Тесты онлайн, бесплатный конструктор тестов. Психологические тестирования, тесты на проверку знаний.
Список вопросов базы знанийКонфликтология в социальной работе (курс 1)Вопрос id:1368810 Медиатор непосредственно не изменяет решения участников конфликта, он выступает катализатором – изменения являются результатом совместных ___ и конфликтующих сторон ?) стратегий медиатора ?) планов медиатора ?) действий переговорщиков ?) решений медиатора ?) действий медиатора Вопрос id:1368811 Медиатор осуществляет различные вмешательства с целью помочь конфликтующим сторонам путем переговоров и стадий медиации - действия медиатора ___ от конфликта к конфликту ?) не изменяются ?) изменяются ?) упрощаются ?) усложняются Вопрос id:1368812 Медиатор, наблюдая взаимодействие сторон, формулирует гипотезу, что одной из причин конфликта является невозможность конфликтующих сторон говорить друг с другом конструктивно и сдержанно – затем медиатор экспериментирует с вариантами коммуникационного поведения сторон, проверяя их возможности изменить ?) корректность поведения ?) причину конфликта ?) структуру конфликта ?) последствия конфликта ?) динамику конфликта Вопрос id:1368813 Медиаторы могут подключиться к разрешению конфликта на различных стадиях конфликта – ?) латентной ?) обнаружения конфликта ?) возникновения конфликта ?) достижения согласия путем сближения позиций ?) согласования подходов конфликтующих сторон ?) понижения количества односторонних альтернатив Вопрос id:1368814 Медиаторы могут реагировать на появление критических ситуаций действиями двух типов: ___ действия ?) специфические ?) вспомогательные ?) основные ?) целеполагающие Вопрос id:1368815 Медиаторы начинают участие в конфликте ?) исходя из процедур, правил ?) по прямой инициативе сторон ?) по направлению представителей сторон ?) исходя из необходимости расширения опций и ресурсов ?) по назначению руководством, как например, государственным чиновником или агентством ?) по прямой инициативе медиатора Вопрос id:1368816 Медиаторы рассматриваются как люди, знающие процесс медиации; они обязаны использовать свои знания для того, чтобы ?) сделать медиацию доступной для тех, кто хотел бы ею воспользоваться, корректировать неправильное поведение людей ?) беспристрастно оказывать свои услуги ?) отказаться от медиации в случае обнаружения собственных интересов в конфликте ?) образовывать общественность в области медиации ?) чтобы совершенствовать свои профессиональные умения и способности Вопрос id:1368817 Медиаторы, считают, что кооперативная инициация посредничества всеми сторонами обычно ___ эскалацию между оппонентами в начале медиации ?) нормализирует ?) оптимизирует ?) минимизирует ?) гасит ?) нейтрализует Вопрос id:1368818 Медиация по существу – это переговоры, т.к. она подразумевает участие третьей стороны, которая хорошо владеет эффективными процедурами переговоров и может помочь людям в процессе конфликта ___ их действия, чтобы они были более эффективными в переговорах ?) сбалансировать ?) ориентировать ?) структурировать ?) упорядочить ?) координировать Вопрос id:1368819 Медиация уже давно признана в качестве психологического процесса; Дж. Рубин называет свыше пятисот последних исследований медиации, в которых изучались индивидуальные психологические ___ участников конфликта и групповая динамика ?) переменные ?) дифференциалы ?) константы ?) определители ?) коэффициенты Вопрос id:1368820 Модель стандартов поведения медиатора предназначена для выполнения трех главных функций как ?) информация для конфликтующих сторон ?) руководство поведения медиатора ?) обеспечение открытости процесса медиации при разрешении конфликта ?) руководство для конфликтующих сторон ?) обеспечение конфиденциальности процесса медиации при разрешении конфликта Вопрос id:1368821 Можно выделить два важных аспекта приглашения медиатора обеими сторонами ?) отношение к третьей стороне доверительное и доброжелательное, т.к. выбран именно этот, а не другой медиатор ?) стороны достаточно мотивированы, чтобы разрешить их конфликт ?) стороны не достаточно мотивированы, чтобы разрешить их конфликт ?) стороны скептически мотивированы, чтобы разрешить их конфликт Вопрос id:1368822 Наиболее важные переменные, которые влияют на качество вмешательства медиатора в конфликт, – это ?) способствование позитивному, адекватному восприятию оппонентами друг другу ?) соотношение сил сторон и роль медиатора как баланса сил ?) уровень развития и этап конфликта, на котором медиатор подключается к его разрешению ?) способности конфликтующих сторон решить конфликт ?) процедуры переговоров, используемые сторонами ?) контроль за выражением эмоций путем введения процедур, правил ?) сложность обсуждаемых вопросов ?) роль и задачи медиатора, взаимно обговоренных сторонами и самим медиатором Вопрос id:1368823 Наиболее важными в социальном взаимодействии являются следующие формы выражения ценностных ориентаций. Соотнесите формы выражения с их содержанием
