Список вопросов базы знаний

стратегия избегания неопределенности

группа людей, объединенных достижением общей цели, во многом соответствующей личным целям каждого

стратегия сокращения неопределенности внешней среды

представлять, чтоб будущее будет таким же, как и прошлое, и принимать решения, как в прошлом

стратегия сведения неопределенности к определенности

игнорировать источники неопределенности и делать ставку на лучший вариант

команда

вести переговоры с источниками неопределенности, последовательно прояснять неизвестные обстоятельства

устраняющая координационная деятельность

направлена на сохранение существующей схемы работы

регулирующая координационная деятельность

направлена на предвидение проблем и трудностей

превентивная координационная деятельность

направлена на улучшение деятельности системы или существующей организации даже при отсутствии конкретных проблем

стимулирующая координационная деятельность

предназначена для устранения перебоев, возникающих в системе

автократичная групповая культура

все члены группы принимают и усваивают свои ролевые требования, основанные на потребностях группы и лидера; основа подчинения лидеру – признание его личностных качеств, наличия особых знаний, навыков и способностей; члены группы проявляют высокую степень самостоятельности и принимают активное участие в принятии групповых решений

институционализированная групповая культура

одинаковые групповые статусы; разобщенность членов группы; слабое влияние руководства группы на поведение ее членов; незначительная заинтересованность и слабое участие членов коллектива в решении групповых задач

целенаправленная групповая культура

обязательное наличие жесткого формального или неформального лидера; члены группы согласуют с лидером практически каждое свое ответственное действие; участие рядовых членов группы в принятии управленческих решений не приветствуется

гомогенизированная групповая культура

каждый член группы имеет четко обозначенные роль и статус; лидерство полностью определяется структурой организации и официальным статусом; участие членов группы в принятии управленческих решений минимально

научение поведению

достаточно устойчивый во времени процесс изменения поведения человека на основе опыта, отражающего действия человека и реакцию окружения на эти действия

обучение на основе наблюдения поведения

человек делает выводы из последствий своего предыдущего опыта, осознанно корректирует и меняет свое поведение

закрепление поведения в зависимости от его последствий

человек, регулярно наблюдая, как ведут окружающие его люди, автоматически начинает подстраивать к их поведению свое собственное поведение

рефлекторное поведение человека

поведение сотрудника связано с условным и безусловным рефлексом

компенсация через фиксированный интервал времени

желательное поведение работников проявляется неравномерно, нарастая в те моменты, когда осуществляется фиксация или компенсация, и уменьшаясь в промежутках между ними

компенсация в зависимости от фиксированной нормы

компенсация может наступить после любого отдельного действия, что побуждает работников постоянно осуществлять «правильные» действия

компенсация в зависимости от переменной нормы

интервал между возможной компенсацией и частота компенсации не фиксированы; неопределенный момент компенсации держит в напряжении и заставляет лучше работать и вести себя

компенсация через переменный интервал времени

компенсация наступает после того, как совершено какое-то фиксированное число действий

«глубинный» уровень

набор наиболее важных предположений, принимаемых членами организации и получающих выражение в заявляемых организацией ценностях, задающих людям ориентиры их поведения и действий

«подповерхностный» уровень

базовые предположения, которые трудно осознать самим членам организации без специального сосредоточения на этом вопросе

организационная культура

ценности и верования, разделяемые членами организации

«поверхностный», или «символический» уровень

применяемая технология, наблюдаемое поведение, язык, лозунги и т.п.

этап формализации и управления

структура организации стабилизируется, водятся правила, определяются процедуры; упор делается на эффективность инноваций и стабильность; органы по выработке и принятию рений становятся ведущими компонентами организации

этап выработки структуры

в результате конкуренции, сокращающегося рынка организация сталкивается с уменьшением спроса на ее продукцию или услуги; руководители ищут пути удержания рынка и использования новых возможностей

этап предпринимательства

организация находится в стадии становления, формируется жизненный цикл продукции; цели являются нечеткими, творческий потенциал протекает свободно, продвижение к следующему этапу требует стабильного обеспечения ресурсами

этап упадка

организация увеличивает выпуск продукции и расширяет рынок оказания услуг; руководители выявляют новые возможности развития; организационная структура становится более комплексной и отработанной, а механизм принятия решений децентрализован

этап коллективности

развиваются инновационные процессы, формируется миссия организации; коммуникации в рамках организации и ее структура остаются неформальными

отрочество

рост организации осуществляется несистематически, рывками; организация набирает силу, однако координация проводится ниже оптимального уровня

обновление

организация перестраивается, когда перестает отвечать избранным целям

ранняя зрелость

происходит экспансия, дифференциация организации; образуются структурные подразделения, результаты деятельности которых измеряются полученной прибылью; начинают проявляться тенденции к бюрократизму и борьбе за власть, местничеству, стремлению добиваться успеха любой ценой

старение

имея компетентное, но не всегда ответственное руководство, организация действует практически сама по себе; устанавливается нежелательное состояние всеобщего благодушия; темпы роста замедляются, слабости очевидны, но эти симптомы нередко игнорируются руководством

полная зрелость

задача – достигнуть быстрого успеха, цель – здоровое существование и развитие, а не простое выживание

детство

организация ставит целью сбалансированный рост; структура, координация, стабильность и контроль должны иметь такое же значение, как инновации; организация нередко переоценивает свои успехи и возможности

расцвет сил

бюрократическая волокита, не всегда обоснованная стратегия, неэффективная система мотивации; трудно прекратить выполнение непродуктивной работы; организация начинает постепенно распадаться

организация выполнения решения и его оценка

формулирование требований, ограничений; сбор необходимой информации; разработка возможных вариантов решения

выбор решения

возникновение новой ситуации; выявление проблемы; сбор необходимой информации; описание проблемной ситуации

постановка задачи решения проблемы

план реализации выбранного решения; контроль хода реализации выбранного решения; оценка решения проблемы и возникновение новой ситуации

разработка вариантов решения

определение критериев выбора; выбор решений, отвечающих критериям; оценка возможных последствий; выбор предпочтительного решения