Тесты онлайн, бесплатный конструктор тестов. Психологические тестирования, тесты на проверку знаний.
Список вопросов базы знанийКонфликтология в социальной работе (курс 1)Вопрос id:1368810 Медиатор непосредственно не изменяет решения участников конфликта, он выступает катализатором – изменения являются результатом совместных ___ и конфликтующих сторон ?) действий медиатора ?) стратегий медиатора ?) планов медиатора ?) действий переговорщиков ?) решений медиатора Вопрос id:1368811 Медиатор осуществляет различные вмешательства с целью помочь конфликтующим сторонам путем переговоров и стадий медиации - действия медиатора ___ от конфликта к конфликту ?) изменяются ?) усложняются ?) упрощаются ?) не изменяются Вопрос id:1368812 Медиатор, наблюдая взаимодействие сторон, формулирует гипотезу, что одной из причин конфликта является невозможность конфликтующих сторон говорить друг с другом конструктивно и сдержанно – затем медиатор экспериментирует с вариантами коммуникационного поведения сторон, проверяя их возможности изменить ?) динамику конфликта ?) причину конфликта ?) последствия конфликта ?) структуру конфликта ?) корректность поведения Вопрос id:1368813 Медиаторы могут подключиться к разрешению конфликта на различных стадиях конфликта – ?) возникновения конфликта ?) понижения количества односторонних альтернатив ?) обнаружения конфликта ?) латентной ?) достижения согласия путем сближения позиций ?) согласования подходов конфликтующих сторон Вопрос id:1368814 Медиаторы могут реагировать на появление критических ситуаций действиями двух типов: ___ действия ?) специфические ?) основные ?) вспомогательные ?) целеполагающие Вопрос id:1368815 Медиаторы начинают участие в конфликте ?) по прямой инициативе медиатора ?) исходя из необходимости расширения опций и ресурсов ?) по прямой инициативе сторон ?) исходя из процедур, правил ?) по направлению представителей сторон ?) по назначению руководством, как например, государственным чиновником или агентством Вопрос id:1368816 Медиаторы рассматриваются как люди, знающие процесс медиации; они обязаны использовать свои знания для того, чтобы ?) чтобы совершенствовать свои профессиональные умения и способности ?) беспристрастно оказывать свои услуги ?) сделать медиацию доступной для тех, кто хотел бы ею воспользоваться, корректировать неправильное поведение людей ?) образовывать общественность в области медиации ?) отказаться от медиации в случае обнаружения собственных интересов в конфликте Вопрос id:1368817 Медиаторы, считают, что кооперативная инициация посредничества всеми сторонами обычно ___ эскалацию между оппонентами в начале медиации ?) нормализирует ?) гасит ?) минимизирует ?) нейтрализует ?) оптимизирует Вопрос id:1368818 Медиация по существу – это переговоры, т.к. она подразумевает участие третьей стороны, которая хорошо владеет эффективными процедурами переговоров и может помочь людям в процессе конфликта ___ их действия, чтобы они были более эффективными в переговорах ?) упорядочить ?) ориентировать ?) координировать ?) структурировать ?) сбалансировать Вопрос id:1368819 Медиация уже давно признана в качестве психологического процесса; Дж. Рубин называет свыше пятисот последних исследований медиации, в которых изучались индивидуальные психологические ___ участников конфликта и групповая динамика ?) константы ?) дифференциалы ?) определители ?) переменные ?) коэффициенты Вопрос id:1368820 Модель стандартов поведения медиатора предназначена для выполнения трех главных функций как ?) информация для конфликтующих сторон ?) обеспечение конфиденциальности процесса медиации при разрешении конфликта ?) руководство для конфликтующих сторон ?) обеспечение открытости процесса медиации при разрешении конфликта ?) руководство поведения медиатора Вопрос id:1368821 Можно выделить два важных аспекта приглашения медиатора обеими сторонами ?) отношение к третьей стороне доверительное и доброжелательное, т.к. выбран именно этот, а не другой медиатор ?) стороны скептически мотивированы, чтобы разрешить их конфликт ?) стороны не достаточно мотивированы, чтобы разрешить их конфликт ?) стороны достаточно мотивированы, чтобы разрешить их конфликт Вопрос id:1368822 Наиболее важные переменные, которые влияют на качество вмешательства медиатора в конфликт, – это ?) соотношение сил сторон и роль медиатора как баланса сил ?) уровень развития и этап конфликта, на котором медиатор подключается к его разрешению ?) контроль за выражением эмоций путем введения процедур, правил ?) сложность обсуждаемых вопросов ?) способности конфликтующих сторон решить конфликт ?) способствование позитивному, адекватному восприятию оппонентами друг другу ?) процедуры переговоров, используемые сторонами ?) роль и задачи медиатора, взаимно обговоренных сторонами и самим медиатором Вопрос id:1368823 Наиболее важными в социальном взаимодействии являются следующие формы выражения ценностных ориентаций. Соотнесите формы выражения с их содержанием
