Тесты онлайн, бесплатный конструктор тестов. Психологические тестирования, тесты на проверку знаний.
Список вопросов базы знанийКонфликтология в социальной работе (курс 1)Вопрос id:1368810 Медиатор непосредственно не изменяет решения участников конфликта, он выступает катализатором – изменения являются результатом совместных ___ и конфликтующих сторон ?) действий медиатора ?) планов медиатора ?) решений медиатора ?) действий переговорщиков ?) стратегий медиатора Вопрос id:1368811 Медиатор осуществляет различные вмешательства с целью помочь конфликтующим сторонам путем переговоров и стадий медиации - действия медиатора ___ от конфликта к конфликту ?) изменяются ?) упрощаются ?) усложняются ?) не изменяются Вопрос id:1368812 Медиатор, наблюдая взаимодействие сторон, формулирует гипотезу, что одной из причин конфликта является невозможность конфликтующих сторон говорить друг с другом конструктивно и сдержанно – затем медиатор экспериментирует с вариантами коммуникационного поведения сторон, проверяя их возможности изменить ?) структуру конфликта ?) последствия конфликта ?) динамику конфликта ?) корректность поведения ?) причину конфликта Вопрос id:1368813 Медиаторы могут подключиться к разрешению конфликта на различных стадиях конфликта – ?) согласования подходов конфликтующих сторон ?) возникновения конфликта ?) обнаружения конфликта ?) достижения согласия путем сближения позиций ?) латентной ?) понижения количества односторонних альтернатив Вопрос id:1368814 Медиаторы могут реагировать на появление критических ситуаций действиями двух типов: ___ действия ?) основные ?) вспомогательные ?) специфические ?) целеполагающие Вопрос id:1368815 Медиаторы начинают участие в конфликте ?) по прямой инициативе сторон ?) исходя из процедур, правил ?) по назначению руководством, как например, государственным чиновником или агентством ?) по направлению представителей сторон ?) по прямой инициативе медиатора ?) исходя из необходимости расширения опций и ресурсов Вопрос id:1368816 Медиаторы рассматриваются как люди, знающие процесс медиации; они обязаны использовать свои знания для того, чтобы ?) отказаться от медиации в случае обнаружения собственных интересов в конфликте ?) беспристрастно оказывать свои услуги ?) сделать медиацию доступной для тех, кто хотел бы ею воспользоваться, корректировать неправильное поведение людей ?) образовывать общественность в области медиации ?) чтобы совершенствовать свои профессиональные умения и способности Вопрос id:1368817 Медиаторы, считают, что кооперативная инициация посредничества всеми сторонами обычно ___ эскалацию между оппонентами в начале медиации ?) нейтрализует ?) оптимизирует ?) минимизирует ?) гасит ?) нормализирует Вопрос id:1368818 Медиация по существу – это переговоры, т.к. она подразумевает участие третьей стороны, которая хорошо владеет эффективными процедурами переговоров и может помочь людям в процессе конфликта ___ их действия, чтобы они были более эффективными в переговорах ?) упорядочить ?) ориентировать ?) сбалансировать ?) структурировать ?) координировать Вопрос id:1368819 Медиация уже давно признана в качестве психологического процесса; Дж. Рубин называет свыше пятисот последних исследований медиации, в которых изучались индивидуальные психологические ___ участников конфликта и групповая динамика ?) константы ?) определители ?) переменные ?) коэффициенты ?) дифференциалы Вопрос id:1368820 Модель стандартов поведения медиатора предназначена для выполнения трех главных функций как ?) руководство поведения медиатора ?) обеспечение открытости процесса медиации при разрешении конфликта ?) руководство для конфликтующих сторон ?) информация для конфликтующих сторон ?) обеспечение конфиденциальности процесса медиации при разрешении конфликта Вопрос id:1368821 Можно выделить два важных аспекта приглашения медиатора обеими сторонами ?) стороны достаточно мотивированы, чтобы разрешить их конфликт ?) отношение к третьей стороне доверительное и доброжелательное, т.к. выбран именно этот, а не другой медиатор ?) стороны не достаточно мотивированы, чтобы разрешить их конфликт ?) стороны скептически мотивированы, чтобы разрешить их конфликт Вопрос id:1368822 Наиболее важные переменные, которые влияют на качество вмешательства медиатора в конфликт, – это ?) сложность обсуждаемых вопросов ?) соотношение сил сторон и роль медиатора как баланса сил ?) способности конфликтующих сторон решить конфликт ?) контроль за выражением эмоций путем введения процедур, правил ?) способствование позитивному, адекватному восприятию оппонентами друг другу ?) процедуры переговоров, используемые сторонами ?) роль и задачи медиатора, взаимно обговоренных сторонами и самим медиатором ?) уровень развития и этап конфликта, на котором медиатор подключается к его разрешению Вопрос id:1368823 Наиболее важными в социальном взаимодействии являются следующие формы выражения ценностных ориентаций. Соотнесите формы выражения с их содержанием
