|
|
Список вопросов базы знанийПсихология и этика делового общения (курс 1)Вопрос id:1792865 Черты характера партнера по общению, свойственные гипертимному типу акцентуации, – это ?) недостаточно серьезное отношение к обязанностям ?) ослабленный контроль над своими впечатлениями ?) непомерные требования к окружающим ?) склонность к аморальным поступкам Вопрос id:1792866 Черты характера партнера по общению, свойственные застревающему типу акцептуантов, - это ?) непомерные требования к окружающим ?) ослабленный контроль над своими впечатлениями ?) повышенное беспокойство ?) легкая уязвимость Вопрос id:1792867 Черты характера партнера по общению, свойственные педантичным акцептуантам, - это ?) жесткое следование определенным алгоритмам поведения ?) раздражительность в кругу близких людей ?) ослабленный контроль над своими впечатлениями ?) стремление переложить принятие важного решения на других людей Вопрос id:1792868 Эмоциональное утверждение или отрицание, используемое с целью привлечения внимания аудитории, побуждения ее разделить мнение оратора, - это ?) риторический вопрос ?) рефлексивное воздействие ?) метонимическая активация ?) риторическое восклицание Вопрос id:1792869 Этика в широком смысле слова - это ?) формирующаяся в процессе жизни привычка приписывать ответственность за успешные и неуспешные события себе или другим людям, в зависимости от характера участия в них ?) мысленное вхождение в поле сознания и жизненную ситуацию другого человека, оценка его глазами событий и фактов, целей и процесса общения ?) совокупность нравственных норм и представлений, регулирующих поведение людей, взаимодействующих в интересах достижения определенного производственного, коммерческого или организационного эффекта ?) учение о морали как одной из форм общественного сознания; кодекс, свод правил общения людей, выработанные многими поколениями Вопрос id:1792870 Эффект при построении образа другого, который проявляется в тенденции распространять общее впечатление о нем на восприятие его конкретных поступков и личностных качеств, - это… Вопрос id:1792871 Эффективный метод влияния на партнера по деловому общению, который заключается в управлении его мыслями, установками, отношениями и действиями за счет целенаправленного программирования сообщаемой ему информации, в интересах эффективного принятия взаимовыгодных деловых решений, - это ___ манипулирование Вопрос id:1792872 ___ между общающимися людьми называется коммуникативной дистанцией Вопрос id:1792873 «Психическим заражением» называется метод воздействия на собеседника, который заключается в передаче своего ___ другому человеку или группе людей, которые каким – либо образом перенимают его Вопрос id:1792874 «Психическое ___» предполагает передачу своего состояния другому человеку или группе людей Вопрос id:1792875 Автором теории, согласно которой единственным побудителем активности работников может выступать материальная выгода, является ?) Д.Мейерс ?) Ф.Тейлор ?) Д.Карнеги ?) Э.Мейо Вопрос id:1792876 Адаптивность и владение техниками вербальной и невербальной коммуникации обусловливают наличие ?) социальной направленности ?) социальной защищенности ?) социального интеллекта ?) компетентности в общении Вопрос id:1792877 Адекватность – это поведение, в наибольшей степени отвечающее требованиям ?) лидера ?) партнера ?) ситуации ?) социального окружения Вопрос id:1792878 Акт самовыражения и поведения, направленный то, чтобы создать благоприятное ___, соответствующее чьим – либо идеалам, называется самопрезентацией Вопрос id:1792879 Ассерсивная личность, по мнению А.Сальтера, отличается наличием следующих характеристик ?) естественным выражением своих чувств в мимике и пантомимике ?) эмоциональность речи соответствует подлинности испытываемых чувств ?) эмоциональность речи направлена на сокрытие подлинных испытываемых чувств ?) мимика и пантомимика скрывают подлинные чувства и мысли Вопрос id:1792880 Ассерсивная личность, по мнению А.