Список вопросов базы знаний

абсолютно диктаторский (властный)

руководитель сам принимает решения, но пытается внушить эти решения всей команде

бюрократический

сотрудники следуют строгим единоличным приказам под угрозой санкций

благосклонный

авторитет руководителя основан на его личных положительных качествах, в которые верят сотрудники

покровительственный

авторитет руководителя обусловлен его формальным положением лидера, все подчинено правилам, инструкциям, положениям

патриархальный

руководитель решает с помощью авторитета «главы семьи», сотрудники подчиняются на основе неограниченного доверия

совместное решение

обсуждаются проблемы или возможности с работниками, вместе приходят к единому решению

коммуникационный

руководитель вызывает сотрудников на дискуссию и слушает, в конце дискуссии сам принимает решение

консультативный

сотрудники могут выражать мнение, но должны следовать распоряжениям

автономный

сотрудники решают сами без задания ограничений, контроль и ответственность остаются за руководителем

оперативная информация

необходима для выработки и принятия управленческих решений

контрольно-учетная информация

характеризует течение и результаты работы системы

внешняя информация

представлена различного рода параметрами, нормативами, законами, инструкциями, технологическими картами

регулирующая информация

поступает от других систем, связанных с данной системой

управленческие команды

поступает в процессе функционирования системы и характеризующая ее состояние

исходная информация

предопределяет организацию управляющих и управляемых систем

учетные

привлечение средств и распоряжение ими

технические

страхование и охрана имущества и лиц

страховые

производство, выделка и обработка

финансовые

покупка, продажа, обмен

административные

бухгалтерия, калькуляция, учет и статистика

коммерческие

предвидение, организация, распо­рядительство, координирование и контроль

методы, применяемые для улучшения, совершенствования системы

организационно-распорядительные или административные методы

методы, используемые в процессе управления

органализ, реорганизация

методы, с помощью которых создается та или иная система

проектирование структур, регламентирование

методы, направленные на дезорганизацию систем, их расформирование, ликвидацию

методы дезорганизации, расформирования

методы оценки целей, задач

ранжирование по значимости, подведение итогов

методы отображения целей, задач

графические методы

методы фиксации целей, задач

аналитический, эвристический, интуитивный

методы определения целевых задач

официальные документы и документы личного пользования

целостность

система социального управления обусловлена культурными, политическими и экономическими факторами общественного развития

пропорциональность

между управляемой и управляющей подсистемами социальной системы должна соблюдаться рациональная соотносительность внутри них, а также между ними с целью обеспечения эффективного функционирования этих подсистем

оптимальность

различные слои населения должны принимать участие в социальном управлении, в повышении его эффективности и ответственности; производство материальных и духовных благ подчинено цели удовлетворения потребностей населения

активность населения

уровень централизации управления меняется в процессе общественного развития, для каждого этапа должен быть свой уровень централизации

В.Н. Татищев

разделение богатства на вещественное и невещественное; решающая роль государства в руководстве хозяйственными процессами

И. Т. Посошков

попытка введения городского самоуправления в западных приграничных городах России; вопрос о развитии стратегического и тактического (на микроуровне) управления

А.Л. Ордин-Нащокин

обязательность государственного регулирования экономической жизни страны

рабочие

делопроизводители, кассиры, секретари

технические исполнители

директор и его заместители, главные специалисты,

руководители структурных подразделений и их заместители, старшие мастера и мастера

специалисты

лица, непосредственно

участвующие в процессе создания материальных ценностей, а также, занятые ремонтом, перемещением грузов, перевозкой пассажиров, оказанием материальных услуг, уборщики, сторожа

руководители

администраторы, инженеры, бухгалтеры, математики,

механики, ревизоры, нормировщики, техники, экономисты

малоимущие

нормальное питание, минимальные жилищные условия, обеспечение возможности получить среднее образование

лица и группы, для которых характерно девиантное поведение

выздоровление, поддержание здоровья, решение других задач, обусловленных ограниченной физической и умственной трудоспособностью

инвалиды

формирование и закрепление новых потребностей социального характера

учетный, отчетный и контролирующий механизм (механизм обратной связи)

что должно быть достигнуто в конечном счете

подведение итогов; окончание программы

каков механизм организации управления реализацией программы

коррективы содержания и реализации программы

как и насколько выполнена программа

составные цели (подцели), задачи, перечень мер (мероприятий)