Вопрос id:1368824 Наиболее эффективным изменением конфликтной ситуации, позволяющим погасить конфликт, считается устранение причины конфликта – при ___ конфликте устранение причины с неизбежностью приводит к его разрешению ?) эмоциональном ?) психоэмоциональном ?) нейтральном ?) рациональном Вопрос id:1368825 Начало процесса медиации обычно наступает в ситуации, когда противоборствующие стороны не способны самостоятельно управлять процессом конфликта, и вследствие этого вынуждены для решения проблемы обращаться к помощи ___ третьей стороны ?) независимой ?) компетентной ?) административноймиротворческой ?) авторитетной ?) добровольной Вопрос id:1368826 Начать участие в конфликте со сбора информации медиатор может на ___ стадии развития конфликта ?) пятой ?) четвертой ?) второй ?) первой ?) любой ?) третьей Вопрос id:1368827 Независимо от того, как посредник входит в конфликт, он должен выполнить определенные специфические задачи вмешательства; они включают ?) получение обязательств от сторон ?) получение гарантий от сторон ?) налаживание коммуникации с конфликтующими сторонами ?) налаживание взаимопонимания с конфликтующими сторонами ?) разъяснение сторонам процедуры переговоров, роли посредника и функции посредничества ?) создание атмосферы доверия к личности медиатора, его организации и процедуре медиации Вопрос id:1368828 Нет единой процедуры, которая подходит для всех типов конфликтов; посредники могут помочь людям в конфликте выбрать стратегию, выполнив следующие действия ?) рассмотреть набор возможных и приемлемых результатов конфликта ?) определить и оценить критерии для выбора стратегии ?) выбрать и заключить обязательства в отношении принятия приемлемой стратегии медиации ?) определить интересы сторон и цели, которые должны быть удовлетворены в потенциальном урегулировании конфликта ?) идентифицировать стратегию медиации, которая может помочь сторонам в достижении индивидуальных и групповых целей ?) рассмотреть диапазон возможных и приемлемых результатов конфликта ?) определить ценности сторон и цели, которые должны быть удовлетворены в потенциальном урегулировании конфликта ?) координировать, если необходимо стратегии между сторонами Вопрос id:1368829 Ни процесс, ни результаты социальной работы не должны наносить ущерба пользователю ?) его репутации ?) интересам ?) финансам ?) психологическому состоянию ?) перспективам ?) ожиданиям ?) здоровью Вопрос id:1368830 Общение при сотрудничестве характеризуется следующими особенностями ?) в общении сохраняются неформальные компоненты, которые используются участниками для поддержания отношений ?) главным способом воздействия партнеров друг на друга являются поиск решения, удовлетворяющего обе стороны ?) в общении главным образом используются приемы ведения полемики ?) на общение оказывает влияние отсутствие разногласий в прошлом ?) «противостоящая сторона» воспринимается как партнер Вопрос id:1368831 Общие действия дают возможность медиатору ?) собрать данные и проанализировать конфликт ?) помогать конфликтующим сторонам в выборе подходящего метода разрешения конфликта ?) прояснить отношения сторон ?) «войти» в конфликт ?) снизить количество односторонних альтернатив ?) создать план медиации ?) помогать сторонам начать продуктивные переговоры ?) добиться примирения конфликтующих сторон Вопрос id:1368832 Общие действия дают возможность медиатору ?) помочь сторонам оценить каждый вариант урегулирования ?) помогать сторонам в разработке плана реализации принятого решения и контроля за его выполнением ?) определение количества и мер контроля ?) выделить основные вопросы переговоров и сформировать повестку дня ?) помочь сторонам в разработке вариантов урегулирования конфликта ?) установление последовательности процедур для формализации урегулирования ?) сформулировать интересы сторон ?) инициировать принятие окончательного решения во вопросу переговоров Вопрос id:1368833 Обычно первая реакция человека на высказывания и действия других людей – немедленная оценка или суждение, а не понимание; поэтому принятие другого человека является крайне сложной задачей – она выполнима для социального работника, обладающего должной ?) интроспекцией ?) эмпатией ?) самооценкой ?) толерантностью ?) рефлексией Вопрос id:1368834 Определение конфликтной ситуации, с одной стороны, опирается на саму ситуацию, с другой – на существующие у субъекта индивидуальные когнитивные ___ ситуаций разного типа ?) схемы ?) представления ?) репрезентации ?) конструкты ?) карты Вопрос id:1368835 Опыт прежних отношений участников конфликта актуализируется в разных типах их установок относительно новой ситуации их разногласий ?) неопределенная установка, связанная с отсутствием уверенности в возможности договоренностей ?) нежелание договариваться, актуализация негативных эмоций ?) негативная