Тесты онлайн, бесплатный конструктор тестов. Психологические тестирования, тесты на проверку знаний.
Список вопросов базы знанийКонфликтология в социальной работе (курс 1)Вопрос id:1368810 Медиатор непосредственно не изменяет решения участников конфликта, он выступает катализатором – изменения являются результатом совместных ___ и конфликтующих сторон ?) действий медиатора ?) планов медиатора ?) стратегий медиатора ?) решений медиатора ?) действий переговорщиков Вопрос id:1368811 Медиатор осуществляет различные вмешательства с целью помочь конфликтующим сторонам путем переговоров и стадий медиации - действия медиатора ___ от конфликта к конфликту ?) не изменяются ?) упрощаются ?) усложняются ?) изменяются Вопрос id:1368812 Медиатор, наблюдая взаимодействие сторон, формулирует гипотезу, что одной из причин конфликта является невозможность конфликтующих сторон говорить друг с другом конструктивно и сдержанно – затем медиатор экспериментирует с вариантами коммуникационного поведения сторон, проверяя их возможности изменить ?) структуру конфликта ?) корректность поведения ?) динамику конфликта ?) последствия конфликта ?) причину конфликта Вопрос id:1368813 Медиаторы могут подключиться к разрешению конфликта на различных стадиях конфликта – ?) понижения количества односторонних альтернатив ?) латентной ?) согласования подходов конфликтующих сторон ?) возникновения конфликта ?) достижения согласия путем сближения позиций ?) обнаружения конфликта Вопрос id:1368814 Медиаторы могут реагировать на появление критических ситуаций действиями двух типов: ___ действия ?) целеполагающие ?) основные ?) специфические ?) вспомогательные Вопрос id:1368815 Медиаторы начинают участие в конфликте ?) по направлению представителей сторон ?) по назначению руководством, как например, государственным чиновником или агентством ?) исходя из процедур, правил ?) по прямой инициативе сторон ?) по прямой инициативе медиатора ?) исходя из необходимости расширения опций и ресурсов Вопрос id:1368816 Медиаторы рассматриваются как люди, знающие процесс медиации; они обязаны использовать свои знания для того, чтобы ?) отказаться от медиации в случае обнаружения собственных интересов в конфликте ?) образовывать общественность в области медиации ?) беспристрастно оказывать свои услуги ?) чтобы совершенствовать свои профессиональные умения и способности ?) сделать медиацию доступной для тех, кто хотел бы ею воспользоваться, корректировать неправильное поведение людей Вопрос id:1368817 Медиаторы, считают, что кооперативная инициация посредничества всеми сторонами обычно ___ эскалацию между оппонентами в начале медиации ?) нормализирует ?) нейтрализует ?) оптимизирует ?) гасит ?) минимизирует Вопрос id:1368818 Медиация по существу – это переговоры, т.к. она подразумевает участие третьей стороны, которая хорошо владеет эффективными процедурами переговоров и может помочь людям в процессе конфликта ___ их действия, чтобы они были более эффективными в переговорах ?) координировать ?) ориентировать ?) сбалансировать ?) упорядочить ?) структурировать Вопрос id:1368819 Медиация уже давно признана в качестве психологического процесса; Дж. Рубин называет свыше пятисот последних исследований медиации, в которых изучались индивидуальные психологические ___ участников конфликта и групповая динамика ?) переменные ?) константы ?) определители ?) дифференциалы ?) коэффициенты Вопрос id:1368820 Модель стандартов поведения медиатора предназначена для выполнения трех главных функций как ?) руководство поведения медиатора ?) обеспечение открытости процесса медиации при разрешении конфликта ?) обеспечение конфиденциальности процесса медиации при разрешении конфликта ?) информация для конфликтующих сторон ?) руководство для конфликтующих сторон Вопрос id:1368821 Можно выделить два важных аспекта приглашения медиатора обеими сторонами ?) стороны не достаточно мотивированы, чтобы разрешить их конфликт ?) стороны скептически мотивированы, чтобы разрешить их конфликт ?) стороны достаточно мотивированы, чтобы разрешить их конфликт ?) отношение к третьей стороне доверительное и доброжелательное, т.к. выбран именно этот, а не другой медиатор Вопрос id:1368822 Наиболее важные переменные, которые влияют на качество вмешательства медиатора в конфликт, – это ?) сложность обсуждаемых вопросов ?) контроль за выражением эмоций путем введения процедур, правил ?) роль и задачи медиатора, взаимно обговоренных сторонами и самим медиатором ?) соотношение сил сторон и роль медиатора как баланса сил ?) способствование позитивному, адекватному восприятию оппонентами друг другу ?) уровень развития и этап конфликта, на котором медиатор подключается к его разрешению ?) способности конфликтующих сторон решить конфликт ?) процедуры переговоров, используемые сторонами Вопрос id:1368823 Наиболее важными в социальном взаимодействии являются следующие формы выражения ценностных ориентаций. Соотнесите формы выражения с их содержанием
