Тесты онлайн, бесплатный конструктор тестов. Психологические тестирования, тесты на проверку знаний.
Список вопросов базы знанийКонфликтология в социальной работе (курс 1)Вопрос id:1368810 Медиатор непосредственно не изменяет решения участников конфликта, он выступает катализатором – изменения являются результатом совместных ___ и конфликтующих сторон ?) стратегий медиатора ?) действий переговорщиков ?) решений медиатора ?) действий медиатора ?) планов медиатора Вопрос id:1368811 Медиатор осуществляет различные вмешательства с целью помочь конфликтующим сторонам путем переговоров и стадий медиации - действия медиатора ___ от конфликта к конфликту ?) упрощаются ?) усложняются ?) не изменяются ?) изменяются Вопрос id:1368812 Медиатор, наблюдая взаимодействие сторон, формулирует гипотезу, что одной из причин конфликта является невозможность конфликтующих сторон говорить друг с другом конструктивно и сдержанно – затем медиатор экспериментирует с вариантами коммуникационного поведения сторон, проверяя их возможности изменить ?) причину конфликта ?) динамику конфликта ?) корректность поведения ?) последствия конфликта ?) структуру конфликта Вопрос id:1368813 Медиаторы могут подключиться к разрешению конфликта на различных стадиях конфликта – ?) латентной ?) понижения количества односторонних альтернатив ?) достижения согласия путем сближения позиций ?) согласования подходов конфликтующих сторон ?) возникновения конфликта ?) обнаружения конфликта Вопрос id:1368814 Медиаторы могут реагировать на появление критических ситуаций действиями двух типов: ___ действия ?) вспомогательные ?) специфические ?) целеполагающие ?) основные Вопрос id:1368815 Медиаторы начинают участие в конфликте ?) по прямой инициативе сторон ?) исходя из необходимости расширения опций и ресурсов ?) исходя из процедур, правил ?) по прямой инициативе медиатора ?) по направлению представителей сторон ?) по назначению руководством, как например, государственным чиновником или агентством Вопрос id:1368816 Медиаторы рассматриваются как люди, знающие процесс медиации; они обязаны использовать свои знания для того, чтобы ?) сделать медиацию доступной для тех, кто хотел бы ею воспользоваться, корректировать неправильное поведение людей ?) отказаться от медиации в случае обнаружения собственных интересов в конфликте ?) чтобы совершенствовать свои профессиональные умения и способности ?) образовывать общественность в области медиации ?) беспристрастно оказывать свои услуги Вопрос id:1368817 Медиаторы, считают, что кооперативная инициация посредничества всеми сторонами обычно ___ эскалацию между оппонентами в начале медиации ?) нейтрализует ?) нормализирует ?) минимизирует ?) гасит ?) оптимизирует Вопрос id:1368818 Медиация по существу – это переговоры, т.к. она подразумевает участие третьей стороны, которая хорошо владеет эффективными процедурами переговоров и может помочь людям в процессе конфликта ___ их действия, чтобы они были более эффективными в переговорах ?) упорядочить ?) структурировать ?) координировать ?) сбалансировать ?) ориентировать Вопрос id:1368819 Медиация уже давно признана в качестве психологического процесса; Дж. Рубин называет свыше пятисот последних исследований медиации, в которых изучались индивидуальные психологические ___ участников конфликта и групповая динамика ?) коэффициенты ?) дифференциалы ?) переменные ?) константы ?) определители Вопрос id:1368820 Модель стандартов поведения медиатора предназначена для выполнения трех главных функций как ?) обеспечение открытости процесса медиации при разрешении конфликта ?) информация для конфликтующих сторон ?) обеспечение конфиденциальности процесса медиации при разрешении конфликта ?) руководство поведения медиатора ?) руководство для конфликтующих сторон Вопрос id:1368821 Можно выделить два важных аспекта приглашения медиатора обеими сторонами ?) стороны скептически мотивированы, чтобы разрешить их конфликт ?) стороны достаточно мотивированы, чтобы разрешить их конфликт ?) отношение к третьей стороне доверительное и доброжелательное, т.к. выбран именно этот, а не другой медиатор ?) стороны не достаточно мотивированы, чтобы разрешить их конфликт Вопрос id:1368822 Наиболее важные переменные, которые влияют на качество вмешательства медиатора в конфликт, – это ?) соотношение сил сторон и роль медиатора как баланса сил ?) роль и задачи медиатора, взаимно обговоренных сторонами и самим медиатором ?) сложность обсуждаемых вопросов ?) уровень развития и этап конфликта, на котором медиатор подключается к его разрешению ?) контроль за выражением эмоций путем введения процедур, правил ?) способности конфликтующих сторон решить конфликт ?) способствование позитивному, адекватному восприятию оппонентами друг другу ?) процедуры переговоров, используемые сторонами Вопрос id:1368823 Наиболее важными в социальном взаимодействии являются следующие формы выражения ценностных ориентаций. Соотнесите формы выражения с их содержанием