Вопрос id:1368824 Наиболее эффективным изменением конфликтной ситуации, позволяющим погасить конфликт, считается устранение причины конфликта – при ___ конфликте устранение причины с неизбежностью приводит к его разрешению ?) нейтральном ?) психоэмоциональном ?) рациональном ?) эмоциональном Вопрос id:1368825 Начало процесса медиации обычно наступает в ситуации, когда противоборствующие стороны не способны самостоятельно управлять процессом конфликта, и вследствие этого вынуждены для решения проблемы обращаться к помощи ___ третьей стороны ?) авторитетной ?) компетентной ?) административноймиротворческой ?) независимой ?) добровольной Вопрос id:1368826 Начать участие в конфликте со сбора информации медиатор может на ___ стадии развития конфликта ?) третьей ?) второй ?) любой ?) первой ?) пятой ?) четвертой Вопрос id:1368827 Независимо от того, как посредник входит в конфликт, он должен выполнить определенные специфические задачи вмешательства; они включают ?) разъяснение сторонам процедуры переговоров, роли посредника и функции посредничества ?) налаживание коммуникации с конфликтующими сторонами ?) получение гарантий от сторон ?) получение обязательств от сторон ?) налаживание взаимопонимания с конфликтующими сторонами ?) создание атмосферы доверия к личности медиатора, его организации и процедуре медиации Вопрос id:1368828 Нет единой процедуры, которая подходит для всех типов конфликтов; посредники могут помочь людям в конфликте выбрать стратегию, выполнив следующие действия ?) определить ценности сторон и цели, которые должны быть удовлетворены в потенциальном урегулировании конфликта ?) выбрать и заключить обязательства в отношении принятия приемлемой стратегии медиации ?) идентифицировать стратегию медиации, которая может помочь сторонам в достижении индивидуальных и групповых целей ?) определить и оценить критерии для выбора стратегии ?) определить интересы сторон и цели, которые должны быть удовлетворены в потенциальном урегулировании конфликта ?) рассмотреть диапазон возможных и приемлемых результатов конфликта ?) рассмотреть набор возможных и приемлемых результатов конфликта ?) координировать, если необходимо стратегии между сторонами Вопрос id:1368829 Ни процесс, ни результаты социальной работы не должны наносить ущерба пользователю ?) психологическому состоянию ?) здоровью ?) его репутации ?) интересам ?) перспективам ?) финансам ?) ожиданиям Вопрос id:1368830 Общение при сотрудничестве характеризуется следующими особенностями ?) на общение оказывает влияние отсутствие разногласий в прошлом ?) главным способом воздействия партнеров друг на друга являются поиск решения, удовлетворяющего обе стороны ?) в общении сохраняются неформальные компоненты, которые используются участниками для поддержания отношений ?) в общении главным образом используются приемы ведения полемики ?) «противостоящая сторона» воспринимается как партнер Вопрос id:1368831 Общие действия дают возможность медиатору ?) «войти» в конфликт ?) добиться примирения конфликтующих сторон ?) помогать сторонам начать продуктивные переговоры ?) создать план медиации ?) снизить количество односторонних альтернатив ?) прояснить отношения сторон ?) собрать данные и проанализировать конфликт ?) помогать конфликтующим сторонам в выборе подходящего метода разрешения конфликта Вопрос id:1368832 Общие действия дают возможность медиатору ?) помочь сторонам в разработке вариантов урегулирования конфликта ?) установление последовательности процедур для формализации урегулирования ?) помочь сторонам оценить каждый вариант урегулирования ?) определение количества и мер контроля ?) сформулировать интересы сторон ?) выделить основные вопросы переговоров и сформировать повестку дня ?) инициировать принятие окончательного решения во вопросу переговоров ?) помогать сторонам в разработке плана реализации принятого решения и контроля за его выполнением Вопрос id:1368833 Обычно первая реакция человека на высказывания и действия других людей – немедленная оценка или суждение, а не понимание; поэтому принятие другого человека является крайне сложной задачей – она выполнима для социального работника, обладающего должной ?) рефлексией ?) толерантностью ?) эмпатией ?) самооценкой ?) интроспекцией Вопрос id:1368834 Определение конфликтной ситуации, с одной стороны, опирается на саму ситуацию, с другой – на существующие у субъекта индивидуальные когнитивные ___ ситуаций разного типа ?) репрезентации ?) конструкты ?) представления ?) схемы ?) карты Вопрос id:1368835 Опыт прежних отношений участников конфликта актуализируется в разных типах их установок относительно новой ситуации их разногласий ?) нежелание договариваться, актуализация негативных эмоций ?) негативная установка, связанная с отсутствием уверенности в возможности договоренностей ?) позитивная установка