Список вопросов базы знаний

подповерхностный

скрытые, бессознательно принимаемые на веру предположения и атрибуты поведения

глубинный

верования и ценности, сознательно разделяемые членами организации

поверхностный

то, что можно воспринимать через известные пять чувств

Концепция административного управления

впервые определила менеджмент как обеспечение выполнения работы с помощью других лиц

Концепция научного управления

направлена на разработку общих проблем и принципов управления организацией в целом

Концепция управления с позиций науки о поведении

современная теория, получившая развитие в 60-е годы. Ее основное кредо- повышение эффективности организации в результате повышения эффективности ее человеческих ресурсов

Концепция управления с позиций психологии и человеческих отношений

исследование проблем управления производства и, в частности, вопросы повышения эффективности производства

Рациональный

общественная воля и воля личностей

Волевой

эмоциональное восприятие объекта

Эмоциональный

знания об объекте

Подход к управлению как к процессу

предполагает, что пригодность различных методов управления определяется ситуацией

Системный подход

определяет управление как процесс, в котором деятельность, направленная на достижение целей организации, рассматривается не как единовременное действие, а как серия непрерывных взаимосвязанных действий функций управления

Ситуационный подход

предполагает, что руководители должны рассматривать организацию как совокупность взаимозависимых элементов, таких, как люди, структура, задачи и технология, которые ориентированы на достижение различных целей в условиях меняющейся внешней среды

поддержка

уровень помощи, оказываемой руководителями своим подчиненным

стимулирование

степень зависимости вознаграждения от результатов труда

управленческое обеспечение

степень, относительно которой менеджеры обеспечивают четкие коммуникационные связи, помощь и поддержку своим подчиненным

предписанный статус

статус, полученный человеком при рождении (пол, раса, национальность)

прирожденный статус

статус, который человек достигает своими усилиями (должность, пост)

приобретенный статус

статус, который человек приобретает вне зависимости от своего желания (возраст, статус в семье), с течением жизни он может меняться

Практический интеллект

способность человека мыслить критически и логично; способность быстро, гибко и эффективно использовать свои знания и опыт в решении практических задач

Социальный интеллект

выражается в способности к самонаблюдению, самоконтролю, критичности и коррекции своего поведения

Адекватная самооценка

способность понимать и правильно интерпретировать чувства других людей, ставить себя на место другого, знать, что можно требовать от конкретного человека, а что нет

Коммуникационный аудит

задача метода состоит в осмыслении проблем, возникающих при коммуникации между руководством организаций и целевыми группами общественности

Неформальные исследования

задача метода состоит в выяснении установок и мнений людей по поводу определенных субъектов

Социологические исследования

накопление фактов, анализы различных информационных материалов и другие

разобщенный

формальный коллектив, в котором каждый сам по себе, личные дружеские контакты между его членами отсутствуют, они связаны чисто официальными отношениями

консолидированный

состоит из ряда недружелюбно относящихся друг к другу социально-психологических групп, имеющих своих лидеров

расчлененный

характеризуется тесной взаимосвязью его членов, солидарностью и дружбой, постоянной взаимопомощью

Среднее звено

классный специалист; начало доминирования; достижение через подчинение; интеллектуальная эффективность; способность препарировать задачи; легко переключается; неформальный лидер; наставник; умеет соблюдать субординацию; обучаем; "трудоголик", принимает ответственность на себя

Низшее звено

независимость; доминантность; достижение через независимость; гибкость; коммуникабельность; обучаемость; уверенность в себе; умение поставить задачу; умение вынимать информацию из других людей; жесткость (на границе с властью); интеллигентность; аналитическо-синтетическое мышление; напряженность мотиваций; последовательность, умение довести дело до конца; стрессоустойчивость; умение слушать; внимательность; способность к прогнозу

Кризисный топ-менеджер

независимость, жесткость, "штурмовик" - не способен и не желает рутинной работы; умеет оставить задачи на уровне принципиального решения; переключаемость; способность к статусу, обучаемость; способность к анализу, синтезу; умение подчинять; умение формулировать и прописывать задачи; коммуникабельность; эмоциональная устойчивость; стрессоустойчивость; энергичность (неистощаемость); умение абстрагироваться; профильный специалист (специальные знания)

Топ-менеджер

самомотивация (50х50); некоторая независимость; доминантность; достижение через независимость, так же как через подчинение; порядочность; обаятельность, коммуникабельность; системная последовательность; гибкость; интеллектуальная эффективность; умение разрабатывать тактику; обучаемость; уверенность в себе

Поддержание латентного образца

В случае социальной системы должна быть приспособлена к особенностям природы человека как биологического организма и как личности, к особенностям физикоорганической среды обитания людей, чью жизнедеятельность данная система организует и упорядочивает, к особенностям культуры как системы ценностей

Адаптация

При изменении в окружающей среде в системе должны вырабатываться цели – направления изменений структуры и функционировать механизмы реализации этих целей

Интеграция

В состоянии адаптированности к окружающей среде сложившаяся структура системы должна воспроизводиться в качестве образца сколь угодно долгое время

Целедостижение

Между элементами системы должны поддерживаться устойчивые связи, и функционирование элементов должно быть скоординированным

Финансирование

происходит финансирование отдельных подразделений предприятия или отдельных направлений деятельности, в которых наиболее заинтересовано предприятие

Планирование

позволяет создавать благоприятные условия для развития позитивных явлений

Хозрасчет

позволяет максимально использовать экономическую и материальную заинтересованность коллектива и его членов в улучшении производства и повышает ответственность управляющей системы всех уровней за результаты работы

Анализ

определение стратегии управления, его задач и путей решения

регулирующая функция

прививая определённую систему ценностей, синтезирующую интересы всех уровней организации, организационная культура создаёт ощущение идентичности интересов индивидуумов и отдельных групп

охранная функция

культура служит своеобразным барьером для возникновения нежелательных тенденций и отрицательных ценностей, характерных для внешней среды

интегрирующая функция

организационная культура включает неформальные, неписаные правила, которые указывают на то, как люди должны вести себя в процессе работы

индивидуальная автономность

уровень формирования целей и перспектив деятельности организации

структура

степень поддержки отдельных частей (субъектов) организации в целях обеспечения скоординированной деятельности

направление

взаимодействие органов управления и отдельных лиц, действующих правил, прямого руководства и контроля

интеграция

степень ответственности, независимости и возможности проявления инициативы в организации

управление рисками

степень отождествления работников с организацией

идентифицированность

степень разрешаемости конфликтов

управление конфликтами

степень поощрения инноваций и принятие на себя риска