Вход | Регистрация

Тесты онлайн, бесплатный конструктор тестов. Психологические тестирования, тесты на проверку знаний.

Вход в систему

Список вопросов базы знаний

Конфликтология в социальной работе (курс 1)

Страница:
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16

Вопрос id:1368860

Просьба о посредничестве, исходящая от одной конфликтующей стороны, независимо, личность это или группа, может иметь различное влияние на динамику переговоров и на последующие стратегии медиатора - одна сторона обычно или обращается с предложением о введении в конфликт медиатора к оппонентам, или выступает с ___ инициативой

?) мотивированной

?) перспективной

?) односторонней

?) веской

?) пролонгированной

Вопрос id:1368861

Противоречия выявляются не на уровне видимых фактов, а на уровне их причин, глубинных свойств тех систем, в которых

?) осуществляется коммуникация

?) происходит взаимодействие

?) осуществляется деятельность

?) происходит функционирование

Вопрос id:1368862

Противоречия содержат в себе потенциал изменения ситуации, приведения ее в более гармоничное состояние, поэтому было бы неправильно рассматривать их исключительно с негативной точки зрения - противоречия лежат в основе

?) устоев

?) обычаев

?) развития

?) движения

?) нравственности

?) традиций

Вопрос id:1368863

Профессиональная компетентность социального работника развивается в ходе обучения и увеличивается на протяжении всей профессиональной карьеры; она включает в себя

?) индивидуальные технологии и методы работы

?) стаж работы

?) самоуверенность (как уверенность в своих профессиональных силах и возможностях)

?) индивидуальные склонности

?) обучаемость (как способность извлекать уроки из опыта)

?) самоотношение (как способность самооценки)

?) профессиональную подготовку

?) рефлексию (как способность самоанализа)

Вопрос id:1368864

Процесс конфликта является динамической характеристикой конфликта, описывающей ход развития конфликта по этапам и фазам; описание динамических характеристик конфликта предполагает рассмотрение регуляторов динамики конфликта, определяющих его возникновение и

?) кульминацию

?) кульминацию, спад

?) развитие

?) затухание

Вопрос id:1368865

Психологическая позиция социального работника во многом определяется ___ – пониманием эмоционального состояния того, кому оказывается помощь

?) симпатией

?) эмпатией

?) самоотношением

?) рефлексией

?) интроспекцией

Вопрос id:1368866

Психологический смысл естественного поведения заключается в способности человека отказаться от различных социальных ролей, позволяя актуализироваться подлинным, свойственным только данной личности мыслям, эмоциям и поведению, в котором реализуется согласованное, целостное, взаимосвязанное проявление основных психологических процессов и механизмов, обусловливающих личностное

Вопрос id:1368867

Пять типов проблем обычно создают отрицательную психологическую динамику во время медиации

?) искаженная коммуникация

?) бурные эмоции

?) недостаток доверия

?) проблемы законности

?) отрицательные эмоции

?) ошибочное восприятие и стереотипы

?) консервативное восприятие и стереотипы

Вопрос id:1368868

Разрешение конфликта – это элиминация или минимизация проблем, разделяющих стороны, обычно осуществляемая через поиск компромисса, достижение согласия – внешним признаком разрешения конфликта может служить ___ инцидента

?) прекращение

?) нейтрализация

?) пресечение

?) завершение

?) затухание

Вопрос id:1368869

Раннее вмешательство может позволить посреднику избежать ситуации, когда одна из сторон формирует жесткие требования, ___ для другой стороны конфликта

?) унизительные

?) невыполнимые

?) дорогостоящие

?) оскорбительные

Вопрос id:1368870

Саскинд доказывает, что медиатор должен быть включен в решения по сути вопросов, когда

?) предшествующие соглашения, которые стороны заключали, были убыточными

?) стороны не осведомлены о долговременных последствиях соглашения

?) обсуждаемое соглашение не повлияет на большие группы населения

?) обсуждаемое соглашение повлияет на большие группы населения

?) стороны осведомлены о долговременных последствиях соглашения

?) предшествующие соглашения, которые стороны заключали, были прибыльными

Вопрос id:1368871

Сбор данных может быть проведен перед началом медиации или как только она началась; полезный и точный сбор данных зависит от нескольких показателей

