Список вопросов базы знаний

Верны ли определения?

А) Деловая беседа - устный контакт между людьми, связанными отношениями дела

В) Деловая беседа - процесс передачи информации, основная цель которого убедить слушателей в правильности тех или иных положений

Подберите правильный ответ

Верны ли определения?

А) Отношение - совокупность моральных норм, которые определяют отношение человека к своему профессиональному долгу

В) Отношение - субъективная сторона отражения действительности, результат взаимодействия человека с социальной средой

Подберите правильный ответ

Верны ли определения?

А) Аттракция - формирование и использование в процессе общения устойчивого и упрощенного образа партнера и его свойств на основе ограниченного прошлого опыта

В) Аттракция - способность постижения эмоционального состояния, сопереживание, сочувствие партнеру по общению

Подберите правильный ответ

Верны ли определения?

А) Речь - процесс передачи информации, основная цель которого убедить слушателей в правильности тех или иных положений

В) Речь - сложившаяся исторически в ходе материальной преобразующей деятельности людей форма общения, опосредованная языком, посредством языковых конструкций, создаваемых на базе определенных правил

Подберите правильный ответ

Верны ли определения?

А) Перцепция - процесс взаимодействия людей, связанной с непосредственной организацией их совместной деятельности

В) Перцепция - процесс восприятия одним человеком другого в результате общения и взаимодействия

Подберите правильный ответ

Верны ли определения?

А) Бинарное решение - процесс выработки и принятие такого решения, сводящееся к предпочтению одной из альтернатив, чаще всего взаимоисключающих друг друга

В) Бинарное решение - процесс выработки и принятие решения основан на том, что каждая альтернатива равноправна по возможности ее реализации, но при этом важно отдать предпочтение наиболее оптимальной по затратам

Подберите правильный ответ

Верны ли определения?

А) Идентификация - процесс, обеспечивающий снижение уровня негативных травмирующих переживаний в связи с осознанием конфликтных факторов ситуации общения

В) Идентификация - механизм постановки субъекта на место своего партнера, уподобление ему, что приводит к усвоению личностных позиций собеседника

Подберите правильный ответ

Верны ли определения?

А) Коммуникация - сообщение, передача информации посредством языка, речи или иных знаковых систем в процессе межличностного взаимодействия

В) Коммуникация - процесс взаимодействия людей, связанной с непосредственной организацией их совместной деятельности

Подберите правильный ответ

Верны ли определения?

А) Многовариантное решение - процесс выработки и принятие такого решения, сводящееся к предпочтению одной из альтернатив, чаще всего взаимоисключающих друг друга

В) Многовариантное решение - процесс принятия решения, когда отсутствуют очевидные варианты (альтернатива) и требуется творческий подход к решению известной проблемы в новых изменившихся условиях или при возникновении совершенно новой ситуации

Подберите правильный ответ

Верны ли определения?

А) Мотивация - осознанное отсутствие чего-либо, вызывающее побуждение к действию

В) Мотивация - процесс побуждения себя и других к деятельности для достижения личных целей или целей организации

Подберите правильный ответ

Верны ли определения?

А) Нормирование - установление нормативов выполнения работ, допустимых границ деятельности

В) Нормирование - ознакомление с обстоятельствами выполнения работ, разъяснение норм, условий реализации нормативных актов

Подберите правильный ответ

Верны ли определения?

А) Общение – это сложный, многоплановый процесс установления и развития контактов между людьми, порождаемый потребностями в совместной деятельности

В) Общение – это обмен информацией, выработку единой стратегии взаимодействия, восприятие и понимание партнера

Подберите правильный ответ

Верны ли определения?

А) Регламентирование - установление нормативов выполнения работ, допустимых границ деятельности

В) Регламентирование - ознакомление с обстоятельствами выполнения работ, разъяснение норм, условий реализации нормативных актов

Подберите правильный ответ

Верны ли определения?

А) Рефлексия - осознание себя с позиции партнера по общению

В) Рефлексия - процесс восприятия одним человеком другого в результате общения и взаимодействия

Подберите правильный ответ

Верны ли определения?

А) Риторика - дисциплина, объектом которой являются теория красноречия, ораторское искусство, способы построения выразительной речи в разных жанрах письменной и устной речи

В) Риторика - дисциплина, объектом которой являются теория взаимоотношений, способы построения отношений в разных сферах деятельности

Подберите правильный ответ

Верны ли определения?

А) Функции управления - вид управленческой деятельности, отличающийся однородностью содержания выполняемых операций и их целевой направленностью

В) Функции управления - процесс и результат умственной работы руководителя и коллектива сотрудников, когда на основе использования системного анализа, четкой логики и непрерывного процесса по предвидению будущего рассматривается и взвешивается множество вариантов, находится и используется оптимальный план, на основе целей и принципов планирования

Подберите правильный ответ

Верны ли определения?