Вопрос id:1368824 Наиболее эффективным изменением конфликтной ситуации, позволяющим погасить конфликт, считается устранение причины конфликта – при ___ конфликте устранение причины с неизбежностью приводит к его разрешению ?) нейтральном ?) рациональном ?) эмоциональном ?) психоэмоциональном Вопрос id:1368825 Начало процесса медиации обычно наступает в ситуации, когда противоборствующие стороны не способны самостоятельно управлять процессом конфликта, и вследствие этого вынуждены для решения проблемы обращаться к помощи ___ третьей стороны ?) добровольной ?) административноймиротворческой ?) независимой ?) авторитетной ?) компетентной Вопрос id:1368826 Начать участие в конфликте со сбора информации медиатор может на ___ стадии развития конфликта ?) четвертой ?) второй ?) пятой ?) первой ?) любой ?) третьей Вопрос id:1368827 Независимо от того, как посредник входит в конфликт, он должен выполнить определенные специфические задачи вмешательства; они включают ?) получение гарантий от сторон ?) разъяснение сторонам процедуры переговоров, роли посредника и функции посредничества ?) создание атмосферы доверия к личности медиатора, его организации и процедуре медиации ?) получение обязательств от сторон ?) налаживание взаимопонимания с конфликтующими сторонами ?) налаживание коммуникации с конфликтующими сторонами Вопрос id:1368828 Нет единой процедуры, которая подходит для всех типов конфликтов; посредники могут помочь людям в конфликте выбрать стратегию, выполнив следующие действия ?) определить интересы сторон и цели, которые должны быть удовлетворены в потенциальном урегулировании конфликта ?) координировать, если необходимо стратегии между сторонами ?) выбрать и заключить обязательства в отношении принятия приемлемой стратегии медиации ?) рассмотреть набор возможных и приемлемых результатов конфликта ?) определить и оценить критерии для выбора стратегии ?) рассмотреть диапазон возможных и приемлемых результатов конфликта ?) идентифицировать стратегию медиации, которая может помочь сторонам в достижении индивидуальных и групповых целей ?) определить ценности сторон и цели, которые должны быть удовлетворены в потенциальном урегулировании конфликта Вопрос id:1368829 Ни процесс, ни результаты социальной работы не должны наносить ущерба пользователю ?) здоровью ?) его репутации ?) финансам ?) интересам ?) перспективам ?) психологическому состоянию ?) ожиданиям Вопрос id:1368830 Общение при сотрудничестве характеризуется следующими особенностями ?) в общении главным образом используются приемы ведения полемики ?) на общение оказывает влияние отсутствие разногласий в прошлом ?) главным способом воздействия партнеров друг на друга являются поиск решения, удовлетворяющего обе стороны ?) «противостоящая сторона» воспринимается как партнер ?) в общении сохраняются неформальные компоненты, которые используются участниками для поддержания отношений Вопрос id:1368831 Общие действия дают возможность медиатору ?) собрать данные и проанализировать конфликт ?) помогать сторонам начать продуктивные переговоры ?) создать план медиации ?) помогать конфликтующим сторонам в выборе подходящего метода разрешения конфликта ?) добиться примирения конфликтующих сторон ?) прояснить отношения сторон ?) «войти» в конфликт ?) снизить количество односторонних альтернатив Вопрос id:1368832 Общие действия дают возможность медиатору ?) помочь сторонам оценить каждый вариант урегулирования ?) помогать сторонам в разработке плана реализации принятого решения и контроля за его выполнением ?) выделить основные вопросы переговоров и сформировать повестку дня ?) инициировать принятие окончательного решения во вопросу переговоров ?) определение количества и мер контроля ?) помочь сторонам в разработке вариантов урегулирования конфликта ?) сформулировать интересы сторон ?) установление последовательности процедур для формализации урегулирования Вопрос id:1368833 Обычно первая реакция человека на высказывания и действия других людей – немедленная оценка или суждение, а не понимание; поэтому принятие другого человека является крайне сложной задачей – она выполнима для социального работника, обладающего должной ?) рефлексией ?) самооценкой ?) интроспекцией ?) толерантностью ?) эмпатией Вопрос id:1368834 Определение конфликтной ситуации, с одной стороны, опирается на саму ситуацию, с другой – на существующие у субъекта индивидуальные когнитивные ___ ситуаций разного типа ?) конструкты ?) представления ?) карты ?) схемы ?) репрезентации Вопрос id:1368835 Опыт прежних отношений участников конфликта актуализируется в разных типах их установок относительно новой ситуации их разногласий ?) неопределенная установка, связанная с отсутствием уверенности в возможности договоренностей ?) позитивная установка на достижение договоренностей ?) нежелание