?) специалиста, чтобы собирать данные

?) методики для сбора данных, которые будут использованы, чтобы сформировать взаимопонимание у конфликтующих сторон

?) правильных вопросов в течение интервью (опроса)

?) верных методов опроса, способствующих правильным ответам

?) стратегии для сбора данных, которые будут использованы, чтобы сформировать взаимопонимание у конфликтующих сторон

?) подходящего метода сбора данных

?) группы специалистов, чтобы собирать данные

?) структуры анализа и требуемого справочного материала

Вопрос id:1368872

Сложно складываются взаимодействие «оппонентов»; для их отношений характерен(на) ___, ограничение общения обязательным принятым минимумом

?) политес

?) этикет

?) профессиональная этика

?) дипломатия

?) формализация

Вопрос id:1368873

Согласование может быть негативным по следующим причинам: стороны

?) имеют низкую инвестицию в результате

?) пассивные или скромные

?) не доверяют друг другу достаточно, чтобы осуществлять совместное решение проблемы

?) не достаточно сильны для того, чтобы использовать альтернативную стратегию

?) не видят возможности достичь в конфликтной ситуации выигрыша, который удовлетворит их потребности, и решают разделить выигрыш с оппонентами

?) интересы сторон не взаимозависимы или совместимы

Вопрос id:1368874

Согласование происходит, когда одна сторона соглашается удовлетворить интересы другой за счет собственных потребностей; стратегия согласования требуется, когда

?) необходимо пожертвовать некоторыми интересами для достижения перспективных взаимоотношений

?) желательно продемонстрировать или способствовать сотрудничеству

?) желательно продемонстрировать или способствовать кооперации

?) интересы сторон чрезвычайно взаимозависимы

?) необходимо пожертвовать некоторыми интересами для достижения позитивных взаимоотношений

?) интересы сторон слабо взаимозависимы

Вопрос id:1368875

Сотрудничество развивается на основе прежнего позитивного опыта участников конфликта, основанного на

?) отсутствии разногласий в прошлом

?) успешном преодолении разногласий

?) корректности

?) толерантности

Вопрос id:1368876

Социальная дистанция – степень психологической близости между социальным работником и клиентом – должна быть

?) длинной

?) очень короткой

?) короткой

?) очень длинной

?) средней

Вопрос id:1368877

Социальный конфликт может быть также разрешен в результате

?) частичного устранения соперника

?) изменения конфликтной ситуации

?) вмешательства третьей силы, создающей подавляющий перевес одной из сторон

?) полного устранения соперника

?) истощения ресурсов сторон

Вопрос id:1368878

Социальный работник

?) налаживает связи людей с системами, которые обеспечивают их ресурсами, услугами и возможностями

?) развивает социальную нравственность

?) способствует эффективному и гуманному функционированию этих систем

?) развивает финансовую политику

?) активизирует способности людей решать проблемы и выходить из затруднительных ситуаций

?) развивает социальную политику

?) выполняет множество других функций, облегчающих или делающих возможной актуализацию ресурсов субъектов социализации

Вопрос id:1368879

Социальный работник не обладает какими-то особыми личностными достоинствами, возвышающими его над клиентом; он – живой человек со своими

?) положительными чертами

?) отрицательными чертами

?) чертами характера

?) особенностями личности

?) привычками и интересами

Вопрос id:1368880

Социальный работник реализует в своей деятельности услуги

?) религиозные

?) консультационные

?) эстетические

?) организационные

?) коррекционные

?) профилактические

?) просветительские

Вопрос id:1368881

Специфические способы, с помощью которых посредники устанавливают контакт с конфликтующими сторонами, включают

?) телеграммы

?) телетайп

?) представление с помощью независимой стороны

?) персональные визиты

?) телефонные звонки

?) письма

Вопрос id:1368882

Среди основных моментов, характеризующих этап эскалации конфликта, можно выделить, в первую очередь, следующие

