Список вопросов базы знаний

информационные функции

анализ и оценка состояния отраслей, выявление тенденций их развития, содействие развитию сферы услуг, рынков, конкурентной среды и др.

контрольно-запретительные функции

наблюдательные советы, правления, собрания акционеров

аналитические функции

формирование и функционирование сети центров обучения

прямое управление объектами государственной собственности, не подлежащими приватизации, и участие в управлении акционерными обществами с контрольным или иным пакетом акций государства

формирование и размещение государственных заказов, их ресурсное обеспечение, квотирование, лицензирование, субсидирование, создание бюджетных и внебюджетных фондов

формирование и реализация научно-технической политики

определение определений приоритетных направлений развития техники и технологии, организация научных исследований и технических разработок, экспертиза, выпуск нормативно-технической документации, финансирование

подготовка кадров для рыночных и нерыночных структур

формирование нормативно-правовой базы, привлечение коммерческих структур к реализации государственных программ и заказов, развитие рыночной инфраструктуры, предоставление гарантий иностранным инвесторам и др.

поддержка предпринимательства и становление рыночных отношений

государственное инспектирование, приостановление деятельности предприятий, экономические и административные санкции, введение норм безопасности, антимонопольные меры

разрешительные функции

разработка и предоставление информации о прогнозируемых потребностях населения и экономики, степени удовлетворения спроса, складывающихся пропорций и т.п.

холдинг

организация (союз организаций), созданная для защиты интересов и привилегий ее участников и образующая самостоятельное юридическое лицо

консорциум

одна из форм объединений, создаваемых на основе соглашения между несколькими предприятиями для совместного проведения крупных финансовых операций по размещению займов, акций или осуществлению науко- и капиталоемких проектов, в том числе международных

корпорация

организация, владеющая контрольными пакетами акций других компаний с целью осуществления по отношению к ним функций контроля и управления

конгломерат

организационная форма объединения предприятий, которая возникает в результате слияния различных фирм, вне зависимости от их горизонтальных или вертикальных связей

управление знаниями

процесс определения того, какие знания необходимы внутри организации и реализация этих знаний и навыков для разрешения проблемы или завершения проекта

кризисное обучение

имеет стратегическую направленность в предвидении проблем или тенденций будущего; включает обучение на перспективу и обучение внутри организации по вертикали, горизонтали и диагонали

поддерживаемое обучение

форма, которая зависит от стратегии реагирования на какие-либо события или сложившуюся ситуацию; обучение осуществляется в рамках одного цикла, когда внимание сосредоточено на эффективном выполнении задания

предупреждающее обучение

люди ежедневно учатся тому, как выполнять задания, планы на короткие периоды или как улучшить тактические приемы; это непрерывный процесс, когда все работают над тем, как лучше делать одно и то же

положительное подкрепление

управленческое воздействие на членов организации, при котором систематически уменьшается частота нежелательных для организации действий этого индивида путем блокады потребностей, достаточно ценных для работника

гашение

управленческое воздействие на поведение членов организации, при котором увеличивается вероятность проявления положительного или желательного поведения у членов социальной группы в организации

отрицательное подкрепление

управленческое воздействие на членов организации, при котором реализуется стремление исключить или отодвинуть во времени нежелательные для целей организации результаты поведения работников

наказание

процесс, при котором заранее изученные реакции или действия не подкрепляются

стабильная сеть

вид сетевой организации, в которой организационные единицы продают и покупают товары и услуги друг у друга по ценам, установившимся на рынке

внутренняя сеть

вид сетевой организации, связанный с дивизиональной формой организации, которая делает акцент на адаптивности путем организации независимых подразделений на отдельные, но связанные рынки

сетевые организации

совокупность фирм или специализированных единиц, деятельность которых координируется рыночными механизмами вместо командных методов

динамичная сеть

вид сетевой организации, разработанный для обслуживания предсказуемого рынка путем объединения специализированных ресурсов партнеров (подразделений фирмы) в соответствии с заданной продуктовой ценностной цепью

переменное соотношение

стимул следует за каждой реакцией

непрерывный график

стимул применяется только после проявления некоторого фиксированного количества реакций

перемежающийся график

стимул следует не за каждой реакцией

фиксированное соотношение

соотношение стимула и реакции меняется в зависимости от ситуации управления поведением

переменный интервал

график, при котором стимулируется первая реакция по истечении случайного отрезка времени, когда руководитель на основе собственного опыта и знания подчиненных постоянно поддерживает их нужное поведение исходя из конкретной ситуации

