Список вопросов базы знаний

благосклонный

руководитель решает с помощью авторитета «главы семьи», сотрудники подчиняются на основе неограниченного доверия

патриархальный

авторитет руководителя основан на его личных положительных качествах, в которые верят сотрудники

покровительственный

руководитель сам принимает решения, но пытается внушить эти решения всей команде

абсолютно диктаторский (властный)

сотрудники следуют строгим единоличным приказам под угрозой санкций

бюрократический

авторитет руководителя обусловлен его формальным положением лидера, все подчинено правилам, инструкциям, положениям

совместное решение

сотрудники могут выражать мнение, но должны следовать распоряжениям

консультативный

обсуждаются проблемы или возможности с работниками, вместе приходят к единому решению

автономный

сотрудники решают сами без задания ограничений, контроль и ответственность остаются за руководителем

коммуникационный

руководитель вызывает сотрудников на дискуссию и слушает, в конце дискуссии сам принимает решение

управленческие команды

характеризует течение и результаты работы системы

внешняя информация

представлена различного рода параметрами, нормативами, законами, инструкциями, технологическими картами

оперативная информация

необходима для выработки и принятия управленческих решений

контрольно-учетная информация

поступает в процессе функционирования системы и характеризующая ее состояние

исходная информация

предопределяет организацию управляющих и управляемых систем

регулирующая информация

поступает от других систем, связанных с данной системой

учетные

страхование и охрана имущества и лиц

страховые

производство, выделка и обработка

финансовые

покупка, продажа, обмен

административные

привлечение средств и распоряжение ими

технические

бухгалтерия, калькуляция, учет и статистика

коммерческие

предвидение, организация, распо­рядительство, координирование и контроль

методы, направленные на дезорганизацию систем, их расформирование, ликвидацию

проектирование структур, регламентирование

методы, с помощью которых создается та или иная система

организационно-распорядительные или административные методы

методы, применяемые для улучшения, совершенствования системы

органализ, реорганизация

методы, используемые в процессе управления

методы дезорганизации, расформирования

методы оценки целей, задач

официальные документы и документы личного пользования

методы отображения целей, задач

графические методы

методы фиксации целей, задач

ранжирование по значимости, подведение итогов

методы определения целевых задач

аналитический, эвристический, интуитивный

оптимальность

между управляемой и управляющей подсистемами социальной системы должна соблюдаться рациональная соотносительность внутри них, а также между ними с целью обеспечения эффективного функционирования этих подсистем

пропорциональность

уровень централизации управления меняется в процессе общественного развития, для каждого этапа должен быть свой уровень централизации

целостность

система социального управления обусловлена культурными, политическими и экономическими факторами общественного развития

активность населения

различные слои населения должны принимать участие в социальном управлении, в повышении его эффективности и ответственности; производство материальных и духовных благ подчинено цели удовлетворения потребностей населения

А.Л. Ордин-Нащокин

разделение богатства на вещественное и невещественное; решающая роль государства в руководстве хозяйственными процессами

В.Н. Татищев

обязательность государственного регулирования экономической жизни страны

И. Т. Посошков

попытка введения городского самоуправления в западных приграничных городах России; вопрос о развитии стратегического и тактического (на микроуровне) управления

специалисты

делопроизводители, кассиры, секретари

технические исполнители

администраторы, инженеры, бухгалтеры, математики,

механики, ревизоры, нормировщики, техники, экономисты

рабочие

директор и его заместители, главные специалисты,

руководители структурных подразделений и их заместители, старшие мастера и мастера

руководители

лица, непосредственно

участвующие в процессе создания материальных ценностей, а также, занятые ремонтом, перемещением грузов, перевозкой пассажиров, оказанием материальных услуг, уборщики, сторожа

лица и группы, для которых характерно девиантное поведение

нормальное питание, минимальные жилищные условия, обеспечение возможности получить среднее образование

малоимущие

выздоровление, поддержание здоровья, решение других задач, обусловленных ограниченной физической и умственной трудоспособностью

инвалиды

формирование и закрепление новых потребностей социального характера

подведение итогов; окончание программы

что требуется сделать для достижения цели

цель программы

какие изменения следует внести в содержание, реализацию программы

организационная структура, включая руководителя программы, и звенья, ответственные за выполнения задач, мер; взаимодействие между ними

каков механизм организации управления реализацией программы

учетный, отчетный и контролирующий механизм (механизм обратной связи)

как отслеживается и оценивается выполнение программы

составные цели (подцели), задачи, перечень мер (мероприятий)

