Список вопросов базы знаний

функциональный

обусловлен набором властных полномочий, прав, которые дает руководителю занимаемый импост

формальный

определяется компетентностью руководителя, его деловыми качествами и отношением к своей деятельности

моральный

обусловлен мировоззренческими и нравственными качествами руководителя

эмоционально-волевой компонент

психологические качества, необходимые управленцу для эффективного применения гностического и операционально-деятельностного компонентов

операционально-деятельностный компонент

комплекс управленческих умений и навыков, обеспечивающих качественную реализацию управленческих функций

когнитивный компонент

совокупность сформировавшихся установок, обеспечивающих "внутреннюю энергичность" руководителя в ходе управленческой деятельности

мотивационный компонент

информационная осведомленность руководителя о содержании управленческой деятельности, особенностях и условиях осуществления управленческих функций

неустойчиво-активный

характеризуется исключительной пассивностью

мотивационно-пассивный

характеризуется «холодным расчетом» и отличается недостаточной глубиной и гибкостью

эвристически-организаторский

характеризуется так называемой «имитацией бурной деятельности»

рациональная модель

направлена на неструктурированные, то есть кризисные, проблемы и реализацию потенциальных возможностей системы

программированная модель

относятся к структурированным, то есть рутинным или повторяющимся проблемам

напрограммированная модель

предполагает всестороннее определение проблемы, поиск альтернатив, анализ данных и наличие определенных оценочных критериев

принцип субординации

следование руководителя нормативно-правовым актам в рамках его компетенции, прав и ответственности

принцип правомочности

коллегиальное рассмотрение всех предложенных альтернатив и полное согласие в процессе выбора лучшей из них

принцип конкретности

предполагает наличие такого свойства принимаемых решений, которое характеризует их адресность и взаимосвязь с реальным временем и местом

принцип консенсуса

требование соблюдения отношений подчиненности в соответствии с иерархией в организации

ошибка конформизма

запаздывание или преждевременная постановка проблемы для принятия решения

ошибка идентификации проблемы

неправильное опознание проблемы или несистемное, фрагментарное отражение проблемной ситуации в процессе выработки и принятия решения

ошибка несвоевременной постановки проблемы

предрасположенность руководителя к принятию навязываемых ему решений или чрезмерная его импульсивность

информационное решение

должно ответить на вопрос о структуре организации и распределении функций

организационное решение

должно ответить на вопрос, что истинно, и заключается в диагностировании ситуации

оперативное решение

должно ответить на вопрос, как действовать, и состоит в выработке способа управления

демократический стиль

единоличный выбор варианта действий (способа), направленных на достижение цели управления, при этом доведение решений до исполнителей осуществляется в форме приказа или команды

авторитарный стиль

предоставление подчиненным полной свободы действий, при этом наличие стремления к систематическому уклонению от ответственности за принимаемые решения

попустительский стиль

коллегиальный способ выбора действий, направленных на достижение цели управления, при этом ему присуще совместное с членами команды определение исполнителей решений

инновационная

представляет собой поиск руководителем нового решения известной проблемы при наличии набора проверенных возможностей и новых идей, которые могли существовать ранее, но в иной форме

выборочная

творческий подход к разрешению сложных проблем, для которых, казалось бы, нет приемлемых решений

рутинная

процесс (алгоритм) процедур принятия решения, при котором руководитель оценивает достоинства целого круга возможных решений и делает выбор из определенного числа альтернатив, тех, которые наилучшим образом подходят к данной проблеме

адаптационная

процесс (алгоритм) заранее предписанных процедур принятия решения, при которых руководитель ведет себя в соответствии с этими предписаниями, идентифицируя ситуацию и беря на себя ответственность за начало определенных действий

вероятностные ситуации

когда для принятия решения необходимо осуществить селекцию сигналов, классифицировать их на такие, которые требуют реакции, и такие, которые ее не требуют

сложная ситуация

когда для принятия решения предполагается получение информации более чем от одного источника информации

ситуация выбора

когда для принятия решения по какой-либо причине необходимо осуществить выбор одно из двух

ситуация предпочтения

когда для принятия решения при недостаточном объеме имеющейся в распоряжении информации выполняются определенные операции

рискованные решения

характерны для неуверенных и осторожных руководителей

осторожные решения

характерны для управленцев, которые тщательно оценивают гипотезы и очень критичны в оценке конечного результата

импульсивные решения

свойственные людям, которые приступают к проблеме с уже сформулированной исходной идеей