групповое обучение

концептуальные структуры, охватывают объем знаний и технологий, и должны составить целостное представление о процессах и явлениях

создание общего видения

глубоко укоренившиеся в сознании понятия, обобщения или даже картины и образы, которые действуют на то, как мы воспринимаем мир и действуем

личное мастерство

включает умение воспроизводить общие «картины будущего», которые усиливают участие работников в процессе

ментальная модель

дисциплина группового обучения начинается с диалога, с проявления способностей у челнов команды войти в состояние совместного мышления

системное мышление

определенный уровень профессионализма; готовность и способность к обучению организации в целом не может быть выше, чем у членов самой организации

У. Мичел

«Личность и оценка»

А. Маслоу

«Мотивация и личность»

Х. Хекхаузен

«Исследование личности»

Г. Мюррей

«Мотивация и деятельность»

ориентация на основе солидарности

ситуация, когда такие индивидуальные ценности, как лояльность по отношению к нормам организации, безупречная служба, обмениваются на вознаграждения типа продвижения по службе и гарантии членства

бюрократическая ориентация

ситуация, при которой член организации рассматривает работу преимущественно как средство получения необходимого финансового вознаграждения для поддержания уровня жизни, соответствующего его статусу

инструментальная ориентация

ситуация, при которой работник испытывает чувство удовлетворения от содержательности труда, требующего специальных знаний

профессиональная ориентация

ориентация, приводящая члена организации к идентификации либо с нанимающей его организацией, либо со служащими, выступающими как источник власти

мотивация

побуждение членов организации к действию

мотивационные факторы

творческое самовыражение, реализация собственных возможностей и способностей

гигиенические факторы

факторы, препятствующие возникновению разочарования в труде и являющиеся основой воспроизводства жизненных и творческих сил работников

самоактуализация

мотивирующее действие по отношению к поведению работников, выступающее как активная мотивационная сила

непланируемые, естественные изменения

переход социального объекта из одного состояния в другое; любая модификация в социальной организации общества, его социальных институтах и социальной структуре, а также в поведении членов общества

социальное изменение

процесс движения и взаимодействия предметов и явлений, перехода от одного состояния к другому, возникновение у них новых свойств, функций, отношений

изменение

изменения, осуществляемые сознательно, целенаправленно, в ходе которых меняются статус организации, ее структурные компоненты с целью адаптации организации к внешней среде, укрепления властных основ управления, интеграции, отдельных структурных единиц

искусственные изменения

переход любого культурного образца (ценности или социальной номы) из одного состояния в другое

культурное изменение

изменения, появляющиеся без заранее поставленной цели, достаточно спонтанно

диффузия

предположение, что модификации во внешней среде порождают модификации внутри организации, т.е. внешние перемены вызывают изменения во всех компонентах организации, прежде всего таких, как цели, структура, технологии, персонал и культура

каузальный подход

предположение, что на изменения во внешней среде организация реагирует путем изменения своего отношения к различным объектам внешней среды; здесь возможны изменения в приоритетах, политических предпочтениях, косвенные и незначительные изменения целей организации

инновация

любое заранее спланированное и целенаправленное изменение в организации, содержащее элементы новых знаний, навыков или способов действий, касающиеся политической (властной), технической и культурной сферы деятельности организации

ассоциативный подход

любое заранее спланированное и целенаправленное изменение в организации, основные элементы которого привнесены в организацию из внешней среды

организационные рынки

автономные «внутренние предприятия», которые покупают и продают товары и услуги, объединенные едиными информационными сетями, финансовыми системами и предпринимательской культурой

круговая организация

организация, главными характеристиками которой являются демократическое самоуправление, прямая ответственность и система добровольного обучения персонала, а также широкий доступ к информации и свобода предпринимательства

интеллектуальная организация

организация с доминированием демократической иерархии, центрированная на разрешении противоречий, связанных со всеми видами взаимодействия внутри организации или вне ее

многомерная организация

организация, адаптирующаяся к изменениям без перестройки

1970-е гг.

конкурентные преимущества

1960-е гг.

организация и оснащение производства

1980-е гг.

внешняя среда (экология, общественные перемены, технологические тенденции)

1990-е гг.

продукты

1950-е гг.

