Список вопросов базы знаний

Виды полуформального соглашения между конфликтующими сторонами как одного из вариантов выхода из кризиса - это

Внимательное, понимающее молчание, дающее возможность партнеру по общению выговориться, поделиться чувствами и эмоциями, снять эмоциональное напряжение, - это ___ слушание

Внушение – это

Вопрос, на который можно дать только однозначный ответ, например, «да», «нет», назвать точную дату, число, имя и т.д., – это ___ вопрос

Восприятие информации, которое позволяет переживать те же чувства, которые переживает собеседник, отражать эти чувства, понимать эмоциональное состояние собеседника и разделять его, - это ___ слушание

Выраженное и устойчивое переживание негативной эмоции, препятствующее точному восприятию и оценке партнера по общению, - это

Группа причин, порождающих конфликты, к которым можно отнести взаимные симпатии и антипатии людей, ведущие к их совместимости и несовместимости, – это ___ особенности человеческих отношений

Групповая коммуникация – это

Две части сценарного плана проведения пресс-конференции - это

Доказательство заинтересованности собеседника, а также свидетельство имеющихся недостатков в передаче информации - это

Достаточно распространенная в деловом общении причина плохой коммуникации, выражающаяся в привычке делать выводы, заключения при отсутствии достаточного количества фактов, - это

Доступные для восприятия в процессе общения сигналы, отражающие внутренний мир человека, - это

Жесты оценки, указывающие на сомнение партнера в предоставляемых ему фактах и аргументах, - это

Жесты, выражающие отношение говорящего к чему-либо, к которым относятся улыбка, кивок, направление взгляда, целенаправленные движения руками, – это жесты-

Жесты, выражающие через движения тела и мышцы лица определенные эмоции, - это жесты-

Жесты, указывающие на то, что сомнения партнера приобрели устойчивый характер и достигли уровня негативного отношения к тем или иным фактам и аргументам, - это жесты

Жесты, характеризующие стремлением человека спрятать от визуального контроля окружающих кисти рук и прикрыть рот, - это жесты

Жесты-сообщения, к которым относятся указатели, пиктографы, кинетографы, идеографы, жесты– «биты», – это жесты-

Закономерность проявления темперамента, выражающаяся в сформировавшихся у отдельных людей крайне выраженных поведенческих стереотипах, которые воспринимаются окружающими не как устойчивые качества, а как реакции на их конкретные предложения, действия, как выражение отношения к ним, – это ___ характера

Используемая противниками в ходе нарастании межличностного конфликта совокупность приемов и методов, ставящих целью подрыв авторитета и влияния своих оппонентов, - это

Используемые в деловом общении технические средства массовой коммуникации, которые непосредственно к средствам массовой информации не относятся, – это

Исторически сложившийся в языке функциональный стиль, выражающийся в общении людей друг с другом, – это стиль

Как установлено психологами, наиболее выразительные элементы мимики – это

Качества, которые могут развиться у меланхолика при неблагоприятных условиях общения, – это

Качества, которые могут развиться у флегматика при неблагоприятных условиях делового взаимодействия, – это

Коммуникативная зона (120 – 400 см), по Э. Холлу, предназначенная для проведения формальных встреч в служебных помещениях, для ведения деловых переговоров, для общения с малознакомыми людьми, - это зона

Коммуникативная зона (свыше 400 см), по Э. Холлу, предназначенная для общения с большими аудиториями, - это ___ зона

Коммуникативная зона, по Э. Холлу, предназначенная для обыденного (светского) общения с хорошо знакомыми людьми (друзьями, коллегами) и составляющая 45 – 120 см, – это ___ зона

Коммуникативная сторона межличностного общения - это

Компонент общения, связанный с речью, но самой речью не являющийся, например, громкость или быстрота речи, артикуляция, интонации, паузы в речи, смешки, зевки, всхлипывания и т.д., – это ___ компонент

Компонент процесса речевого взаимодействия, когда слушающий раскодирует слова, извлекает информацию, - это

Конкретное событие, переводящее скрытые трудности в плоскость открытого конфликтного взаимодействия, - это ___ возникновения конфликта

Конфликты, различающиеся в зависимости от сферы их возникновения и развития, - это конфликты

Конфликты, различающиеся по такому признаку, как распределение между сторонами потерь и выигрышей, - это конфликты

Конфликты, различающиеся с точки зрения организационных уровней, к которым принадлежат стороны, – это конфликты

Кооперативный тип взаимоотношений между сторонами конфликта предполагает

Краткое воспроизведение основного содержания речи партнера, сути его высказывания – это

Культура речевого общения, которая заключается в правильности произношения слов, в четкости дикции, позволяющих доводить до партнера значение мысли, – это___ культура

Культура речи человека, отражающая его способность правильно строить фразы и речь в целом, - это ___ культура

Любая мысль, обладающая полнотой и самодостаточностью, - это…

Межличностная коммуникация - это

Метод воздействия в процессе делового общения, который состоит в распространении на психофизиологическом уровне своего эмоционального состояния на партнера, – это

Метод позитивного манипулирования, по Э.А. Цветкову, применяемый в тех случаях, когда необходимо психологически изменить сложившуюся ситуацию на противоположную, - это

Механизм социального восприятия, обусловленный выведением внутренних, психологических характеристик человека из его внешнего облика, - это ___ редукция

Название отношений между конфликтующими сторонами, когда, несмотря на столкновение, стороны имеют какой-либо общий интерес, - это отношения

Название формального делового общения, при котором отсутствует стремление понять и учитывать особенности личности собеседника, используются привычные маски (вежливости, строгости, безразличия, скромности, участливости и т.п.), - это

Назначение монолога как формы делового общения, по существу, не ориентированной на партнера, – это доведение информации, а также

Наиболее важная стадия обработки получаемой в ходе общения информации, содержание которой заключается в присваивании любому событию, отраженному в журналистском блокноте, магнитофоне или видеокамере различных кодировок, - это

Наиболее подходящие для партнера по деловому сотрудничеству качества, на которые в первую очередь ориентируются участники делового взаимодействия, – это

Невербальные средства общения, которые специалисты квалифицируют как жесты уверенности, – это