установка, связанная с отсутствием уверенности в возможности договоренностей ?) позитивная установка на достижение договоренностей ?) негативная установка на достижение договоренностей Вопрос id:1368836 Основные действия медиатора – это общие ___ медиации, которые медиатор использует на всех стадиях медиации. Основные действия являются ответами на широкие категории критических ситуаций и применимы на любой стадии разрешения конфликта. Они представляют общую схему разрешения конфликта Вопрос id:1368837 Особенности гуманистической психологической позиции профессионала, работающего в системе «человек – человек», можно рассматривать как требования, предъявляемые профессиональной деятельностью к ___ социального работника ?) облику ?) социальной роли ?) имиджу ?) статусу ?) личности Вопрос id:1368838 Особенностью психологической позиции социального работника является уверенность в своих профессиональных возможностях и ?) компетенции ?) самооценке ?) самоотношении ?) интроспекции ?) рефлексии Вопрос id:1368839 Ответы медиатора на эмоции состоят из трех отдельных шагов ?) осознание, что конфликтующие стороны имеют бурные эмоции ?) осознание, что конфликтующие стороны имеют отрицательные эмоции ?) диагностика эмоций ?) выбор подходящей стратегии вмешательства, которая поможет сторонам в пресечении своих чувств ?) выбор подходящей стратегии вмешательства, которая поможет сторонам в управлении своими чувствами ?) профилактика эмоций Вопрос id:1368840 Отношение социального работника не может зависеть от субъективного мнения или требования третьих лиц - социальный работник проявляет интерес к клиенту ?) выражая сочувствие к нему ?) без личной заинтересованности в нем ?) как неравнодушный человек ?) с личной заинтересованности в нем Вопрос id:1368841 Переговоры – обсуждение взаимоотношений сторон, имеющих воображаемый или реальный конфликт интересов; участники конфликта добровольно налаживают коммуникацию с оппонентами с целью ?) обменяться специфическими возможностями ?) обменятся реальными возможностями ?) объяснить им свои интересы и потребности ?) объяснить им свои намерения ?) решить один или более безотлательных вопросов Вопрос id:1368842 Переговоры, основанные на интересах, работают наилучшим образом, когда стороны ?) интересы сторон не взаимозависимы или совместимы ?) не доверяют друг другу достаточно, чтобы осуществлять совместное решение проблемы ?) имеют взаимозависимые интересы ?) не видят возможности достичь в конфликтной ситуации выигрыша, который удовлетворит их потребности, и решают разделить выигрыш с оппонентами ?) имеют равные, но обязательно не аналогичные средства влияния ?) имеют высокие инвестиции в результате, удовлетворительном для обоих сторон ?) имеют, по крайней мере, минимальный уровень доверия к друг другу Вопрос id:1368843 Переход конфликта из латентного состояния в открытое противоборство происходит в результате того или иного ?) события ?) инцидента ?) повода ?) происшествия Вопрос id:1368844 Поскольку результаты медиации не являются обязательными для исполнения, пока они не утверждены, предложенное решение может быть отвергнуто ?) более слабой стороной ?) любой из сторон ?) более сильной стороной ?) обеими сторонами Вопрос id:1368845 После переговоров и медиации в подходах к управлению конфликтами ?) все реже применяются подходы к управлению конфликтами, основанные на идее «выигрыша-проигрыша» ?) увеличивается участие «внешних» сил в принятии окончательного решения ?) все чаще применяются подходы к управлению конфликтами, основанные на идее «выигрыша-проигрыша» ?) уменьшается контроль непосредственных субъектов конфликта над результатом ?) увеличиваются неофициальные решения, принимаемые «третьей стороной» ?) усиливается контроль непосредственных субъектов конфликта над результатом ?) уменьшается участие «внешних» сил в принятии окончательного решения Вопрос id:1368846 Последняя переменная, которая влияет на основные и специфические действия медиатора – это определение задач и роль, которую медиатор должен выполнять на переговорах: деление обычно происходит при определении того, насколько медиатор должен фокусироваться на ?) определении и изменении роли участников конфликта ?) процессе принятия решения в переговорах ?) стимулировании и сути переговоров ?) поощрении позитивных позиций переговоров ?) процессе и сути переговоров ?) процедуре и сути переговоров Вопрос id:1368847 При конкуренции ?) воздействие участников ситуации друг на друга осуществляется в формальных рамках ?) противостоящая сторона воспринимается как «партнер» ?) главным способом воздействия партнеров друг на друга являются поиск решения, удовлетворяющего обе стороны ?) неформальные компоненты – выход за рамки формального общения – присутствуют, но «с отрицательным знаком» ?) неформальные компоненты – выход за рамки формального общения – отсутствуют ?) противостоящая сторона воспринимается