на достижение договоренностей ?) негативная установка на достижение договоренностей ?) неопределенная установка, связанная с отсутствием уверенности в возможности договоренностей Вопрос id:1368836 Основные действия медиатора – это общие ___ медиации, которые медиатор использует на всех стадиях медиации. Основные действия являются ответами на широкие категории критических ситуаций и применимы на любой стадии разрешения конфликта. Они представляют общую схему разрешения конфликта Вопрос id:1368837 Особенности гуманистической психологической позиции профессионала, работающего в системе «человек – человек», можно рассматривать как требования, предъявляемые профессиональной деятельностью к ___ социального работника ?) статусу ?) имиджу ?) облику ?) личности ?) социальной роли Вопрос id:1368838 Особенностью психологической позиции социального работника является уверенность в своих профессиональных возможностях и ?) самоотношении ?) интроспекции ?) рефлексии ?) самооценке ?) компетенции Вопрос id:1368839 Ответы медиатора на эмоции состоят из трех отдельных шагов ?) диагностика эмоций ?) осознание, что конфликтующие стороны имеют отрицательные эмоции ?) выбор подходящей стратегии вмешательства, которая поможет сторонам в пресечении своих чувств ?) профилактика эмоций ?) выбор подходящей стратегии вмешательства, которая поможет сторонам в управлении своими чувствами ?) осознание, что конфликтующие стороны имеют бурные эмоции Вопрос id:1368840 Отношение социального работника не может зависеть от субъективного мнения или требования третьих лиц - социальный работник проявляет интерес к клиенту ?) как неравнодушный человек ?) с личной заинтересованности в нем ?) выражая сочувствие к нему ?) без личной заинтересованности в нем Вопрос id:1368841 Переговоры – обсуждение взаимоотношений сторон, имеющих воображаемый или реальный конфликт интересов; участники конфликта добровольно налаживают коммуникацию с оппонентами с целью ?) обменяться специфическими возможностями ?) объяснить им свои намерения ?) решить один или более безотлательных вопросов ?) объяснить им свои интересы и потребности ?) обменятся реальными возможностями Вопрос id:1368842 Переговоры, основанные на интересах, работают наилучшим образом, когда стороны ?) не доверяют друг другу достаточно, чтобы осуществлять совместное решение проблемы ?) имеют высокие инвестиции в результате, удовлетворительном для обоих сторон ?) имеют равные, но обязательно не аналогичные средства влияния ?) не видят возможности достичь в конфликтной ситуации выигрыша, который удовлетворит их потребности, и решают разделить выигрыш с оппонентами ?) имеют взаимозависимые интересы ?) имеют, по крайней мере, минимальный уровень доверия к друг другу ?) интересы сторон не взаимозависимы или совместимы Вопрос id:1368843 Переход конфликта из латентного состояния в открытое противоборство происходит в результате того или иного ?) инцидента ?) события ?) повода ?) происшествия Вопрос id:1368844 Поскольку результаты медиации не являются обязательными для исполнения, пока они не утверждены, предложенное решение может быть отвергнуто ?) более слабой стороной ?) более сильной стороной ?) любой из сторон ?) обеими сторонами Вопрос id:1368845 После переговоров и медиации в подходах к управлению конфликтами ?) уменьшается участие «внешних» сил в принятии окончательного решения ?) увеличиваются неофициальные решения, принимаемые «третьей стороной» ?) все чаще применяются подходы к управлению конфликтами, основанные на идее «выигрыша-проигрыша» ?) увеличивается участие «внешних» сил в принятии окончательного решения ?) все реже применяются подходы к управлению конфликтами, основанные на идее «выигрыша-проигрыша» ?) уменьшается контроль непосредственных субъектов конфликта над результатом ?) усиливается контроль непосредственных субъектов конфликта над результатом Вопрос id:1368846 Последняя переменная, которая влияет на основные и специфические действия медиатора – это определение задач и роль, которую медиатор должен выполнять на переговорах: деление обычно происходит при определении того, насколько медиатор должен фокусироваться на ?) определении и изменении роли участников конфликта ?) процессе и сути переговоров ?) процедуре и сути переговоров ?) процессе принятия решения в переговорах ?) поощрении позитивных позиций переговоров ?) стимулировании и сути переговоров Вопрос id:1368847 При конкуренции ?) противостоящая сторона воспринимается как «противник» ?) неформальные компоненты – выход за рамки формального общения – присутствуют, но «с отрицательным знаком» ?) противостоящая сторона воспринимается как «партнер» ?) неформальные компоненты – выход за рамки формального общения – отсутствуют ?) используемые средства воздействия участников конфликта друг на друга подчинены цели «победить» ?) главным способом воздействия партнеров друг на друга являются поиск