Вопрос id:1368824 Наиболее эффективным изменением конфликтной ситуации, позволяющим погасить конфликт, считается устранение причины конфликта – при ___ конфликте устранение причины с неизбежностью приводит к его разрешению ?) рациональном ?) нейтральном ?) эмоциональном ?) психоэмоциональном Вопрос id:1368825 Начало процесса медиации обычно наступает в ситуации, когда противоборствующие стороны не способны самостоятельно управлять процессом конфликта, и вследствие этого вынуждены для решения проблемы обращаться к помощи ___ третьей стороны ?) авторитетной ?) компетентной ?) административноймиротворческой ?) добровольной ?) независимой Вопрос id:1368826 Начать участие в конфликте со сбора информации медиатор может на ___ стадии развития конфликта ?) второй ?) третьей ?) первой ?) пятой ?) четвертой ?) любой Вопрос id:1368827 Независимо от того, как посредник входит в конфликт, он должен выполнить определенные специфические задачи вмешательства; они включают ?) получение обязательств от сторон ?) налаживание коммуникации с конфликтующими сторонами ?) создание атмосферы доверия к личности медиатора, его организации и процедуре медиации ?) налаживание взаимопонимания с конфликтующими сторонами ?) получение гарантий от сторон ?) разъяснение сторонам процедуры переговоров, роли посредника и функции посредничества Вопрос id:1368828 Нет единой процедуры, которая подходит для всех типов конфликтов; посредники могут помочь людям в конфликте выбрать стратегию, выполнив следующие действия ?) определить интересы сторон и цели, которые должны быть удовлетворены в потенциальном урегулировании конфликта ?) рассмотреть набор возможных и приемлемых результатов конфликта ?) идентифицировать стратегию медиации, которая может помочь сторонам в достижении индивидуальных и групповых целей ?) координировать, если необходимо стратегии между сторонами ?) определить ценности сторон и цели, которые должны быть удовлетворены в потенциальном урегулировании конфликта ?) рассмотреть диапазон возможных и приемлемых результатов конфликта ?) определить и оценить критерии для выбора стратегии ?) выбрать и заключить обязательства в отношении принятия приемлемой стратегии медиации Вопрос id:1368829 Ни процесс, ни результаты социальной работы не должны наносить ущерба пользователю ?) психологическому состоянию ?) интересам ?) его репутации ?) ожиданиям ?) здоровью ?) перспективам ?) финансам Вопрос id:1368830 Общение при сотрудничестве характеризуется следующими особенностями ?) на общение оказывает влияние отсутствие разногласий в прошлом ?) главным способом воздействия партнеров друг на друга являются поиск решения, удовлетворяющего обе стороны ?) в общении главным образом используются приемы ведения полемики ?) в общении сохраняются неформальные компоненты, которые используются участниками для поддержания отношений ?) «противостоящая сторона» воспринимается как партнер Вопрос id:1368831 Общие действия дают возможность медиатору ?) «войти» в конфликт ?) прояснить отношения сторон ?) снизить количество односторонних альтернатив ?) помогать конфликтующим сторонам в выборе подходящего метода разрешения конфликта ?) помогать сторонам начать продуктивные переговоры ?) собрать данные и проанализировать конфликт ?) создать план медиации ?) добиться примирения конфликтующих сторон Вопрос id:1368832 Общие действия дают возможность медиатору ?) помогать сторонам в разработке плана реализации принятого решения и контроля за его выполнением ?) установление последовательности процедур для формализации урегулирования ?) инициировать принятие окончательного решения во вопросу переговоров ?) выделить основные вопросы переговоров и сформировать повестку дня ?) помочь сторонам оценить каждый вариант урегулирования ?) сформулировать интересы сторон ?) определение количества и мер контроля ?) помочь сторонам в разработке вариантов урегулирования конфликта Вопрос id:1368833 Обычно первая реакция человека на высказывания и действия других людей – немедленная оценка или суждение, а не понимание; поэтому принятие другого человека является крайне сложной задачей – она выполнима для социального работника, обладающего должной ?) самооценкой ?) толерантностью ?) интроспекцией ?) рефлексией ?) эмпатией Вопрос id:1368834 Определение конфликтной ситуации, с одной стороны, опирается на саму ситуацию, с другой – на существующие у субъекта индивидуальные когнитивные ___ ситуаций разного типа ?) схемы ?) карты ?) представления ?) репрезентации ?) конструкты Вопрос id:1368835 Опыт прежних отношений участников конфликта актуализируется в разных типах их установок относительно новой ситуации их разногласий ?) нежелание договариваться, актуализация негативных эмоций ?) негативная установка, связанная с отсутствием уверенности в возможности договоренностей ?) негативная установка