рынки

развитие систем управления качеством

бездефектная работа, активизация персонала, партнерство с поставщиками, самоконтроль

развитие интегрированных операционных систем

участие в прибылях, развитие нематериального стимулирования

развитие систем стимулирования

рабочие группы и комитеты, демократизация управления

вовлечение работников в управление

гибкое производство, реинжиниринг, минимум запасов, снижение размеров предприятий

стабилизация состава работников

переквалификация, самостоятельность работников, улучшение состава работников

развитие организационных структур

дивизиональные структуры, сетевые структуры, малые группы, внутренние рынки, стратегические центры прибыли

глобальная компания

правление определяет финансовую политику, но в то же время предоставляет дочерней компании значительную автономию при разработке стиля управления и при решении местных производственных и рыночных проблем

международная компания

централизует свою стратегическую, управленческую и маркетинговую политику; выгода достигается за счет экономии на масштабе и деятельности на глобальном уровне; продукция разрабатывается для удовлетворения потребностей целого ряда стран; специфические местные потребности нередко игнорируются

многонациональная компания

продукты должны быть конкурентоспособны в глобальном масштабе, однако видоизменяются и адаптируются в соответствии с требованиями местных рынков; наряду с централизацией одних ресурсов в главном направлении другие ресурсы распределяются среди дочерних компаний и интегрируются в результате их взаимодействия

транснациональная компания

правление сохраняет значительный контроль над системами управления дочерней компании и маркетинговой политикой, но в меньшей степени, чем в глобальной компании; продукция и технологии разрабатываются для внутреннего рынка, распространяются на другие страны со схожими рыночными характеристиками, затем распространяются повсюду; гибкое управление жизненным циклом продукции

я – коллектив

член организации выбирает между эмоциональным, импульсивным поведением и рациональным поведением, основанным на достижении конкретных целей и анализе путем достижения результата

универсализм – партикуляризм

член организации выбирает между реагированием на рабочие ситуации взаимодействия самым различным образом и стремлением к стандартным ситуациям, к единообразию во взаимодействии с другими членами коллектива

достижение – приписывание

член организации ориентируется в коллективе на основании того, оценивает ли он других работников по деловым качествам и тому, как они исполняют свои организационные роли, или по «природным качествам», таким, как пол, возраст, национальность, семейное положением, происхождение и т.д.

аффективность – аффективная нейтральность

член организации выбирает между принятием общих для коллектива стандартов поведения, когда индивид желает быть «как все», и выражением индивидуальных различий, стремлением проводить собственную линию поведения

диффузность – специфичность

член организации выбирает между ориентацией на личные интересы и индивидуальные цели или ориентацией на групповые или организационные цели и интересы

потребности самоактуализации

реализация собственных возможностей и способностей; потребность в понимании и осмыслении

потребности в безопасности

безопасность и защита от боли, стресса, гнева, неустроенности

физиологические потребности

потребность в достижении, в признании, в одобрении

потребности в социальных связях

потребность в любви, нежности, социальной присоединенности, идентификации

потребности самоуважения

голод, жажда, сексуальность и т.п. – в той мере, в какой они обладают гомеостатической и организмической природой

смыслообразующая функция

в мотиве заложено отношение члена организации к должному, нормативному, привнесенному извне образцу, эталону поведения, социальной норме

опосредующая функция

мотив возникает на стыке внешних и внутренних побудителей к действию, опосредуя их в отношении личности и влияя на ее поведение

мобилизующая функция

мотив направлен на выбор членов коллектива организации поведения, наиболее приемлемого для него в данной ситуации

ориентирующая функция

мотив определяет субъективную значимость принятого вила поведения для члена организации

оправдательная функция

мотив мобилизует внутренние резервы члена организации, если это необходимо для реализации значимых для него видов деятельности

совершенствование системы целей организации

обеспечивает повышение адаптируемости к условиям внешней среды

формирование более эффективной системы мотивации членов организации

приводит к значительным изменениям в структуре организации, работе с персоналом и т.д.

создание оптимальной структуры управления

после осуществления инноваций наблюдаются положительные сдвиги в возможностях руководителей воздействовать на поведение подчиненных

создание более совершенных технологических условий и изменение целей входа или выхода системы

способствует интеграции всех компонентов организации, ориентации работников на цели организации, их удовлетворенности своей деятельностью

толерантность к новым или противоположным идеям и видам деятельности

определяет способность к обучению

адаптивность к внешней среде

обеспечивает открытость обучения и объективную оценку общего состояния внешней среды организации

высокая степень сплоченности персонала и идентичность культуры организации

непосредственно влияет на способность компании создавать сои ценности, которые являются ее фундаментом

консервативное финансирование

выступает сдерживающим фактором рисковых инвестиций корпорации