Сальтера, отличается наличием следующих характеристик ?) открытое выражение своей позиции ?) умение противостоять выражается в прямом предъявлении своего мнения без оглядки на окружающих ?) использование неопределенных формулировок в ?) умение противостоять выражается в использовании дипломатических методов Вопрос id:1792881 Ассерсивностью называется уверенность человека в своих ?) возможностях ?) социальных связях ?) перспективах ?) партнерах Вопрос id:1792882 В основе ___ лежит механизм децентрации Вопрос id:1792883 В понятие «образ процесса взаимодействия» входят ?) представление о психологических типах личности ?) представление о реальной прибыли, полученной в результате проведенного делового общения ?) образ самого себя в видении партнера ?) представления о целях и мотивах партнера Вопрос id:1792884 В понятие «образ процесса взаимодействия» входят образы ?) своего социального окружения ?) социального окружения партнера ?) самого себя ?) партнера Вопрос id:1792885 В понятие «пространственно – временные параметры общения» входят ?) угол расположения партнеров относительно друг друга ?) расстояние между партнерами ?) образ самого себя ?) образ партнера по взаимодействию Вопрос id:1792886 В процессе делового общения особенности ___собеседника учитываются как носители определенной роли Вопрос id:1792887 В рамках гало-эффекта проявляется следующая ___: элегантность, обходительность, приятная внешность ассоциируются с такими чертами, как честность, порядочность Вопрос id:1792888 Важной отличительной чертой переговоров является их___ на согласование целей и интересов Вопрос id:1792889 Важность выделения перцептивной стороны общения состоит в том, что от точности ее определения зависит ?) последующее отношение к человеку ?) социальный статус партнер ?) прибыль от заключаемого договора ?) результат делового взаимодействия Вопрос id:1792890 Вербальные коммуникативные техники реализовываются в виде ?) эмоциональных проявлений ?) диалогового взаимодействия ?) кинестетических проявлений ?) монологового общения Вопрос id:1792891 Включенные в речь ___ и психофизиологические средства проявления человека (плач, смех, кашель и т.п.), называются экстралингвистическими Вопрос id:1792892 Внутриличностное, межличностное, личностно-групповое, межгрупповое, массовое общение – такая классификация видов общения производится по ?) количеству сторон, вступивших в взаимодействие ?) количеству участников взаимодействия ?) качеству коммуникативного взаимодействия ?) количеству каналов двусторонней связи Вопрос id:1792893 Восстановите соответствие между видами компетентности общения и их содержанием | Левая часть | Правая часть | коммуникативная компетентность | социально – психологическое образование, выражающееся в способности человека адекватно оценивать себя, свое место среди других людей, правильно определять психологические особенности и состояние партнера | социальная компетентность | система знаний о социальных действиях и собственной личности, сложных социальных умениях и навыках взаимодействия, сценариях поведения в типичных ситуациях, позволяющих человеку адекватно адаптироваться | социальный интеллект | способность человека, возникающая на базе комплекса интеллектуальных, личностных, коммуникативных и поведенческих черт, которые обусловливают готовность к социальному взаимодействию, принятию решений, интерпретации информации и поведения, позволяющая в итоге достигать гармонии с окружающей средой |
Вопрос id:1792894 Восстановите соответствие между видами манипуляции (по Э. Шостому) и их содержанием | Левая часть | Правая часть | «судья» | преувеличение своей поддержки и снисходительности к ошибкам и слабостям других людей | «защитник» | преувеличение своей любви, заботливости, внимательности к окружающим | «славный парень» | преувеличение своего права на критику. Отсутствие доверия к окружающим, их критика | «хулиган» | преувеличение своей агрессивности, жестокости, недоброжелательности. Попытка управлять другими людьми с помощью угроз и страха |
Вопрос id:1792895 Восстановите соответствие между видами манипуляции (по Э.Шостому) и их содержанием | Левая часть | Правая часть | «диктатор» | преувеличение необходимости все контролировать. Стремление одновременно всех перехитрить и в то же время контролировать порядочность других людей | «прилипала» | преувеличение своей зависимости, стремление стать предметом заботы других людей | «калькулятор» | преувеличение своей силы, стремление, во что бы то ни стало управлять своими жертвами, приказывать, доминировать над ними | «тряпка» | преувеличение своей чувствительности, забывчивость в отношении своих обязанностей и долгов. Использование приема пассивного молчания, когда требуется принимать решение |