уравновешенные решения

характерны для руководителей, у которых процесс построения гипотез преобладает над действиями по их проверке и уточнению

инертные решения

характерны для импульсивных, но отличающихся особенностями индивидуальной тактики принятия решения

социальный

личностные, психологические особенности членов группы, черты характера

психологический

социально-психологические явления, возникающие и функционирующие в группе и организация деятельности

социально-психологический

состояние здоровья сотрудников и их физическое самочувствие

физический

престижность профессии или специальности, уровень социальной защищенности, правовая регламентация деятельности

заключительный контроль

осуществляется после окончания определенных видов работ

текущий контроль

реализуется непосредственно в процессе исполнения работ и обычно приурочивается к концу любой фазы процесса организационного функционирования

опережающий контроль

состоит в том, чтобы основные усилия были сосредоточены не на исправлении, а на предупреждении ошибок, неблагоприятных ситуаций

индивидуальные роли

связанные с официальными требованиями организации, определяются должностными инструкциями

внутригрупповые роли

определяются местом индивида в системе межличностных отношений, а также эмоциональными проявлениями по отношению друг к другу

социально-функциональные роли

обусловленные реализацией "Я" – образа в группе, т.е. миссией в группе, в организации, обществе

межличностные роли

обусловленные местом индивида в системе объективных социальных отношений

конвенциональные роли

определяются поведением, которое ожидается от члена группы, в соответствии с его репутацией и позицией

деловые мотивы

интерес и страсть к делу, чувство профессиональной чести и гордости и др.

коллективистские мотивы

возможность повышать свой профессиональный уровень, экспериментировать, самосовершенствоваться и др.

«корпоративные мотивы»

стремление считаться с мнением и традициями в группе, организации, завоевать авторитет и признание сотрудников

мотивы саморазвития

ощущение своей причастности к делу, организации, соответствующей социально группе

социально-психологические

текучесть кадров, уровень квалификации сотрудников, возможность повышения квалификации, условия труда, социальная активность и др.

производственно-экономические

процент выполнения планов, качество продукта, ритмичность работы, экономия сырья, энергии и т.п.

социальные

удовлетворенность трудом и коллективом, социально-психологический климат, сплоченность, уровень конфликтности и пр.

закон иррадиации

личностные свойства и качества, которые обеспечили руководителю завоевание авторитета у подчиненных, должны проявляться постоянно, во всех ситуациях, а не эпизодически и дискретно

закон подтверждения

подчиненные какое-то время по привычке или под воздействием стереотипов восприятия питают чувства уважения и признания к своему начальнику, хотя последний по каким-либо причинам уже растерял социально-значимые личностные свойства и качества

закон инерции

личного влияния авторитетного руководителя распространяется даже на те сферы жизнедеятельности, в которых он некомпетентен, неопытен или имеет о них самое смутное представление

специальная компетентность

подготовленность к выполнению профессиональных функций, связанных со специализацией

организационно-методическая компетентность

умение противостоять профессионально-управленческим деформациям личности

личностная компетентность

умение рационально планировать и использовать свое рабочее время

социальная компетентность

умение работать в группе, команде, эффективно взаимодействовать и общаться с руководителями, коллегами, подчиненными, строить и поддерживать эффективные взаимоотношения

синтетическая теория

человек рождается с задатками лидера, ему предписано руководить людьми

теория черт

лидерство возникает как ответ на требования ситуации

харизматическая теория

эффективность руководства определяется не столько личными качествами руководителя, сколько стилем его поведения по отношению к подчиненным

ситуационная теория

личность сама приобретает необходимый набор качеств лидера, истинного лидера можно воспитать

процедурно-психологические

1)недостаточный учет психологических факторов при принятии решений; 2)слабо развитые умения проведения воспитательной работы и навыки межличностного общения; недостаток знаний по вопросам предупреждения и разрешения конфликтов; 3)слабые умения по достижению необходимого уровня корпоративной культуры

процедурно-организационные

1)недостаточно высокий уровень развития профессиональных, управленческих и педагогических качеств, организаторских способностей; 2)слабые навыки по управлению собственным эмоциональным состоянием; 3)недостаток мотивации к деятельности по руководству и управлению

личностные

1)постановка задач подчиненным без создания соответствующих условий для их выполнения; 2)недостаточная четкость в определении порядка действий и отдаче распоряжений; 3)слабая согласованность принимаемых решений с ранее отданными указаниями

принцип «двойного вызова»

опирается на свойства человеческой памяти - хорошо запоминается та информация, которая повторятся

принцип непрерывного усиления воздействия

обосновывает наращивание аргументированного и эмоционального обращения, например, «Я - для Вас» и т.п.

