Список вопросов базы знаний

прямое управление объектами государственной собственности, не подлежащими приватизации, и участие в управлении акционерными обществами с контрольным или иным пакетом акций государства

определение определений приоритетных направлений развития техники и технологии, организация научных исследований и технических разработок, экспертиза, выпуск нормативно-технической документации, финансирование

разрешительные функции

государственное инспектирование, приостановление деятельности предприятий, экономические и административные санкции, введение норм безопасности, антимонопольные меры

информационные функции

формирование нормативно-правовой базы, привлечение коммерческих структур к реализации государственных программ и заказов, развитие рыночной инфраструктуры, предоставление гарантий иностранным инвесторам и др.

поддержка предпринимательства и становление рыночных отношений

разработка и предоставление информации о прогнозируемых потребностях населения и экономики, степени удовлетворения спроса, складывающихся пропорций и т.п.

контрольно-запретительные функции

наблюдательные советы, правления, собрания акционеров

аналитические функции

формирование и размещение государственных заказов, их ресурсное обеспечение, квотирование, лицензирование, субсидирование, создание бюджетных и внебюджетных фондов

формирование и реализация научно-технической политики

формирование и функционирование сети центров обучения

подготовка кадров для рыночных и нерыночных структур

анализ и оценка состояния отраслей, выявление тенденций их развития, содействие развитию сферы услуг, рынков, конкурентной среды и др.

консорциум

одна из форм объединений, создаваемых на основе соглашения между несколькими предприятиями для совместного проведения крупных финансовых операций по размещению займов, акций или осуществлению науко- и капиталоемких проектов, в том числе международных

холдинг

организация (союз организаций), созданная для защиты интересов и привилегий ее участников и образующая самостоятельное юридическое лицо

корпорация

организация, владеющая контрольными пакетами акций других компаний с целью осуществления по отношению к ним функций контроля и управления

конгломерат

организационная форма объединения предприятий, которая возникает в результате слияния различных фирм, вне зависимости от их горизонтальных или вертикальных связей

предупреждающее обучение

имеет стратегическую направленность в предвидении проблем или тенденций будущего; включает обучение на перспективу и обучение внутри организации по вертикали, горизонтали и диагонали

поддерживаемое обучение

процесс определения того, какие знания необходимы внутри организации и реализация этих знаний и навыков для разрешения проблемы или завершения проекта

кризисное обучение

люди ежедневно учатся тому, как выполнять задания, планы на короткие периоды или как улучшить тактические приемы; это непрерывный процесс, когда все работают над тем, как лучше делать одно и то же

управление знаниями

форма, которая зависит от стратегии реагирования на какие-либо события или сложившуюся ситуацию; обучение осуществляется в рамках одного цикла, когда внимание сосредоточено на эффективном выполнении задания

наказание

процесс, при котором заранее изученные реакции или действия не подкрепляются

гашение

управленческое воздействие на членов организации, при котором систематически уменьшается частота нежелательных для организации действий этого индивида путем блокады потребностей, достаточно ценных для работника

отрицательное подкрепление

управленческое воздействие на членов организации, при котором реализуется стремление исключить или отодвинуть во времени нежелательные для целей организации результаты поведения работников

положительное подкрепление

управленческое воздействие на поведение членов организации, при котором увеличивается вероятность проявления положительного или желательного поведения у членов социальной группы в организации

динамичная сеть

вид сетевой организации, связанный с дивизиональной формой организации, которая делает акцент на адаптивности путем организации независимых подразделений на отдельные, но связанные рынки

стабильная сеть

вид сетевой организации, разработанный для обслуживания предсказуемого рынка путем объединения специализированных ресурсов партнеров (подразделений фирмы) в соответствии с заданной продуктовой ценностной цепью

сетевые организации

вид сетевой организации, в которой организационные единицы продают и покупают товары и услуги друг у друга по ценам, установившимся на рынке

внутренняя сеть

совокупность фирм или специализированных единиц, деятельность которых координируется рыночными механизмами вместо командных методов

переменный интервал

стимул следует за каждой реакцией

непрерывный график

стимул применяется только после проявления некоторого фиксированного количества реакций

перемежающийся график

соотношение стимула и реакции меняется в зависимости от ситуации управления поведением

фиксированное соотношение

график, при котором стимулируется первая реакция по истечении случайного отрезка времени, когда руководитель на основе собственного опыта и знания подчиненных постоянно поддерживает их нужное поведение исходя из конкретной ситуации