на достижение договоренностей ?) неопределенная установка, связанная с отсутствием уверенности в возможности договоренностей ?) позитивная установка на достижение договоренностей Вопрос id:1368836 Основные действия медиатора – это общие ___ медиации, которые медиатор использует на всех стадиях медиации. Основные действия являются ответами на широкие категории критических ситуаций и применимы на любой стадии разрешения конфликта. Они представляют общую схему разрешения конфликта Вопрос id:1368837 Особенности гуманистической психологической позиции профессионала, работающего в системе «человек – человек», можно рассматривать как требования, предъявляемые профессиональной деятельностью к ___ социального работника ?) социальной роли ?) имиджу ?) личности ?) облику ?) статусу Вопрос id:1368838 Особенностью психологической позиции социального работника является уверенность в своих профессиональных возможностях и ?) интроспекции ?) компетенции ?) рефлексии ?) самоотношении ?) самооценке Вопрос id:1368839 Ответы медиатора на эмоции состоят из трех отдельных шагов ?) диагностика эмоций ?) профилактика эмоций ?) осознание, что конфликтующие стороны имеют бурные эмоции ?) выбор подходящей стратегии вмешательства, которая поможет сторонам в управлении своими чувствами ?) осознание, что конфликтующие стороны имеют отрицательные эмоции ?) выбор подходящей стратегии вмешательства, которая поможет сторонам в пресечении своих чувств Вопрос id:1368840 Отношение социального работника не может зависеть от субъективного мнения или требования третьих лиц - социальный работник проявляет интерес к клиенту ?) выражая сочувствие к нему ?) с личной заинтересованности в нем ?) без личной заинтересованности в нем ?) как неравнодушный человек Вопрос id:1368841 Переговоры – обсуждение взаимоотношений сторон, имеющих воображаемый или реальный конфликт интересов; участники конфликта добровольно налаживают коммуникацию с оппонентами с целью ?) обменяться специфическими возможностями ?) объяснить им свои интересы и потребности ?) объяснить им свои намерения ?) обменятся реальными возможностями ?) решить один или более безотлательных вопросов Вопрос id:1368842 Переговоры, основанные на интересах, работают наилучшим образом, когда стороны ?) имеют взаимозависимые интересы ?) не доверяют друг другу достаточно, чтобы осуществлять совместное решение проблемы ?) интересы сторон не взаимозависимы или совместимы ?) имеют, по крайней мере, минимальный уровень доверия к друг другу ?) не видят возможности достичь в конфликтной ситуации выигрыша, который удовлетворит их потребности, и решают разделить выигрыш с оппонентами ?) имеют равные, но обязательно не аналогичные средства влияния ?) имеют высокие инвестиции в результате, удовлетворительном для обоих сторон Вопрос id:1368843 Переход конфликта из латентного состояния в открытое противоборство происходит в результате того или иного ?) инцидента ?) повода ?) события ?) происшествия Вопрос id:1368844 Поскольку результаты медиации не являются обязательными для исполнения, пока они не утверждены, предложенное решение может быть отвергнуто ?) обеими сторонами ?) более слабой стороной ?) более сильной стороной ?) любой из сторон Вопрос id:1368845 После переговоров и медиации в подходах к управлению конфликтами ?) увеличивается участие «внешних» сил в принятии окончательного решения ?) уменьшается участие «внешних» сил в принятии окончательного решения ?) уменьшается контроль непосредственных субъектов конфликта над результатом ?) увеличиваются неофициальные решения, принимаемые «третьей стороной» ?) все чаще применяются подходы к управлению конфликтами, основанные на идее «выигрыша-проигрыша» ?) все реже применяются подходы к управлению конфликтами, основанные на идее «выигрыша-проигрыша» ?) усиливается контроль непосредственных субъектов конфликта над результатом Вопрос id:1368846 Последняя переменная, которая влияет на основные и специфические действия медиатора – это определение задач и роль, которую медиатор должен выполнять на переговорах: деление обычно происходит при определении того, насколько медиатор должен фокусироваться на ?) процессе и сути переговоров ?) процедуре и сути переговоров ?) процессе принятия решения в переговорах ?) поощрении позитивных позиций переговоров ?) стимулировании и сути переговоров ?) определении и изменении роли участников конфликта Вопрос id:1368847 При конкуренции ?) неформальные компоненты – выход за рамки формального общения – отсутствуют ?) неформальные компоненты – выход за рамки формального общения – присутствуют, но «с отрицательным знаком» ?) противостоящая сторона воспринимается как «партнер» ?) используемые средства воздействия участников конфликта друг на друга подчинены цели «победить» ?) воздействие участников ситуации друг на друга осуществляется в формальных рамках ?) главным способом воздействия партнеров друг на