Список вопросов базы знаний

стратегия избегания неопределенности

группа людей, объединенных достижением общей цели, во многом соответствующей личным целям каждого

стратегия сокращения неопределенности внешней среды

вести переговоры с источниками неопределенности, последовательно прояснять неизвестные обстоятельства

стратегия сведения неопределенности к определенности

представлять, чтоб будущее будет таким же, как и прошлое, и принимать решения, как в прошлом

команда

игнорировать источники неопределенности и делать ставку на лучший вариант

стимулирующая координационная деятельность

направлена на сохранение существующей схемы работы

превентивная координационная деятельность

направлена на предвидение проблем и трудностей

устраняющая координационная деятельность

направлена на улучшение деятельности системы или существующей организации даже при отсутствии конкретных проблем

регулирующая координационная деятельность

предназначена для устранения перебоев, возникающих в системе

гомогенизированная групповая культура

все члены группы принимают и усваивают свои ролевые требования, основанные на потребностях группы и лидера; основа подчинения лидеру – признание его личностных качеств, наличия особых знаний, навыков и способностей; члены группы проявляют высокую степень самостоятельности и принимают активное участие в принятии групповых решений

автократичная групповая культура

каждый член группы имеет четко обозначенные роль и статус; лидерство полностью определяется структурой организации и официальным статусом; участие членов группы в принятии управленческих решений минимально

институционализированная групповая культура

обязательное наличие жесткого формального или неформального лидера; члены группы согласуют с лидером практически каждое свое ответственное действие; участие рядовых членов группы в принятии управленческих решений не приветствуется

целенаправленная групповая культура

одинаковые групповые статусы; разобщенность членов группы; слабое влияние руководства группы на поведение ее членов; незначительная заинтересованность и слабое участие членов коллектива в решении групповых задач

научение поведению

поведение сотрудника связано с условным и безусловным рефлексом

обучение на основе наблюдения поведения

достаточно устойчивый во времени процесс изменения поведения человека на основе опыта, отражающего действия человека и реакцию окружения на эти действия

рефлекторное поведение человека

человек, регулярно наблюдая, как ведут окружающие его люди, автоматически начинает подстраивать к их поведению свое собственное поведение

закрепление поведения в зависимости от его последствий

человек делает выводы из последствий своего предыдущего опыта, осознанно корректирует и меняет свое поведение

компенсация через фиксированный интервал времени

интервал между возможной компенсацией и частота компенсации не фиксированы; неопределенный момент компенсации держит в напряжении и заставляет лучше работать и вести себя

компенсация через переменный интервал времени

компенсация может наступить после любого отдельного действия, что побуждает работников постоянно осуществлять «правильные» действия

компенсация в зависимости от переменной нормы

желательное поведение работников проявляется неравномерно, нарастая в те моменты, когда осуществляется фиксация или компенсация, и уменьшаясь в промежутках между ними

компенсация в зависимости от фиксированной нормы

компенсация наступает после того, как совершено какое-то фиксированное число действий

«поверхностный», или «символический» уровень

набор наиболее важных предположений, принимаемых членами организации и получающих выражение в заявляемых организацией ценностях, задающих людям ориентиры их поведения и действий

организационная культура

ценности и верования, разделяемые членами организации

«глубинный» уровень

применяемая технология, наблюдаемое поведение, язык, лозунги и т.п.

«подповерхностный» уровень

базовые предположения, которые трудно осознать самим членам организации без специального сосредоточения на этом вопросе

этап предпринимательства

структура организации стабилизируется, водятся правила, определяются процедуры; упор делается на эффективность инноваций и стабильность; органы по выработке и принятию рений становятся ведущими компонентами организации

этап выработки структуры

развиваются инновационные процессы, формируется миссия организации; коммуникации в рамках организации и ее структура остаются неформальными

этап упадка

организация находится в стадии становления, формируется жизненный цикл продукции; цели являются нечеткими, творческий потенциал протекает свободно, продвижение к следующему этапу требует стабильного обеспечения ресурсами

этап коллективности

в результате конкуренции, сокращающегося рынка организация сталкивается с уменьшением спроса на ее продукцию или услуги; руководители ищут пути удержания рынка и использования новых возможностей

этап формализации и управления

организация увеличивает выпуск продукции и расширяет рынок оказания услуг; руководители выявляют новые возможности развития; организационная структура становится более комплексной и отработанной, а механизм принятия решений децентрализован

полная зрелость

бюрократическая волокита, не всегда обоснованная стратегия, неэффективная система мотивации; трудно прекратить выполнение непродуктивной работы; организация начинает постепенно распадаться

старение

организация ставит целью сбалансированный рост; структура, координация, стабильность и контроль должны иметь такое же значение, как инновации; организация нередко переоценивает свои успехи и возможности

отрочество

рост организации осуществляется несистематически, рывками; организация набирает силу, однако координация проводится ниже оптимального уровня

расцвет сил

организация перестраивается, когда перестает отвечать избранным целям

ранняя зрелость

имея компетентное, но не всегда ответственное руководство, организация действует практически сама по себе; устанавливается нежелательное состояние всеобщего благодушия; темпы роста замедляются, слабости очевидны, но эти симптомы нередко игнорируются руководством

обновление

происходит экспансия, дифференциация организации; образуются структурные подразделения, результаты деятельности которых измеряются полученной прибылью; начинают проявляться тенденции к бюрократизму и борьбе за власть, местничеству, стремлению добиваться успеха любой ценой

детство

задача – достигнуть быстрого успеха, цель – здоровое существование и развитие, а не простое выживание

выбор решения

возникновение новой ситуации; выявление проблемы; сбор необходимой информации; описание проблемной ситуации

организация выполнения решения и его оценка

план реализации выбранного решения; контроль хода реализации выбранного решения; оценка решения проблемы и возникновение новой ситуации

разработка вариантов решения

формулирование требований, ограничений; сбор необходимой информации; разработка возможных вариантов решения

постановка задачи решения проблемы

определение критериев выбора; выбор решений, отвечающих критериям; оценка возможных последствий; выбор предпочтительного решения