переменное соотношение

стимул следует не за каждой реакцией

создание общего видения

включает умение воспроизводить общие «картины будущего», которые усиливают участие работников в процессе

групповое обучение

определенный уровень профессионализма; готовность и способность к обучению организации в целом не может быть выше, чем у членов самой организации

ментальная модель

концептуальные структуры, охватывают объем знаний и технологий, и должны составить целостное представление о процессах и явлениях

личное мастерство

дисциплина группового обучения начинается с диалога, с проявления способностей у челнов команды войти в состояние совместного мышления

системное мышление

глубоко укоренившиеся в сознании понятия, обобщения или даже картины и образы, которые действуют на то, как мы воспринимаем мир и действуем

А. Маслоу

«Мотивация и личность»

У. Мичел

«Личность и оценка»

Г. Мюррей

«Исследование личности»

Х. Хекхаузен

«Мотивация и деятельность»

ориентация на основе солидарности

ситуация, при которой работник испытывает чувство удовлетворения от содержательности труда, требующего специальных знаний

инструментальная ориентация

ориентация, приводящая члена организации к идентификации либо с нанимающей его организацией, либо со служащими, выступающими как источник власти

профессиональная ориентация

ситуация, когда такие индивидуальные ценности, как лояльность по отношению к нормам организации, безупречная служба, обмениваются на вознаграждения типа продвижения по службе и гарантии членства

бюрократическая ориентация

ситуация, при которой член организации рассматривает работу преимущественно как средство получения необходимого финансового вознаграждения для поддержания уровня жизни, соответствующего его статусу

самоактуализация

факторы, препятствующие возникновению разочарования в труде и являющиеся основой воспроизводства жизненных и творческих сил работников

мотивация

творческое самовыражение, реализация собственных возможностей и способностей

мотивационные факторы

мотивирующее действие по отношению к поведению работников, выступающее как активная мотивационная сила

гигиенические факторы

побуждение членов организации к действию

искусственные изменения

переход любого культурного образца (ценности или социальной номы) из одного состояния в другое

культурное изменение

процесс движения и взаимодействия предметов и явлений, перехода от одного состояния к другому, возникновение у них новых свойств, функций, отношений

изменение

изменения, появляющиеся без заранее поставленной цели, достаточно спонтанно

непланируемые, естественные изменения

изменения, осуществляемые сознательно, целенаправленно, в ходе которых меняются статус организации, ее структурные компоненты с целью адаптации организации к внешней среде, укрепления властных основ управления, интеграции, отдельных структурных единиц

социальное изменение

переход социального объекта из одного состояния в другое; любая модификация в социальной организации общества, его социальных институтах и социальной структуре, а также в поведении членов общества

ассоциативный подход

предположение, что на изменения во внешней среде организация реагирует путем изменения своего отношения к различным объектам внешней среды; здесь возможны изменения в приоритетах, политических предпочтениях, косвенные и незначительные изменения целей организации

инновация

любое заранее спланированное и целенаправленное изменение в организации, содержащее элементы новых знаний, навыков или способов действий, касающиеся политической (властной), технической и культурной сферы деятельности организации

каузальный подход

предположение, что модификации во внешней среде порождают модификации внутри организации, т.е. внешние перемены вызывают изменения во всех компонентах организации, прежде всего таких, как цели, структура, технологии, персонал и культура

диффузия

любое заранее спланированное и целенаправленное изменение в организации, основные элементы которого привнесены в организацию из внешней среды

организационные рынки

организация, адаптирующаяся к изменениям без перестройки

интеллектуальная организация

организация, главными характеристиками которой являются демократическое самоуправление, прямая ответственность и система добровольного обучения персонала, а также широкий доступ к информации и свобода предпринимательства

круговая организация

организация с доминированием демократической иерархии, центрированная на разрешении противоречий, связанных со всеми видами взаимодействия внутри организации или вне ее

многомерная организация

автономные «внутренние предприятия», которые покупают и продают товары и услуги, объединенные едиными информационными сетями, финансовыми системами и предпринимательской культурой

1970-е гг.

внешняя среда (экология, общественные перемены, технологические тенденции)

1990-е гг.

конкурентные преимущества

1950-е гг.

рынки

1960-е гг.

организация и оснащение производства

1980-е гг.