?) тенденцию к разрастанию конфликта

?) демонстрацию силы и угрозу ее применения

?) создание образа врага

?) тенденцию к расширению и углублению конфликта

?) применение насилия

?) тенденцию к затуханию конфликта

Вопрос id:1368883

Стадии медиации можно разделить на две основные группы

?) действия, которые медиатор осуществляет во время первого тура переговоров

?) действия, которые медиатор осуществляет во время официальных переговоров

?) действия, которые медиатор осуществляет во время второго тура переговоров

?) действия, которые медиатор осуществляет после официальных переговоров

?) работа, которую медиатор совершает перед встречей конфликтующих сторон

Вопрос id:1368884

Стадия 1 медиации, первоначальный контакт с конфликтующими сторонами, – это

?) проверка точности данных

?) обучение сторон процессу медиации

?) установление первоначального контакта со сторонами

?) содействие взаимопониманию

?) создание атмосферы доверия

?) повышение обязательств

?) минимизация ошибочных и недействительных данных

Вопрос id:1368885

Стадия 10 медиации, оценка вариантов урегулирования конфликта, – это

?) определение общих тем, интересующих сторон

?) обзор интересов сторон

?) оценка того, как интересы согласуются с различными вариантами

?) оценка стоимости и полезности различных вариантов

?) ознакомление каждой из сторон с интересами другой

?) установление субстантивных, процедурных и психологических интересов сторон

Вопрос id:1368886

Стадия 12 медиации, достижение официального урегулирования, – это

?) развитие осознания необходимости возможностей выбора путей урегулирования

?) формализация урегулирования и создания системы обязательств по его осуществлению

?) оценка того, как интересы согласуются с различными вариантами

?) достижение согласия путем сближения позиций; заключение пакета договоров; развитие концепции соглашения или установления процедур достижения согласия

?) определение количества и мер контроля

?) установление последовательности процедур для формализации урегулирования

?) оценка стоимости и полезности различных вариантов

Вопрос id:1368887

Стадия 2 медиации, выбор стратегии медиации, – это

?) помощь сторонам в выборе подхода

?) проверка точности данных

?) согласование подходов конфликтующих сторон

?) сбор и анализ относящихся к делу данных о субъектах, динамике и сути конфликта

?) минимизация ошибочных и недействительных данных

?) помощь сторонам в оценке различных подходов к разрешению конфликта

Вопрос id:1368888

Стадия 3 медиации, сбор и анализ информации, – это

?) проверка точности данных

?) помощь сторонам в выборе подхода

?) минимизация ошибочных и недействительных данных

?) сбор и анализ относящихся к делу данных о субъектах, динамике и сути конфликта

?) помощь сторонам в оценке различных подходов к разрешению конфликта

?) согласование подходов конфликтующих сторон

Вопрос id:1368889

Стадия 4 медиации, создание подробного плана медиации, – это

?) определение стратегий и последовательных запланированных действий, которые дадут возможность сторонам прийти к соглашению

?) организация создания участниками законности поставленных вопросов

?) определение непредвиденных действий, отвечающих ситуациям, характерными для специфических конфликтов

?) исследование восприятия оппонентами друг друга и минимизации стереотипов

Вопрос id:1368890

Стадия 5 медиации, создание атмосферы доверия и сотрудничества, – это

?) психологическая подготовка сторон к участию в переговорах об объекте конфликта