Вопрос id:1792896 Восстановите соответствие между видами общения и их содержанием | Левая часть | Правая часть | целевое общение | непосредственное восприятие друг другом общающихся людей в самом акте общения и возможность непосредственного реагирования на действия друг друга | косвенное общение | передача информации от одного партнера по общению к другому через человека или группу людей | инструментальное общение | общение, которое само по себе служит средством удовлетворения специфической потребности
| прямое общение | общение, которое не является самоцелью и не стимулируется самостоятельной потребностью, но преследует иную цель, кроме получения удовлетворения от самого факта общения |
Вопрос id:1792897 Восстановите соответствие между видами общения и их содержанием | Левая часть | Правая часть | материальное | общение, в процессе которого осуществляется обмен действиями, умениями, навыками | когнитивное | общение, в процессе которого осуществляется обмен психическими или физиологическими состояниями | кондиционное | общение, в процессе которого осуществляется обмен побуждениями, целями, интересами | деятельностное | общение, в процессе которого осуществляется обмен знаниями |
Вопрос id:1792898 Восстановите соответствие между видами общения и их содержанием | Левая часть | Правая часть | вертикальное общение | общение, при котором партнеры находятся на социальных позициях, обусловливающих между ними отношения старшинства, руководства и подчинения | императивно – директивное общение | взаимодействие, осуществляемое на основе признания равноправия партнеров, их целей и интересов | горизонтальное общение | воздействие на партнера по общению с целью достижения своих намерений, осуществляемых скрытно | .диалогическое общение | авторитарное взаимодействие с партнером с целью достижения контроля над его поведением и принуждение его к определенным действиям | манипулятивное общение | общение партнеров с примерно одинаковым социальным статусом |
Вопрос id:1792899 Восстановите соответствие между видами ошибок восприятия партнера по общению и их содержанием | Левая часть | Правая часть | ошибки проекции | стремление оценивать всех людей и их поступки либо в «белых», либо в «черных тонах | эффект ореола | стремление объяснить проведение другого человека путем приписывания ему своих собственных осознанных или неосознанных мотивов или побуждений | гало - эффект | свойство людей в условиях дефицита информации о человеке распространять общее впечатление о нем на восприятие его конкретных поступков и личностных качеств | ошибки контраста | тенденция распространять впечатление от отдельных качеств и черт человека на оценку его личности в целом |
Вопрос id:1792900 Восстановите соответствие между видами самооценки и их содержанием | Левая часть | Правая часть | завышенная самооценка | самооценка, свидетельствующая о том, что человек живет в реальном мире, верно отражая свое место в нем, точно оценивает свои возможности и ставит перед собой достижимые цели | заниженная самооценка | самооценка, для которой характерна переоценка своих возможностей и недооценка способностей и качеств окружающих | адекватная самооценка | самооценка, для которой характерно сомнение в успехе любого начинания |
Вопрос id:1792901 Восстановите соответствие между видами эффективных приемов воздействия в процессе переговоров и их содержанием (по А.Я.Анцулову и А.И.Шипилову) | Левая часть | Правая часть | «выдвижение требований в последнюю минуту» | оглашение новых, не вполне приемлемых оппонентом требований в тот момент, когда решение о соглашении уже принято | «пакетирование» | «увязка» всех выгодных и невыгодных оппоненту предложений и требование рассматривать их в комплексе | «указание на слабые стороны оппозиции» | смещение акцента на недостаточность полномочий, нервозность оппонента, отсутствие у него веских альтернативных аргументов и вариантов решений |
