Список вопросов базы знаний

Установите соответствие

Установите соответствие

Установите соответствие

Установите соответствие

Установите соответствие

Установите соответствие

Характеристика, отражающая своеобразие индивидуального состава группы, - это

– есть процесс и результат умственной работы руководителя и коллектива сотрудников по предвидению будущего, рассмотрению и взвешиванию множества вариантов мероприятий по достижению поставленных целей

Профессиональная ___ - это совокупность моральных норм, которые определяют отношение человека к своему профессиональному долгу

Верны ли определения?

А) Выбираемые тактики и техники урегулирования конфликтов определяются ситуацией, а не особенностями медиатора

В) Затяжные конфликты менее поддаются урегулированию, чем скоротечные

Подберите правильный ответ

Верны ли определения?

А) высокий уровень общей культуры оппонентов снижает вероятность насильственного развития конфликта

В) Участие в завершении конфликта нейтральных лиц (институтов) не всегда целесообразны и не всегда дают положительный эффект

Подберите правильный ответ

Верны ли определения?

А) Если конфликтующие стороны примерно равны по возможностям (равные статусы, должностное положение ит.д.), то они вынуждены искать пути к мирному решению проблемы

В) Если конфликтующие стороны примерно равны по возможностям (равные статусы, должностное положение ит.д.), то конфликты между ними могут протекать с высокой интенсивностью и носить длительный характер

Подберите правильный ответ

Верны ли определения?

А) Объективное обсуждение проблемы, выяснение сути конфликта, умение сторон видеть главное приводит, как правило, к росту напряжения в межличностном конфликте и обострению противоречия

В) Когда стороны объединяют усилия по завершению конфликта, необходим учет статусов (должностного положения) друг друга

Подберите правильный ответ

Верны ли определения?

А) Объектом конфликта может быть материальный ресурс, социальная или духовная ценность (власть, норма), к обладанию или пользованию которой стремятся оба оппонента В) Ориентация личности по отношению к конфликту, установка на определенные формы поведения в ситуации конфликта является конфликтологической компетентностью

Подберите правильный ответ

Верны ли определения?

А) Побуждения к вступлению в конфликтное противодействие, связанные с удовлетворением потребностей оппонента являются объектом конфликта

В) Интересы оппонента представляют собой осознанные потребности, которые обеспечивают его направленность на объект конфликта и способствуют реализации его конфликтного поведения

Подберите правильный ответ

Верны ли определения?

А) Под структурой конфликта понимается субъективная картина данной ситуации, складывающаяся в психике каждого участника

В) Инцидент - первое столкновения сторон, попытка с помощью силы решить проблему в свою пользу. Если задействованных одной из сторон ресурсов доста­точно для перевеса соотношения сил в свою пользу, то инцидентом конфликт мо­жет и ограничиться

Подберите правильный ответ

Верны ли определения?

А) Психическими составляющими конфликтной ситуации являются устремления сторон, стратегии и тактики их поведения, а также их восприятие конфликтной ситуации, т.е. информационные модели конфликта

В) Предмет конфликта – это объективно существующая или воображаемая проблема, лежащая в основе конфликта

Подберите правильный ответ

Верны ли определения?

А) Руководителю в целях снятия послеконфликтного напряжения целесообразно помочь оппонентам осуществить самокритичный анализ произошедшего, чтобы не допустить образования негативных установок в отношениях, предвзятости

В) Успешность управления конфликтами в организации будет высокой, если все сотрудники, и особенно работники служб работы с персоналом, будут компетентны и мотивированы на саморазрешение противоречий в межличностных отношениях

Подберите правильный ответ

Верны ли определения?

А) Сбалансированное противодействие – этап, в котором использование силовых методов не дает результата, но интенсивность борьбы снижается, а действия по достижению согла­сия еще не предпринимаются

В) Завершения конфликта - переход от конфликтного противо­дей­ствия к поиску решения проблемы и прекращению конфликта по любым причинам

Подберите правильный ответ

Верны ли определения?

А) Стратегия сотрудничества состоит в желании оппонентов завершить конфликт частичными уступками. Она характеризуется отказом от некоторых ранее выдвигавшихся требований, готовностью признать претензии другой стороны частично обоснованными

В) Уход от решения проблемы, или избегание, является попыткой уйти из конфликта при минимуме затрат

Подберите правильный ответ

Верны ли определения?

А) Урегулирование конфликта отличается от разрешения тем, что в устранении противоречия между оппонентами принимает участие третья сторона

В) Затухание конфликта - это временное прекращение противодействия при сохранении основных признаков конфликта: противоречия и напряженных отношений

Подберите правильный ответ

Верны ли определения?