друга являются поиск решения, удовлетворяющего обе стороны ?) противостоящая сторона воспринимается как «противник» Вопрос id:1368848 При кооперации ?) осуществляется апелляция к доброй воле партнеров ?) преобладает расчет на взаимопонимание сторон ?) используется метод убеждения ?) из взаимодействия исключаются неформальные компоненты ?) воздействие участников ситуации друг на друга осуществляется в формальных рамках ?) противостоящая сторона воспринимается как оппонент Вопрос id:1368849 При нарушении социальным работником этических норм, игнорировании основных принципов профессиональной деятельности, может произойти ?) нравственная стагнация ?) социальная ингибиция ?) моральное размножение ?) нравственная деформация ?) профессиональная деформация Вопрос id:1368850 При описании поведенческих форм реагирования на конфликты в интерперсональных ситуациях применяются разнообразные обозначения ?) кооперативные стратегии (интеграция, сотрудничество) ?) уступчивость (приспособление) ?) борьба с собой или с партнером (является попыткой подавления конфликта) ?) компромиссные стратегии ?) диалог (объединяет стратегии поиска преодоления конфликта с помощью выбора оптимальной альтернативы его решения) ?) соперничество (конкуренция, доминирование, борьба, напористость) ?) уход (избегание) Вопрос id:1368851 При попадании в ситуацию объективного противоречия многие люди перестают воспринимать ее отстраненно, а начинают переживать преимущественно негативные эмоции ?) воодушевление ?) раздражение ?) ярость ?) гнев ?) обиду ?) страх ?) возмущение ?) эмпантию Вопрос id:1368852 Применительно к жизнедеятельности трудовых коллективов наиболее существенными параметрами взаимных оценок, по результатам исследований автора методики А.Н. Лебедева, являются уровни ?) профессиональной подготовки ?) воспроизводство консервативных качеств ?) развития нравственных качеств ?) развития способностей к руководству коллективом ?) развития политических качеств ?) развития инновационных качеств ?) отношения к труду Вопрос id:1368853 Принимая решение использовать стратегию конкуренции, сторона должна взвесить издержки, а также преимущества такой стратегии медиации ?) конкурентное поведение уничтожит отношения, которые могут иметь важное значение в будущем ?) интересы сторон взаимосвязаны или совместимы ?) конкурентная стратегия приведет к наиболее желательному решению ?) сторона имеет достаточно сил, чтобы гарантировать выигрыш? Что случится, если она проиграет ?) стороны примерно равны по силе ?) конкуренция будет вызывать конкуренцию в других областях ?) будет ли результат разрешения конфликта долговременным Вопрос id:1368854 Принцип конгруэнтности предполагает единство выдвигаемых социальным работником ___ деятельности, связанных с решением проблем клиента ?) идеалов, методов и задач ?) целей, задач и методов ?) целей, методов и направлений ?) целей, задач и направлений ?) методов, задач и направлений ?) целей, идеалов и задач Вопрос id:1368855 Принцип конфиденциальности означает, что информация о социальной поддержке не может быть разглашена, если объект социальной помощи испытывает некоторые ___ затруднения в связи с этим ?) психологические ?) социальные ?) поведенческие ?) моральные Вопрос id:1368856 Принцип позитивно ориентированной активности ориентирован на ?) понимание положительных и отрицательных факторов социальной адаптации клиента ?) комплексное участие социального работника в жизнедеятельности клиента ?) понимание углубленных факторов социальной адаптации клиента ?) целенаправленное участие социального работника в жизнедеятельности клиента Вопрос id:1368857 Принципиальные альтернативы реагирования человека на конфликты, возникающие у него с самим собой и другими людьми ?) борьба с собой или с партнером является попыткой достичь победы в конфликте ?) уход от конфликтного взаимодействия интерпретируется как избегание, игнорирование конфликта ?) диалог объединяет стратегии поиска преодоления конфликта с помощью выбора оптимальной альтернативы его решения ?) диалог дифференцирует стратегии поиска преодоления конфликта с помощью выбора оптимальной альтернативы его решения ?) борьба с собой или с партнером является попыткой подавления конфликта Вопрос id:1368858 Принципиальный подход конфликтологии к разрешению конфликтов состоит в следующем: конфликт может быть управляем. Управление конфликтом – это целенаправленное, обусловленное объективными законами воздействие на его динамику в интересах развития или разрушения той социальной ___, к которой имеет отношение данный конфликт Вопрос id:1368859 Просьба о посредничестве может исходить от одной стороны конфликта, подгруппы или коалиции сторон, или всех сторон - просьба может быть высказана ___ переговоров ?) на первой стадии ?) на четвертой стадии ?) на третьей стадии ?) перед или после начала ?) на второй стадии |
Copyright tests.ithead.ru 2013-2026