А) Эмпатия - способность постижения эмоционального состояния, сопереживание, сочувствие партнеру по общению

В) Эмпатия - интерпретация человеком межличностного восприятия причин и мотивов поведения других людей

Подберите правильный ответ

Верны ли определения?

А) Эффект контраста - подчеркивание, усиление отрицательных черт у наблюдаемого, а сам воспринимающий оценивает себя, как носителя самых положительных черт

В) Эффект контраста - распространение общего оценочного впечатления о человеке на восприятие его поступков и личностных качеств (в условиях дефицита информации)

Подберите правильный ответ

Верны ли определения?

А) Эффект ореола - процесс создания относительно устойчивых образов - эталонов, служащих средством оценки тех или иных ролевых и личностных качеств людей

В) Эффект ореола - распространение общего оценочного впечатления о человеке на восприятие его поступков и личностных качеств (в условиях дефицита информации)

Подберите правильный ответ

Верны ли определения?

А) Эффект центральной тенденции - припоминание нескольких первых элементов расположенного в ряд материала по сравнению со средними элементами

В) Эффект центральной тенденции - стремление усреднять оценки наблюдаемых проявлений и процессов, т.к. крайние признаки поведения встречаются реже

Подберите правильный ответ

Распространение общего оценочного впечатления о человеке на восприятие его поступков и личностных качеств (в условиях дефицита информации) называется эффектом

- дисциплина, объектом которой являются теория красноречия, ораторское искусство, способы построения выразительной речи в разных жанрах письменной и устной речи

- субъективная сторона отражения действительности, результат взаимодействия человека с социальной средой

- это когда выбор решения осознается неожиданно, а само решение переживается как озарение и творчество

- это совокупность моральных норм, которые определяют отношение человека к своему профессиональному долгу

- процессы, обеспечивающие снижение уровня негативных травмирующих переживаний в связи с осознанием конфликтных факторов ситуации общения.

– осознание себя с позиции партнера по общению; знание того, как другой понимает, «воспринимает и оценивает меня»

– процесс создания относительно устойчивых образов - эталонов, служащих средством оценки тех или иных ролевых и личностных качеств людей

– формирование и использование в процессе общения устойчивого и упрощенного образа партнера и его свойств на основе ограниченного прошлого опыта

– формирование привлекательности и положительного эмоционального отношения, возникающего при восприятии другого человека

– механизм постановки субъекта на место своего партнера, уподобление ему, что приводит к усвоению личностных позиций собеседника

организационной функции предназначены для совместной деятельности, распределения функций, обязанностей, ответственности, полномочий и установления порядка взаимодействия в группах

решение – процесс выработки и принятие решения основан на том, что каждая альтернатива равноправна по возможности ее реализации, но при этом важно отдать предпочтение наиболее оптимальной по затратам

решение – процесс выработки и принятие такого решения, сводящееся к предпочтению одной из альтернатив, чаще всего взаимоисключающих друг друга

сторона общения – характеристика тех компонентов общения, которые связаны с непосредственной организацией совместной деятельности, обменом опытом жизни и деятельности

– есть процесс и результат умственной работы руководителя и коллектива сотрудников по предвидению будущего, рассмотрению и взвешиванию множества вариантов мероприятий по достижению поставленных целей

– закрепление функций или работ за определенными исполнителями

– ознакомление с обстоятельствами выполнения работ, разъяснение норм, условий реализации нормативных актов

– осознание нужды в чем-либо, вызывающей побуждение к действию

– сложный, многоплановый процесс установления и развития контактов между людьми, порождаемый потребностями в совместной деятельности; включает в себя обмен информацией, выработку единой стратегии взаимодействия, восприятие и понимание партнера.

– совокупность, система норм нравственного поведения отдельной личности, общественной или профессиональной группы

– установление нормативов выполнения работ, допустимых границ деятельности

– устный контакт между людьми, связанными отношениями дела

– приписывание причин, мотивов поведения другому человеку и на этой основе интерпретация его поведения

– способность постижения эмоционального состояния, сопереживание, сочувствие партнеру по общению

сторона общения предполагает тот факт, что в ходе совместной деятельности люди обмениваются между собой различными представлениями, идеями, интересами, настроениями, чувствами, установками

___ решение – процесс принятия решения, когда отсутствуют очевидные варианты (альтернатива) и требуется творческий подход к решению известной проблемы в новых изменившихся условиях или при возникновении совершенно новой ситуации

Английские специалисты по управлению М.Вудкок и Д.Фрэнсис выделяют четыре уровня (или типа) принятия решений – это

В высшем звене управления все основные решения подразделяют на

В процессе решения выделяются стадии