организации, учреждения, их структурные единицы

уровни управления

желательные, нежелательные, надуманные

потребность

обоснованные, недостаточно обоснованные, необоснованные

политический оттенок

общие, частные, локальные

время действия

декларируемые (провозглашаемые), фактические (реализуемые)

степень выполнения

выполненные полностью, частично

объем

конечные, промежуточные

по источникам поступления

бумажная, электронная, электрическая

по формам носителей

экономическая, социальная, политическая, духовно-культурная

по сферам общественной жизни

внутренняя и внешняя

по материальным носителям

СМИ, газеты, журналы

по видам основных функций управления

количественная и качественная

по характеру представления

условно-постоянная – справочная, нормативная и переменная – оперативные сведения

по периодам использования

прогнозная, организационная, контрольно-учебная, регулятивная

управление с точки зрения экономической науки

государственное правовое регулирование с помощью законов

управление с точки зрения правоведения

синоним термина «социальное управление», имеет регулирующее, направляющее, влиятельно-деятельностное значение

менеджмент

способ получения экономического результата при наименьших производственных издержках

управление с точки зрения политологии

воздействие на общество со стороны государства политическими методами

социальная поддержка

вид человеческой деятельности, направленный на оказание помощи людям, нуждающимся в ней, не способным без посторонней помощи решить свои жизненные проблемы, а во многих случаях и жить

социальная помощь

система специальных мер в виде содействия, поддержки и услуг, оказываемых отдельным лицам и группам населения социальной службой для преодоления или смягчения жизненных трудностей

социальная работа

специальные меры, направленные на поддержание условии, достаточных для существования «слабых» социальных групп, отдельных семей, личностей, испытывающих нужду в процессе своей жизнедеятельности и деятельного существования

социальная защита

система мероприятий, осуществляемых обществом и его различными структурами, по обеспечению гарантированных минимально достаточных условий жизни, поддержанию жизнеобеспечения и деятельного существования человека

функции управления

средство поддержания целостности любой сложной социальной системы, ее оптимального функционирования и развития

принципы социального управления

совокупность приемов и способов воздействия на управляемый объект для достижения поставленных целей

метод управления

правила, основные положения и нормы поведения, которыми руководствуются органы управления в социальных условиях, сложившихся в обществе

управление

разнообразные виды работ, которые необходимо выполнять в процессе управления каким-либо объектом