как «противник» ?) используемые средства воздействия участников конфликта друг на друга подчинены цели «победить» Вопрос id:1368848 При кооперации ?) используется метод убеждения ?) воздействие участников ситуации друг на друга осуществляется в формальных рамках ?) преобладает расчет на взаимопонимание сторон ?) противостоящая сторона воспринимается как оппонент ?) из взаимодействия исключаются неформальные компоненты ?) осуществляется апелляция к доброй воле партнеров Вопрос id:1368849 При нарушении социальным работником этических норм, игнорировании основных принципов профессиональной деятельности, может произойти ?) моральное размножение ?) нравственная деформация ?) профессиональная деформация ?) социальная ингибиция ?) нравственная стагнация Вопрос id:1368850 При описании поведенческих форм реагирования на конфликты в интерперсональных ситуациях применяются разнообразные обозначения ?) уход (избегание) ?) диалог (объединяет стратегии поиска преодоления конфликта с помощью выбора оптимальной альтернативы его решения) ?) соперничество (конкуренция, доминирование, борьба, напористость) ?) кооперативные стратегии (интеграция, сотрудничество) ?) компромиссные стратегии ?) борьба с собой или с партнером (является попыткой подавления конфликта) ?) уступчивость (приспособление) Вопрос id:1368851 При попадании в ситуацию объективного противоречия многие люди перестают воспринимать ее отстраненно, а начинают переживать преимущественно негативные эмоции ?) эмпантию ?) возмущение ?) раздражение ?) страх ?) воодушевление ?) обиду ?) гнев ?) ярость Вопрос id:1368852 Применительно к жизнедеятельности трудовых коллективов наиболее существенными параметрами взаимных оценок, по результатам исследований автора методики А.Н. Лебедева, являются уровни ?) воспроизводство консервативных качеств ?) отношения к труду ?) профессиональной подготовки ?) развития политических качеств ?) развития инновационных качеств ?) развития нравственных качеств ?) развития способностей к руководству коллективом Вопрос id:1368853 Принимая решение использовать стратегию конкуренции, сторона должна взвесить издержки, а также преимущества такой стратегии медиации ?) конкуренция будет вызывать конкуренцию в других областях ?) конкурентное поведение уничтожит отношения, которые могут иметь важное значение в будущем ?) будет ли результат разрешения конфликта долговременным ?) стороны примерно равны по силе ?) интересы сторон взаимосвязаны или совместимы ?) конкурентная стратегия приведет к наиболее желательному решению ?) сторона имеет достаточно сил, чтобы гарантировать выигрыш? Что случится, если она проиграет Вопрос id:1368854 Принцип конгруэнтности предполагает единство выдвигаемых социальным работником ___ деятельности, связанных с решением проблем клиента ?) целей, идеалов и задач ?) целей, задач и методов ?) целей, методов и направлений ?) целей, задач и направлений ?) методов, задач и направлений ?) идеалов, методов и задач Вопрос id:1368855 Принцип конфиденциальности означает, что информация о социальной поддержке не может быть разглашена, если объект социальной помощи испытывает некоторые ___ затруднения в связи с этим ?) социальные ?) моральные ?) поведенческие ?) психологические Вопрос id:1368856 Принцип позитивно ориентированной активности ориентирован на ?) понимание углубленных факторов социальной адаптации клиента ?) комплексное участие социального работника в жизнедеятельности клиента ?) целенаправленное участие социального работника в жизнедеятельности клиента ?) понимание положительных и отрицательных факторов социальной адаптации клиента Вопрос id:1368857 Принципиальные альтернативы реагирования человека на конфликты, возникающие у него с самим собой и другими людьми ?) диалог дифференцирует стратегии поиска преодоления конфликта с помощью выбора оптимальной альтернативы его решения ?) уход от конфликтного взаимодействия интерпретируется как избегание, игнорирование конфликта ?) диалог объединяет стратегии поиска преодоления конфликта с помощью выбора оптимальной альтернативы его решения ?) борьба с собой или с партнером является попыткой подавления конфликта ?) борьба с собой или с партнером является попыткой достичь победы в конфликте Вопрос id:1368858 Принципиальный подход конфликтологии к разрешению конфликтов состоит в следующем: конфликт может быть управляем. Управление конфликтом – это целенаправленное, обусловленное объективными законами воздействие на его динамику в интересах развития или разрушения той социальной ___, к которой имеет отношение данный конфликт Вопрос id:1368859 Просьба о посредничестве может исходить от одной стороны конфликта, подгруппы или коалиции сторон, или всех сторон - просьба может быть высказана ___ переговоров ?) на четвертой стадии ?) на второй стадии ?) на первой стадии ?) перед или после начала ?) на третьей стадии |
Copyright tests.ithead.ru 2013-2026