Список вопросов базы знаний

глубинный

скрытые, бессознательно принимаемые на веру предположения и атрибуты поведения

поверхностный

то, что можно воспринимать через известные пять чувств

подповерхностный

верования и ценности, сознательно разделяемые членами организации

Концепция управления с позиций науки о поведении

исследование проблем управления производства и, в частности, вопросы повышения эффективности производства

Концепция управления с позиций психологии и человеческих отношений

направлена на разработку общих проблем и принципов управления организацией в целом

Концепция научного управления

современная теория, получившая развитие в 60-е годы. Ее основное кредо- повышение эффективности организации в результате повышения эффективности ее человеческих ресурсов

Концепция административного управления

впервые определила менеджмент как обеспечение выполнения работы с помощью других лиц

Эмоциональный

общественная воля и воля личностей

Рациональный

знания об объекте

Волевой

эмоциональное восприятие объекта

Ситуационный подход

предполагает, что руководители должны рассматривать организацию как совокупность взаимозависимых элементов, таких, как люди, структура, задачи и технология, которые ориентированы на достижение различных целей в условиях меняющейся внешней среды

Системный подход

предполагает, что пригодность различных методов управления определяется ситуацией

Подход к управлению как к процессу

определяет управление как процесс, в котором деятельность, направленная на достижение целей организации, рассматривается не как единовременное действие, а как серия непрерывных взаимосвязанных действий функций управления

стимулирование

степень, относительно которой менеджеры обеспечивают четкие коммуникационные связи, помощь и поддержку своим подчиненным

поддержка

уровень помощи, оказываемой руководителями своим подчиненным

управленческое обеспечение

степень зависимости вознаграждения от результатов труда

прирожденный статус

статус, полученный человеком при рождении (пол, раса, национальность)

предписанный статус

статус, который человек приобретает вне зависимости от своего желания (возраст, статус в семье), с течением жизни он может меняться

приобретенный статус

статус, который человек достигает своими усилиями (должность, пост)

Адекватная самооценка

способность понимать и правильно интерпретировать чувства других людей, ставить себя на место другого, знать, что можно требовать от конкретного человека, а что нет

Практический интеллект

выражается в способности к самонаблюдению, самоконтролю, критичности и коррекции своего поведения

Социальный интеллект

способность человека мыслить критически и логично; способность быстро, гибко и эффективно использовать свои знания и опыт в решении практических задач

Коммуникационный аудит

задача метода состоит в выяснении установок и мнений людей по поводу определенных субъектов

Неформальные исследования

задача метода состоит в осмыслении проблем, возникающих при коммуникации между руководством организаций и целевыми группами общественности

Социологические исследования

накопление фактов, анализы различных информационных материалов и другие

разобщенный

формальный коллектив, в котором каждый сам по себе, личные дружеские контакты между его членами отсутствуют, они связаны чисто официальными отношениями

расчлененный

состоит из ряда недружелюбно относящихся друг к другу социально-психологических групп, имеющих своих лидеров

консолидированный

характеризуется тесной взаимосвязью его членов, солидарностью и дружбой, постоянной взаимопомощью

Среднее звено

независимость, жесткость, "штурмовик" - не способен и не желает рутинной работы; умеет оставить задачи на уровне принципиального решения; переключаемость; способность к статусу, обучаемость; способность к анализу, синтезу; умение подчинять; умение формулировать и прописывать задачи; коммуникабельность; эмоциональная устойчивость; стрессоустойчивость; энергичность (неистощаемость); умение абстрагироваться; профильный специалист (специальные знания)

Топ-менеджер

независимость; доминантность; достижение через независимость; гибкость; коммуникабельность; обучаемость; уверенность в себе; умение поставить задачу; умение вынимать информацию из других людей; жесткость (на границе с властью); интеллигентность; аналитическо-синтетическое мышление; напряженность мотиваций; последовательность, умение довести дело до конца; стрессоустойчивость; умение слушать; внимательность; способность к прогнозу

Низшее звено

классный специалист; начало доминирования; достижение через подчинение; интеллектуальная эффективность; способность препарировать задачи; легко переключается; неформальный лидер; наставник; умеет соблюдать субординацию; обучаем; "трудоголик", принимает ответственность на себя

Кризисный топ-менеджер

самомотивация (50х50); некоторая независимость; доминантность; достижение через независимость, так же как через подчинение; порядочность; обаятельность, коммуникабельность; системная последовательность; гибкость; интеллектуальная эффективность; умение разрабатывать тактику; обучаемость; уверенность в себе

Целедостижение

Между элементами системы должны поддерживаться устойчивые связи, и функционирование элементов должно быть скоординированным

Адаптация

При изменении в окружающей среде в системе должны вырабатываться цели – направления изменений структуры и функционировать механизмы реализации этих целей

Интеграция

В состоянии адаптированности к окружающей среде сложившаяся структура системы должна воспроизводиться в качестве образца сколь угодно долгое время

Поддержание латентного образца

В случае социальной системы должна быть приспособлена к особенностям природы человека как биологического организма и как личности, к особенностям физикоорганической среды обитания людей, чью жизнедеятельность данная система организует и упорядочивает, к особенностям культуры как системы ценностей

Финансирование

позволяет создавать благоприятные условия для развития позитивных явлений

Анализ

позволяет максимально использовать экономическую и материальную заинтересованность коллектива и его членов в улучшении производства и повышает ответственность управляющей системы всех уровней за результаты работы

Хозрасчет

определение стратегии управления, его задач и путей решения

Планирование

происходит финансирование отдельных подразделений предприятия или отдельных направлений деятельности, в которых наиболее заинтересовано предприятие

интегрирующая функция

прививая определённую систему ценностей, синтезирующую интересы всех уровней организации, организационная культура создаёт ощущение идентичности интересов индивидуумов и отдельных групп

охранная функция

культура служит своеобразным барьером для возникновения нежелательных тенденций и отрицательных ценностей, характерных для внешней среды

регулирующая функция

организационная культура включает неформальные, неписаные правила, которые указывают на то, как люди должны вести себя в процессе работы

индивидуальная автономность

уровень формирования целей и перспектив деятельности организации

структура

взаимодействие органов управления и отдельных лиц, действующих правил, прямого руководства и контроля

интеграция

степень ответственности, независимости и возможности проявления инициативы в организации

направление

степень поддержки отдельных частей (субъектов) организации в целях обеспечения скоординированной деятельности

управление конфликтами

степень отождествления работников с организацией

идентифицированность

степень разрешаемости конфликтов

управление рисками

степень поощрения инноваций и принятие на себя риска