Вопрос id:1368824 Наиболее эффективным изменением конфликтной ситуации, позволяющим погасить конфликт, считается устранение причины конфликта – при ___ конфликте устранение причины с неизбежностью приводит к его разрешению ?) нейтральном ?) эмоциональном ?) рациональном ?) психоэмоциональном Вопрос id:1368825 Начало процесса медиации обычно наступает в ситуации, когда противоборствующие стороны не способны самостоятельно управлять процессом конфликта, и вследствие этого вынуждены для решения проблемы обращаться к помощи ___ третьей стороны ?) добровольной ?) авторитетной ?) компетентной ?) административноймиротворческой ?) независимой Вопрос id:1368826 Начать участие в конфликте со сбора информации медиатор может на ___ стадии развития конфликта ?) любой ?) третьей ?) второй ?) четвертой ?) первой ?) пятой Вопрос id:1368827 Независимо от того, как посредник входит в конфликт, он должен выполнить определенные специфические задачи вмешательства; они включают ?) разъяснение сторонам процедуры переговоров, роли посредника и функции посредничества ?) получение обязательств от сторон ?) получение гарантий от сторон ?) налаживание коммуникации с конфликтующими сторонами ?) налаживание взаимопонимания с конфликтующими сторонами ?) создание атмосферы доверия к личности медиатора, его организации и процедуре медиации Вопрос id:1368828 Нет единой процедуры, которая подходит для всех типов конфликтов; посредники могут помочь людям в конфликте выбрать стратегию, выполнив следующие действия ?) определить ценности сторон и цели, которые должны быть удовлетворены в потенциальном урегулировании конфликта ?) определить интересы сторон и цели, которые должны быть удовлетворены в потенциальном урегулировании конфликта ?) рассмотреть диапазон возможных и приемлемых результатов конфликта ?) идентифицировать стратегию медиации, которая может помочь сторонам в достижении индивидуальных и групповых целей ?) рассмотреть набор возможных и приемлемых результатов конфликта ?) координировать, если необходимо стратегии между сторонами ?) определить и оценить критерии для выбора стратегии ?) выбрать и заключить обязательства в отношении принятия приемлемой стратегии медиации Вопрос id:1368829 Ни процесс, ни результаты социальной работы не должны наносить ущерба пользователю ?) интересам ?) его репутации ?) здоровью ?) финансам ?) перспективам ?) ожиданиям ?) психологическому состоянию Вопрос id:1368830 Общение при сотрудничестве характеризуется следующими особенностями ?) главным способом воздействия партнеров друг на друга являются поиск решения, удовлетворяющего обе стороны ?) на общение оказывает влияние отсутствие разногласий в прошлом ?) в общении сохраняются неформальные компоненты, которые используются участниками для поддержания отношений ?) в общении главным образом используются приемы ведения полемики ?) «противостоящая сторона» воспринимается как партнер Вопрос id:1368831 Общие действия дают возможность медиатору ?) помогать сторонам начать продуктивные переговоры ?) помогать конфликтующим сторонам в выборе подходящего метода разрешения конфликта ?) собрать данные и проанализировать конфликт ?) прояснить отношения сторон ?) создать план медиации ?) добиться примирения конфликтующих сторон ?) «войти» в конфликт ?) снизить количество односторонних альтернатив Вопрос id:1368832 Общие действия дают возможность медиатору ?) установление последовательности процедур для формализации урегулирования ?) определение количества и мер контроля ?) сформулировать интересы сторон ?) помочь сторонам оценить каждый вариант урегулирования ?) помочь сторонам в разработке вариантов урегулирования конфликта ?) выделить основные вопросы переговоров и сформировать повестку дня ?) инициировать принятие окончательного решения во вопросу переговоров ?) помогать сторонам в разработке плана реализации принятого решения и контроля за его выполнением Вопрос id:1368833 Обычно первая реакция человека на высказывания и действия других людей – немедленная оценка или суждение, а не понимание; поэтому принятие другого человека является крайне сложной задачей – она выполнима для социального работника, обладающего должной ?) рефлексией ?) эмпатией ?) толерантностью ?) самооценкой ?) интроспекцией Вопрос id:1368834 Определение конфликтной ситуации, с одной стороны, опирается на саму ситуацию, с другой – на существующие у субъекта индивидуальные когнитивные ___ ситуаций разного типа ?) карты ?) представления ?) конструкты ?) репрезентации ?) схемы Вопрос id:1368835 Опыт прежних отношений участников конфликта актуализируется в разных типах их установок относительно новой ситуации их разногласий ?) негативная установка, связанная с отсутствием уверенности в возможности договоренностей ?) неопределенная установка, связанная с отсутствием уверенности в возможности