какие изменения следует внести в содержание, реализацию программы

цель программы

что требуется сделать для достижения цели

организационная структура, включая руководителя программы, и звенья, ответственные за выполнения задач, мер; взаимодействие между ними

как отслеживается и оценивается выполнение программы

определение числа работников, подчинённых одному руководителю

для определения вида структурного подразделения

установление количества обслуживающих и обслуживаемых

применительно к труду технического персонала

определение объемов работ, выполняемых работниками в единицу времени

построение организационных структур, их совершенствование

построение типовых организационных структур

для определения численности

расчет численности работников для выполнения данной функции

комплексное использование норм и нормативов

социальное обслуживание

восстановление (или компенсация) нарушенных функций организма

социальное обеспечение

организация питания, помощь в приобретении медикаментов, оформлении документов

социальная реабилитация

реализация потребностей, жизненно важных для престарелых и нетрудоспособных граждан

ситуационное

взаимозависимость эффективности деятельности руководителя, его личностных характеристик, стиля управления и тех обстоятельств, в которых он работает и принимает решения

личностное

характеристики, присущие наиболее деятельным руководителям

поведенческое

непосредственная деятельность руководителя, функции, которые он должен исполнять на своем рабочем месте

ролевое

стили управления, методы коммуникации с подчиненными

политика благосостояния

трудовые пенсии, пособия по болезни, нетрудоспособности, медицинские, транспортные услуги, жилье, питание

политика обучения

система оплаты, льготы

политика занятости

анализ рабочих мест, методы найма, способы отбора, продвижение, порядок предоставления отпусков и увольнений

политика оплаты труда

повышение квалификации

политика производственных отношений

становление определенных процедур для простого решения трудовых проблем

форма фиксации

документированные (официальные), недокументированные (неофициальные)

приоритетность

стратегические, тактические, оперативные, текущие

содержание

главные (основные, ключевые, основополагающие); второстепенные (неглавные, побочные, вспомогательные)

время реализации

экономические, социальные, научно-технические, организационные, технические, политические, комплексные

уровни управления

желательные, нежелательные, надуманные

потребность

народно-хозяйственные, отраслевые, региональные, предприятия, организации, учреждения, их структурные единицы

степень обоснованности

реальные (реалистичные), осуществимые; нереальные (неосуществимые)

реальность (нереальность) выполнения

обоснованные, недостаточно обоснованные, необоснованные

степень выполнения

общие, частные, локальные

политический оттенок

конечные, промежуточные

объем

декларируемые (провозглашаемые), фактические (реализуемые)

время действия

выполненные полностью, частично

по источникам поступления

бумажная, электронная, электрическая

по материальным носителям

экономическая, социальная, политическая, духовно-культурная

по сферам общественной жизни

внутренняя и внешняя

по формам носителей

СМИ, газеты, журналы

по характеру представления

количественная и качественная

по видам основных функций управления

прогнозная, организационная, контрольно-учебная, регулятивная

по периодам использования

условно-постоянная – справочная, нормативная и переменная – оперативные сведения

управление с точки зрения правоведения

способ получения экономического результата при наименьших производственных издержках

управление с точки зрения экономической науки

синоним термина «социальное управление», имеет регулирующее, направляющее, влиятельно-деятельностное значение

менеджмент

государственное правовое регулирование с помощью законов

управление с точки зрения политологии

воздействие на общество со стороны государства политическими методами

социальная поддержка

система специальных мер в виде содействия, поддержки и услуг, оказываемых отдельным лицам и группам населения социальной службой для преодоления или смягчения жизненных трудностей

социальная работа

система мероприятий, осуществляемых обществом и его различными структурами, по обеспечению гарантированных минимально достаточных условий жизни, поддержанию жизнеобеспечения и деятельного существования человека

социальная помощь

вид человеческой деятельности, направленный на оказание помощи людям, нуждающимся в ней, не способным без посторонней помощи решить свои жизненные проблемы, а во многих случаях и жить

социальная защита

специальные меры, направленные на поддержание условии, достаточных для существования «слабых» социальных групп, отдельных семей, личностей, испытывающих нужду в процессе своей жизнедеятельности и деятельного существования

принципы социального управления

разнообразные виды работ, которые необходимо выполнять в процессе управления каким-либо объектом

управление

правила, основные положения и нормы поведения, которыми руководствуются органы управления в социальных условиях, сложившихся в обществе

функции управления

совокупность приемов и способов воздействия на управляемый объект для достижения поставленных целей

метод управления

средство поддержания целостности любой сложной социальной системы, ее оптимального функционирования и развития