А) Устранение конфликта осуществляется следующими способами:

устранением из конфликта одного из оппонентов; прекращением взаимодействия оппонентов на длительное время; изъятием объекта конфликта

В) Перерастание в другой конфликт происходит, когда в отношениях сторон возникает новое, более значимое противоречие и происходит смена объекта конфликта

Подберите правильный ответ

Верны ли определения?

А) Устранение конфликта предполагает: выбор способа урегулирования конфликта, типа медиаторства, реализацию выбранного способа, уточнение информации и принимаемых решений, снятие послеконфликтного напряжения в отношениях оппонентов, анализ опыта урегулирования конфликта

В) Основными типами медиаторства являются: третейский судья, арбитр, посредник, помощник, наблюдатель

Подберите правильный ответ

Верны ли определения?

А) Хорошие отношения между оппонентами до конфликта обостряют межличностное противодействие в ходе него

В) Стратегия выхода из конфликта представляет собой основную линию поведения оппонента на его заключительном этапе

Подберите правильный ответ

Верны ли определения?

А) Ядром любого конфликта является противоречие. В нем отражается столкновение интересов и целей сторон

В) Интересы оппонента представляют собой осознанные потребности, которые обеспечивают его направленность на объект конфликта

Подберите правильный ответ

Время; участие третьей стороны; своевременность принимаемых решений и мер; равновесие сил; единство ценностей; опыт (пример) решения аналогичных проблем оппонентами выступают

Вынужденный или добровольный отказ от борьбы и сдача своих позиций в конфликтном противодействии, называется

Действия по завершению конфликта, характеризующиеся взаимными уступками, есть

Демонстрация действий, санкционирование, вхождение в коалиции - это

Демонстрация дружелюбия, активные сделки с оппонентом, фиксация собственной позиции - это

Захват и удержание объекта конфликта, физическое и психологическое насилие (ущерб), давление (шантаж, угроза) - это

Комплекс общих и специальных мероприятий в организации жизнедеятельности субъектов социального взаимодействия, который исключает или сводит к минимуму вероятность возникновения конфликтов между ними, есть ___ конфликтов (ами)

Концентрация и координация сил; нанесение ударов по наиболее уязвимым пунктам в позиции оппонента; экономия сил и времени - это

Материальный ресурс, социальная или духовная ценность (власть, роль, норма), к обладанию или пользованию которой стремятся оба оппонента, есть ___ конфликта(у)

Навязывание другой стороне предпочтительного для себя решения в конфликтном взаимодействии называется

Наука о закономерностях возникновения, развития и завершения конфликтов, а также принципах, способах и приемах их конструктивного регулирования - это

Неэффективная внутригрупповая и межличностная коммуникация; несбалансированное ролевое взаимодействие; различия индивидуальных подходов к анализу проблем; выбор субъектами управления разных способов оценки результатов деятельности и личности друг друга; напряженные межличностные отношения; психологическая несовместимость; внутригрупповой фаворитизм – это ___ причины конфликтов

Объективно существующая или воображаемая проблема, лежащая в основе конфликта, - это

Ориентация личности (группы) по отношению к конфликту, установка на определенные формы поведения в ситуации конфликта - это

Побуждения к вступлению в конфликт, связанные с удовлетворением потребностей оппонента, совокупность внешних и внутренних условий, вызывающих конфликтную активность субъекта, называются ___ конфликта

Поочередное выслушивание; сделка; «челночная дипломатия»; давление на одного из оппонентов; директивное воздействие составляют основные

Причины как результат серьезных ошибок, допускаемых руководителями и подчиненными в процессе решения функциональных задач, называются

Причины конфликтов как результат несоответствия структуры организации требованиям деятельности, которой она занимается, называются

Причины конфликтов, содержанием которых является неупорядоченность функциональных связей организации с внешней средой, между структурными элементами организации и между отдельными исполнителями задач, называются

Причины, связанные с несоответствием работника по профессиональным, нравственным и другим качествам требованиям занимаемой должности, называются

Противоборство («борьба»), отстаивание своей позиции на основе норм и правил («право»), манипуляция другим («хитрость») и открытый разговор (переговоры), являются

Разрешение, урегулирование, затухание, устранение и перерастание в другой конфликт являются

Сглаживание противоречия между оппонентами с участием третьей стороны (посредника), называется ___ конфликта

Совместная деятельность участников, направленная на прекращение противодействия и решение проблемы, которая привела к столкновению интересов сторон, называется ___ конфликта

Совокупность приемов воздействия на оппонента и средство реализации стратегии поведения в конфликте - это