договоренностей ?) негативная установка на достижение договоренностей ?) позитивная установка на достижение договоренностей ?) нежелание договариваться, актуализация негативных эмоций Вопрос id:1368836 Основные действия медиатора – это общие ___ медиации, которые медиатор использует на всех стадиях медиации. Основные действия являются ответами на широкие категории критических ситуаций и применимы на любой стадии разрешения конфликта. Они представляют общую схему разрешения конфликта Вопрос id:1368837 Особенности гуманистической психологической позиции профессионала, работающего в системе «человек – человек», можно рассматривать как требования, предъявляемые профессиональной деятельностью к ___ социального работника ?) облику ?) статусу ?) личности ?) социальной роли ?) имиджу Вопрос id:1368838 Особенностью психологической позиции социального работника является уверенность в своих профессиональных возможностях и ?) самоотношении ?) компетенции ?) самооценке ?) интроспекции ?) рефлексии Вопрос id:1368839 Ответы медиатора на эмоции состоят из трех отдельных шагов ?) осознание, что конфликтующие стороны имеют отрицательные эмоции ?) осознание, что конфликтующие стороны имеют бурные эмоции ?) диагностика эмоций ?) профилактика эмоций ?) выбор подходящей стратегии вмешательства, которая поможет сторонам в управлении своими чувствами ?) выбор подходящей стратегии вмешательства, которая поможет сторонам в пресечении своих чувств Вопрос id:1368840 Отношение социального работника не может зависеть от субъективного мнения или требования третьих лиц - социальный работник проявляет интерес к клиенту ?) как неравнодушный человек ?) без личной заинтересованности в нем ?) с личной заинтересованности в нем ?) выражая сочувствие к нему Вопрос id:1368841 Переговоры – обсуждение взаимоотношений сторон, имеющих воображаемый или реальный конфликт интересов; участники конфликта добровольно налаживают коммуникацию с оппонентами с целью ?) решить один или более безотлательных вопросов ?) обменятся реальными возможностями ?) объяснить им свои интересы и потребности ?) обменяться специфическими возможностями ?) объяснить им свои намерения Вопрос id:1368842 Переговоры, основанные на интересах, работают наилучшим образом, когда стороны ?) не доверяют друг другу достаточно, чтобы осуществлять совместное решение проблемы ?) имеют взаимозависимые интересы ?) интересы сторон не взаимозависимы или совместимы ?) имеют высокие инвестиции в результате, удовлетворительном для обоих сторон ?) имеют, по крайней мере, минимальный уровень доверия к друг другу ?) имеют равные, но обязательно не аналогичные средства влияния ?) не видят возможности достичь в конфликтной ситуации выигрыша, который удовлетворит их потребности, и решают разделить выигрыш с оппонентами Вопрос id:1368843 Переход конфликта из латентного состояния в открытое противоборство происходит в результате того или иного ?) происшествия ?) повода ?) события ?) инцидента Вопрос id:1368844 Поскольку результаты медиации не являются обязательными для исполнения, пока они не утверждены, предложенное решение может быть отвергнуто ?) более сильной стороной ?) любой из сторон ?) более слабой стороной ?) обеими сторонами Вопрос id:1368845 После переговоров и медиации в подходах к управлению конфликтами ?) все реже применяются подходы к управлению конфликтами, основанные на идее «выигрыша-проигрыша» ?) увеличиваются неофициальные решения, принимаемые «третьей стороной» ?) усиливается контроль непосредственных субъектов конфликта над результатом ?) увеличивается участие «внешних» сил в принятии окончательного решения ?) уменьшается участие «внешних» сил в принятии окончательного решения ?) все чаще применяются подходы к управлению конфликтами, основанные на идее «выигрыша-проигрыша» ?) уменьшается контроль непосредственных субъектов конфликта над результатом Вопрос id:1368846 Последняя переменная, которая влияет на основные и специфические действия медиатора – это определение задач и роль, которую медиатор должен выполнять на переговорах: деление обычно происходит при определении того, насколько медиатор должен фокусироваться на ?) процессе и сути переговоров ?) поощрении позитивных позиций переговоров ?) стимулировании и сути переговоров ?) определении и изменении роли участников конфликта ?) процессе принятия решения в переговорах ?) процедуре и сути переговоров Вопрос id:1368847 При конкуренции ?) используемые средства воздействия участников конфликта друг на друга подчинены цели «победить» ?) воздействие участников ситуации друг на друга осуществляется в формальных рамках ?) неформальные компоненты – выход за рамки формального общения – присутствуют, но «с отрицательным знаком» ?) неформальные компоненты – выход за рамки формального общения – отсутствуют ?) противостоящая сторона воспринимается как «партнер» ?) противостоящая сторона воспринимается как «противник» ?) главным способом воздействия партнеров друг на друга являются поиск решения, удовлетворяющего обе стороны Вопрос id:1368848 При кооперации ?) воздействие участников ситуации друг на друга осуществляется в формальных рамках ?) преобладает расчет на взаимопонимание сторон ?) осуществляется апелляция к доброй воле партнеров ?) из взаимодействия исключаются неформальные компоненты ?) противостоящая сторона воспринимается как оппонент ?) используется метод убеждения Вопрос id:1368849 При нарушении социальным работником этических норм, игнорировании основных принципов профессиональной деятельности, может произойти ?) нравственная стагнация ?) моральное размножение ?) социальная ингибиция ?) профессиональная деформация ?) нравственная деформация Вопрос id:1368850 При описании поведенческих форм реагирования на конфликты в интерперсональных ситуациях применяются разнообразные обозначения ?) кооперативные стратегии (интеграция, сотрудничество) ?) компромиссные стратегии ?) уступчивость (приспособление) ?) уход (избегание) ?) диалог (объединяет стратегии поиска преодоления конфликта с помощью выбора оптимальной альтернативы его решения) ?) борьба с собой или с партнером (является попыткой подавления конфликта) ?) соперничество (конкуренция, доминирование, борьба, напористость) Вопрос id:1368851 При попадании в ситуацию объективного противоречия многие люди перестают воспринимать ее отстраненно, а начинают переживать преимущественно негативные эмоции ?) гнев ?) обиду ?) страх ?) возмущение ?) воодушевление ?) ярость ?) раздражение ?) эмпантию Вопрос id:1368852 Применительно к жизнедеятельности трудовых коллективов наиболее существенными параметрами взаимных оценок, по результатам исследований автора методики А.Н. Лебедева, являются уровни ?) развития нравственных качеств ?) развития инновационных качеств ?) развития способностей к руководству коллективом ?) отношения к труду ?) воспроизводство консервативных качеств ?) развития политических качеств ?) профессиональной подготовки Вопрос id:1368853 Принимая решение использовать стратегию конкуренции, сторона должна взвесить издержки, а также преимущества такой стратегии медиации ?) будет ли результат разрешения конфликта долговременным ?) конкурентная стратегия приведет к наиболее желательному решению ?) конкурентное поведение уничтожит отношения, которые могут иметь важное значение в будущем ?) стороны примерно равны по силе ?) конкуренция будет вызывать конкуренцию в других областях ?) интересы сторон взаимосвязаны или совместимы ?) сторона имеет достаточно сил, чтобы гарантировать выигрыш? Что случится, если она проиграет Вопрос id:1368854 Принцип конгруэнтности предполагает единство выдвигаемых социальным работником ___ деятельности, связанных с решением проблем клиента ?) идеалов, методов и задач ?) целей, методов и направлений ?) методов, задач и направлений ?) целей, идеалов и задач ?) целей, задач и направлений ?) целей, задач и методов Вопрос id:1368855 Принцип конфиденциальности означает, что информация о социальной поддержке не может быть разглашена, если объект социальной помощи испытывает некоторые ___ затруднения в связи с этим ?) социальные ?) психологические ?) поведенческие ?) моральные Вопрос id:1368856 Принцип позитивно ориентированной активности ориентирован на ?) комплексное участие социального работника в жизнедеятельности клиента ?) понимание углубленных факторов социальной адаптации клиента ?) целенаправленное участие социального работника в жизнедеятельности клиента ?) понимание положительных и отрицательных факторов социальной адаптации клиента Вопрос id:1368857 Принципиальные альтернативы реагирования человека на конфликты, возникающие у него с самим собой и другими людьми ?) борьба с собой или с партнером является попыткой подавления конфликта ?) диалог дифференцирует стратегии поиска преодоления конфликта с помощью выбора оптимальной альтернативы его решения ?) диалог объединяет стратегии поиска преодоления конфликта с помощью выбора оптимальной альтернативы его решения ?) борьба с собой или с партнером является попыткой достичь победы в конфликте ?) уход от конфликтного взаимодействия интерпретируется как избегание, игнорирование конфликта Вопрос id:1368858 Принципиальный подход конфликтологии к разрешению конфликтов состоит в следующем: конфликт может быть управляем. Управление конфликтом – это целенаправленное, обусловленное объективными законами воздействие на его динамику в интересах развития или разрушения той социальной ___, к которой имеет отношение данный конфликт Вопрос id:1368859 Просьба о посредничестве может исходить от одной стороны конфликта, подгруппы или коалиции сторон, или всех сторон - просьба может быть высказана ___ переговоров ?) перед или после начала ?) на первой стадии ?) на третьей стадии ?) на второй стадии ?) на четвертой стадии |
Copyright tests.ithead.ru 2013-2026