Список вопросов базы знаний

Негативно влияющий на деловое общение фактор, проявляющийся в том, что первоначальное отношение к какой-то одной частной стороне личности переносится на весь образ человека, а затем общее впечатление о человеке – на оценку его отдельных качеств, - это

Негативно влияющий на коммуникативный процесс фактор, проявляющийся в том, что другому человеку в процессе общения приписываются по аналогии с собой собственные качества и эмоциональные состояния, – это

Необходимый компонент культуры речи, который достигается использованием разнообразных языковых средств, – это ___ речи

Неотъемлемая сторона конфликта, существенный элемент его структуры, на фоне которой конфликт и протекает, - это конфликтная ___

Области научного знания, изучающие паузы, интонации, громкость, тембр, покашливания, смех, плач, другие неречевые проявления коммуникации, - это просодика и

Область научного знания, изучающая моторику тела (позы, осанку, поклоны, походку), – это

Область научного знания, исследующая внешние проявления человеческих чувств и эмоций, – это…

Область применения монолога и диалога - это не только индивидуальное общение, но и ___ формы делового взаимодействия

Общение на понятном бизнесменам языке, свидетельство принадлежности к единой когорте людей, доверяющих друг другу и способных нести ответственность по своим обязательствам, – это

Общение, при котором главной задачей партнеров является поддержание связи с социумом, подкрепление представления о себе как о члене общества, - это ___ общение

Общение, при котором регламентированы и содержание, и средства общения, а вместо знания личности собеседника обходятся знанием его социальной роли, - это ___ общение

Общение, противоположное общению деловому, суть которого заключается в его беспредметности, т.е. в том, что люди говорят не то, что думают, а то, что положено говорить в подобных случаях, - это общение

Объяснение субъектом делового общения причин и методов поведения других людей – это

Одна из причин плохой коммуникации в процессе делового общения, которая проявляется в склонности отвергать все, что противоречит собственным взглядам, что ново, необычно, - это

Основа любого объяснения в процессе межличностного общения - это

Основополагающая система зрительных образов, ощущений и представлений, обеспечивающая взаимодействие внешнего мира и подсознания с сознанием, – это визуальная (ое), (ый)

Особенности речи оратора, способные не только удерживать внимание слушателей на проблеме, но позволяют ему заразить собравшихся своим отношением к ней, – это убежденность, а также

Особенность делового общения, выражающаяся в модификации восприятия, оценок, отношений, эмоциональных состояний, намерений и поступков людей, придании процессу взаимодействия упорядоченного, стабильного, предсказуемого характера, - это психологический (ая)

Перцептивные возможности – это

По мнению видного сторонника теории человеческих потребностей О. Надлера, один из базовых источников возникновения межличностных конфликтов – это внутреннее самораскрытие, или ___

Показательный прием манипулирования, который состоит в использовании готовых образов, значений, стереотипов, не требующих смысловой обработки и потому вызывающих однозначно программируемую реакцию у партнера по общению, – это ___ информации

Помеха для взаимодействия, по И.М. Юсупову, которая имеет место в том случае, когда взаимодействующие лица плохо осведомлены об особенностях и закономерностях функционирования нервной системы собеседника, – это барьер ___

Понятия в психологии, обозначающие ошибки, которые могут возникать при восприятии партнера по общению, повлечь за собой искажения в его образе и в конечном итоге оказать существенное влияние на отношение к нему, - это

Привлечение, притяжение одного человека к другому, способствующее установлению доверительных, дружественных отношений между людьми, - это

Прием рефлексивного слушания, по С.Д. Дерябо, заключающийся в том, чтобы показать собеседнику, что его чувства понимаются, - это

Принципы светского общения, которые характерны и для цивилизованного делового общения, - это вежливость, одобрение, а также

Причины, вызывающие неприятные замечания, особенно в тех случаях, когда точка зрения собеседника полностью ошибочна, - это…

Произношение, манера выговаривать слова - это…

Проксемика – это научная дисциплина, изучающая

Процесс взаимосвязи и взаимодействия, в котором происходит обмен деятельностью, информацией и опытом, предполагающий достижение определенного результата, решение конкретной проблемы или реализацию определенной цели, – это

Процесс восприятия друг друга партнерами по общению и установление на этой почве взаимопонимания – это

Процесс обмена информацией, значимой для участников общения, - это

Процесс построения целостного образа партнера по общению, формирующегося на основе оценки его внешнего вида и поведения, – это социальная (ое)

Процесс формирования условного рефлекса путем совмещения хорошего настроения партнера с каким-либо якорем – нейтральным стимулом (цветы, картины, музыка) – это рефлекторное (ая)

Процесс, посредством которого человек выборочно обращает внимание на определенные аспекты своего опыта и игнорирует другие, - это

Процесс, посредством которого человек на основании сведений о ряде сходных предметов или событий представляет всю категорию аналогичных предметов или событий, – это…

Психодиагностика коммуникативной компетентности - это

Психологическое влияние на партнера по деловому общению, которое выражается в высказывании пренебрежительных или оскорбительных суждений о личности человека и грубое осуждение, поношение или осмеяние его дел и поступков, – это ___ критика

Психологическое влияние на партнера по общению, способное вызывать стремление быть подобным себе, которое непроизвольно проявляется и произвольно используется, – это

Реализация коммуникативной стратегии в конкретной ситуации на основе владения техниками и знания правил общения - это

Самый сложный и ответственный этап урегулирования конфликтной ситуации - это ___ конфликта

Свойственная деловому общению полузакрытая коммуникация, в которой человек пытается выяснить позиции другого человека и в то же время не раскрывает своей позиции, - это

Свойство людей в условиях дефицита информации о человеке распространять общее впечатление о нем на восприятие его конкретных поступков и личностных качеств - это эффект ___

Система методов и приемов воздействия на партнеров в целях результативности общения - это ___ делового общения

Систематические целенаправленные действия партнеров по деловому общению, имеющие цель вызвать вполне определенную ответную реакцию со стороны партнера, - это

Следствие плохого настроения партнера по деловому общению, а также свидетельство желания собеседника проверить ваши выдержку и терпение, – это ___ замечания

Словесное воздействие руководителя на подчиненных, направленное на воспроизводство желательного образа, а не реальной действительности, – это воздействие

Сложный многоплановый процесс установления и развития контактов между людьми, порождаемый потребностями совместной деятельности и включающий в себя обмен информацией, выработку единой стратегии взаимодействия, восприятия и понимания другого человека, – это

Совокупность конкретных коммуникативных умений – умения говорить и умения слушать - это

Совокупность нравственных норм и представлений, регулирующих поведение людей, взаимодействующих в интересах достижения определенного производственного, коммерческого или организационного эффекта, – это ___ делового общения