Вопрос id:1792902 Восстановите соответствие между ошибок восприятия партнера по общению и их содержанием | Левая часть | Правая часть | эффект первичности | тенденция оценивать свои и чужие достижения и неудачи с использованием различных критериев | эффект новизны | последняя информация о хорошо знакомом человеке существенно влияет на общее впечатление о нем | асимметрия | первая информация, получаемая о незнакомом человеке, или первое впечатление о нем имеют решающее значение для формирования отношения к нему | эффект казуальной атрибуции | свои успехи человек чаще всего объясняет своими личными достижениями, а успехи других людей – внешними обстоятельствами; свои неудачи – внешними обстоятельствами, а неудачи других людей - их личными качествами |
Вопрос id:1792903 Восстановите соответствие между пантомимическими проявлениями и их содержанием | Левая часть | Правая часть | жесты уверенности | потирание ладоней друг о друга, медленное вытирание влажных ладоней о ткань | жесты отрицания | отклонение корпуса назад, скрещение рук и ног, дотрагивание до кончика носа | жесты оценки | почесывание подбородка, вытягивание указательного пальца вдоль щеки, вставание и прохаживание | жесты ожидания | соединение пальцев в купол пирамиды, раскачивание на стуле | жесты неуверенности | переплетение пальцы рук, пощипывание ладони, постукивание по столу пальцами |
Вопрос id:1792904 Восстановите соответствие между пантомимическими проявлениями и их содержанием | Левая часть | Правая часть | доминирующее рукопожатие | рукопожатие, при котором рука подается сверху ладонью вниз, а рука собеседника может быть задержана | равноправное рукопожатие | рукопожатие, при котором вялая рука подается снизу ладонью вверх | покорное рукопожатие | рукопожатие, при котором ладонь твердая, и подается прямо, в положении вертикально полу |
Вопрос id:1792905 Восстановите соответствие между поведенческими проявлениями человека в процессе общения и их содержанием | Левая часть | Правая часть | амбивалентность чувств | особенность человека, проявляющаяся в повышенной чувствительности к происходящим с ним событиям, сопровождающаяся повышенной тревожностью | когнитивная сложность | степень категориальной расчлененности сознания индивида, которая способствует избирательной сортировке впечатлений о действительности | автономность | несогласованность, противоречивость нескольких одновременно испытываемых эмоциональных отношений к некоторому объекту | аутентичность | отсутствие фатальной зависимости индивида от внешних обстоятельств своего существования, наличие внутренних ресурсов для эффективного социального функционирования |
Вопрос id:1792906 Восстановите соответствие между позициями человека в процессе общения и их содержанием | Левая часть | Правая часть | ролевые ожидания | положение людей в системе социальных связей и отношений, с которым связаны их определенные права и обязанности, независящие от их личностных свойств | социальная роль | принятые в группе требования и предписанные формы социального поведения, предъявляемые к лицам, выполняющим конкретную социальную роль | социальная позиция | социальная функция, объективно заданная социальной позицией личности в системе общественных или межличностных связей |
Вопрос id:1792907 Восстановите соответствие между понятиями и их содержанием | Левая часть | Правая часть | социально – психологический тренинг | тренинг, в программу которого входит обучение технологиям ведения переговоров, публичных выступлений, проведения совещаний, поведения в конфликтных ситуациях | тренинг делового общения | тренинг, в программу которого входит развитие и коррекция способностей индивида к правильному восприятию и пониманию других людей | перцептивный тренинг | специальным образом организованное обучающее взаимодействие людей, направленное на формирование и развитие у них коммуникативной компетентности |
Вопрос id:1792908 Восстановите соответствие между понятиями и их содержанием | Левая часть | Правая часть | казуальная атрибуция | механизм социального восприятия, обусловливающий сведение психологических оценок личности к наблюдаемым особенностям его внешности | эмпатия | постижение эмоционального состояния и переживаний другого человека | социально – психологическая идентификация | мысленное вхождение в поле сознания и жизненную ситуацию другого человека, оценка событий и фактов с его точки зрения | физиологическая редукция | формирующаяся в процессе жизни привычка приписывать ответственность за успешные и неуспешные события себе или другим людям в зависимости от позиции участника событий или наблюдателя |