?) прояснение отношений сторон

?) организация осознания участниками законности поставленных вопросов

?) достижение согласия относительно списка обсуждаемых тем

?) работа с сильными эмоциями

?) исследование восприятия оппонентами друг друга и минимизация стереотипов

?) установление границ тем и вопросов для дискуссии

?) создание атмосферы доверия

Вопрос id:1368891

Стадия 6 медиации, начало процесса медиации, – это

?) помощь сторонам в выражении эмоций

?) создание позитивной открытой атмосферы

?) установление субстантивных, процедурных и психологических интересов сторон

?) помощь сторонам в исследовании обязательств, характеристик и влияний

?) открытие переговоров между сторонами

?) ознакомление каждой из сторон с интересами другой

?) установление границ тем и вопросов для дискуссии

?) создание основополагающих правил и поведенческих установок

Вопрос id:1368892

Стадия 7 медиации, определение вопросов и составление расписания, – это

?) исследование восприятия оппонентами друг друга и минимизация стереотипов

?) установление последовательности решения вопросов

?) определение общих тем, интересующих сторон

?) организация осознания участниками законности поставленных вопросов

?) достижение согласия относительно списка обсуждаемых тем

Вопрос id:1368893

Стадия 8 медиации, обнажение скрытых интересов сторон, – это

?) установление субстантивных, процедурных и психологических интересов сторон

?) оценка того, как интересы согласуются с различными вариантами консенсуса

?) развитие осознания необходимости возможностей выбора путей урегулирования конфликта

?) ознакомление каждой из сторон и с интересами другой

Вопрос id:1368894

Стадия 9 медиации, создание вариантов для урегулирования конфликта, – это

?) понижение количества односторонних альтернатив

?) создание вариантов с помощью различных переговоров

?) развитие осознания необходимости возможностей выбора путей урегулирования

?) оценка стоимости и полезности различных вариантов

?) оценка того, как интересы согласуются с различными вариантами

?) установление последовательности процедур для формализации урегулирования

Вопрос id:1368895

Стадия ликвидации последствий конфликтов особенно важна, когда речь идет о межнациональных конфликтах. Самая острая стадия вооруженного конфликта, сопровождающаяся открытыми столкновениями и жертвами у всех сторон, вовлеченных в конфликт, обычно является и самой ___ его стадией

Вопрос id:1368896

Сторонам, которые способны провести переговоры рационально, которые отдают себе отчет о процедурах решения проблемных вопросов и которые развиваются в сторону урегулирования, потребуется небольшая помощь посредника - в такой ситуации медиатор может оказать помощь работе сторон просто своим присутствием или ___ поддержкой участников конфликта

?) минимальной

?) символической

?) четкой

?) твердой

?) максимальной

?) оптимальной

Вопрос id:1368897

Сторонники позднего вмешательства доказывают, что сторонам нужно время, чтобы мобилизовывать свои силы влияния на ___. Они считают, что ранний «вход» препятствует этому процессу: более слабая сторона не подготовлена к конфликту и, следовательно, имеет меньшее влияние, она может быть захвачена, и в результате принуждения будет достигнуто нечестное урегулирование

Вопрос id:1368898

Стороны боятся, что их просьба о вмешательстве ослабит их ведущую позицию в переговорах и нанесет вред возможности достичь удовлетворительного результата - противодействие, чтобы пригласить медиатора, особенно сильно, если стороны уже находятся ___ переговоров и достигли тупика

?) на второй стадии

?) на третьей стадии

?) на первой стадии

?) на пятой стадии

?) на четвертой стадии

?) в процессе

Вопрос id:1368899

Стороны и медиатор изучают проблемы во взаимоотношениях и в поведении конфликтующих сторон, несовпадения «фактов», совместимые и конкурирующие интересы, динамику взаимодействия, силовые отношения, величину сходств и различий во мнениях – исходя из наблюдений, посредник пытается

?) нейтрализовать центральные критические ситуации или причины конфликта

?) устранить центральные критические ситуации или причины конфликта

?) идентифицировать центральные критические ситуации или причины конфликта

?) «затормозить» центральные критические ситуации или причины конфликта

Вопрос id:1368900

Судебное решение включает вмешательство в конфликт стороны, представляющей закон и общественно признанный авторитет, для принятия решения конфликта

?) имидж

?) престиж

?) авторитет

?) статус

?) резонанс

Вопрос id:1368901

Точное объяснение и анализ ___ методов повышают вероятность, что медиация, выбранная как процесс разрешения конфликта, будет иметь успех

?) процедурных

?) адекватных

?) альтернативных

?) переговорных

?) эффективных

?) универсальных

Вопрос id:1368902