что должно быть достигнуто в конечном счете

коррективы содержания и реализации программы

как и насколько выполнена программа

установление количества обслуживающих и обслуживаемых

построение организационных структур, их совершенствование

определение числа работников, подчинённых одному руководителю

для определения вида структурного подразделения

расчет численности работников для выполнения данной функции

для определения численности

определение объемов работ, выполняемых работниками в единицу времени

комплексное использование норм и нормативов

построение типовых организационных структур

применительно к труду технического персонала

социальное обслуживание

реализация потребностей, жизненно важных для престарелых и нетрудоспособных граждан

социальная реабилитация

восстановление (или компенсация) нарушенных функций организма

социальное обеспечение

организация питания, помощь в приобретении медикаментов, оформлении документов

поведенческое

непосредственная деятельность руководителя, функции, которые он должен исполнять на своем рабочем месте

ситуационное

взаимозависимость эффективности деятельности руководителя, его личностных характеристик, стиля управления и тех обстоятельств, в которых он работает и принимает решения

личностное

стили управления, методы коммуникации с подчиненными

ролевое

характеристики, присущие наиболее деятельным руководителям

политика занятости

система оплаты, льготы

политика обучения

трудовые пенсии, пособия по болезни, нетрудоспособности, медицинские, транспортные услуги, жилье, питание

политика оплаты труда

становление определенных процедур для простого решения трудовых проблем

политика производственных отношений

повышение квалификации

политика благосостояния

анализ рабочих мест, методы найма, способы отбора, продвижение, порядок предоставления отпусков и увольнений

приоритетность

стратегические, тактические, оперативные, текущие

форма фиксации

главные (основные, ключевые, основополагающие); второстепенные (неглавные, побочные, вспомогательные)

время реализации

экономические, социальные, научно-технические, организационные, технические, политические, комплексные

содержание

документированные (официальные), недокументированные (неофициальные)

уровни управления

желательные, нежелательные, надуманные

реальность (нереальность) выполнения

народно-хозяйственные, отраслевые, региональные, предприятия, организации, учреждения, их структурные единицы

степень обоснованности

обоснованные, недостаточно обоснованные, необоснованные

потребность

реальные (реалистичные), осуществимые; нереальные (неосуществимые)

степень выполнения

общие, частные, локальные

политический оттенок

декларируемые (провозглашаемые), фактические (реализуемые)

время действия

конечные, промежуточные

объем

выполненные полностью, частично

по формам носителей

экономическая, социальная, политическая, духовно-культурная

по источникам поступления

СМИ, газеты, журналы

по сферам общественной жизни

внутренняя и внешняя

по материальным носителям

бумажная, электронная, электрическая

по видам основных функций управления

прогнозная, организационная, контрольно-учебная, регулятивная

по периодам использования

условно-постоянная – справочная, нормативная и переменная – оперативные сведения

по характеру представления

количественная и качественная

управление с точки зрения правоведения

синоним термина «социальное управление», имеет регулирующее, направляющее, влиятельно-деятельностное значение

управление с точки зрения экономической науки

способ получения экономического результата при наименьших производственных издержках

менеджмент

государственное правовое регулирование с помощью законов

управление с точки зрения политологии

воздействие на общество со стороны государства политическими методами

социальная работа

вид человеческой деятельности, направленный на оказание помощи людям, нуждающимся в ней, не способным без посторонней помощи решить свои жизненные проблемы, а во многих случаях и жить

социальная поддержка

система мероприятий, осуществляемых обществом и его различными структурами, по обеспечению гарантированных минимально достаточных условий жизни, поддержанию жизнеобеспечения и деятельного существования человека

социальная помощь

специальные меры, направленные на поддержание условии, достаточных для существования «слабых» социальных групп, отдельных семей, личностей, испытывающих нужду в процессе своей жизнедеятельности и деятельного существования

социальная защита

система специальных мер в виде содействия, поддержки и услуг, оказываемых отдельным лицам и группам населения социальной службой для преодоления или смягчения жизненных трудностей

метод управления

средство поддержания целостности любой сложной социальной системы, ее оптимального функционирования и развития

управление

правила, основные положения и нормы поведения, которыми руководствуются органы управления в социальных условиях, сложившихся в обществе

принципы социального управления

совокупность приемов и способов воздействия на управляемый объект для достижения поставленных целей

функции управления

разнообразные виды работ, которые необходимо выполнять в процессе управления каким-либо объектом