решения, удовлетворяющего обе стороны ?) воздействие участников ситуации друг на друга осуществляется в формальных рамках Вопрос id:1368848 При кооперации ?) осуществляется апелляция к доброй воле партнеров ?) противостоящая сторона воспринимается как оппонент ?) из взаимодействия исключаются неформальные компоненты ?) используется метод убеждения ?) преобладает расчет на взаимопонимание сторон ?) воздействие участников ситуации друг на друга осуществляется в формальных рамках Вопрос id:1368849 При нарушении социальным работником этических норм, игнорировании основных принципов профессиональной деятельности, может произойти ?) профессиональная деформация ?) нравственная стагнация ?) моральное размножение ?) социальная ингибиция ?) нравственная деформация Вопрос id:1368850 При описании поведенческих форм реагирования на конфликты в интерперсональных ситуациях применяются разнообразные обозначения ?) борьба с собой или с партнером (является попыткой подавления конфликта) ?) диалог (объединяет стратегии поиска преодоления конфликта с помощью выбора оптимальной альтернативы его решения) ?) соперничество (конкуренция, доминирование, борьба, напористость) ?) уход (избегание) ?) уступчивость (приспособление) ?) компромиссные стратегии ?) кооперативные стратегии (интеграция, сотрудничество) Вопрос id:1368851 При попадании в ситуацию объективного противоречия многие люди перестают воспринимать ее отстраненно, а начинают переживать преимущественно негативные эмоции ?) эмпантию ?) ярость ?) гнев ?) раздражение ?) воодушевление ?) возмущение ?) страх ?) обиду Вопрос id:1368852 Применительно к жизнедеятельности трудовых коллективов наиболее существенными параметрами взаимных оценок, по результатам исследований автора методики А.Н. Лебедева, являются уровни ?) развития инновационных качеств ?) воспроизводство консервативных качеств ?) развития политических качеств ?) отношения к труду ?) развития нравственных качеств ?) развития способностей к руководству коллективом ?) профессиональной подготовки Вопрос id:1368853 Принимая решение использовать стратегию конкуренции, сторона должна взвесить издержки, а также преимущества такой стратегии медиации ?) стороны примерно равны по силе ?) интересы сторон взаимосвязаны или совместимы ?) конкурентная стратегия приведет к наиболее желательному решению ?) будет ли результат разрешения конфликта долговременным ?) сторона имеет достаточно сил, чтобы гарантировать выигрыш? Что случится, если она проиграет ?) конкуренция будет вызывать конкуренцию в других областях ?) конкурентное поведение уничтожит отношения, которые могут иметь важное значение в будущем Вопрос id:1368854 Принцип конгруэнтности предполагает единство выдвигаемых социальным работником ___ деятельности, связанных с решением проблем клиента ?) идеалов, методов и задач ?) целей, задач и направлений ?) целей, идеалов и задач ?) целей, задач и методов ?) методов, задач и направлений ?) целей, методов и направлений Вопрос id:1368855 Принцип конфиденциальности означает, что информация о социальной поддержке не может быть разглашена, если объект социальной помощи испытывает некоторые ___ затруднения в связи с этим ?) психологические ?) поведенческие ?) моральные ?) социальные Вопрос id:1368856 Принцип позитивно ориентированной активности ориентирован на ?) целенаправленное участие социального работника в жизнедеятельности клиента ?) понимание положительных и отрицательных факторов социальной адаптации клиента ?) комплексное участие социального работника в жизнедеятельности клиента ?) понимание углубленных факторов социальной адаптации клиента Вопрос id:1368857 Принципиальные альтернативы реагирования человека на конфликты, возникающие у него с самим собой и другими людьми ?) борьба с собой или с партнером является попыткой подавления конфликта ?) диалог дифференцирует стратегии поиска преодоления конфликта с помощью выбора оптимальной альтернативы его решения ?) уход от конфликтного взаимодействия интерпретируется как избегание, игнорирование конфликта ?) борьба с собой или с партнером является попыткой достичь победы в конфликте ?) диалог объединяет стратегии поиска преодоления конфликта с помощью выбора оптимальной альтернативы его решения Вопрос id:1368858 Принципиальный подход конфликтологии к разрешению конфликтов состоит в следующем: конфликт может быть управляем. Управление конфликтом – это целенаправленное, обусловленное объективными законами воздействие на его динамику в интересах развития или разрушения той социальной ___, к которой имеет отношение данный конфликт Вопрос id:1368859 Просьба о посредничестве может исходить от одной стороны конфликта, подгруппы или коалиции сторон, или всех сторон - просьба может быть высказана ___ переговоров ?) на третьей стадии ?) на второй стадии ?) на первой стадии ?) перед или после начала ?) на четвертой стадии |
Copyright tests.ithead.ru 2013-2026