продукты

стабилизация состава работников

переквалификация, самостоятельность работников, улучшение состава работников

развитие организационных структур

рабочие группы и комитеты, демократизация управления

развитие интегрированных операционных систем

бездефектная работа, активизация персонала, партнерство с поставщиками, самоконтроль

вовлечение работников в управление

дивизиональные структуры, сетевые структуры, малые группы, внутренние рынки, стратегические центры прибыли

развитие систем управления качеством

участие в прибылях, развитие нематериального стимулирования

развитие систем стимулирования

гибкое производство, реинжиниринг, минимум запасов, снижение размеров предприятий

транснациональная компания

правление определяет финансовую политику, но в то же время предоставляет дочерней компании значительную автономию при разработке стиля управления и при решении местных производственных и рыночных проблем

многонациональная компания

правление сохраняет значительный контроль над системами управления дочерней компании и маркетинговой политикой, но в меньшей степени, чем в глобальной компании; продукция и технологии разрабатываются для внутреннего рынка, распространяются на другие страны со схожими рыночными характеристиками, затем распространяются повсюду; гибкое управление жизненным циклом продукции

глобальная компания

продукты должны быть конкурентоспособны в глобальном масштабе, однако видоизменяются и адаптируются в соответствии с требованиями местных рынков; наряду с централизацией одних ресурсов в главном направлении другие ресурсы распределяются среди дочерних компаний и интегрируются в результате их взаимодействия

международная компания

централизует свою стратегическую, управленческую и маркетинговую политику; выгода достигается за счет экономии на масштабе и деятельности на глобальном уровне; продукция разрабатывается для удовлетворения потребностей целого ряда стран; специфические местные потребности нередко игнорируются

я – коллектив

член организации выбирает между эмоциональным, импульсивным поведением и рациональным поведением, основанным на достижении конкретных целей и анализе путем достижения результата

аффективность – аффективная нейтральность

член организации ориентируется в коллективе на основании того, оценивает ли он других работников по деловым качествам и тому, как они исполняют свои организационные роли, или по «природным качествам», таким, как пол, возраст, национальность, семейное положением, происхождение и т.д.

достижение – приписывание

член организации выбирает между ориентацией на личные интересы и индивидуальные цели или ориентацией на групповые или организационные цели и интересы

универсализм – партикуляризм

член организации выбирает между реагированием на рабочие ситуации взаимодействия самым различным образом и стремлением к стандартным ситуациям, к единообразию во взаимодействии с другими членами коллектива

диффузность – специфичность

член организации выбирает между принятием общих для коллектива стандартов поведения, когда индивид желает быть «как все», и выражением индивидуальных различий, стремлением проводить собственную линию поведения

потребности в социальных связях

безопасность и защита от боли, стресса, гнева, неустроенности

физиологические потребности

реализация собственных возможностей и способностей; потребность в понимании и осмыслении

потребности в безопасности

потребность в любви, нежности, социальной присоединенности, идентификации

потребности самоактуализации

потребность в достижении, в признании, в одобрении

потребности самоуважения

голод, жажда, сексуальность и т.п. – в той мере, в какой они обладают гомеостатической и организмической природой

опосредующая функция

мотив возникает на стыке внешних и внутренних побудителей к действию, опосредуя их в отношении личности и влияя на ее поведение

смыслообразующая функция

мотив определяет субъективную значимость принятого вила поведения для члена организации

оправдательная функция

мотив направлен на выбор членов коллектива организации поведения, наиболее приемлемого для него в данной ситуации

мобилизующая функция

мотив мобилизует внутренние резервы члена организации, если это необходимо для реализации значимых для него видов деятельности

ориентирующая функция

в мотиве заложено отношение члена организации к должному, нормативному, привнесенному извне образцу, эталону поведения, социальной норме

формирование более эффективной системы мотивации членов организации

способствует интеграции всех компонентов организации, ориентации работников на цели организации, их удовлетворенности своей деятельностью

создание оптимальной структуры управления

обеспечивает повышение адаптируемости к условиям внешней среды

создание более совершенных технологических условий и изменение целей входа или выхода системы

приводит к значительным изменениям в структуре организации, работе с персоналом и т.д.

совершенствование системы целей организации

после осуществления инноваций наблюдаются положительные сдвиги в возможностях руководителей воздействовать на поведение подчиненных

толерантность к новым или противоположным идеям и видам деятельности

выступает сдерживающим фактором рисковых инвестиций корпорации

высокая степень сплоченности персонала и идентичность культуры организации

обеспечивает открытость обучения и объективную оценку общего состояния внешней среды организации

консервативное финансирование

определяет способность к обучению

адаптивность к внешней среде

непосредственно влияет на способность компании создавать сои ценности, которые являются ее фундаментом