договариваться, актуализация негативных эмоций ?) негативная установка, связанная с отсутствием уверенности в возможности договоренностей ?) негативная установка на достижение договоренностей Вопрос id:1368836 Основные действия медиатора – это общие ___ медиации, которые медиатор использует на всех стадиях медиации. Основные действия являются ответами на широкие категории критических ситуаций и применимы на любой стадии разрешения конфликта. Они представляют общую схему разрешения конфликта Вопрос id:1368837 Особенности гуманистической психологической позиции профессионала, работающего в системе «человек – человек», можно рассматривать как требования, предъявляемые профессиональной деятельностью к ___ социального работника ?) социальной роли ?) имиджу ?) статусу ?) облику ?) личности Вопрос id:1368838 Особенностью психологической позиции социального работника является уверенность в своих профессиональных возможностях и ?) рефлексии ?) интроспекции ?) компетенции ?) самоотношении ?) самооценке Вопрос id:1368839 Ответы медиатора на эмоции состоят из трех отдельных шагов ?) выбор подходящей стратегии вмешательства, которая поможет сторонам в пресечении своих чувств ?) выбор подходящей стратегии вмешательства, которая поможет сторонам в управлении своими чувствами ?) профилактика эмоций ?) диагностика эмоций ?) осознание, что конфликтующие стороны имеют бурные эмоции ?) осознание, что конфликтующие стороны имеют отрицательные эмоции Вопрос id:1368840 Отношение социального работника не может зависеть от субъективного мнения или требования третьих лиц - социальный работник проявляет интерес к клиенту ?) без личной заинтересованности в нем ?) с личной заинтересованности в нем ?) как неравнодушный человек ?) выражая сочувствие к нему Вопрос id:1368841 Переговоры – обсуждение взаимоотношений сторон, имеющих воображаемый или реальный конфликт интересов; участники конфликта добровольно налаживают коммуникацию с оппонентами с целью ?) объяснить им свои интересы и потребности ?) обменятся реальными возможностями ?) обменяться специфическими возможностями ?) решить один или более безотлательных вопросов ?) объяснить им свои намерения Вопрос id:1368842 Переговоры, основанные на интересах, работают наилучшим образом, когда стороны ?) имеют высокие инвестиции в результате, удовлетворительном для обоих сторон ?) не видят возможности достичь в конфликтной ситуации выигрыша, который удовлетворит их потребности, и решают разделить выигрыш с оппонентами ?) имеют, по крайней мере, минимальный уровень доверия к друг другу ?) не доверяют друг другу достаточно, чтобы осуществлять совместное решение проблемы ?) интересы сторон не взаимозависимы или совместимы ?) имеют взаимозависимые интересы ?) имеют равные, но обязательно не аналогичные средства влияния Вопрос id:1368843 Переход конфликта из латентного состояния в открытое противоборство происходит в результате того или иного ?) инцидента ?) события ?) происшествия ?) повода Вопрос id:1368844 Поскольку результаты медиации не являются обязательными для исполнения, пока они не утверждены, предложенное решение может быть отвергнуто ?) обеими сторонами ?) более слабой стороной ?) любой из сторон ?) более сильной стороной Вопрос id:1368845 После переговоров и медиации в подходах к управлению конфликтами ?) увеличиваются неофициальные решения, принимаемые «третьей стороной» ?) уменьшается контроль непосредственных субъектов конфликта над результатом ?) все реже применяются подходы к управлению конфликтами, основанные на идее «выигрыша-проигрыша» ?) все чаще применяются подходы к управлению конфликтами, основанные на идее «выигрыша-проигрыша» ?) увеличивается участие «внешних» сил в принятии окончательного решения ?) уменьшается участие «внешних» сил в принятии окончательного решения ?) усиливается контроль непосредственных субъектов конфликта над результатом Вопрос id:1368846 Последняя переменная, которая влияет на основные и специфические действия медиатора – это определение задач и роль, которую медиатор должен выполнять на переговорах: деление обычно происходит при определении того, насколько медиатор должен фокусироваться на ?) стимулировании и сути переговоров ?) поощрении позитивных позиций переговоров ?) процессе и сути переговоров ?) процедуре и сути переговоров ?) определении и изменении роли участников конфликта ?) процессе принятия решения в переговорах Вопрос id:1368847 При конкуренции ?) противостоящая сторона воспринимается как «противник» ?) неформальные компоненты – выход за рамки формального общения – отсутствуют ?) неформальные компоненты – выход за рамки формального общения – присутствуют, но «с отрицательным знаком» ?) противостоящая сторона воспринимается как «партнер» ?) воздействие участников ситуации друг на друга осуществляется в формальных рамках ?) используемые средства воздействия участников конфликта друг на друга подчинены цели «победить» ?) главным способом воздействия партнеров друг на друга являются поиск решения, удовлетворяющего обе стороны Вопрос id:1368848 При кооперации ?) преобладает расчет на взаимопонимание сторон ?) противостоящая сторона воспринимается как оппонент ?) из взаимодействия исключаются неформальные компоненты ?) используется метод убеждения ?) воздействие участников ситуации друг на друга осуществляется в формальных рамках ?) осуществляется апелляция к доброй воле партнеров Вопрос id:1368849 При нарушении социальным работником этических норм, игнорировании основных принципов профессиональной деятельности, может произойти ?) нравственная стагнация ?) профессиональная деформация ?) нравственная деформация ?) моральное размножение ?) социальная ингибиция Вопрос id:1368850 При описании поведенческих форм реагирования на конфликты в интерперсональных ситуациях применяются разнообразные обозначения ?) кооперативные стратегии (интеграция, сотрудничество) ?) уступчивость (приспособление) ?) соперничество (конкуренция, доминирование, борьба, напористость) ?) диалог (объединяет стратегии поиска преодоления конфликта с помощью выбора оптимальной альтернативы его решения) ?) борьба с собой или с партнером (является попыткой подавления конфликта) ?) уход (избегание) ?) компромиссные стратегии Вопрос id:1368851 При попадании в ситуацию объективного противоречия многие люди перестают воспринимать ее отстраненно, а начинают переживать преимущественно негативные эмоции ?) страх ?) гнев ?) эмпантию ?) раздражение ?) воодушевление ?) возмущение ?) обиду ?) ярость Вопрос id:1368852 Применительно к жизнедеятельности трудовых коллективов наиболее существенными параметрами взаимных оценок, по результатам исследований автора методики А.Н. Лебедева, являются уровни ?) развития способностей к руководству коллективом ?) развития политических качеств ?) развития инновационных качеств ?) развития нравственных качеств ?) воспроизводство консервативных качеств ?) профессиональной подготовки ?) отношения к труду Вопрос id:1368853 Принимая решение использовать стратегию конкуренции, сторона должна взвесить издержки, а также преимущества такой стратегии медиации ?) стороны примерно равны по силе ?) конкуренция будет вызывать конкуренцию в других областях ?) сторона имеет достаточно сил, чтобы гарантировать выигрыш? Что случится, если она проиграет ?) конкурентное поведение уничтожит отношения, которые могут иметь важное значение в будущем ?) конкурентная стратегия приведет к наиболее желательному решению ?) интересы сторон взаимосвязаны или совместимы ?) будет ли результат разрешения конфликта долговременным Вопрос id:1368854 Принцип конгруэнтности предполагает единство выдвигаемых социальным работником ___ деятельности, связанных с решением проблем клиента ?) методов, задач и направлений ?) целей, идеалов и задач ?) целей, методов и направлений ?) идеалов, методов и задач ?) целей, задач и методов ?) целей, задач и направлений Вопрос id:1368855 Принцип конфиденциальности означает, что информация о социальной поддержке не может быть разглашена, если объект социальной помощи испытывает некоторые ___ затруднения в связи с этим ?) моральные ?) социальные ?) поведенческие ?) психологические Вопрос id:1368856 Принцип позитивно ориентированной активности ориентирован на ?) целенаправленное участие социального работника в жизнедеятельности клиента ?) понимание положительных и отрицательных факторов социальной адаптации клиента ?) комплексное участие социального работника в жизнедеятельности клиента ?) понимание углубленных факторов социальной адаптации клиента Вопрос id:1368857 Принципиальные альтернативы реагирования человека на конфликты, возникающие у него с самим собой и другими людьми ?) диалог дифференцирует стратегии поиска преодоления конфликта с помощью выбора оптимальной альтернативы его решения ?) борьба с собой или с партнером является попыткой достичь победы в конфликте ?) уход от конфликтного взаимодействия интерпретируется как избегание, игнорирование конфликта ?) борьба с собой или с партнером является попыткой подавления конфликта ?) диалог объединяет стратегии поиска преодоления конфликта с помощью выбора оптимальной альтернативы его решения Вопрос id:1368858 Принципиальный подход конфликтологии к разрешению конфликтов состоит в следующем: конфликт может быть управляем. Управление конфликтом – это целенаправленное, обусловленное объективными законами воздействие на его динамику в интересах развития или разрушения той социальной ___, к которой имеет отношение данный конфликт Вопрос id:1368859 Просьба о посредничестве может исходить от одной стороны конфликта, подгруппы или коалиции сторон, или всех сторон - просьба может быть высказана ___ переговоров ?) перед или после начала ?) на третьей стадии ?) на четвертой стадии ?) на второй стадии ?) на первой стадии |
Copyright tests.ithead.ru 2013-2026