принцип повторения

означает, что сообщение воспринимается не только и не столько разумом, а скорее эмоциями и подсознанием

теория роста, или «гуманистическая психология»

З.Фрейд

когнитивная теория

Дж. Келли

психоанализ

А. Маслоу и К. Роджерс

теория научения, или поведенческая школа, бихевиоризм

Дж. Уотсон и Б. Скинер

мотивационная

возникает тогда, когда ценности управления и факторы опасности, риска принятия ошибочного решения вступают в противоречие и влияют на уровень ответственности руководителя

интеллектуальная

возникает в случае больших затруднений и ошибок в восприятии необходимой информации

эмоциональная

возникает тогда, когда человек не может проявить сознательное усилие и овладеть трудной ситуацией методами самоубеждения, самовнушения, самопоощрения, самопринуждения и самоконтроля

перцептивная

вызвана переживаниями и аффектами, которые могут дезорганизовать управленческий процесс

волевая

появляется тогда, когда руководитель не может найти рационального способа решения задачи или выход из критической ситуации

постпрофессионализм

расцвет, высокие достижения и творческие успехи в деятельности

суперпрофессионализм

человек, по причине пенсионного возраста, является консультантом, советчиком, наставником, экспертом, щедро и ненавязчиво делящимся своим профессиональным опытом

профессионализм

человек работает как новичок, не овладев еще нормами и правилами профессиональной деятельности

допрофессионализм

человек усвоил нормы и правила профессиональной деятельности, сознательно выбирает свои цели в труде

просьба

форма обращения, санкционирующая или запрещающая действия

вопрос

форма обращения, призывающая к выполнению действий

предложение

форма обращения, характеризующая паритетность в обмене мнениями

обсуждение

форма обращения, хотя и содержащая в себе цель побудить к действию, но тут же допускающая необязательность его исполнения

согласие и отказ

форма обращения, направленная на поиск информации, необходимой для коррекции деятельности

регулирующая функция

климат группы является источником социально-психологической информации, ориентиром в различных видах отношений

ценностно-ориентирующая функция

климат дает представление о психическом состоянии каждого члена группы, о его ценностных и межличностных отношениях

функция накопления информации

климат корректирует процесс профессиональной и социально-психологической адаптации в группе, регулирует поступки и поведение членов группы

референтность группы

степень принятия членами группы групповых эталонов

организованность группы

социальная ценность целей, мотивов деятельности, ценностных ориентации и групповых норм

интегративность группы

мера слитности, единства, общности членов группы друг с другом

лидерство в группе

степень ведущего влияния каких-то членов группы на группу в целом для решения ею определенных задач

направленность группы

способность группы к самоуправлению

по форме организации

формальные и неформальные

по уровню развития

трудовые, научные, учебные, творческие, преступные

по значимости

группа членства, референтная, антиреферентная

по характеру взаимодействия

постоянные, временные, случайные, спорадические

по длительности существования

контактные и дистантные

по целям и содержанию деятельности

диффузная, ассоциация, кооперация, корпорация, коллектив

по виду лица, принимающего решение

рутинные, нетворческие и уникальные (нестандартные), творческие

по срокам действия и степени воздействия на будущие решения

индивидуальные и коллективные (организационные)

по степени уникальности

оперативные, тактические, стратегические

по степени неопределенности (полноты информации)

политические, социальные, экономические, организационные, технические и т.д.

по содержанию

решения в условиях определенности, в условиях риска (вероятностной определенности) и в условиях неопределенности

индивидуальная роль

положение человека в той или иной подсистеме отношений, определяемое связями данного индивида с другими членами группы

позиция

реальная социально-психологическая характеристика положения индивида в системе межличностных отношений

статус

нормативно одобренный образец поведения, ожидаемый от человека, занимающего в группе определенную позицию

социально-демографическая структура

обусловлена штатно-должностной организацией

должностная структура

обусловлена сложностью труда, занимаемыми должностями, специальным образованием и опытом работы

профессионально-квалификационная структура

обусловлена гендерными и возрастными особенностями

элептоидный

непомерный эгоцентризм

шизоидный

ярко выраженная подавленность

истероидный

чрезмерная замкнутость

четко регламентированные субординационные отношения в коллективе

лидерство

координация и организация членов социальной группы

руководство

заранее не предусмотренные отношения в коллективе

руководство и лидерство