Вопрос id:1792909 Восстановите соответствие между понятиями и их содержанием | Левая часть | Правая часть | кинестетики | люди, склонные воспринимать окружающий мир через чувственную, сенсорную и двигательную составляющую | аудиалы | люди, склонные воспринимать окружающий мир в звуках, словах, звуковых оттенках | визуалы | люди, склонные воспринимать окружающий мир через зрительные образы |
Вопрос id:1792910 Восстановите соответствие между понятиями и их содержанием | Левая часть | Правая часть | стратегийное присоединение | присоединение, при котором осуществляется использование стратегий переработки информации, присущих партнеру по общению, его языка, репрезентации объективного и субъективного мира | позиционное присоединение | присоединение, при котором осуществляется вхождение в темпо – ритм проявлений партнера | динамическое присоединение | присоединение, которое предполагает правильный выбор коммуникативной дистанции до партнера по общению и правильный угол взаимного расположения | пространственное присоединение | присоединение, при котором осуществляется выбор при общении с партнером такого собственного эго – состояния, которое максимально адекватно его эго – состоянию и позволяет вести параллельные трансакции |
Вопрос id:1792911 Восстановите соответствие между понятиями и их содержанием | Левая часть | Правая часть | отражение чувств | прием психологической поддержки, заключающийся в том, чтобы показать собеседнику, что его чувства понимаются | выяснение | подведение итогов обсуждения темы деловой встречи путем краткого повторения основных мыслей партнера | резюмирование | повторение мысли делового партнера своими словами | перефразирование | обращение к говорящему за уточнением при возникновении непонимания или неясности |
Вопрос id:1792912 Восстановите соответствие между проявлениями личностных особенностей человека в процессе общения и их содержанием | Левая часть | Правая часть | лидерский потенциал делового человека | совокупность личностных качеств, в максимальной степени востребованных группой в конкретных ситуациях решения жизненно важных групповых проблем | самоактуализация личности | оценка личностью самого себя, своих возможностей, качеств и места среди других людей | самооценка личности | стремление человека к возможно более полному выявлению и развитию своих возможностей, качеств и места среди людей |
Вопрос id:1792913 Восстановите соответствие между типами взаимодействия в конфликте и их содержанием | Левая часть | Правая часть | компромисс | стратегия получения выгоды от самого конфликта, а не от результатов противоборства, сопровождающаяся желанием «законсервировать» этот тип взаимодействия | уклонение | тип взаимодействия, при котором стороны стремятся достичь своих целей путем противоборства с конкурентом за право обладания неделимым объектом | приспособление | стремление одного из участников конфликта, находящегося в невыгодном положении, избежать открытого противоборства с конкурентом | сотрудничество | тип взаимодействия, при котором стороны стремятся достичь своих целей путем взаимного согласования своих интересов и действий | конкуренция | тип взаимодействия, в конфликте, при котором осуществляется стратегия взаимных уступок и договоренностей, направленная на разумное деление объекта конфликта между конкурентами |
Вопрос id:1792914 Восстановите соответствие между феноменами общения и их содержанием | Левая часть | Правая часть | огрупленное мышление | режим мышления, возникающий у людей в том случае, когда поиски консенсуса становятся настолько доминирующими для сплочения группы, что она склонна отбрасывать реалистические оценки альтернативного способа действий | ингрупповой фаворитизм | тенденция благоприятствования в поведении, восприятии и оценочных суждениях членами собственной группы в противовес, а иногда и в прямой ущерб другой группе | нарциссизм малых различий | тенденция более критически воспринимать партнера, имеющего минимальные различия с субъектом делового общения |
|